[摘　要]智慧教室是依托計算機與互聯網技術組建的新型教室，為線上線下混合式教學提供了物理空間環境。市場營銷學課程是專業基礎課程，課程教學的質量對學科人才培養具有重要作用。研究結合智慧教室結構特征以及市場營銷學課程特征展開教學思路的梳理，分析課程教學設計的邏輯，結合教學內容進行市場營銷課程混合式教學方法應用。智慧教室環境下市場營銷學課程教學重點在于教學情境的塑造，其次是教學方法的應用。在教學過程中線上線下教學具有相輔相成、相互促進的作用，教學過程中應當注重框架設計，讓教與學在框架內運行，同時做到以學生為中心的育人理念，加強對學生學習效果的形成性評價，從而實現課程的高質量教學目標。

　　[關鍵詞]智慧教室;線上線下混合式教學;市場營銷學;教學設計

　　2019年9月教育部發布的《關于深化本科教育教學改革全面提高人才培養質量的意見》提出要全面提升教學質量，深化本科教育教學改革，打造具有高階性、 挑戰性、創造性的“金課”。2019年10月教育部發布《關于一流本科課程建設的實施意見》進一步指出要全面進行一流課程建設。市場營銷課程作為基礎課程，授課的覆蓋面較廣，對經濟管理類專業學生認識市場活動規律具有重要影響，結合市場需求導向開展營銷課程改革，對高校人才培養工作具有重要的作用[1]。

　　當前我國的社會經濟發展已經進入新時代，需要打造適應當前市場經濟環境下的市場營銷課程，市場營銷課程教學的模式要進行改革。傳統的市場營銷課程的教學在形式上多為理論灌輸型教學，教學效果難以達到教學任務目標的要求，亟需轉變教學形式提高教學的效率。智慧教室教學是新的教學方案，可以通過數字化教學手段對每一堂課進行教學評估與改進，從而提升課程的教學質量與效果。

　　市場營銷評職知識：市場營銷論文題目20個

　　一、智慧教室結構、特征及應用原理分析

　　(一)智慧教室結構

　　智慧教室包括基礎設施系統、信息技術支持系統、教學管理平臺系統。在教學物理空間方面，智慧教室的物理空間相對傳統教室更為開放，學生的學習空間從前后桌的間隙空間轉化為多方位的活動空間，學生的學習物理空間得到擴展。在桌椅裝置方面，配備活動的靠背椅，提高了學生的舒適性。教學信息技術支持系統包括有線網絡和無線網絡的接入，打造移動互聯網教學環境，WiFi網絡為學生現場收集資料提供了便利，有利于學生及時解決問題。

　　同時智慧教室可以實現多屏互動、云平臺、遠程技術支持等，打造了虛實結合的教學環境[2]。教學管理平臺主要通過智慧樹和雨課堂等第三方平臺進行。學生在學習過程中可以使用多種終端進行，平臺的兼容性較強。可以利用雨課堂進行線上互動，包括課前預習、課中互動、課后答題等，線上教學工具滲透到各個環節，同時可以進行數據的精準記錄與可視化結果反饋，便于進行教學管理工作。

　　(二)智慧教室特征

　　教室設施環境特征是對客觀教學環境的描述，智慧教室相對于傳統的教室其設施具有以下特征：一是新穎性，智慧教室的設施更新，包括多屏聯動的多媒體設施以及課桌椅等，能夠在感官上給予進入教室的人群一定刺激。

　　二是便捷性，智能化的移動終端、智能互動黑板方便教師教學使用，八角桌面對面的學習方式，提高了學生之間的合作學習效率[3]。三是科技性，教室安裝現代化的教學設備，接入移動互聯網，配備有筆記本電腦、光感黑板、平板電腦、顯示屏等，通過平板可實現設備功能的切換，多種教學工具增加了教室的科技感。

　　四是舒適性，智慧教室設施環境更為舒適，教室采光以及照明設計更為合理，桌椅設施更符合人體工學設計要求，因此整體來講教室的舒適感更強。教室學習環境特征主要是對教與學的考察，智慧教室學習環境特征是相對傳統教室而言的。智慧教室包括有形的物理空間與無形的數字空間，在學習空間上具有無限的延展性。同時，智慧教室可以讓學生面對面的進行互動與學習，學生學習行為的連帶外部性較強，可以促進學生的協同學習效果[4]。

　　(三)智慧教室應用原理

　　智慧教室教學過程中重要的是創設情境，情境教育要求情境要具備感染力，能夠讓學生在觀察、感受客觀情境過程中產生相應的情感。通過塑造情境，使得學生在學習過程中具有主動性、積極性，內生驅動的獲得理論知識。情境通常對學生具有心理暗示的作用，學生在心理暗示中進行行為選擇，從而形成穩定的價值觀念。通過翻轉課堂或分組討論互動教學模式來實現學生角色的轉換，更注重學習過程中知識的累積，而非知識的簡單傳遞。

　　本質是以人為本，即學生成為學習活動的中心，教師作為學習活動的設計者與組織者，輔助學生完成理論知識的學習活動。智慧教室通過教學環境的改變，促使學生的心理場發生變化，從而轉化學生的認知、思維，激發學生的探索興趣，從而提高學生的學習效率[5]。

　　二、智慧教室環境下市場營銷學課程教學設計邏輯

　　(一)課程教學知識結構

　　根據教材以及課程教學大綱的安排，可以將市場營銷課程教學主體內容分為五個基本模塊，分別是理論基礎模塊、框架和方法模塊、營銷戰略模塊、營銷實踐模塊和營銷拓展模塊。不同的教學模塊，在實際運用過程中具有不同的地位和作用，但同時不同的模塊又是有機整體，在實際情境中可能同時發生或同時存在。

　　(二)課程教學實施思路

　　課程教學實施常規思路包括課前、課中、課后三個部分，課前由教師發布預習資料，學生對章節內容進行瀏覽，對課程教學內容進行認知學習，同時在課前預習過程中自主學習，發現主要疑難問題。課中包括教與學兩個部分，教指的是教師對于關鍵理論、學生反饋的重難點問題進行闡述，學指的是學生自主學習與討論，教與學則反映了師生之間的溝通與互動關系。

　　課后教師需要按照要求進行反思，學生則需要按照作業規范完成相應的任務。從方法上來講，課程教學主要采用線上線下混合式教學方法，混合式教學既包括線上教學，又包括線下教學。線上教學和線下教學根據教學安排滲透到課前、課中和課后全過程，從線上教學來講，課前通過線上教育資源平臺引導學生自發學習新知識，收集課程學習的關鍵性資料。課中可以利用線上平臺進行班級整體范圍的知識考察，全面掌握學生的學習情況。

　　課后可以自動批改作業提高工作效率。從線下課程學習來講，線下的互動與討論有利于營造學習氛圍，面對面的師生溝通可以提高溝通效率，快速解決課程教學過程中存在的問題，同時線下教學能夠對學生的學習行為形成有效的 監督與管理。整體來講，線上線下教學相輔相成，各有優缺點，綜合利用則能形成協同效益，突破單一教學形成的教學質量瓶頸[6]。

　　(三)課程教學設計邏輯

　　課程教學設計是課程教學的關鍵，課程教學設計的合理性決定了課程教學質量。課程教學設計包括課程“目標—環境”設計、教學內容設計、教學方法設計以及教學情境設計。“目標—環境”設計，首先是思政目標，即以實現立德樹人根本目標為中心，開展課程思政教學[7]。

　　其次是環境設計，環境依托智慧教室營造學習氛圍，提升教學的技術環境，創建教學的情感環境。教學內容設計包括理論教學設計與實踐教學設計，理論教學設計應當根據學生認知習慣，由淺入深層層推進，促進學生形成知識累積。實踐環節由學生進行互動討論、制作和演示，加深學生對知識的理解和應用。教學方法主要采用混合式教學，利用線上MOOC、雨課堂、智慧樹等拓展學生學習空間，同時線下理論教學集中解決課程中的核心問題、重難點問題，并進行課堂的分組 管理。教學情境塑造是重要環節，讓學生融入解決真問題，并產生對理論的思考與探索。

　　三、智慧教室環境下市場營銷學課程教學實踐案例

　　(一)課程教學設計——市場營銷環境

　　課程內容圍繞“市場營銷環境”章節內容展開，根據教學大綱要求，教學時間為4課時。章節教學內容包括四部分，分別是市場營銷環境含義、微觀市場營銷環境、宏觀市場營銷環境以及營銷環境分析與對策建議。教學方法為線上線下混合式教學，即學生線下參與智慧教室課程教學，同時使用手機終端進入雨課堂專業版進行線上答題、彈幕以及投稿等活動[8]。

　　智慧樹作為教學管理平臺進行課程錄制，錄課結束后將教學過程視頻載入教學數據庫。教學思政目標為融入“綠水青山就是金山銀山”的發展理念，知識目標為營銷環境與企業決策之間的關系。理論教學過程中重點闡述產業結構演變理論，以三次產業結構占比調整為例，深入講解環境對產業結構變化的影響，同時融入“改革開放史”課程思政元素。要求班級學生8人一組，分組討論百年老字號“北京同仁堂”的發展歷程及企業應對環境變化的舉措。最終結合內容和方法營造教學情境，引入真實問題，并對理論進行創新和探索。

　　(二)課程教學實施

　　2021—2022學年秋季市場營銷學課程教學面向新疆某高校2020級人力資源管理兩個行政班，2018級國際經濟與貿易一個行政班級展開，班級人數分別為45人、46人、32人，共計學生132人。在“市場營銷環境”章節課程教學實施前一天向學生發送預習課件并推送MOOC資源，要求學生充分認識營銷環境含義，并結合教材內容總結市場營銷環境的特點。在授課過程中按照教學設計的要求進行階段性推進，三個階段分別為理論探究階段、知識鞏固階段、歸納推理階段。整體上先學習理論，再融入情境，最后理論聯系情境展開邏輯推理。教學實施過程中，先引導學生自主思考，進行企業活動與營銷環境關系討論，學生整體思路較為清晰，加深了對產業結構演變理論的理解。

　　理論知識的重難點部分設置“故事問題”進行答題，微觀營銷環境“競爭者”部分相對較難理解，引入虛擬人物“張三”，進行故事角色身份設定，并以角色購物欲望、產品屬類選擇、產品項目選擇、產品品種選擇、產品品牌選擇為要點設置故事劇情，提升學生對于“欲望競爭者、屬類競爭者、產品競爭者、品種競爭者、品牌競爭者”的理解與判斷能力。答題結果顯示產品競爭與品種競爭錯選比例較高，如人力資源管理2020-1班此題誤選率達到76.74%。因此進行重復講解，加深學生對于不同知識點的印象。在企業營銷對策分析環節，引入真實問題，增強學生認識問題、分析問題、解決問題的能力。當學生對真實問題做出解答后，引導學生對企業決策系統管理進行思考，創新企業的決策機制。

　　(三)課程教學控制

　　課程教學控制是完成混合式課程教學的保障，課程教學控制包括對智慧教室設備控制、學生分組行為控制、學生討論環節控制以及課程進度的控制。智慧教室設施及其計算機、網絡通信設備是實現線上線下混合式教學的基礎，課前應當對教室的設施、設備進行檢查，如顯示屏的VGA接口連接情況、智慧樹平臺中控運行情況、錄播攝像角度、焦距等。

　　學生分組討論過程中，不同學生的知識水平、能力水平具有差異性，學生基于利益的選擇會出現強強聯合、弱弱聯合的情形，削弱小組討論的預期效果，因此需要基于學生的基本情況進行進行均衡的分組，實現以強帶弱、相互學習的目標。學生討論環節控制主要采用核心成員控制，教師外部監督的形式，確保小組討論圍繞預定內容展開，提升學生小組討論的效果。課程進度控制主要根據學生對于知識點的掌握情況合理安排進度，強化過程性學習的效果，對于教學進度進行適當調整，但整體按照教學計劃進行。錄播過程中需要由助教老師進行錄播畫面的實時切換，包括教師畫面、學生畫面以及PPT畫面的有序切換，提升課程錄播視頻的質量。

　　(四)課程教學反饋

　　課堂教學反饋包括線上教學數據反饋和線下學生的意見反饋。線上教學數據反饋包括學生預習課件數據、到課人數、學生答題正確率、課堂優秀學生排名、彈幕詞云數據、作業完成數據以及觀看回放人數等。通過線上教學數據反饋，可以將班級學生進行分類管理，得分率較高的同學可以作為班級核心力量，分享學習的經驗，創建朋輩學習方式，打破學習的時間、空間、場景限制。得分率較低的同學可以予以重點關注，有針對性的開展課后輔導。同時根據作業完成數據情況，計入形成性評價成績，將考核方式由結果導向性考核向過程性考核傾斜。線下學生的意見反饋是學生的主觀意見，包括對于教學模式評價、教學的內容評價、小組學習組內評價和小組整體評價等。

　　通過對3個教學班級調查，班級學生對于教學模式、教學內容等方面整體較為滿意，滿意度均超過90%。滿意度較低的是小組學習組內評價，主要原因在于小組學習及展示過程中存在“搭便車”問題，影響評價的公平性。解決小組學習“搭便車”問題，一是合理安排小組成員構成，二是對于核心成員和普通成員要進行分級分類評價，提升核心成員參與組織與管理的積極性，同時對于存在“投機”行為成員進行行為約束，制定小組參與最低標準，強化組內成員考核管理。

　　五、結論

　　智慧教室為混合式課程教學提供了基礎保證，智慧教室環境教學關鍵在于塑造情境，使學生充分融入問題情境中，在認知問題、分析問題、解決問題過程中構建知識體系。在教學過程中，一是要用好智慧教室互聯網技術環境，拓展教學的資源空間;二是要能和具體課程進行有機結合，結合的關鍵在于課程教學的設計，課程教學設計要充分考慮課程思政要素、情境要素、知識要素、師生主體要素、課程進度要素，構建教學的整體框架，教學實施過程主要在框架內運行。同時教學的控制是課程有序穩定展開的重要環節，教師在教學過程中可以通過制定規則和有效人為干預來實現。教學反饋是教學改進的關鍵舉措，智慧教室環境下混合式教學模式本身是一種探索，需要在探索過程中進行更新改進，從而不斷的適應教學需求變化，實現高質量課程教學的目標。

　　[參考文獻]

　　[1]楊文光.“一流課程”建設視域下市場營銷課程案例教學實踐研究[J].對外經貿,2020(9):141-144.

　　[2]張亞珍,張寶輝,韓云霞.國內外智慧教室研究評論及展望[J].開放教育研究,2014,20(1):81-91.

　　[3]徐顯龍,王雪花,顧小清.智慧教室小組合作學習設計及成效[J].開放教育研究,2017,23(4):112-120.

　　[4]張屹,祝園,白清玉,李曉艷,朱映輝.智慧教室環境下小學數學課堂教學互動行為特征研究[J].中國電化教育,2016(6):43-48+64.

　　[5]張屹,郝琪,陳蓓蕾,于海恩,范福蘭,陳珍.智慧教室環境下大學生課堂學習投入度及影響因素研究——以“教育技術學研究方法課”為例[J].中國電化教育,2019(1):106-115.

　　[6]李逢慶.混合式教學的理論基礎與教學設計[J].現代教育技術,2016,26(9):18-24.

　　作者：楊文光1滕艷嬌1　趙永剛2