這篇市場營銷論文發表了互動導向體驗營銷策略，互動式營銷體驗可以拉近產品與消費者的距離，很多企業開始緊隨市場發展潮流，開展這中營銷活動，論文分析了互動導向視角下體驗營銷的內涵，這種營銷模式幫助企業達到建立市場優勢地位的目的。

　　摘要：隨著我國市場經濟的不斷發展，信息技術的不斷創新和提高，企業在時代的發展中面臨著巨大的機遇與挑戰，企業必須要根據市場的變化及時調整企業的發展方向，并要加大對于市場信息的收集力度，擴大品牌效應，拉近與消費者的距離，而體驗營銷正是有效的手段之一，因此，本文通過分析互動導向視角下體驗營銷的內涵，聯系實際提出了互動導向視角下體驗營銷的有效策略。

　　關鍵詞：市場營銷論文,互動導向,體驗營銷,策略研究

　　互動導向模式要求了企業必須要加強與消費者之間的聯系，要擴大產品在消費群眾的影響地位，而體驗式營銷方式要求了企業必須加強對市場信息的收集力度，重視消費者的市場地位，通過有效的營銷策略引導消費者的消費行為，因此，企業必須要緊跟市場的發展潮流，選擇開展基于互動導向視角下體驗營銷方式。

　　一、互動導向視角下體驗營銷的內涵分析

　　1.互動導向的含義�；�動根據社會理論學說即為人際之間、事物之間、系統之間相互聯系、相互作用的過程，在市場營銷的互動導向中，一般是指在消費意愿促使下，企業與消費群體之間的作用關系，互動導向不僅發生在企業與消費者之間，同時也發生在消費者與消費者之間，隨著市場經濟的不斷發展，市場環境復雜，企業的生存壓力逐漸增大，企業必須通過有效的手段增加與消費者之間的聯系，通過良好的營銷模式，引導消費者消費行為的發生�；�動導向存在的意義是積極的，因為互動導向不僅能夠提升消費者的地位，同時，隨著我國經濟增長速度的放緩，互動導向有助于企業實現自身的升級，規范市場運行，優化市場環境，促進我國經濟建設的發展。互動導向的根本是經濟利益，良好的互動導向能夠實現多贏的局面，但是影響互動導向的因素有很多，其中媒介的有效性、傳播的速度以及運行的方式是重點內容，只有通過有效的營銷策略才能實現互動導向的良好運行，才能達到擴大經濟收益的目的。2.互動導向的構成。互動導向模式實際上是市場經濟發展的產物，同時也是經濟環境變化的表現之一，基于互動導向模式下的市場環境以及消費行為，不僅能夠為企業提供源源不斷的生產動力，同時也增加了企業與消費者之間的聯系，降低了企業的市場風險，消費者通過優質的消費服務，不及能夠滿足于自身的要求，同時良好的市場環境也有助于保障消費者自身的合法權益。但是互動導向模式的構成，不僅需要市場的參與者，如生產企業、消費者等，另外也需要較大的運行空間以及調節機制，根據市場的作用力，只有在充分保證了企業認識到了互動導向模式的作用，對于市場環境及市場的變化規律有著深刻的認識，在企業自身的運行結構上有效大的靈活性，能夠對互動導向產生較快的反應，才能在于消費者進行有效溝通時獲得具有商業價值的信息，并作出科學的決策，同時，完善的監督機制也能保證互動導向模式的有序運行。3.體驗營銷的含義。體驗即一種感知行為，是通過外界因素的刺激，在個體內部產生一定的心里反應和自我意識表達的過程，良好的體驗會給人產生深刻的印象。體驗式營銷就是基于對消費者心理的把握，在互動導向模式下，通過與消費者進行近距離的接觸，在產品或服務的營銷過程中，滿足消費者的心理需求，使之產生美好的體驗感受，引導其發生消費行為并實現企業經濟收益增長目的的過程。傳統的營銷模式是以利益為驅動的模式，通過生產成本上的節約，實現市場份額的占有量，或是通過提升品牌的效應，增加產品的內在價值來實現經濟上的收益。而體驗式營銷是以感受為根本的營銷方式，在體驗式營銷中，營銷團隊不僅要大力宣傳產品，擴大營銷渠道，同時也要為消費者提供良好的服務，創建良好的消費環境，體驗式營銷方式能夠有效的提升營銷活動的價值，通過在消費人群中建立良好的口碑，形成一定規模的消費導向效應，將個人的體驗轉變為企業的價值，實現經濟收益的增長，但是體驗營銷的方式作用力較為緩慢，但是隨著社會生產力的逐漸提高，消費行為及意識的多元化發展，企業開展體驗式營銷已經是大勢所趨。4.體驗營銷的特點。在體驗營銷的過程中，消費者的地位逐漸得到提升，因此，開展體驗式營銷必須要重視與消費者信息上的聯系，因為體驗式營銷最重要的就是商業信息價值的獲取，只有生產出滿足消費者需求、具有市場價值的產品才能有效的發揮出體驗營銷的作用，但同時，體驗營銷的信息更新速度較為快速，且涉及的方面較多，因此，必須采取科學、合理的信息價值篩選機制，才能保證企業決策的正確性。另外，體驗營銷具有一定的復雜性，體驗營銷必須要根據產品的特點及屬性制定切實可行的營銷方案，在場地選擇以及營銷時間上都應充分考慮，如咖啡產品的體驗式營銷中，應盡量選擇清晨和下午，同時要避免節假日，要采取分散營銷的形成，將產品的營銷范圍集中在學生和上班族上，增強體驗營銷的效果。除此之外，體驗營銷還具有一定的創新性，創新性不僅表現在營銷方式上，同時還在體驗營銷理念、體驗營銷環境的構建方式上，只有創新型的體驗式營銷才能給消費者別樣的體驗，才能吸引消費者的眼球，才能幫助企業達到建立市場優勢地位的目的。

　　二、互動導向視角下體驗營銷策略研究

　　1.要加強對顧客的關注力度。企業開展基于互動導向視角下的體驗營銷，就必須要加強對顧客的關注力度，必須要樹立顧客至上的理念，消費者在體驗營銷中的地位被加強，因為在體驗營銷方式中一切營銷手段和營銷方案都是圍繞著消費者建立的，因此，在實際的營銷過程中，要注重與消費者之間的有效溝通，要通過有效的信息傳遞拉近與消費者之間的聯系，不僅可以增加產品品牌的親和力，同時也實現了市場價值與營銷理念的傳遞，盡管企業只作為市場經濟中的一個單元，許多中小型企業的影響力較低，但是營銷活動是企業增強與消費者聯系的有效措施，良好的營銷理念和方式不僅能夠帶動企業的發展，同時也會促進行業內的升級，達到引導消費者的效果，在營銷過程中，要注重消費人群的差異性，針對不同需求的消費者采取不同的營銷策略，增強體驗營銷的靈活性。2.要避免對消費者消費行為的干預。在基于互動導向視角下的體驗營銷模式中，只有建立平等的地位，才能保證體驗營銷的正常運行。建立平等的營銷模式，消費者與企業之間的直接關系導致了這種作用力具有雙向的特點，這使消費者的權利發生了變化，消費者不僅可以主動的向企業了解產品的特性與功能，同時對于虛假信息的打擊和監督作用也逐漸加大，隨著互聯網技術的普及，信息傳遞的快速和有效成為了當前市場的發展的又一大特點，消費者可以通過互聯網加大對于產品信息以及生產企業的了解力度，同時能夠進行有效的產品對比，打破了過去信息不平衡的模式，因此，在營銷過程中，要賦予消費者一定的權利，避免對消費者消費行為的過度干預，不僅可以保證體驗營銷的有效性，同時也避免引起消費者的反感，另外，增加消費者的購買自主性，也能有效的擴大營銷渠道，達到擴大經濟效益的目的。3.要建立企業互動機制�；�動機制是企業建立基于互動導向視角下的體驗營銷的前提，企業必須要具有主動獲取商家價值信息的意識和機制，體驗營銷不只是擴大企業品牌、獲取商業價值的有效手段，同時也是企業進行自身經營決策的重要依據，因此，在市場體驗營銷過程中，不僅要將工作的重點放在創造營銷環境，還要重視對于市場信息的收集，必須要通過有效的數據分析來對市場的發展做出合理的解釋，要重視市場的變化以及消費者體驗的數據分析，在企業生產和發展上做通過企業互通機制做出迅速的反饋，企業可以通過信息技術和先進的管理理念保證體驗營銷的正常運行，同時也能為企業的平穩發展保駕護航。4.要關注品牌體驗與內部化。體驗營銷最為關鍵的環節就是消費者的體驗過程，隨著消費者消費行為以及消費理念的多元化發展，在體驗式營銷策略中，不僅要重視情感上的有效互動，同時還要增加品牌的文化內涵，在思想上與消費者產生共鳴，因此，品牌體驗是營銷策略中最為有效的方法，立足于企業的經營理念，同時結合時發表展的特征，注重營造品牌文化。另外，在開展體驗營銷過程中，要注重內部化發展，企業要提高營銷人員的素質要求，營銷人員不僅要具備敏銳的市場觀察力，同時也要具有較強的親和力，要熟練掌握營銷技巧，要能夠準確的判斷出市場信息是否具有商業價值，只有建立一支優秀的營銷隊伍，才能完成體驗營銷的具體要求，才能保證體驗營銷的作用，才能助力于企業的平穩發展。5.要加強與互聯網、媒體的合作。隨著信息技術的不斷發展，基于互聯網作用下的市場發生了深刻的變化，不僅開辟出了虛擬市場，同時互聯網也為生產企業帶來了更大的商機，隨著互聯網技術的普及，媒體的力量在引導消費市場中的作用力逐漸增大，社會群眾主要的信息溝通與傳遞已經被網絡媒體、電視媒體所全面覆蓋，因此，企業要想開展體驗式營銷就必須要注重與互聯網、媒體的合作，要通過互聯網增加企業的營銷渠道，擴大品牌的知名度，通過投放網絡廣告等形式增加企業的軟實力，要通過媒體的參與體驗式營銷的作用范圍，要利用媒體信息傳播力度快的特性，在短時間內提升產品體驗營銷的品質，達到擴大經濟效益、建立優勢市場地位的目的。

　　三、結語

　　綜上所述，加強對顧客的關注力度、避免對消費者消費行為的干預、建立企業互動機制、關注品牌體驗與內部化同時加強與互聯網、媒體的合作是互動導向視角下體驗營銷的有效策略,企業只有認識到體驗式營銷的作用，建立完善的市場機制，同時加強對于市場信息的收集力度，才能發揮企業的體驗式營銷的作用，才能在一定程度上影響消費者的消費行為，達到促進行業發展，實現經濟收益最大化的目的。

　　作者：徐梓銘 單位：天津財經大學商學院

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