下面文章主要從高校圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)建設(shè)、微信公眾號(hào)搭建，信息共享空間、圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、智慧圖書(shū)館建設(shè)等幾方面開(kāi)始研究，對(duì)高校圖書(shū)館的微創(chuàng)新服務(wù)展開(kāi)了深入的探討、研究，從而希望可以提升圖書(shū)館自身價(jià)值，更好地為讀者服務(wù)。

　　【關(guān)鍵詞】微創(chuàng)新服務(wù),微信公眾平臺(tái),信息共享空間,移動(dòng)圖書(shū)館,智慧圖書(shū)館

　　1引言

　　新時(shí)代圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型要給讀者創(chuàng)造一個(gè)讓讀者體驗(yàn)后認(rèn)可的，愿意來(lái)的環(huán)境。比如信息共享空間，提供有序的印刷、電子、多媒體和網(wǎng)絡(luò)資源的同時(shí)，也利用現(xiàn)代技術(shù)創(chuàng)造一個(gè)便于交流、共享、協(xié)作的學(xué)習(xí)環(huán)境 (包括虛擬環(huán)境和實(shí)體環(huán)境)。其 “一站式集成特點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)全面的服務(wù)質(zhì)量、最好的技術(shù)設(shè)備為讀者構(gòu)建培養(yǎng)信息素養(yǎng)與 IT素養(yǎng)的全新環(huán)境。筆者對(duì)此提出了一些切實(shí)可行的方法。

　　2加強(qiáng)圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)建設(shè)

　　對(duì)于大學(xué)圖書(shū)館而言，網(wǎng)站就是一個(gè)以資源服務(wù)和讀者為中心的平臺(tái)。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，只有完善網(wǎng)站服務(wù)，提供利用信息資源的新路徑，開(kāi)發(fā)組織信息資源的新渠道，才能適時(shí)發(fā)揮圖書(shū)館的作用。

　　2.1 高校圖書(shū)館除了提供書(shū)目檢索、電子資源和在線服務(wù)，還應(yīng)該進(jìn)行資源導(dǎo)航、館際互借、超級(jí)鏈接。重視館藏特色宣傳。頁(yè)面設(shè)計(jì)上注重方便進(jìn)入。快捷導(dǎo)航，重視個(gè)性化服務(wù)。提高網(wǎng)頁(yè)可讀性、準(zhǔn)確性、可靠性、實(shí)用性。網(wǎng)頁(yè)界面風(fēng)格美觀大方，內(nèi)容布局合理，結(jié)構(gòu)清晰，方便瀏覽閱讀。

　　2.2進(jìn)行主題信息服務(wù)：代查代檢、文獻(xiàn)傳遞、專(zhuān)題、定題、科技查新。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀服務(wù)：新書(shū)通報(bào)、新書(shū)推薦;館藏資源外借排行;熱銷(xiāo)書(shū)目、推薦書(shū)目;館員分享;借閱榜等。

　　3加強(qiáng)圖書(shū)館徽信公眾號(hào)建設(shè)

　　3.1微信公眾服務(wù)操作簡(jiǎn)便、交流時(shí)效性強(qiáng)，內(nèi)容豐富多樣，消息準(zhǔn)確、新鮮，是新時(shí)代讀者習(xí)慣使用的微創(chuàng)新服務(wù)模式。微信實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)和虛擬世界的無(wú)縫有效連接。微信公眾平臺(tái)是人際交往、生活狀態(tài)、讀者心理、文化傳承的最有創(chuàng)意的服務(wù)模式。

　　3.2 運(yùn)營(yíng)好高校圖書(shū)館官方微信，抓住宣傳機(jī)遇，可以很好的將閱讀推廣服務(wù)做好。打造優(yōu)良的圖書(shū)館公眾形象。微信可以進(jìn)行移動(dòng)檢索查詢，推薦學(xué)術(shù)微信公眾號(hào)，分享學(xué)習(xí)心得，讀者閱讀筆記，不受實(shí)體閉館的影響。

　　3.3 高校圖書(shū)館目前逐漸從紙質(zhì)資源向部分?jǐn)?shù)字資源轉(zhuǎn)換。通過(guò)微信可以閱讀部分?jǐn)?shù)字資源，從傳統(tǒng)收藏、借書(shū)的模式向今天的多元格局—— “手機(jī)閱讀圖書(shū)”轉(zhuǎn)化。

　　3.4 高校圖書(shū)館應(yīng)提高微信公眾平臺(tái)的溝通性和服務(wù)性，保證互動(dòng)的雙向性。與讀者經(jīng)常交流互動(dòng)能產(chǎn)生親和形象。雙向性對(duì)用戶的感知情感價(jià)值和用戶滿意具有正向影響作用。微信公眾平臺(tái)可以建立一個(gè)實(shí)時(shí)溝通平臺(tái)，對(duì)于用戶提出的問(wèn)題，耐心地予以回復(fù)，以起到有效溝通的效果。可設(shè)立專(zhuān)職人員隨時(shí)隨地解決用戶的需求問(wèn)題，以增加用戶滿意度。

　　3.5做好目前廣泛流行的、深受讀者青睞的有聲服務(wù)。利用錄音廣播的形式與讀者互動(dòng)、交流。這種方式隨時(shí)隨地都可以傾聽(tīng)。更直接、更有心靈的默契度和互動(dòng)交流的有效性效果。更容易讓人產(chǎn)生共鳴和持久性關(guān)注度。可以朗讀經(jīng)典文章，或者就一個(gè)論題展開(kāi)討論。也可以自創(chuàng)品牌，體現(xiàn)個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)化、和趣味性。

　　4做好圖書(shū)館微服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

　　4.1利用粉絲關(guān)注度，可以做很多圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作

　　開(kāi)展用戶信息素質(zhì)教育;開(kāi)展嵌入式服務(wù) (參與教學(xué)、科研)的學(xué)科館員制度的實(shí)踐研究;加強(qiáng)與兄弟院校的資源共享，互動(dòng)交流學(xué)術(shù)信息，改革心得等。

　　4.2利用新流行的lnooos(慕課)，做好圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)。

　　慕課是虛擬與現(xiàn)實(shí)空間相融合的學(xué)習(xí)結(jié)合體。可以采取實(shí)名認(rèn)證，增加公信度。與系部處室聯(lián)系開(kāi)設(shè)一些有趣味的、有學(xué)術(shù)性的、有前瞻性的各種課題的慕課課程。讓系部老師認(rèn)可圖書(shū)館，愿意利用圖書(shū)館為其服務(wù)，進(jìn)而發(fā)揮圖書(shū)館自身的價(jià)值。

　　5把圖書(shū)館努力建設(shè)成為智慧圖書(shū)館

　　5.1 智慧圖書(shū)館就是在新技術(shù)支撐下的泛在、便捷、

　　不受時(shí)間限制的讀者服務(wù)。數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、智能化信息技術(shù)是其基礎(chǔ)，互聯(lián)、高效、便利是其特征;綠色發(fā)展、數(shù)字惠民是其追求。注重圖書(shū)館的創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、可持續(xù)發(fā)展。

　　5.2智慧圖書(shū)館將空間、資源、人有效組合，以人為本、用戶需求作為出發(fā)點(diǎn)，具有自主、有聲有色、觸手可及、靈活感知、互通互聯(lián)、智慧管理服務(wù)特點(diǎn)。通過(guò)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，存取知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)分類(lèi)、檢索手段，進(jìn)行整序，可在任何時(shí)間、地點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋到知識(shí)。

　　結(jié)論：

　　筆者針對(duì)圖書(shū)館微服務(wù)提出了一些創(chuàng)新思路。我們郵電高校圖書(shū)館必將在自由、開(kāi)放、寬松、和諧的人文環(huán)境中，尊重讀者主體地位，激發(fā)讀者閱讀熱情，滿足讀者多種需求。積極開(kāi)展主動(dòng)、開(kāi)放、有針對(duì)性的服務(wù)，讓讀者在身心愉悅的優(yōu)雅環(huán)境中，真誠(chéng)細(xì)致的知識(shí)服務(wù)中創(chuàng)造更大的價(jià)值。讓我們圖書(shū)館人為郵電高校圖書(shū)館的事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　【參考文獻(xiàn)】

　　[1】司莉，華小琴.高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)新方式【J】，圖書(shū)館論壇，2013. (5)。

　　【2】劉曉莉，張雷.高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)互動(dòng)性對(duì)用戶滿意的影響研究【J】：感知價(jià)值的中介效應(yīng)，圖書(shū)館雜志，2016，(5).

　　【3】張秋，楊玲，王曼.高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策【J].圖書(shū)館建設(shè)，2014(2)：61-65.

　　相關(guān)閱讀：圖書(shū)館工作人員評(píng)正高職稱(chēng)需滿足什么條件

　　高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，其建設(shè)和發(fā)展水平是學(xué)校總體水平的重要標(biāo)志。高校圖書(shū)館辦公室作為圖書(shū)館黨政綜合辦事機(jī)構(gòu)，是集業(yè)務(wù)工作、行政管理為一體的部門(mén)，是維系圖書(shū)館業(yè)務(wù)和服務(wù)工作機(jī)制正常運(yùn)行的樞紐，而圖書(shū)館工作人員在其中起著重要的作用，對(duì)于推進(jìn)高校圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。這類(lèi)工作人員也是可以評(píng)職稱(chēng)的，如果評(píng)正高職稱(chēng)需要什么條件呢?