摘要：供電所的日常工作會涉及抄表、記賬、充電等。如何做好這些工作，是目前供電站提高服務質量的重要途徑。供電所的各項工作都能積極有效的開展，不僅能給用戶帶來更滿意的服務體驗，對供電所的自身發展也有很大的意義。本文對供電所的綜合管理以及現有的抄核收電費管理措施進行了探討，以期為同類型管理提供一些參考。

　　關鍵詞：供電所;綜合管理;抄表;核算;收費;管理措施

　　1供電所綜合管理以及抄核收現狀中存在的問題

　　1.1抄表中的管理問題

　　現在供電站在抄表過程中，會出現抄表管理缺失的情況。包括電表數據復制不完整，數據缺失;用戶電表外門損壞，電表未關閉，未報告相關部門維修或更換。這些問題影響了抄表信息的準確性，容易導致錯誤，增加了會計工作的工作量和復雜性。

　　1.2會計收費管理中存在的問題

　　現在大部分供電所都實現了用電卡購電，先購后供的模式。這種管理減少了抄表員的工作量，有了更多的媒介支付方式，也讓用戶提高了滿意度。然而，與此同時，它增加了電力會計人員的工作量和難度。也增加了電費對賬的工作量。供電所需要配合財務部和客服中心完成電費核銷相關報告。其中客服中心的管理系統是獨立存在的，供電所也是獨立的管理系統，所以這兩個部門之間的人工對賬數量巨大，耗時較長。

　　1.3缺乏管理監督

　　在大多數電站的日常工作中，由于各種障礙和管理問題，供電工作不能及時交付給用戶。出現上述問題的主要原因是大多數電站沒有一個完整有效的管理和監督體系。因為沒有監管，有的抄表員工作不認真，有的社工千方百計竊電，違規用電。導致部分應付電費收不回來，造成嚴重安全事故。因此，供電站需要建立完善的監督管理體系，以避免上述危險情況。

　　1.4供電所歷史起點低，人員結構復雜，工作量大，技術手段落后

　　供電所的管理存在很多問題。一方面，在推進精細化管理的過程中，業務系統越來越多，系統操作越來越復雜。目前，市場營銷、生產、安全等專業已經實現了從專業系統到供電所的垂直管理，但仍存在服務客戶數量多、分布分散、系統多、操作復雜、流程復雜等諸多問題。，這使得綜合管理和監督更加困難。另一方面，供電站在人員管理、工具和備件管理方面缺乏技術支持手段，也面臨人員少、人員教育水平低的問題。因此，迫切需要一種相對簡單的技術來輔助診斷工作狀態數據的統計分析。

　　2供電所電費綜合管理以及抄核收工作管理措施優化

　　2.1抄核收過程的管理優化

　　電費核算是供電所工作的重要組成部分，也是整個管理工作的核心部分。電力核算需要在整個營銷任務中可控，保證質量完成。因此，要加強電費核算的標準體系，明確計算用戶電費的使用情況，在有新客戶或用電量變化時嚴格審核，在有多種電源或用電量異常等特殊電源時重點審核，防止錯誤問題的發生。最后，月度核算中發現的問題要按照流程及時上報解決，如實登記形成綜合報告[3]。

　　2.2線損管理的優化

　　在供電所管理中，線路損壞是一個非常嚴重的問題，對供電所的形象影響很大，會降低用戶的電能質量和滿意度。在供電所的管理過程中，電費抄收人員需要以嚴謹認真的態度加強對線路損壞問題的檢查，發現問題及時匯報并聯系解決。如果發現同一地區的線路問題多次發生，需要進行更全面的評估，盡快解決和消除此類問題。同時要判斷是否存在人為破壞或其他影響。提醒工作人員檢查電表，發現問題及時匯報，請專家解決。

　　2.3供電所進一步加大對智能儀器儀表的使用

　　如今，隨著科學技術的飛速發展和智能的全面發展，可以實現代碼的自動生成，因為科學技術的力量大大減少了人力、財力和物力的使用。儀器儀表的進一步智能化將有利于程序和應用的維護。當今科技可以實現儀器狀態的動態跟蹤，方便發現問題及時解決，可以保證智能儀器設備的安全穩定。

　　在智能技術的支持下，科學高效的測控系統可以通過自動檢測減少人為因素造成的誤差，從而達到更快、更節能的智能儀器的目的。

　　2.4加強考核，修訂完善供電所績效考核實施細則

　　根據綜合班和營配班的職責和業務特點，制定考核辦法和考核內容。綜合班采用目標任務導向的“目標任務制”績效考核方法，營地匹配班采用基于工作點的“一站式積分制”績效考核方法。綜合班重點落實考核責任，根據崗位職責設置考核內容、考核標準、標準分數、加減分項目;配電班重點考核所轄配電設施運維數量和質量，根據轄區內業戶數量和運維難度確定基本分值，從安全生產、營銷業務、綜合事務等方面設置質量考核項目。點基考核法的實施有效地填補了分級考核中最后一級考核的空白，使營業部主任在考核員工時不再簡單、廣泛地使用主觀印象，不再采用“老好人式”的巡村法。評估以證據為基礎，過程是可見的，并且是公平和透明的。

　　2.5定期培訓和持續強化

　　為適應“全方位”供電所一專多能復合型勞動力建設的要求，培養“懂農業、愛農村、愛農民”新時代的“三農”勞動力，公司依托鄉鎮供電所“全方位”崗位培訓教材及相應模塊，本著服務生產、服務運營、服務基層的思路，結合國家電網公司和省級公司的全方位星級供電所建設要求。

　　首先深入縣分公司和供電業務部門調查培訓需求，在充分調研的基礎上，編制下發中匯公司培訓工作計劃。二是按照缺什么需要什么的工作思路，充分利用場地優勢，聯合辦班，定期輪訓。三是縣分公司在參加市屬公司輪崗培訓的基礎上，重點進行安全法規、二票、產銷等各種實訓。，合理補充了企業輪崗培訓無法覆蓋、實際工作急需的培訓內容。四是組織供電所農電員工進行高級工、技師的考核申報。通過交叉培訓，幫助學員不斷增強履行職責的核心能力。

　　2.6供電所綜合管理水平持續提升

　　積極組織供電所綜合管理，重點抓好白泉供電所試點建設，加快電費回收系統建設，推廣安裝智能電能表，提高電費回收比例，深化營銷系統在供電所的應用。進一步明確責任部門，加強協調，綜合管理與專業管理相結合，將專業管理延伸到供電所。

　　電力論文范例：供電公司人力資源人才開發與培訓技巧分析

　　結語

　　如今，隨著社會的發展，供電站也需要與時俱進，提高效率。他們還需要根據時代的發展推進管理改革，優化和完善電費的抄收、核算和收費方式，不斷填補漏洞，分析具體情況，結合自身實際情況，及時發現自身問題，培養員工，加強人才和專業技能，培養他們細心、耐心、負責的工作態度，加強用電監督管理。最終，供電所的效益將不斷增加，為用戶提供更好的服務，形成良好的循環。

　　參考文獻

　　[1]張臻琪.供電所電費抄核收管理措施探討[J].科技經濟導刊，2020，28(30)：49+45.

　　[2]霍皎.電費抄核收工作管理模式的創新和優化分析[J].產業科技創新，2020，2(26)：89-90.

　　作者：孫芳