摘要：大學行為文化是大學文化的重要組成部分，主要包括學生行為文化、教師行為文化、管理人員行為文化等。以學生、教師、管理人員為主體，考慮數據的可獲得性、全面性，構建了大學行為文化績效評價指標體系。典型樣本集實證分析的結果顯示，在大學行為文化的構建中，一是要加強對學生的教育引導，努力形成樂學善學的學習氛圍;二是要加強師德師風建設，形成良好的教風和學術風氣;三是要提升管理服務水平，形成管理服務與教學科研的聯動機制，促進良好大學行為文化的形成。

　　關鍵詞：典型樣本;大學行為文化;績效評價

　　文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興國運興，文化強民族強。[1]當前，文化傳承與創新已經成為大學的基本職能之一，大學文化建設已成為我國高等教育研究的熱點。[2]一般而言，大學文化建設可分為精神文化、物質文化、制度文化和行為文化等，本文重點研究大學行為文化建設。

　　在大學行為文化建設方面，檢索相關研究成果可發現：有學者探討了大學行為文化的定義和特征[3];有學者將大學行為文化同企業行為文化進行了對比研究[4];有人構建了大學行為文化建設評估體系框架[5]。有學者指出，大學行為文化就是大學的老師、學生和其他員工相互學習、工作、休閑娛樂等活動中體現出來的心理活動、思維方式、思想觀念和風俗習慣等文化形態的總和[6];有學者認為，校園行為文化是學校在建設和發展的歷史實踐過程中，創造物質財富和精神財富時所進行的全部活動和外在動態反應[7];有學者認為，行為文化是高校校園文化的動態層面，是師生員工的行為習慣、生活方式、各類群體社團的活動及其相互作用、相互影響所形成的一種顯象表征[8];有學者設計了大學文化建設績效的評估模型[9];等等。

　　但目前這方面研究主要存在兩方面的問題：一是側重于宏觀層面的大學行為文化建設的方式、方法、原則、意義等研究，而對于大學行為文化建設績效指標評估的研究較少;二是從不同角度介紹了有關大學文化或大學行為文化建設績效的概念、定義或建立的方式方法，但是都沒有提供具體模型，也沒有說明模型與方法到底如何應用于實踐的數據。事實上，只有根據實踐的數據才能制定改善大學行為文化的績效策略。

　　對此，本文基于成熟度的概念來界定大學行為文化內涵并研究大學行為文化建設績效的評估體系，著眼大學行為文化產生的背景，立足高等院校行為活動主體(即三方主體：學生、教師和管理人員)，并在以往大學行為文化績效評價典型分類樣本的基礎上，對高校行為文化狀況進行分類，實現大學行為文化的有效評價，體現分類指標和分類方法的關聯性，從而實現分類結果的有效性，為大學行為文化建設提供參考和借鑒。

　　二、大學行為文化建設績效評估指標體系構建原則

　　第一，在大學行為文化建設績效成熟度評估中，需遵守全面性和系統性原則，即評估指標的選取應能全面反映校園行為文化的各個重要方面，體現其內涵、功能和特征。大學行為文化本身是一個立體交叉式的大體系，我們在設計其評估指標時，應考慮到影響行為文化的各個方面。作為一個系統的評估體系，指標要與評估目標緊密相關，要符合評估宗旨。

　　第二，大學行為文化評估必須遵循層次性原則，這主要由大學行為文化評估體系的結構體現。在設計評估體系時，應按照層層細分的結構形式，最上層指標包涵大學行為文化的全部方面，下層指標體現上層指標的內容細化，實質是將大學行為文化建設落到實處。第三，體現評估的引導性作用，通過對大學行為文化建設的評估，可以使其目標更加明確，結合學校的自身特點和發展理念，促進校園文化的發展，促進學生和老師們全面的、共同的發展。第四，評估指標必須具有可操作性。評估指標要從定性和定量兩個方面衡量被評估對象，應考慮數據的收集是否便利、數據的分析是否現實可操作，以便實施后續的科學評估和分析。

　　三、大學行為文化建設績效評估指標體系的結構設計

　　高校行為文化的主體是高校教師、學生、管理人員，因此，行為文化按照其主體可劃分為學生行為文化、教師行為文化、管理人員行為文化。本文從這三個維度建構大學行為文化評估指標體系。

　　1.學生行為文化評價維度

　　針對大學生在校期間的行為狀況，將學生行為可以分為學習行為、生活行為和交流溝通行為。本文據此設計具體的評測指標，對于每一個指標而言，具體測評點是本文的研究對象。

　　(1)學習行為全面考查學生的學習目的、過程和績效，直接反映人才培養過程的過程管理和質量水平。對于學習行為，可以由學習過程、學習成果和學習創新績效來描述。學習過程是學生在學習知識的過程中所體現出來的各種行為和具有的精神狀態，可用“三率兩度”來定量測算：“三率”指的是課堂到課率、自習出勤率、圖書借閱率，前兩個比例表征學生的學習態度，后一個比例反映學生課外探索的積極性;“兩度”分別是課堂參與度和課下活躍度，前者體現學生的主動學習情況，后者指的是學生進行探究性閱讀和學習的情況。

　　學習成果體現了學生學習的具體收獲，是學生學習行為考察的重要方面，具體落腳到對學生學業的考察，可以采用“績點+能力+素質”來表征。績點指的是學習成績績點及其排名，能力和素質體現了人才培養的最終目標。創新實踐是大學生的重要行為內容，大學生創新能力的培養和提升也是關乎國家未來的重要課題。本文提出用學習創新績效來測度，強調學生的創新與全面發展，如學生的論文、專利申請、科創活動參與情況和創新意識等。

　　(2)生活行為深層折射學生的內心思想、需求和動機，體現了學生的團隊協作和管理能力。生活行為包括日常行為禮儀、個人誠信、待人接物的方式等。大學不同于高中、初中以班級為單位活動，大學里寢室是學生活動的基本單元，寢室和課堂學習生活是大學生活行為的重要考察方面。具體的測評點有：與師生的相處、參與集體公益活動等。豐富多彩的文體活動也是大學的一個鮮明的亮點，是大學生生活行為不可或缺的一部分。對于文體活動的考察，可從學校文體活動普及率、參與率以及活動成效等方面進行表征。

　　(3)交流溝通行為是人的基本訴求，直接反映學生的溝通能力和綜合素質。大學生作為社會的一份子，要適應校內外的生活，交際行為必不可少。交流溝通行為包括校內行為和校外行為，前者主要包括學生群體組織發展和學生參與各類組織的情況，可以從學生社團、俱樂部的建設和運營情況，各類社團、組織的參與情況，學生在其中的活躍度等因素來衡量。后者包括學生社會實踐、實習等，可以從學生社會實習的數量、質量，實習成果，學生參與實習的熱情度等方面來衡量。

　　2.教師行為文化評價維度教師是實施行為的主要人群，更是大學行為文化活動的指導者。教學和科研是大學教師的主要任務，師德師風則是教師立身從教的前提。因此，在評估指標體系中，主要從教學行為、學術行為和師德師風三個方面考量教師行為文化。

　　(1)教學為本，教學行為是教師社會責任和工作態度的直接體現。教學行為作為教師行為的基礎和根本，是教師行為考察的基本點。可以用教學過程來測度，即按照課前、課中和課后的順序，將教學行為按照時間節點分為教學準備和研究、教學表述和質量以及課后交流與輔導。教學準備和研究是優質教學的保證，可用備課情況、教學研究情況(例如相關的研究論文等)、上課準點率及有無教學事故等來反映。教學表述和質量是優質教學的根本，具體體現在教師上課的邏輯性與相關性，學生的接受度和課堂互動的設計情況等方面。課后交流和輔導是優質教學的必要條件，包括與學生交流情況，輔導答疑解惑，鼓勵和指導學生探索創新情況等。

　　(2)學術為要，學術行為反映教師教學、研究的能力和潛力。學術行為作為教師行為的重要組成部分，是教師行為考察的重點，可按照學術過程和學術成果來對學術行為進行劃分。學術成果的考量是較為簡易的，也是當前高校對教師進行考核的重點內容，包括論文、項目、獲獎等。但學術過程最終落腳于學術作風，體現教師對學術的態度、參與度與積極度，對學術的求真務實精神。學術作風對于學術行為有著重大的影響作用，直接決定著學術成果的數量與質量，應作為重點考察內容。

　　(3)品格為重，師德師風反映了教師的內心本質和動力之源。師德師風直接體現著教師群體的形象，直接影響著教師行為文化建設的績效，是教師行為考察不可或缺的一點。師德師風主要可以從政治素質、品行修養、仁愛之心等方面進行考察。考察方式上要定性與定量相結合，既要包括學生、同事、上級對考察對象的主觀評估，也應將《新時代教師職業行為十項準則》等文件中劃出的“紅線”作為硬性評估指標。

　　3.管理人員行為文化評價維度

　　管理人員行為滲透于大學的方方面面，管理人員行為文化是大學行為文化的重要組成部分。可從行政管理行為、行政業務行為和行政服務行為三個方面來考察管理人員行為文化。

　　(1)行政管理的關鍵是建立合理的制度，并維護制度的尊嚴。大學作為一個復雜機構，行政管理必不可少。良好的行政管理行為可以保證大學朝著正確的發展方向高效運轉。行政管理行為是考察管理人員行為文化的主要方面，可以將其分為管理制度制定情況和管理制度執行情況兩方面。管理制度制定主要包括各種管理制度、條例的制定和出臺情況;管理制度執行則主要體現在行政管理過程中相關制度、條例的實施和執行情況。

　　(2)行政業務是窗口，業務素質決定著大學運行的效率。行政業務是每一個管理人員的基本工作內容，能反映出管理人員行為文化建設的優劣。可以從管理人員自身素質和外部評估兩方面來考察行政業務行為。管理人員自身素質主要包括業務素質、受教育程度和綜合技能等;外部評估則可以分為師生評估和上級管理部門評估，可從師生滿意度、投訴率、上級部門的評估和意見等方面考察。

　　(3)行政服務行為體現了以師生為本的服務理念。行政服務行為是高校管理人員的重要工作內容之一，應成為其績效考核、職務升遷的重要考察指標，可以從主觀和客觀兩方面來進行考察。主觀方面，可以考察管理服務人員對自身工作的責任感與使命感的認識，對工作是否熱情等;客觀方面，主要是外部評估，包括師生對服務質量的滿意度、對服務態度的認可、投訴率等。基于以上三個維度的分析，我們可以建立大學行為文化建設績效評估指標體系。

　　四、基于典型分類樣本集的大學行為文化績效評價方法大學行為文化建設有很多種類別，我們必須根據不同的類型注意相關細節問題。其中最為重要的方法之一就是要對具有典型樣本的高校進行分析，這樣才能對其他高校行為文化的分類管理提供有價值的參考。在相關研究成果[10]基礎上，本文采用了基于典型樣本集的大學行為文化績效評價方法。在各個評價指標中，從所有研究對象中選擇該指標數值最優的方案作為理想方案，某研究對象在該指標與理想方案的差異作為該研究對象的實際評價值，這在某種程度上可以解決指標線性可加性問題。

　　五、實證分析

　　(1)基本數據及分析

　　本文采用的樣本數據來源于江蘇省內高校。江蘇省位于我國東部沿海地區，省內共有大學166所，其中本科大學77所，專科學校89所，公辦大學116所，民辦大學50所，對江蘇省高校行為文化績效開展研究具有較強的現實意義。樣本選取時，以3所部屬高校、4所省屬本科高校、1所民辦二級學院、2所專科學校，共10所高校作為樣本收集高校，分別命名為A、B、……、J。

　　10所高校待分類，評價指標按照二級指標體系給出，已知二級指標值是由實地考察高校的評價值得出(數據已進行規范化處理)、一級指標和二級指標的區間值見表1：根據以往數據，江蘇省對高校行為文化水平給出了典型分類樣本，確定D、E、F是典型一類樣本高校，即本文的優勢明顯類方案;確定G、J為典型二類樣本高校，即本文的劣勢明顯類方案;確定方案D、E在行為文化水平上相似，即為本文的優劣相當類方案。

　　(2)分類確定及結果分析根據相對貼近度的測算，和情形2的確定，將10所高校的校園行為文化績效進行分類。根據典型樣本的分類情況，將高校D、E、F的相對貼近度在區間[0.3589-0.5382]內的高校歸為一類，即A、D、E、F;將高校G、J的相對貼近度區間在[0.6461-0.7192]之間的高校歸為一類，即G、I、J。

　　以此算例可以證明本方法的應用性，以此推廣，在典型分類樣本數量和待分類樣本數量增加的情況下，此方案同樣適用。通過高校行為文化建設績效評價的分類研究，針對不同高校的類型，從研究結論上，針對三個維度的評價指標，提出以下針對主體行為的三點建議。

　　第一，從數據上看，歸為類似典型二類樣本的學校G、I、J在屬性W1、W3下較低，可見，是要形成樂學善學的學習氛圍，要修正以學生為主體的行為文化，落實這一本質要求的具體手段就是學習。第二，從數據上看，在屬性W4下數據反差較大，在W5、W6下數據相當，可見，對于教師這一行為主體，形成良好的教風和學術風氣，要加強師德建設，形成學術道德、師德“一票否決”，加大對學術不端失范和違反師德行為的懲處力度，促進形成良好的學術風氣和教風。

　　第三，從管理人員為主體的屬性來看，W7、W8、W9的差異性沒有學生主體和教師主體差異性明顯，說明必須將校園行為文化與文化傳播課堂教學“主渠道”緊密結合，形成聯動機制，發揮理論和實踐的相互促進作用。

　　參考文獻：

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