【摘要】大數據分析、人工智能、物聯網等高新技術的快速發展，宅文化現象的潮流引導，使得數字經濟與宅文化巧妙融合為一種新的經濟模式——“宅經濟”。疫情的影響加速了企業數字化轉型的步伐，為“宅經濟”提供了源動能。論文從驅動“宅經濟”的因素出發分析推動其發展的客觀因素，從教育、生鮮供應鏈、醫療平臺、辦公這4個方面對基于“宅經濟”的新業態發展進行了研究。

　　【關鍵詞】數字經濟;“宅經濟”;新業態

　　1“宅經濟”加速數字化進程

　　隨著中國在21世紀初開始的信息化建設，企業的經營模式與數字化正呈現密切聯合的新趨勢，數字經濟的規模也在逐年擴大，其占GDP的比重連年攀升，從2005年到2020年的16年內，占比從14.2%升至38.6%，漲幅達到24.4%。由此可見，數字經濟已是勢不可擋的潮流，也是企業未來經營戰略需要考慮的重要因素。數字經濟的規模效應也促成新經濟產業在這一進程中不斷崛起和轉型。近年來，年輕人的宅生活理念的興起和消費方式的轉變，催生了以互聯網和現代物流為基礎，涉及娛樂、在線教育、線上金融、在線醫療、云辦公等多個領域的融合發展的“宅經濟”新業態。

　　受疫情的影響，傳統商業模式的單體構架讓許多企業陷入困境，迫使企業認識到單一商業模式的局限性，迅速建立數字化的云生態進行自救。居民受到新冠病毒的影響，不得不采用居家的隔離措施，催生了消費者的“更新換代”。消費者的改變主要體現在消費觀念與消費方式上，這二者的巨變讓他們逐漸培養或更依賴新的線下線上消費習慣，為“宅經濟”未來的發展注入了新的動力。目前，無論是從市場需求，還是信息技術的發展水平，都為“宅經濟”開啟數字化進程奠定了良好的基礎。

　　經濟師職稱論文： 數字經濟時代的監管轉型

　　2“宅經濟”的驅動因素

　　2.1宅文化的共鳴效應

　　宅文化是強調個人隱私空間、專注精神追尋，不拘泥于生活以何種形式呈現的文化。它不僅是超越了血緣關系、地理空間等傳統組織結構的新型社會關系，也是個人價值創造、實現自我的一種象征。社會經濟的飛速發展使得信息交流變得更為便捷，為文化的傳播與融合提供了機遇，給予人們新的思想風暴，通過“宅”宣揚自我獨處和另類個性化的訴求。例如，自媒體UP主“宅”在家線上提供藝術作品，創業者不需要租賃辦公經營場地就可“宅”在家經營網店或者公司，人們選擇通過手機APP訂購外賣等，減少因出門采購或在家做飯帶來的時間損失，將時間花在享受自己的樂趣上，實現自我價值創造。

　　2.2信息基礎設施完善

　　信息基礎設施的完善體現在網民數量的增加。根據CNNIC發布的報告顯示，2019年中國已建成全球最大規模光纖和移動通信網絡，行政村通光纖和4G比例均超過98%，固定互聯網寬帶用戶接入超過4.5億戶，尤其為滿足家庭內 部多人使用需求的高速家庭帶寬、主動要求升速的用戶激增，截至2020年3月的統計數據，網民數量達到9.04億人，占中國人口的64.28%，為“宅經濟”的發展提供了堅實的用戶基礎。

　　受到網絡的普及與新冠疫情的影響，消費者對互聯網的依賴性變強，更渴求在家通過線上提供的服務解決生活的絕大部分問題，可以觀察到的是APP軟件如外賣、網購、在線教育等，用戶數量絕大多數呈增長勢態，反映在線上教育用戶上，根據CNNIC的數據顯示2019年6月我國在線教育用戶規模達到2.32億，在2020年6月已達到3.81億，同比增長64.2%，大大緩解了因疫情無法展開線下教育的壓力，使得用戶通過“宅”在家也能獲得同質量的教育教學。

　　2.3信息技術突破

　　信息技術的突破催生“云學習”“云辦公”等，全新的產品與服務也隨之誕生。從生產供給端到消費需求終端的升級改造，使得人們的生活、社交、娛樂等事務逐漸“云端化”，對物理空間的需求逐漸變弱，更試圖找到虛擬與實體的結合，依賴“宅”解決生活、工作等事務難題。首先，互聯網技術使“萬物聯網”，購物平臺將線下實體店的商品如蔬菜水果、米面糧油、家居家電等融入線上平臺，打破物理空間界限，網絡購買、支付、物流配送、售后服務要求等服務完全可以“宅”在家完成，滿足了人們的生活需求，使他們得到真正的體力解放;其次，借助VR等傳感技術人們可以“宅”在家聯網與好友一起網游、追劇等，滿足了人們的社交需求;再次，借助APP可以線上打卡考勤、參與視頻會議等，滿足工作需求，支持企業日常經營活動的運轉;最后，信息技術為人們的“宅”生活提供了一個完整的從生活到工作的服務鏈。

　　3“宅經濟”催生新業態新模式

　　3.1教育布局新生態模式

　　受就業競爭、市場環境、科技發展和職業晉升等諸多因素的影響，成年人基于興趣和工作的需要帶動了成人學歷和非學歷教育需求的逐年上升，為教育布局的新業態指明了方向。高速發展的新興技術，真正打破了傳統教育的時空界限，讓教育走向“云時代”，使教育資源的公平分配成為可能，使更多人可以接觸到他們想要的學習內容來培養愛好興趣、職業能力等。疫情防控期間正常的教學活動受到影響，學生和成年人的“宅生活”催生了線上教育OMO的新業態，傳統教學模式迅速開始轉戰線上教學。線上教育OMO作為“宅經濟”催生的新業態，通過建立線上線下教育的融合機制共享教育資源，下沉到三四線市場，幫助用戶節約時間成本和經濟成本，提升客戶的學習的效率，滿足客戶對教育活動和資訊的需求。

　　同時，這也為教育機構拓展經營渠道，提升經營效率和市場份額。根據多家咨詢公司發布的中國在線教育的調研報告顯示，教育在線用戶的數量、教育市 場的產值和融資金額在2016-2020年逐年上升，尤其在“宅經濟”的刺激下，在線教育所創造的經濟價值相比2016年增幅達到354%，融資的金額增速也達到了845%。可見線上教育的新業態已經逐步成為經濟增長的新動力，資本市場對在線教育的未來發展持積極的態度。教育OMO的新模式不僅是疫情期間教育形式的變革，而且是將師資、教學、平臺的搭建和使用、運營等環節圍繞市場需求培育的新業態體系。

　　3.2生鮮冷鏈服務數字化

　　中國自改革開放以來，經濟飛速增長，GDP一直呈增長的勢態，在全球的排名也是位列前茅，只是人均GDP還低于發達國家水平，在2019年突破了1萬美元的壁壘，2020年達到10500美元，同比增長了2%，這也標志著人們的可支配收入得到了增加，消費升級的需求越來越高，也漸從“數量”向“質量”延伸，消費的升級讓人們更注重因購買商品或服務而帶來的良好體驗。反映在生鮮產品上，即消費者更關注食品的新鮮、營養及附加的配送服務和售后等。

　　根據艾瑞咨詢發布的關于中國生鮮電商行業研究調查報告顯示，生鮮電商的行業規模在疫情期間呈現爆發式增長的趨勢，在2020年已達到4584.9億元，較2019年增長了64%，可見人們對生鮮產品的喜愛。過去冷鏈物流體系不夠健全，配送環節信息化程度低，缺乏規范，依靠人工進行信息傳遞，降低了配送的時效性及產品的新鮮度，使得更多人傾向于外出前往集市購買。為突破“最后一公里”讓人們“宅”在家就可獲取新鮮營養的生鮮產品，數字化提供了契機。

　　數字化體現在4個方面，包括運輸、倉儲、分揀、消費者分析過程上。在運輸過程中，利用物流信息實時監控運輸車的去向以及車內設置的溫度系統可以直接聯網上傳終端，可被產品生產者或配送終端的消費者用手機APP調閱，可以避免因為溫度而產生的產品損耗。在倉儲過程中，利用設備對生鮮產品錄入錄出，確保能準確了解生鮮產品從裝卸到出入庫的貯存溫控達到標準。在分揀過程中，利用智能攝像頭和智能分揀流水線，讓終端可以了解產品的新鮮狀態。

　　在對消費者的特征分析過程中，通過產品標簽核算產品類別的銷售量等，分析消費者偏好可以及時更新貨源。例如，國內的智慧物流平臺“運荔枝”，用戶可以通過線上平臺的服務進行下單，直接利用微信、支付寶等支付手段進行線上支付，線上平臺接收到支付信息后，將線下客戶下的訂單信息傳遞給物流站點或貨倉進行取貨，提供個性化服務，全程利用電子監控與物流更新監督運輸狀況，為客戶提供24h可視化在線管控。人們對產品的新鮮、營養水平有信心，正因為有如此嚴格的、精細化的監控監管，才讓人們可以安心地選擇產品配送到自己家中，免去了客戶自己挑選、搬運、儲存產品的時間成本。

　　3.3醫療平臺賦能云服務

　　上億人受新冠疫情的影響采用居家隔離的手段進行防疫，無法外出的生活使更多人對“宅”在家就能獲得醫療資源的訴求越來越高，從而保障自己的健康安全。這樣的“宅經濟”對醫療平臺的服務帶來了巨大的挑戰，業務流程的數字化為優化服務彌補了短板。醫療平臺通過互聯網提供遠程醫療，病患通過互聯網進行掛號問診填寫自己的病癥，醫生在線上進行遠程影像診斷、病理診斷、血壓與血糖監測等，通過病理分析配藥將用藥情況發送至線下藥店或藥企，通過物流將藥物送至病患家中以及給予健康管理建議，委派家庭醫生至病患家中對患者的病情進行追蹤與復診或康復訓練，與此同時，患者可以在線上用醫保支付治療費無需窗口排隊。

　　宅生活為實現醫療平臺的數字化提供了可能，為實現“宅經濟”規模的擴大提供了可能，這樣的線上服務也同時緩解了醫療資源配置的壓力，如遠程醫療解決了醫療服務的可及性問題 和幫助緩解臨床醫生短缺問題，讓醫生進入“聊天室”分析病患病因。

　　例如，騰訊醫典在疫情發展最為危急時與眾多醫療專家形成戰略聯盟，用微信公眾號、抖音視頻、線上直播等方式加強人們的防疫措施，減少因疫情帶來的傷害。平臺又按照預防指南、檢查診斷、治療緊張等不同階段分類呈現知識體系，通過圖文或視頻對不科學的防疫措施進行辟謠指正，同時利用大數據等技術實現全國各地醫療平臺的信息系統共聯，實現在同一信息系統下的醫療機構信息共享，打破地域限制，有效配置資源，讓真正需要醫療資源的用戶享受到全國各地的醫療服務。

　　3.4智能辦公“云”落地

　　近年來，全球的自由職業者的數量逐步增加并成為社會就業的新群體，在經濟社會發展與構建和諧社會中扮演著重要的角色。咨詢公司預計未來自由職業者群體的規模仍將保持持續增長的狀態，未來會出現規模擴大化的趨勢。得益于互聯網信息技術的發展和數字化遠程辦公平臺的搭建，自由職業者的辦公需求得到滿足。同時，2020年全球受疫情爆發的影響，人們因為居家隔離的防疫措施不能抵達工作場所，故而爆發了企業對線上辦公的強烈需求。突如其來的危機也讓企業意識到了工作場地不能過分依賴物理空間去實現，而是需要利用高新技術、利用數字平臺等方法打造云端化辦公場景抵御外來風險。

　　據艾媒咨詢的調查報告顯示，截至2020年，中國遠程辦公人員超過3億人，云辦公企業規模超過1800萬家。由此可見，在疫情的催化和自由職業者“宅生產”模式的盛行下，辦公環境的彈性化和辦公地點的移動化，加速了企業云臺化的發展。企業數字化平臺的構建，通過將企業數據嫁接云計算系統，實現整個過程的移動化、智能化和實時化的上云過程，最終達到整個辦公生態體系的協同管理。“宅消費”和“宅生產”模式促進智能化辦公邁向數字化發展的新趨勢，云辦公平臺在未來也將成為“宅經濟”的支柱產業之一。

　　4結論

　　信息基礎設施的完善與信息技術的突破加上宅文化的盛行使得“宅經濟”的規模得到擴大，企業的數字化進程也因“宅經濟”的發展加快了步伐。本文涉及的幾個行業如教育、生鮮供應鏈、醫療平臺、辦公是幾個典型案例，事實上宅文化涉及的行業眾多，包括零售、餐飲、旅游、金融等，篇幅較小無法一一描述。“宅經濟”的模式改變了企業產品與服務的銷售渠道，轉變為以消費者為核心的產品服務，為企業找到了新的經濟增長點。

　　對于一些傳統企業來說也是巨大的挑戰，如何走向數字化貼合“宅經濟”是個難題，行業壓力劇增，新的經營模式重塑提上了日程，企業要做好用戶體驗，讓消費者“宅”在家享受到優質服務，讓學員“宅”在家就能上到好課學到知識，等等。當然我們也不能忽視“宅經濟”背后的危機，數字化雖然更能精準地了解消費者的消費行為及消費習慣，但相關部門要及時防范如客戶數據壟斷、客戶隱私泄露的問題，從而合理規范數字資產的價值評估標準、資產交易與收益分配等，防范數字資產的濫用。

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　　作者：陳宇婷，張敬明，賈思云，程琦