摘 要：在我們邁過21世紀的門檻時，隨著信息技術和Internet的飛速發展，“網絡”這個名詞就開始充斥在我們生活中的每個角落。從最開始的EMAIL到后來的OICQ，再到現在的諸如易趣、淘寶之類的大型網絡商城，我們可以發覺網絡技術的快速發展和廣泛應用，正在將我們引入一個全新的網絡時代。而“電子商務”這一新興名詞也就伴隨著“網絡”的概念應運而生了。電子商務是建立在Internet之上的一種商務活動方式，是指人們綜合運用網絡信息技術進行商業、貿易等商業活動，從而實現顧客在網上購物、企業之間在網上交易，并采用貨到付款、從郵局匯款以及開通個人網上銀行服務進行在線支付的一種新型的商業運營模式。

　　關鍵詞：雜志社發文章,國內,電商發展,倫理生態危機

　　1 我國電子商務的現狀

　　在當今信息社會這個大環境下，以信息技術為主導的新經濟開始向全世界擴展，這也成為了世界經濟的又一時代特征，電子商務更是這種新經濟特征中的典型代表。我國政府也敏銳地意識到電子商務對促進我國經濟發展和提高企業競爭力的重要意義，特別是我國已加入了WTO，如何利用電子商務來改變傳統的貿易方式，更具有重要的現實意義。

　　近幾年來我國在電子商務方面還是投入了大量的資金，并取得了一定的成效。我國在相繼推出了政府上網工程和實施企業上網工程之后，再進一步發展網絡基礎建設。到2001年9月我國互聯網國際線路的帶寬總量達到了5.7G;國內骨干網的帶寬也達到80G，許多經濟發達地區1000M的寬帶網絡已經進入了社區。截至2003年上半年，我國互聯網用戶已迅速增長到7800萬戶,位居全球第二;其中有60%以上的網民在網上購買過商品，并且成交總額也突破了3億元大關;中國網上商店也已達100多家，并以每天增加數十家的速度迅速發展;各地方的網上招商博覽會、跨國項目洽談會、“不落幕”交易會等層出不窮，許多企業經營的電子商務交易網站各顯特色。但是到目前為止，電子商務在我國的發展仍還處于起步階段。雖然，網上交易額是在不斷的上升，但許多商家在網上的銷售多是采用低于市場價格的辦法來制造一些轟動效應，以便宣傳自己的商品，其根本目的不在于利用網絡銷售直接盈利，這就違背了我們發展電子商務的初衷。那又是什么原因使得我國的電子商務發展進入了“瓶頸”階段，停滯不前呢?根本原因就是我們正面臨著前所未有的“網絡倫理生態危機”。

　　2 電子商務中的倫理生態危機

　　2.1 科學技術與倫理學

　　科學技術倫理學，是隨著科學技術的發展而產生的一門重要學科，是倫理學的一個分支。它分為科學倫理學和技術倫理學兩個方面。科學倫理學主要研究科研人員在探索自然規律過程中的倫理道德關系，技術倫理學則主要研究技術人員在應用自然規律過程中的倫理道德關系。技術倫理學的基本任務，是通過對工程技術活動中所發生的許多特殊的倫理道德關系的研究，為工程技術人員提供應該遵循的行為規范和道德準則，以保證和促進工程技術工作的順利進行。20世紀末，各種高新技術的發展及應用，引發了一系列技術倫理學范疇的問題，而網絡倫理學就是隨著計算機技術的成熟而產生的一門新興的技術倫理學分支。

　　在電子商務領域，我們一般最關注的總是如何改進網絡技術，往往都忽視了我們的生存方式、價值觀念、行為規范等對網絡的影響。片面的強調技術至上論，不僅挫傷了人們發展網絡和電子商務的信心，也強化了技術與倫理的時滯效應。因此，所謂的網絡倫理生態危機實質上是一種網絡文化危機、一種網絡倫理危機。電子商務網絡尚處于發展的初級階段，網絡倫理和主流價值體系尚處于形成之中，網絡信任體系缺乏應有的網絡倫理和主流價值體系的支持，這樣，也就不難理解為什么目前網絡中缺乏普遍的信任。于是，在我國要大規模地開展電子商務，使其確實成為一種能夠產生經濟效益的商業模式，一個最大的制約因素就是在倫理方面。這種無形的倫理因素影響到電子商務運作的各個方面，不僅影響著人們對電子商務這一新模式的信任和信心，而且直接影響電子商務企業本身的經濟效益和經營規模的擴大。

　　美國學者理查德`A`斯皮內洛曾一針見血地指出：“社會和道德方面通常很難跟上技術革命的迅猛發展。而像中國這樣的發展中國家，在抓住信息時代機遇的同時，卻并不總是能意識到和密切關注各種風險，為迅猛的技術進步所付出的日漸增長的社會代價。”[2]這是一個美國學者對中國的善意的提醒，不能不引起我們深思。

　　2.2 我國電子商務面臨的倫理難題

　　電子商務是市場經濟、世界經濟全球化和科技發展的必然產物。在我們憧憬著“電子商務，商機無限”的美好前景時，同時也必須承擔各式各樣的風險：網上信用制度和網上購物配送體系的不完善，使電子商務被人看作是尚不成熟、又具高風險的領域;還有一些別有用心的人挖空心思設置網上陷阱，讓上網者防不勝防，在不知不覺當中就被別人把錢財給騙走了。所以在我國發展電子商務面臨著“網絡倫理生態危機”，發展舉步維堅的環境下，以下幾大倫理難題就是當前刻不容緩需要我們解決的：

　　1、對個人隱私的挑戰。人們既渴望獲得電子商務快捷方便，高效低成本帶來的好處，但又擔心自己的隱私被無端泄露。那么在網絡經濟活動中，人們如何來界定個人隱私的范疇?如何來切實保護合法的個人隱私?如何防止把個人隱私作為謀取經濟利益的手段?

　　2、知識產權的保護。如果說在網絡上人們非法復制、使用有知識產權的軟件是一種不道德的行為，那么社會性、公開性的知識由個人壟斷而導致妨礙社會進步也同樣是一種不公平的行為。網絡的普及越來越強烈地要求政府或社會處理好知識產權保護與網絡資源共享、合理利用兩者相互矛盾的難題。

　　3、網絡信息與社會需要脫節。一是網絡信息污染，虛假信息泛濫。一些網絡企業在網上發表各類信息，或者制造出各式新聞，來吸引消費者或者創造所謂的高點擊率，以擴大自己的商業影響及經濟效益。網絡色情、虛假信息、垃圾郵件等都嚴重污染了網絡環境，因此在網上很難尋覓到真正需要的信息。筆者認為可以毫不夸張的說，當代的網絡文明正在產生著無數的信息垃圾，而且正日益演變成信息污染。二是信息壟斷。盡管如今信息高速公路越修越寬，但由于垃圾信息的激增致使信息交通擁擠，依然跟不上信息膨脹的速度。與此同時，西方國家毫無疑問地占據著信息優勢地位，知識霸權、文化帝國主義對世界文化多樣性構成了威脅。那些處于信息交換劣勢的國家、地區和群體自然不會沉默與忍受，網絡上的競爭將愈演愈烈。那如何使這種信息網絡的交流能夠真正的公平呢?

　　4、網絡犯罪。網絡盜竊、網絡洗錢、網絡詐騙等網絡性犯罪已成為社會的一大公害，嚴重地破壞了網絡環境。由于網絡的虛擬特點，一般消費者即使在被虛假信息蒙騙以后，也很難向發布信息的企業進行追究。所以一些不法之徒也就利用網絡來坑害消費者和蒙騙供應商，使本應是公平高效的交易網絡，變成了令人望而生畏的欺詐之地。

　　5、公共信息安全。信息高速公路同樣存在“交通事故”與“交通安全問題”。網絡病毒、黑客以及黑客行為的頻頻發生、網絡犯罪的侵襲，對網絡安全構成威脅，嚴重危及網絡環境的安寧，加上網絡安全技術發展滯后和網絡服務商的安全意識淡薄，使人們對網絡技術安全缺乏必要的信任。那么黑客該如何來評價?社會公眾的信息安全如何來保障?

　　6、網絡信用障礙。利用電子商務進行交易必然會涉及到信用問題，比如說商品的品質，網上購物時的支付手段以及商家的物流配送等環節都會與“信用”二字掛鉤。由于電子商務的全虛擬化，消費者在購物時無法看到商品的實物，以致出現許多“貨不對版”的情況;其次，在電子商務的交易過程中還有一個很重要的環節，就是如何支付。但也由于網絡信用的缺失，使得目前國內大部分的消費者都選擇貨到付款的方式，可這卻違背了電子商務“簡便快捷”的初衷;在物流配送這一環節中，同樣也是由于沒有良好的商業倫理，對消費者沒有實行真正負責的態度，使得消費者最終還是對電子商務這樣一種先進的商業運作方式喪失了信心。

　　3 我國電子商務倫理觀的建設

　　為實現電子商務的價值必須創建良好的網絡生態環境，構建適合其發展的網絡倫理規范和價值觀。在社會倫理道德發展、法制規范建設與技術進步存在時滯效應的情況下，應努力尋求三者的平衡點，依靠網絡倫理的道德規范作用、技術的安全防范作用和法律規范的事后懲罰作用來推動電子商務的發展，最終形成網絡經濟的經濟模式，實現人類的新發展。[3]

　　3.1 加強電子商務倫理的研究和教育工作

　　電子商務倫理是傳統商業倫理的新內容和新發展，它的建設的好壞對于目前中國市場經濟的規范化運作起著至關重要的作用。自改革開放以來，我國在從計劃經濟體制向市場經濟體制轉軌的過程中，社會信用缺失的現象越來越凸顯了。許多人都認為在市場經濟體制下，可以為了賺錢不擇手段，尤其在網絡經濟這個虛擬的市場環境下，更是充滿了投機和發財的機會。因此加強電子商務倫理的教育和新的道德倫理的建設是非常迫切的。首先，政府有關部門、行業協會和大學的商學院等教育機構需要做大量的基礎性研究工作，重建符合市場經濟的、積極向上的新經濟狀態下的商業倫理;其次，在對那些在電子商務活動中處于主體地位的群體進行傳統商業倫理道德教育的同時，更應加強對他們進行電子商務倫理道德教育，提高他們在電子商務活動中的自覺和自律性。

　　3.2 加強信用體系的建設

　　電子商務交換模式的一個重要特點是要實現從看貨付款的“直接交換”過渡到以信用工具和信用體系為中介的“間接交換”。這種間接交換的普遍性就依賴于信用體系的有效性。在長期以來的計劃經濟體制下，我國的信用體系很不完善，企業的信用評估、個人的資信狀況都不甚了了。這種情況體現在電子商務活動中，使得魚龍混雜，良莠不分，嚴重制約了電子商務活動的有效開展。因此，我們應設置相應的監管部門，加強信用制度的監督力度，加強失信的懲罰力度，提高失信方的失信成本;早日設立信用認證機構，為交易雙方提供信用認證，為全社會提供信譽咨詢服務，促進信用意識的形成;建立個人和企業完善的信用體系和信用查詢制度，以實現在具體化、可靠性基礎上所進行的“虛擬化”交易。

　　3.3 加強電子商務倫理規范

　　網絡倫理是人們進行交易中的道德規范，是人們自律的標準。傳統的倫理之所以對個體行為起約束，是因為強大的社會道德輿論。而在以信息技術為基礎的網絡社會，人與人之間處在虛擬的現實之中，人們生活在數字化的空間里，如果沒有規范的網絡倫理，就會使個體的行為陷入無序，從而危及到整個網絡的正常運行。所以，電子商務的參與者在進行電子商務活動時，應遵循的網絡倫理必須包括以下幾個原則：1、無害原則，這是網絡倫理的底線。2、公正原則， 必須考慮信息掌握者與信息占有者之間的公平;3、尊重原則，應當對每一個網絡主體有充分的尊重;4、允許原則，在網絡行為涉及到他人利益時，應得到他人的允許;5、可持續發展原則，任何網絡行為必須保證網絡的健康、持續發展;6、誠信原則，這是商業活動的基礎。

　　3.4 完善電子商務法律法規建設

　　電子商務的發展需要一個寬松有序的法制環境和政策環境作保障，這要求法律和政策的制定必須跟上電子商務發展的步伐。針對目前電子商務活動開展的勢頭，政府、企業、理論界等有關部門應積極研究電子商務的趨勢和特點，迅速制定有針對性的電子商務法律法規，如抓緊電子商務的管理立法，稅收立法等，以約束電子商務活動，保障電子商務交易的社會環境安全，受到法律保護，增加企業和廣大消費者對電子商務的信任感。同時，在法律法規的建設和完善過程中，我們可以借鑒國外的有關電子商務方面的法律法規，結合我國實際制定既適合我國國情又能與國際電子商務接軌的中國電子商務法，并修改、補充和完善有關法律法規，以適應、推動和保障電子商務的發展。

　　4 結束語

　　網絡倫理生態危機使人們對網絡安全充滿憂慮，挫傷了人們參與電子商務的熱情。同時，這種所謂的“網絡生態危機”也使人們更清楚地認識到，良好的網絡道德環境對于電子商務的重要意義，潔凈亮堂的“網絡計算環境”和適宜的倫理文化環境是電子商務健康發展不可或缺的條件。這就要求我們必須樹立“網絡生態倫理意識”，增強研究和構建網絡倫理的緊迫感，加快網絡倫理建設的實踐步伐。[4] 希望我國在參與國際信息資源的利用和競爭和參與國際間關于網絡發展的國際公約和協議的制定的同時，及時制定適合中國國情和電子商務發展需要的網絡倫理規則，使電子商務這一新型的商業活動在規則的作用下健康蓬勃開展，從而有力地促進中國經濟的新一輪發展。因此，發展電子商務應重視以信任為核心的倫理文化環境，做到倫理與技術、法律攜手，共同走向電子商務的美好明天。

　　參考文獻

　　[1]梁瀟 網絡社會中的倫理問題. [M]2001年技術哲學研究年鑒.大連：大連理工大學出版社，2002

　　[2]理查德.A.斯皮內洛 世紀道德—信息技術的倫理方面[M].劉鋼譯.北京：中央編譯出版社，1999

　　[3]候英俊 曹霞 電子商務的網絡倫理基礎[J].中國電子商務，2001(8):88

　　[4]李倫 郭建國 “鼠標下的德性”：電子商務的倫理內涵[J].湖南師范大學社會科學學報，2000，29(5):27-30