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商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展問題及建議

時(shí)間:2020年12月30日 分類:經(jīng)濟(jì)論文 次數(shù):

[提要]自21世紀(jì)以來,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加深,外資銀行不斷涌入國(guó)內(nèi),我國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行逐步開始拓展新的業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)憑借其優(yōu)勢(shì)逐漸成為商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的一個(gè)新的重要部分。因此,了解我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,探究發(fā)

  [提要]自21世紀(jì)以來,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加深,外資銀行不斷涌入國(guó)內(nèi),我國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行逐步開始拓展新的業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)憑借其優(yōu)勢(shì)逐漸成為商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的一個(gè)新的重要部分。因此,了解我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,探究發(fā)展中存在的問題并尋求相應(yīng)對(duì)策有著重要的意義。本文以商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)為研究對(duì)象,針對(duì)當(dāng)前發(fā)展過程中存在的問題,提出解決策略。

  關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;中間業(yè)務(wù);策略;建議

商業(yè)銀行

  國(guó)際金融市場(chǎng)中逐漸利率市場(chǎng)化的趨勢(shì),使得傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)受到擠壓,西方商業(yè)銀行為了開辟新的利益市場(chǎng)便大力拓展中間業(yè)務(wù),并進(jìn)行不斷地改進(jìn)與創(chuàng)新,促進(jìn)了其經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技和高新技術(shù)的不斷升級(jí),我國(guó)金融市場(chǎng)也在不斷變革和逐步完善中,越來越多的新興科技公司涌入金融市場(chǎng)中尋求新的業(yè)務(wù)發(fā)展,商業(yè)銀行面臨著巨大的挑戰(zhàn),如果僅依賴傳統(tǒng)的資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù),商業(yè)銀行很難在金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中沖出重圍。

  當(dāng)下市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),不僅帶給商業(yè)銀行挑戰(zhàn),也帶來了新的機(jī)遇。商業(yè)銀行應(yīng)依托當(dāng)下發(fā)展勢(shì)頭迅猛的金融科學(xué)技術(shù),著重發(fā)力于中間業(yè)務(wù)板塊,是其成為商業(yè)銀行發(fā)展的重要效益增長(zhǎng)點(diǎn),從而拓展新的發(fā)展空間,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。

  銀行論文范例:論商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略

  一、中間業(yè)務(wù)基本內(nèi)容

  國(guó)外對(duì)于中間業(yè)務(wù)的理解及定義主要源自于巴塞爾協(xié)議,該協(xié)議將中間業(yè)務(wù)表述為表外業(yè)務(wù),同時(shí)將其又分為狹義的表外業(yè)務(wù)和廣義的表外業(yè)務(wù)。狹義的中間業(yè)務(wù)是指不在資產(chǎn)負(fù)債表反映,不涉及資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)金額的變動(dòng),但在一定條件下會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的或有資產(chǎn)、或有負(fù)債的業(yè)務(wù)。廣義的中間業(yè)務(wù)則是指包括所有不在資產(chǎn)負(fù)債表中反映的一切業(yè)務(wù)。根據(jù)2001年中國(guó)人民銀行發(fā)布實(shí)施的《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》中的第三條規(guī)定:“不構(gòu)成商業(yè)銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債,形成銀行非利息收入的業(yè)務(wù)。

  ”由此可以看出,我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入的主體為非利息收入,基本上等同于中間業(yè)務(wù)的廣義定義。根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)外理論界對(duì)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)定義的闡述,可以從國(guó)際上和國(guó)內(nèi)角度兩個(gè)方面對(duì)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)進(jìn)行分類。國(guó)際上,即按照巴塞爾委員會(huì)的定義,從商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)角度進(jìn)行分類,分為金融服務(wù)類中間業(yè)務(wù)和或有項(xiàng)目中間業(yè)務(wù)。

  金融服務(wù)類包括與貸款有關(guān)的服務(wù)、信托與咨詢服務(wù)、經(jīng)紀(jì)人/代理人服務(wù)、支付服務(wù)及進(jìn)出口服務(wù)等,或有項(xiàng)目中間業(yè)務(wù)包括貸款承諾業(yè)務(wù)、擔(dān)保業(yè)務(wù)、金融衍生業(yè)務(wù)及投資銀行業(yè)務(wù)等。而在國(guó)內(nèi),則是按中國(guó)人民銀行關(guān)于落實(shí)《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》有關(guān)問題的通知的規(guī)定分類,主要是根據(jù)中間業(yè)務(wù)的功能和性質(zhì)分為傳統(tǒng)類和新興類,傳統(tǒng)類包括支付結(jié)算類 中間業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)及代理類中間業(yè)務(wù)等,新興類則包括擔(dān)保類中間業(yè)務(wù)、承諾類中間業(yè)務(wù)、交易類中間業(yè)務(wù)、基金托管業(yè)務(wù)和咨詢顧問類業(yè)務(wù)等。

  商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn):其一,風(fēng)險(xiǎn)較小。在中間業(yè)務(wù)的開展方面商業(yè)銀行只需以代理人的身份參與即可,不需要直接運(yùn)用自己的資金。其二,成本較小。中間業(yè)務(wù)不需要大規(guī)模的資金投入,在經(jīng)營(yíng)中間業(yè)務(wù)的過程中也主要以收取各類業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)等為收入,能合理規(guī)避高額準(zhǔn)備金的提取。其三,自由度高。中間業(yè)務(wù)的開展形式多種多樣,商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)中間業(yè)務(wù)時(shí)也有了更高的自主權(quán)。其四,透明度低。由于中間業(yè)務(wù)中許多具體業(yè)務(wù)無法完全在資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)進(jìn)行反映,從而使得中間業(yè)務(wù)透明性較低。

  二、商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展及存在的問題

  (一)總量持續(xù)增長(zhǎng),但發(fā)展速度逐漸減緩。

  中間業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行的三大業(yè)務(wù)之一,其收入占比也是展現(xiàn)商業(yè)銀行盈利狀況的一項(xiàng)重要指標(biāo)。根據(jù)相關(guān)金融信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示,自2013年起至2018年,期間我國(guó)16家主要商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入由5,800億元增長(zhǎng)至8,500億元,增長(zhǎng)率約為47%,而中間業(yè)務(wù)收入占比也由19%左右提升至21%。其中,我國(guó)五大行的中間業(yè)務(wù)收入占比平均維持在18.8%左右,而股份制銀行中間業(yè)務(wù)收入發(fā)展較為快速,中間業(yè)務(wù)收入占比由20%左右提升至30%左右,占比相對(duì)較高。然而,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),中國(guó)銀監(jiān)會(huì)密集下發(fā)監(jiān)管文件,要求推進(jìn)開展銀行業(yè)“三套利”、“三違反”和“四不當(dāng)”專項(xiàng)治理工作,金融去杠桿的嚴(yán)厲政策使得銀行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到一定的影響,而國(guó)家對(duì)金融行業(yè)及市場(chǎng)的監(jiān)管要求也更加嚴(yán)格,我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)近年來發(fā)展速度明顯減緩。

  (二)種類逐漸豐富,但創(chuàng)新程度仍然較低。

  就我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)目前的發(fā)展情況來看,中間業(yè)務(wù)也正在逐漸受到市場(chǎng)的關(guān)注,在產(chǎn)品品質(zhì)和業(yè)務(wù)交易規(guī)模方面,都有比較大的進(jìn)步,產(chǎn)品的數(shù)量不斷增加,迭代更新的速度也逐漸加快。然而,由于我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程比較短,與西方商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)品種相比,還是有著很大的差距。并且西方國(guó)家商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)已經(jīng)廣泛涉及到很多商務(wù)方面,而我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)范圍仍舊集中在比較簡(jiǎn)單的理財(cái)型業(yè)務(wù)及銀行卡業(yè)務(wù)等勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù)上,缺少其他創(chuàng)新性的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)模式。而根據(jù)2018年數(shù)據(jù)顯示,近年來股份制銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展較為快速的表象背后,也出現(xiàn)了其中間業(yè)務(wù)收入逐漸成為銀行卡業(yè)務(wù)獨(dú)大的發(fā)展勢(shì)頭。

  (三)中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)基礎(chǔ)差。

  市場(chǎng)有需求,銀行有能力,效益有保障,這是中間業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)原則。然而在我國(guó),由于長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,人們對(duì)于銀行的認(rèn)知仍然僅僅停滯于對(duì)銀行資金的需求這一層面上,并且對(duì)商業(yè)銀行收取中間業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)費(fèi)的行為也不理解,這就阻礙了我國(guó)中間業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行后續(xù)的有序推進(jìn)工作。同樣,人們對(duì)于中間業(yè)務(wù)意識(shí)的模糊與落后,使得對(duì)比較新穎的金融產(chǎn)品的需求量也相對(duì)較少。同時(shí),銀行自身能夠提供進(jìn)行更高層次金融產(chǎn)品服務(wù)的能力也不夠?qū)I(yè)。有效的需求和專業(yè)的能力都存在一定的問題,這就顯得我國(guó)商業(yè)銀行在開拓新興中間業(yè)務(wù)方面市場(chǎng)基礎(chǔ)差這一問題比較突出。

  (四)專業(yè)型人才和先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的缺乏。

  中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展對(duì)于高素質(zhì)人才的需求更加急切,我國(guó)商業(yè)銀行在人才聚集方面則稍顯劣勢(shì),尤其是國(guó)有商業(yè)銀行,由于其開辦較早,導(dǎo)致員工的基數(shù)相對(duì)較大,并且普遍學(xué)位學(xué)歷較低,專業(yè)性不強(qiáng)。中間業(yè)務(wù)作為金融行業(yè)的高級(jí)服務(wù)領(lǐng)域,專業(yè)知識(shí)涉及廣泛,因此十分需要大批知識(shí)面廣、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。

  然而,按照我國(guó)目前的招聘模式和后續(xù)培養(yǎng)方式來看,我國(guó)商業(yè)銀行對(duì)于精通金融、企業(yè)管理、法律和計(jì)算機(jī)等多方面的復(fù)合型人才還是極度缺乏。對(duì)于高技能、專業(yè)型人才的缺乏在一定程度上影響了我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類多樣化的發(fā)展。雖然我國(guó)近些年來高新科技技術(shù)發(fā)展迅猛,商業(yè)銀行對(duì)于金融科技的重視程度也有很大的提升,在人才需求和銀行未來長(zhǎng)期發(fā)展方向上已經(jīng)將人才重心放在科技技術(shù)人才上,但由于歷史差距和國(guó)外相比較大,所以當(dāng)前對(duì)于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展來說仍處于相對(duì)弱勢(shì)層面。

  (五)缺少針對(duì)中間業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性經(jīng)營(yíng)模式。

  對(duì)比西方發(fā)展較好的銀行中間業(yè)務(wù)來看,西方商業(yè)銀行一直遵循以客戶為中心的管理體系和經(jīng)營(yíng)模式,對(duì)于中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品從研究、創(chuàng)新、推出到最后的銷售,都有一定具體規(guī)范的流程,內(nèi)部管理體系較為系統(tǒng),更具專業(yè)性,并且能夠充分利用其全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)來追求利潤(rùn)最大化。

  然而,在我國(guó)國(guó)內(nèi),商業(yè)銀行現(xiàn)階段普遍缺乏以客戶為中心的統(tǒng)一管理理念,中間業(yè)務(wù)在銀行內(nèi)部的各個(gè)部門均有所體現(xiàn),但是由于每一部門都有其特定的工作流程與標(biāo)準(zhǔn),中間業(yè)務(wù)沒有較為系統(tǒng)性的統(tǒng)一管理體系,這種情況下就容易出現(xiàn)部門之間缺乏良好的溝通及配合問題,不同業(yè)務(wù)之間難以有序銜接,在一定程度上使中間業(yè)務(wù)的管理缺乏統(tǒng)一性、連貫性以及業(yè)務(wù)推動(dòng)的有效性,從而使得中間業(yè)務(wù)容易出現(xiàn)權(quán)責(zé)不等、出了問題卻沒人負(fù)責(zé)的局面。

  同時(shí),除了管理體系還未形成系統(tǒng)性之外,針對(duì)中間業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)營(yíng)模式也還存在問題。長(zhǎng)久以來,我國(guó)商業(yè)銀行一直秉承大力推動(dòng)通用型產(chǎn)品的社會(huì)普及和銷售的經(jīng)營(yíng)思維,從多家銀行中間業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)來看,國(guó)有商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)主要是銀行卡業(yè)務(wù)、結(jié)算清算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù),股份制銀行則是以銀行卡業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)和托管及受托業(yè)務(wù)為主,主體依舊是相對(duì)固定的中間業(yè)務(wù)形式,整體經(jīng)營(yíng)思路缺乏對(duì)客戶的個(gè)人需求的匹配度,每個(gè)客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)或消費(fèi)習(xí)慣都有所不同,僅一味地開發(fā)通用型產(chǎn)品也很難真正實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行服務(wù)的完美匹配度,對(duì)于提升中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)覆蓋率也較為不利。

  三、我國(guó)商業(yè)銀行開展中間業(yè)務(wù)策略建議

  (一)增強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新性,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)品種雖然在不斷地增多,但并沒有質(zhì)的改善,中間業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)類型仍然還是以銀行卡類、結(jié)算類、一般代理類等比較低層次的業(yè)務(wù)為主。這些業(yè)務(wù)雖然能為商業(yè)銀行帶來不少收入,但由于這些類別的中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新性較低,很容易被不斷地模仿,然后通過其他商業(yè)銀行又再次推向市場(chǎng),如此循環(huán)往復(fù),不僅使得市場(chǎng)缺乏行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,逐漸地也會(huì)在 一定程度上影響到客戶對(duì)中間業(yè)務(wù)需求的積極性。商業(yè)銀行應(yīng)該根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的需求,依托金融科技迅猛發(fā)展的勢(shì)頭,合理地進(jìn)行有針對(duì)性的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新,提高市場(chǎng)滿意度。同時(shí),我國(guó)商業(yè)銀行也可加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)高端產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新的意識(shí),提升中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的層次,可以向保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)、信用卡業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等成本低收益大的業(yè)務(wù)發(fā)展,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  (二)引進(jìn)專業(yè)型人才,升級(jí)科學(xué)技術(shù)。

  中間業(yè)務(wù)屬于知識(shí)密集型業(yè)務(wù),因此對(duì)于經(jīng)營(yíng)人員的專業(yè)素質(zhì)要求比較高。如果仍舊按照以往的人才招聘要求和培訓(xùn)模式,對(duì)于我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展并不會(huì)起到很大的作用。當(dāng)前商業(yè)銀行應(yīng)該專注于引進(jìn)一批具有企業(yè)管理、金融、法律和計(jì)算機(jī)等專業(yè)知識(shí)的綜合性人才,同時(shí)又要有計(jì)劃、有目的地對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn),提高他們對(duì)中間業(yè)務(wù)的認(rèn)知和重視意識(shí),從而更好地發(fā)展我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)。與此同時(shí),近些年來,我國(guó)商業(yè)銀行在電子化建設(shè)方面也有一定的進(jìn)步,然而這些仍舊跟不上中間業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。中間業(yè)務(wù)作為一種知識(shí)密集型的業(yè)務(wù),其附加值越高,對(duì)于高科技技術(shù)的要求也就會(huì)越高。我國(guó)商業(yè)銀行要注意自身“軟硬件”條件的改善,這樣才能促進(jìn)我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。

  (三)提高社會(huì)認(rèn)知意識(shí),推進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展。

  從西方商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程中可以看出,中間業(yè)務(wù)對(duì)于增加業(yè)務(wù)收入,整體擴(kuò)大銀行交易規(guī)模有著十分重要的作用。商業(yè)銀行必須提高對(duì)中間業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,不能僅僅把中間業(yè)務(wù)當(dāng)作一種附屬業(yè)務(wù),要摒棄這種不正確的思想,要從未來商業(yè)銀行戰(zhàn)略發(fā)展的角度來明確大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)的必要性和緊迫性。對(duì)中間業(yè)務(wù)正確的認(rèn)知是決定商業(yè)銀行發(fā)展的前提條件,要意識(shí)到中間業(yè)務(wù)已成為當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行改變收入結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)效益的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

  同時(shí),由于受到較為落后的經(jīng)濟(jì)制度的影響,人們?cè)谥虚g業(yè)務(wù)的認(rèn)知上仍然存在著許多較為模糊甚至錯(cuò)誤的觀念。許多公眾的思想仍舊停留在對(duì)銀行資金、銀行利息的需求層面上,對(duì)于商業(yè)銀行收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)用的規(guī)定和行為依然不能理解。這種觀念的形成很不利于我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,因此商業(yè)銀行應(yīng)注重對(duì)公眾思想的正確引導(dǎo),可以開展一系列的中間業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng),例如發(fā)放宣傳手冊(cè)等,使公眾理解收取一定的中間業(yè)務(wù)費(fèi)用是對(duì)銀行投入設(shè)備、人員成本的彌補(bǔ),要讓公眾意識(shí)到獲得更好的金融服務(wù)的同時(shí)理應(yīng)支付相應(yīng)的酬勞。

  (四)建立新型經(jīng)營(yíng)模式,促進(jìn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。

  商業(yè)銀行應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)中間業(yè)務(wù)的認(rèn)知思維,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,不能僅把中間業(yè)務(wù)當(dāng)作一種附屬業(yè)務(wù),要從未來商業(yè)銀行戰(zhàn)略發(fā)展的角度來明確大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)的必要性和緊迫性,建立并發(fā)展“深入市場(chǎng)、圍繞客戶”的經(jīng)營(yíng)理念和模式,把握當(dāng)下大數(shù)據(jù)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高新科技技術(shù),將計(jì)算機(jī)和人工智能等科學(xué)技術(shù)與商業(yè)銀行各業(yè)務(wù)相連接,加速科技創(chuàng)新與中間業(yè)務(wù)的融合,不斷拓展中間業(yè)務(wù)服務(wù)范圍,打造能夠?qū)崿F(xiàn)客戶消費(fèi)和資金流通同步發(fā)展的全場(chǎng)景可應(yīng)用式商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品鏈,擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)在主營(yíng)業(yè)務(wù)中的比重,加快提升中間業(yè)務(wù)收入占比,形成商業(yè)銀行新型經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí),在中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷方面,應(yīng)擺脫僅銷售通用中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的固定思維,向定制化營(yíng)銷模式逐漸轉(zhuǎn)變。

  依托大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),商業(yè)銀行通過對(duì)自有客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析,將各業(yè)務(wù)板塊用戶進(jìn)行精準(zhǔn)化分類,通過科學(xué)技術(shù)分析和總結(jié)客戶的社會(huì)背景以及業(yè)務(wù)偏好,從而更加準(zhǔn)確地刻畫用戶特征,助力商業(yè)銀行找到客戶消費(fèi)痛點(diǎn),進(jìn)行中間業(yè)務(wù)的定制化服務(wù)。同時(shí),商業(yè)銀行也可通過與各種企業(yè)進(jìn)行合作,如商貿(mào)企業(yè)、零售企業(yè)或電商企業(yè)等,通過擴(kuò)大商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的使用場(chǎng)景和潛在用戶群,根據(jù)科技技術(shù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)的定向分析,從而根據(jù)客戶消費(fèi)過程中體現(xiàn)的消費(fèi)需求進(jìn)行后續(xù)用戶定制化中間業(yè)務(wù)服務(wù)的推廣,擴(kuò)大商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的范圍,增加經(jīng)營(yíng)效益。

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  作者:雷陽

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