摘 要：近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，我國圖書館經(jīng)歷從傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字圖書館再到自助圖書館的轉(zhuǎn)變。與之相應(yīng)的圖書館“自助服務(wù)”經(jīng)過數(shù)年的建設(shè)，在行業(yè)內(nèi)部也積累一些理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗。但隨著 5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的廣泛發(fā)展和高校圖書館自助化體系建設(shè)的逐步深入，圖書館也面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。高校圖書館更是需要依托自助服務(wù)，充分發(fā)掘自助服務(wù)的新內(nèi)涵，運用新的綜合解決方案，建立起用戶需求與自助服務(wù)的良性互動，使自助服務(wù)走深向?qū)崱�協(xié)調(diào)發(fā)展。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在的大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)用戶和知識獲取的交互性和個性化的優(yōu)化。通過分析我國高校圖書館信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀，探討相關(guān)的問題，給予針對性的改善策略。

　　關(guān)鍵詞：高校圖書館; 自助服務(wù); 提升策略

　　引言

　　教育科技隨著時代的飛速發(fā)展產(chǎn)生巨大的改變，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也得到顯著的提高，大學(xué)生是國家的棟梁和民族的希望，培養(yǎng)全面發(fā)展的大學(xué)生成為高等教育院校的重要責(zé)任。圖書館自助服務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷從理論到實踐的過程，高校圖書館針對自助服務(wù)的領(lǐng)域 也 由最初的 概念認(rèn) 識、內(nèi)涵 界 定 與 構(gòu) 建 等 逐 漸 擴(kuò) 展 到 應(yīng) 用 技 術(shù) 和 設(shè) 備 的 實 踐 領(lǐng)域，涌現(xiàn)出一些與理論相對應(yīng)的實踐形式。在高校屬性上覆蓋了部屬、省屬以及廳屬民辦三種類型，在學(xué)科性質(zhì)上包含 了綜 合 類 、交 通 運 輸 類 、理 工 類 、財 經(jīng) 類 、師 范類、外語類以及醫(yī)科類等多重屬性。

　　因此，隨著自助校園建設(shè)的興起，其建設(shè)環(huán)境為自助圖書館提供諸多發(fā)展的機(jī)遇，帶動圖書館全面化的升級。自助校園建設(shè)帶來的無縫網(wǎng)絡(luò)互通技術(shù)、全面物理環(huán)境感知等技術(shù)，使高校圖書館發(fā)展迎來全新的理念與技術(shù)時代。圖書館可依靠自助校園建設(shè)所帶來的資金、理念等要素開始新一輪的建設(shè)與革新，借助智能技術(shù)建造更好的自助圖書館。在圖書館的發(fā)展中相應(yīng)對圖書館自助服務(wù)的理念、模式及內(nèi)容也產(chǎn)生重大的影響。以自助服務(wù)為最終目標(biāo)的服務(wù)體系，使圖書館服務(wù)發(fā)展為更高層次的智能服務(wù)，這也成為高校圖書館面臨的新挑戰(zhàn)。基于大數(shù)據(jù)技術(shù)制訂一系列合理的發(fā)展計劃和教育目標(biāo)，才會有更清晰的大學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)方向。

　　1 高校圖書館對自助服務(wù)的需求

　　服務(wù)是圖書館建設(shè)的核心，自助圖書館建設(shè)的出發(fā)點和落腳點就是為讀者提供優(yōu)質(zhì)的圖書館服務(wù)。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，圖書館對新生的信息素養(yǎng)教學(xué)的培訓(xùn)方式主要是開展新生入館教育，具體表現(xiàn)為發(fā)放新生指導(dǎo)手冊，因此，對于圖書館自助服務(wù)可大致分為兩個部分：一是對傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的智能化升級;二是為圖書館提供便捷的自助服務(wù)。目前學(xué)界對圖書館自助服務(wù)的內(nèi)涵尚未有統(tǒng)一定義，認(rèn)為圖書館自助服務(wù)理念是知識經(jīng)濟(jì)時代和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館員所必備的新型服務(wù)理念，促使圖書館員為讀者提供創(chuàng)新信息知識素養(yǎng)及多元化服務(wù)能力，是發(fā)揮圖書館員職業(yè)價值的最佳途徑。目前高校圖書館對自助服務(wù)的需求可從服務(wù)技術(shù)、服務(wù)人員以及服務(wù)內(nèi)容三個方面進(jìn)行開展。

　　1.1 服務(wù)技術(shù)方面可將自助服務(wù)應(yīng)用到物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng) +”等新型信息技術(shù)。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可構(gòu)建圖書館智能系統(tǒng)，搭建圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在理論研究中，學(xué)者們利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建包括感知層、傳輸層以及應(yīng)用層在內(nèi)的圖書館物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，完成圖書館智能化建筑的改進(jìn)以及智能管理和自助服務(wù)的進(jìn)行，實現(xiàn)資源設(shè)備與用戶間的“無障礙溝通”。在具體實踐中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被用于使用 RFID 技術(shù)進(jìn)行智能館藏盤點、圖書館大數(shù)據(jù)收集等方面，為圖書館的智能化服務(wù)提供基礎(chǔ)。

　　1.2 服務(wù)人員方面研究學(xué)者曾提出：除智慧的圖書館員，沒人能創(chuàng)造出智能化自助圖書館。圖書館員的角色伴隨圖書館的發(fā)展歷程進(jìn)行過三次升級：首先是在文獻(xiàn)服務(wù)時期，圖書館員作為管理員履行圖書館管理的職責(zé);其次是信息服務(wù)時期，圖書館員開始具備一定的專業(yè)知識，作為信息服務(wù)館員開展參考咨詢服務(wù);第三次是智慧服務(wù)階段，圖書館員在具備專業(yè)知識的前提下，增加技術(shù)能力、研究能力和學(xué)術(shù)能力，提供知識服務(wù)，成為智慧館員。館員的能力水平對圖書館的服務(wù)質(zhì)量影響程度不言而喻，因此圖書館員需不斷提升自身能力以提高服務(wù)水平從而為讀者們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需求。

　　1.3 服務(wù)內(nèi)容方面

　　傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)主要為基于圖書館資源進(jìn)行的被動型服務(wù)，服務(wù)的開展基于圖書館館舍，范圍較小，內(nèi)容也僅限于館藏資源的外借及淺層次參考咨詢等。目前隨著數(shù)字化不斷的發(fā)展，圖書館可用技術(shù)實現(xiàn)更深層次的用戶服務(wù)。運用自助服務(wù)技術(shù)，將圖書館的服務(wù)視角從原有館員視角下基于資源出發(fā)所提供的被動服務(wù)轉(zhuǎn)化為基于讀者個性化需求出發(fā)的主動服務(wù)，真正實現(xiàn)一切為讀者的服務(wù)目標(biāo)。綜上所述，圖書館自助服務(wù)可用服務(wù)設(shè)備和館員能力，并通過應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集分析，從而對圖書館進(jìn)行管理并對傳統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行升級，最終為用戶提供多元化、深層次圖書館服務(wù)。通過自助服務(wù)的分析看出，自助服務(wù)包含技術(shù)應(yīng)用、人員配備以及服務(wù)設(shè)備等多種要素，這些要素的共同發(fā)展促進(jìn)自助服務(wù)具體實踐的開展。因此，可在高校圖書館建立自助服務(wù)，為讀者提供便捷的智能化圖書館。

　　2 高校圖書館自助服務(wù)存在的問題

　　2.1 自助服務(wù)觀念情況

　　對自助服務(wù)問題的體現(xiàn), 在認(rèn)知和觀念缺乏兩個方面，服務(wù)認(rèn)知決定服務(wù)開展的動力。超過 90%的高校圖書館工作人員認(rèn)為自助服務(wù)對圖書館有意義，且為圖書館服務(wù)帶來方便;反之,僅有 0.85%的工作人員認(rèn)為自助服務(wù)完全沒有意義，更少一部分工作人員認(rèn)為自助服務(wù)不方便。絕大多數(shù)工作人員對圖書館開展自助服務(wù)持積極態(tài)度，認(rèn)為自助服務(wù)除了促進(jìn)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，還對圖書館技術(shù)提升、管理方式以及人員發(fā)展起到積極的作用。大多數(shù)工作人員認(rèn)為圖書館現(xiàn)代化管理要求、讀者需求、技術(shù)發(fā)展、業(yè)務(wù)需求以及社會發(fā)展環(huán)境共同影響圖書館自助服務(wù)的開展;此外，在圖書館領(lǐng)導(dǎo)和館員兩種身份上，主要在對自助服務(wù)了解程度、對已開展自助服務(wù)的認(rèn)可程度以及館員對自助服務(wù)的影響程度三方面存在認(rèn)知不平衡的問題。目前高校圖書館的領(lǐng)導(dǎo)層對自助服務(wù)的態(tài)度相較于館員層面更加積極，因此對于現(xiàn)行自助服務(wù)和未來發(fā)展的態(tài)度也更為樂觀和支持。由于館員在業(yè)務(wù)開展中會遇到如新型設(shè)備使用不熟練、技術(shù)問題難以解決以及用戶使用不暢等實際問題，再加上對自助服務(wù)不夠了解，認(rèn)識僅局限于現(xiàn)行不夠完善的自助服務(wù)內(nèi)容中，以偏概全導(dǎo)致對自助服務(wù)的態(tài)度不夠認(rèn)可，從而對后續(xù)自助服務(wù)建設(shè)持懷疑態(tài)度。

　　2.2 自助服務(wù)總體規(guī)劃情況

　　制度規(guī)劃是圖書館服務(wù)建設(shè)有序開展的保障和有效支持，能為服務(wù)發(fā)展劃分階段并提出建設(shè)藍(lán)圖。在目前高校圖書館自助服務(wù)建設(shè)規(guī)劃上，存在著認(rèn)知上重視但實際規(guī)劃和認(rèn)知存在差距的問題。在自助服務(wù)總體規(guī)劃方面，所有館長都認(rèn)為應(yīng)給予自助服務(wù)制度保障。但在具體執(zhí)行層面，僅有 15%的高校圖書館將自助服務(wù)詳盡地寫入“十四五”規(guī)劃中。就目前高校圖書館自助服務(wù)的戰(zhàn)略環(huán)境看，大多數(shù)高校意識到要在圖書館未來發(fā)展規(guī)劃中加入對自助服務(wù)的安排，但規(guī)劃卻不夠詳細(xì)，沒有體現(xiàn)具體的建設(shè)措施;還有部分高校尚未在發(fā)展規(guī)劃中加入自助服務(wù)，沒有明確的發(fā)展規(guī)劃。總的來看，高校圖書館對自助服務(wù)建設(shè)的規(guī)劃內(nèi)容停留在對服務(wù)設(shè)備的引進(jìn)和空間改造計劃等局域改進(jìn)中，沒有體現(xiàn)服務(wù)升級的步驟性和長期發(fā)展。

　　2.3 自助服務(wù)保障情況

　　目前高校圖書館工作人員認(rèn)為經(jīng)費是開展自助服務(wù)最大的障礙。在實際情況中，大多數(shù)高校圖書館自助服務(wù)建設(shè)投入占其總經(jīng)費比重較低，75%的高校圖書館自助服務(wù)建設(shè)經(jīng)費投入占比不足 1/4，存在著部屬高校、省屬高校和廳屬民辦高校在經(jīng)費數(shù)額及占比上投入不均衡的問題。相較而言，雖然民辦高校圖書館建設(shè)經(jīng)費總數(shù)低、自助服務(wù)基礎(chǔ)差，但對于自助服務(wù)建設(shè)經(jīng)費投入占比要高于部屬和省屬高校;在設(shè)備利用方面，對自助服務(wù)建設(shè)來說，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及新型設(shè)備種類和數(shù)量都是開展自助服務(wù)的基礎(chǔ)條件。

　　作為一項需大量新型設(shè)備與技術(shù)支持的服務(wù)形式，自助服務(wù)在基礎(chǔ)設(shè)施方面的建設(shè)在前期需要大量的資金支持。經(jīng)費是目前高校圖書館工作人員認(rèn)為開展自助服務(wù)缺陷最大的部分，在高校圖書館經(jīng)費總數(shù)有限的情況下，更多的經(jīng)費花在印刷型文獻(xiàn)以及各類數(shù)據(jù)庫的采購之中，留給自助服務(wù)建設(shè)的部分非常有限，因此圖書館在進(jìn)行一些技術(shù)改造和設(shè)備引入時常常捉襟見肘，陷入想要開展建設(shè)卻苦于沒有經(jīng)費支持的狀況;在硬件支持方面，服務(wù)設(shè)備以及無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完備會導(dǎo)致無法為自助服務(wù)提供實施環(huán)境的問題。因此，高校圖書館在經(jīng)費投入和硬件設(shè)施上的不完備很大程度上阻礙了自助服務(wù)的實踐發(fā)展。沒有足夠的經(jīng)費支持和齊全的硬件設(shè)施，就無法開展具體的服務(wù)內(nèi)容。

　　2.4 自助服務(wù)開展情況

　　在自助服務(wù)覆蓋范圍方面，高校圖書館在智能咨詢服務(wù)、智能導(dǎo)航服務(wù)、知識服務(wù)以及創(chuàng)新體驗服務(wù)方面仍有很大的橫向拓展空間。在服務(wù)內(nèi)容方面，智能咨詢服務(wù)、個性化推薦服務(wù)、知識服務(wù)和創(chuàng)新體驗服務(wù)實踐內(nèi)容較為單一，深度有待加強(qiáng)。具體來看，在智能咨詢服務(wù)中，高校圖書館目前所開展的智能咨詢服務(wù)僅在部分程度上代替人工服務(wù)，存在答案設(shè)置不夠全面的問題，需要進(jìn)一步擴(kuò)大智能咨詢數(shù)據(jù)庫的知識儲備并提升智能咨詢設(shè)備的自主學(xué)習(xí)能力和快速反饋能力;在個性化推薦服務(wù)中，需加強(qiáng)數(shù)據(jù)流通，加深基于大數(shù)據(jù)的個性化推薦服務(wù)，繼續(xù)完善數(shù)據(jù)收集以及處理分析過程;在知識服務(wù)方面，對知識服務(wù)的具體形式還需拓展，應(yīng)逐步引入情報服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)等內(nèi)容支持高校教學(xué)及科研發(fā)展;最后在創(chuàng)新體驗服務(wù)方面，是目前高校圖書館自助服務(wù)的一個空白，具體建設(shè)內(nèi)容有待探索。在未來發(fā)展上，大多數(shù)圖書館自助服務(wù)建設(shè)方法主要依靠與第三方公司的共建，思路為引入智能化設(shè)備等，但對自助服務(wù)整體環(huán)境構(gòu)建和服務(wù)深度的挖掘涉及較少，且較長的建設(shè)周期也會帶來服務(wù)“開展即落后”的可能。

　　3 高校圖書館自助服務(wù)提升策略

　　3.1 行業(yè)發(fā)展層面可以通過建立高校圖書館聯(lián)盟，從而促進(jìn)行業(yè)交流合作。未來區(qū)域間圖書館的發(fā)展趨勢，不再僅是單個圖書館的 " 單打獨斗 "，而是走向共建、共享，建立區(qū)域圖書館聯(lián)盟實現(xiàn)資源的循環(huán)利用和價值最大化。因此，可構(gòu)建專屬于高校圖書館的區(qū)域聯(lián)盟，依靠聯(lián)盟平臺實現(xiàn)自助服務(wù)建設(shè)的實時溝通和共同建設(shè)，促進(jìn)建設(shè)成果和經(jīng)驗共享。聯(lián)盟可對高校圖書館現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢有清醒、深刻的認(rèn)識;科學(xué)的組織架構(gòu)要充分體現(xiàn)高校圖書館的層次;合理的制度體系能充分代表圖書館的需求，優(yōu)勢互補(bǔ)聯(lián)合縱橫，真正體現(xiàn)圖書館聯(lián)盟的價值。

　　3.2 圖書館個體發(fā)展層面在外部信息環(huán)境影響和內(nèi)部服務(wù)對象需求的雙重驅(qū)動下，高校圖書館正處于發(fā)展自助服務(wù)的關(guān)鍵時期。無論在建設(shè)角度還是自助服務(wù)的實踐形式方面高校圖書館自助服務(wù)都還普遍處于初期探索和簡單應(yīng)用階段，因此，由傳統(tǒng)數(shù)字服務(wù)向智慧化服務(wù)的轉(zhuǎn)型應(yīng)基于個體圖書館現(xiàn)實情況進(jìn)行有效統(tǒng)籌規(guī)劃與設(shè)計：宏觀上實施總體規(guī)劃、分步推進(jìn)、差異化的整體發(fā)展戰(zhàn)略，具體執(zhí)行上訂制圖書館自助服務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。在規(guī)劃的制訂上，不僅要適合圖書館自身建設(shè)發(fā)展特點，還要基于圖書館自助服務(wù)發(fā)展的不同階段制訂中長期和近期發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)各高校圖書館布局新的自助服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)。自助服務(wù)作為一項應(yīng)用技術(shù)和設(shè)備開展的技術(shù)型服務(wù)，在建設(shè)初期和不斷升級改造的過程中都需投入巨大的建設(shè)成本，方方面面都需資金支持，因此經(jīng)費是自助服務(wù)建設(shè)最基礎(chǔ)的保障。

　　但近年來，隨著高校圖書館為使館藏資源不斷豐富，將大多數(shù)經(jīng)費投入到資源購買中，帶來的問題就是自助服務(wù)建設(shè)經(jīng)費投入有限，大多數(shù)館投入不足全館建設(shè)經(jīng)費的 1/4，建設(shè)自助服務(wù)的工作難以為繼，還存在很大的不足。因此無論是在數(shù)字資源購買，還是在自助服務(wù)的建設(shè)上，圖書館應(yīng)盡可能爭取更多的經(jīng)費支持，并根據(jù)本館經(jīng)費情況制訂相應(yīng)的發(fā)展策略，從而支持自助服務(wù)建設(shè)發(fā)展。

　　3.3 豐富創(chuàng)新體驗，建設(shè)多元化服務(wù)形式圖書館為滿足讀者信息需求不斷的發(fā)展創(chuàng)新。在傳統(tǒng)的圖書館無論是技術(shù)還是館員能力方面都受到限制，其服務(wù)形式較為單一。自助圖書館作為以滿足用戶更多元需求和社會發(fā)展要求為目標(biāo)的新型圖書館，其建設(shè)方向必須與社會技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)，與數(shù)據(jù)處理手段相融合，從而開展更豐富的服務(wù)內(nèi)容。在以滿足用戶需求為核心的圖書館中，單一的服務(wù)功能不但不利于圖書館自身進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，更會導(dǎo)致圖書館逐漸喪失服務(wù)地位，逐步弱化直至被取代。因此圖書館服務(wù)建設(shè)應(yīng)在滿足用戶基本要求的基礎(chǔ)上，逐步向多元化、智慧化方向轉(zhuǎn)型。

　　3.4 利用線上閱讀平臺，提升服務(wù)效果進(jìn)行對圖書館自主化服務(wù)建設(shè)的過程之中，可以有效的和現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，來提高線上閱讀平臺的優(yōu)勢，根據(jù)圖書館的實際情況建立不同程度的現(xiàn)場閱讀平臺，能為院校內(nèi)的廣大學(xué)子們提供更加便捷的閱讀模式，也能吸引更多的用戶;同時，院校的圖書館還能借助一些網(wǎng)絡(luò)平臺建立一個電子資源庫，比如說可在微信上設(shè)立公眾號、能在移動端上面開發(fā) APP 等等，這些都是非常常見的一種線上平臺，同時也是能開展高校圖書館自主閱讀的一種重要載體。

　　實際工作之中，圖書館還可根據(jù)其運行的特點，并且結(jié)合院校之內(nèi)廣大學(xué)生們的實際閱讀需求來引進(jìn)不同的平臺，將此作為自主服務(wù)的載體，為用戶提供更多的服務(wù)，比如說可和慕課、學(xué)習(xí)通等官方平臺合作。也能發(fā)揮出線上閱讀平臺的優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量，那邊就要達(dá)到以下幾個工作要求：第一點，需提高圖書管理人員的服務(wù)水平和服務(wù)理念，并在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對現(xiàn)在技術(shù)化水平的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，能掌握并利用這些技術(shù)為學(xué)生們提供相應(yīng)的服務(wù)，能讓智能化服務(wù)工作得以開展;第二點，利用線上平臺，來彌補(bǔ)自主服務(wù)平臺所存在的一些不足。開發(fā)利用新功能、優(yōu)化平臺服務(wù)功能，提高建設(shè)效果。

　　3.5 關(guān)注用戶需求，架設(shè)自助服務(wù)推薦系統(tǒng)高校圖書館提供基于多集成智能系統(tǒng)的自助服務(wù)的根本目的在于提升信息資源的智能化利用水平，提升使用效率。智能推薦服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，可基于微觀數(shù)據(jù)和系統(tǒng)要素模塊的組配，有效滿足用戶多樣化服務(wù)需求，從而提升高校師生的服務(wù)利用體驗。隨著虛擬現(xiàn)實設(shè)備、可穿戴技術(shù)、體感傳感技術(shù)、智能安防技術(shù)、紅外檢測、人臉識別以及 RFID 等技術(shù)的不斷進(jìn)步與完善，智能推薦服務(wù)系統(tǒng)的個性化優(yōu)勢得以進(jìn)一步顯現(xiàn)。利用傳感器和智能識別系統(tǒng)對師生的入館習(xí)慣、資源利用習(xí)慣以及學(xué)習(xí)習(xí)慣有效識別，并轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)流用于對特定用戶服務(wù)提供支撐，從而精確把控用戶的行為特征及喜好，進(jìn)而實現(xiàn)對用戶需求的精確預(yù)測。因此，用戶主動參與圖書館服務(wù)對增強(qiáng)大數(shù)據(jù)資源的實用性、準(zhǔn)確性、價值密度以及整體數(shù)量等都有積極的作用。

　　3.6 多媒體融合，開展豐富多彩的宣傳形式網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展為信息素養(yǎng)教育宣傳提供更多的途徑，可制作短視頻等內(nèi)容通過圖書館微信公眾號、微博或?qū)W校網(wǎng)站、學(xué)校官微推廣至各學(xué)院、各專業(yè)，方便學(xué)生學(xué)習(xí)、了解。不定期的對信息素養(yǎng)培訓(xùn)信息發(fā)布于院校的宣傳網(wǎng)站、校園 BBS 以及學(xué)生的交流群中，讓更多的學(xué)生了解圖書館開展信息素養(yǎng)培訓(xùn)的消息以及內(nèi)容，從而更好地引入他們參與信息素養(yǎng)教育學(xué)習(xí)中。

　　圖書館論文范例：信息技術(shù)對圖書館工作的影響及對策

　　4 結(jié)束語

　　圖書館服務(wù)的智能化是未來服務(wù)的發(fā)展趨勢，隨著新興信息技術(shù)的發(fā)展和圖書館智慧化服務(wù)體系建設(shè)的逐步深入，高校圖書館更應(yīng)順應(yīng)這一趨勢為高等院校科研、教學(xué)工作提供更有力的支持。本文通過對高校圖書館自助服務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展策略進(jìn)行分析、研究，在自助服務(wù)發(fā)展中建立高校圖書館聯(lián)盟和加強(qiáng)館際合作;將圖書館由個體發(fā)展轉(zhuǎn)為自助服務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃;爭取多方資金支持，制訂與經(jīng)費相適應(yīng)的多層次發(fā)展策略;豐富創(chuàng)新體驗，建設(shè)多元化服務(wù)形式;關(guān)注用戶需求，架設(shè)自助服務(wù)推薦系統(tǒng);盤活人力資源、加強(qiáng)高水平人才的引進(jìn)和培養(yǎng)以及重視數(shù)據(jù)利用，建立物聯(lián)網(wǎng)動態(tài)數(shù)據(jù)，促進(jìn)高校圖書館自助服務(wù)的發(fā)展。

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　　作者：李天月