本篇文章是由《西部金融》發(fā)表的一篇經(jīng)濟(jì)論文，以馬列主義、毛澤東思想和“三個(gè)代表思想為指導(dǎo)，貫徹“雙百”方針，積極宣傳黨和國(guó)家的有關(guān)經(jīng)濟(jì)金融方針、政策、制度、法規(guī)，探索金融體制改革這路，開(kāi)展科學(xué)和務(wù)實(shí)的各項(xiàng)研究，交流錢幣研究成果，提供國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融信息，為金融科研服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為基層實(shí)踐服務(wù)、為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

　　【摘要】在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)管理當(dāng)局應(yīng)把其理財(cái)目標(biāo)指向顧客、供應(yīng)商、政府和社會(huì)等利益相關(guān)者，充分考慮他們的利益要求，企業(yè)才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，且得到持續(xù)發(fā)展。本文分析我國(guó)企業(yè)以利益者相關(guān)者最大化為財(cái)務(wù)目標(biāo)的重要性，構(gòu)建利益相關(guān)者合作模式下企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，從外部利益相關(guān)者合作模式和內(nèi)部利益相關(guān)者合作模式兩個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建，采取有利于滿足內(nèi)外部利益相關(guān)者需求的行動(dòng)，制定和選取合理恰當(dāng)、積極有效的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，從而有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的成功。

　　【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理目標(biāo);外部利益相關(guān)者合作模式;內(nèi)部利益相關(guān)者合作模式

　　一、利益相關(guān)者合作模式下財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的合理性

　　企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)從利益最大化、股東財(cái)富最大化、企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)中脫離出來(lái)，充分考慮我國(guó)現(xiàn)行的管理體制，在企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行確立。以合理創(chuàng)建和安排利益相關(guān)者合作模式為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富最大化的前提和保證，發(fā)展我國(guó)企業(yè)的客觀選擇，確保企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和客觀需要。因此以合理創(chuàng)建和安排利益相關(guān)者合作模式是我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的理想模式。

　　二、利益相關(guān)者合作模式下企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的構(gòu)建

　　(一)外部利益相關(guān)者合作模式

　　1.企業(yè)與政府之間相互促進(jìn)發(fā)展的合作模式

　　政府是企業(yè)不可忽視的一個(gè)重要的利益相關(guān)者。企業(yè)與政府之間的利益關(guān)系主要體現(xiàn)在稅收和企業(yè)對(duì)政策環(huán)境的適應(yīng)和利用能力上。政府為企業(yè)提供了宏觀的運(yùn)行環(huán)境，包括制定行業(yè)發(fā)展政策、公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則及提供一些公共基礎(chǔ)設(shè)施。與政府部門建立良好的關(guān)系，如按照稅法的要求按時(shí)足額地交納稅款，遵守有關(guān)部門的規(guī)章制度，對(duì)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策方針?lè)e極響應(yīng)等，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

　　2.企業(yè)與社區(qū)之間相互依賴的合作模式

　　任何一個(gè)企業(yè)與其所在的社區(qū)之間有著密切的聯(lián)系。企業(yè)是就業(yè)機(jī)會(huì)的主要提供者，是當(dāng)?shù)囟愂盏闹匾獊?lái)源，企業(yè)的發(fā)展和壯大會(huì)帶動(dòng)整個(gè)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的繁榮和增長(zhǎng)。社區(qū)是企業(yè)勞動(dòng)力的重要來(lái)源，企業(yè)所在的社區(qū)也往往是企業(yè)重要的客戶。。但是，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也可能會(huì)給當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)帶來(lái)環(huán)境污染問(wèn)題，如廢氣、廢水的排放和工業(yè)噪音等等。一個(gè)企業(yè)要獲得所在社區(qū)的支持，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，就必須樹(shù)立良好的企業(yè)公民形象，遵守當(dāng)?shù)氐恼�策法�?guī)，建立和諧的社區(qū)關(guān)系，避免社區(qū)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生敵對(duì)和抵制的心理。

　　3.企業(yè)與供應(yīng)商之間協(xié)商協(xié)調(diào)的合作模式

　　企業(yè)響應(yīng)用戶需求的時(shí)間、產(chǎn)品的質(zhì)量和成本等，都受到供應(yīng)商的影響。目前，企業(yè)與供應(yīng)商之間傳統(tǒng)的以價(jià)格為主要驅(qū)動(dòng)因素的競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)交易關(guān)系，正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵嗷バ湃螢榛�礎(chǔ)的長(zhǎng)期合作關(guān)系。業(yè)務(wù)外包趨勢(shì)的增強(qiáng)及適時(shí)采購(gòu)和生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用，使得企業(yè)與供應(yīng)商之間的依賴性增強(qiáng)，因而越來(lái)越多的企業(yè)與其供應(yīng)商之間建立了密切合作的戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系，將供應(yīng)商看作是自己經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的延續(xù)，共享信息，通過(guò)合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為。企業(yè)績(jī)效的提高離不開(kāi)供應(yīng)商的密切合作和支持。

　　4.企業(yè)與顧客之間互惠互利的合作模式

　　使顧客滿意，滿足顧客的利益，是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的法寶。企業(yè)只有不斷地提供受顧客青睞的產(chǎn)品和服務(wù)，才能產(chǎn)生源源不斷的收入。隨著科學(xué)技術(shù)水平時(shí)代的發(fā)展和的提高，市場(chǎng)上的產(chǎn)品大大豐富，面對(duì)可選擇范圍的擴(kuò)大，顧客不僅僅關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格，而且開(kāi)始注重產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)等。有研究表明，擁有較高客戶滿意度和忠誠(chéng)度的企業(yè)在長(zhǎng)期內(nèi)盈利豐厚。忠誠(chéng)的客戶通常會(huì)增加購(gòu)買，推薦新的客戶給企業(yè)，并且愿意為他們信任的產(chǎn)品和服務(wù)付出更高的價(jià)格。

　　5.企業(yè)與債權(quán)人之間相互監(jiān)督、促進(jìn)的合作模式

　　債權(quán)人也是企業(yè)資金提供來(lái)源的重要提供者，良好的關(guān)系不僅能夠緩解企業(yè)資金不足造成的周轉(zhuǎn)困難，而且能讓企業(yè)抓住稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。從債權(quán)人的立場(chǎng)來(lái)看，他們關(guān)心的是貸出款項(xiàng)的安全程度，也就是能否按期收回成本和利息。如果企業(yè)不能產(chǎn)生足夠的現(xiàn)金來(lái)償還到期的債務(wù)，企業(yè)的信用等級(jí)就會(huì)下降，甚至面臨債權(quán)人向法院提出企業(yè)破產(chǎn)的請(qǐng)求。滿足債權(quán)人的利益要求是企業(yè)在市場(chǎng)上生存的基本條件。

　　(二)內(nèi)部利益相關(guān)者合作模式

　　1.企業(yè)與股東之間相依相存的合作模式

　　股東是企業(yè)最重要的利益相關(guān)者，為企業(yè)提供生存和發(fā)展所需的資本金，承擔(dān)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，必然要求獲取股利和股價(jià)上漲帶來(lái)的資本利息作為回報(bào)，因而股東的利益主要體現(xiàn)在穩(wěn)定的股利和持續(xù)上漲的股價(jià)上。若企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不能給股東帶來(lái)期望的收益，他們往往選擇拋售股票，并不再投入資金，從而威脅到企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。

　　2.企業(yè)與員工之間互相激勵(lì)的合作模式

　　員工是企業(yè)最重要、最直接的內(nèi)部利益相關(guān)者。員工是業(yè)務(wù)流程的直接操作者，企業(yè)的任何計(jì)劃和方案最終都要由員工去執(zhí)行和實(shí)施。經(jīng)營(yíng)者能否滿足員工要求，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，將直接影響到顧客及其所接觸到的其他利益相關(guān)者。要讓外部的顧客滿意，首先就要讓企業(yè)內(nèi)部的顧客—員工滿意。員工愉悅的心情往往會(huì)通過(guò)熱誠(chéng)優(yōu)異的服務(wù)傳遞給企業(yè)的顧客，讓顧客擁有愉快而難忘的購(gòu)物經(jīng)歷，從而獲得較高的顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)。安全舒適的工作環(huán)境、公平的招聘和晉升政策、優(yōu)厚的報(bào)酬待遇、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、充分的職業(yè)教育和培訓(xùn)等都是企業(yè)吸引人才、留住人才的必要措施。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，員工作為企業(yè)智力資本的載體，其重要性將日益凸現(xiàn)。

　　3.企業(yè)與經(jīng)營(yíng)管理者之間相互促進(jìn)的合作模式

　　管理層是公司經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)核心和中堅(jiān)力量，是否能夠有效激勵(lì)他們，是一個(gè)企業(yè)能否發(fā)展的重要條件。如果沒(méi)有處理和企業(yè)與管理層之間的關(guān)系，企業(yè)就會(huì)像一盤(pán)散沙，內(nèi)耗不止，毫無(wú)活力。不僅預(yù)期的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn)，而且與強(qiáng)手相比距離越拉越遠(yuǎn)，最后可能找不到立足之地而被淘汰。并且如果沒(méi)有處理好企業(yè)與管理層之間的關(guān)系，甚至可能產(chǎn)生行賄受賄、貪污腐敗等一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)弊病。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　由于我國(guó)部分企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度并不健全，企業(yè)以創(chuàng)造利潤(rùn)、追求利潤(rùn)最大化為己任，但如若把自身利益看得過(guò)重，而忽略自身在社會(huì)中所扮演的功能角色，不顧及社會(huì)賦予自身的使命和人們的期望，必然會(huì)激起社會(huì)公憤和輿論譴責(zé)，從而從根本上動(dòng)搖企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。所以我們要?jiǎng)?chuàng)建新型的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，就是將利益相關(guān)者緊密聯(lián)系起來(lái)，建立利益相關(guān)者合作模式下的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。