淺談新形勢下的縣級電力營銷策略
張登峰

摘  要:本文從縣級電力營銷中存在的問題入手，通過對一系列營銷策略的分析，提出了改善縣級電力企業營銷水平的對策，旨在于為改變當前我國縣域電力營銷落后的現狀提供有價值的參考。
關鍵詞：電力營銷；存在問題；策略
隨著城鄉電網改造工程的不斷完善，縣級電網供電的可靠性已提高到了一個新水平。如何滿足客戶用電需求,增加售電量,提高供電企業的社會形象，贏得客戶信任，從而大力開拓電力市場是擺在我們新形勢下電力營銷工作的一大技術課題。
1當前縣級電網運行現狀和營銷環境
1.1 電網的“瓶頸效應”還沒有解決
部分鄉鎮因電網建設資金短缺，電網的配套工程上不去；城區有的地段因商業密集，負荷集中，人口稠密，雖有變電站和電源，但早已滿負載或超負荷運行，政府部門無法再安排增加變電站用地和線路走廊；目前電網的“瓶頸效應”使部分新的用戶無法及時用上電，也使相當部分的老用戶有電用卻用不足，其效果不僅影響投資環境，也直接影響了電力的營銷量。
做好電力營銷最根本的一條就是要使電網適應市場經濟的發展。目前，不但要認真改善原有電網，消除“瓶頸效應”，而且要按照發展的需要做好電網的發展規劃。長期以來，電力部門都不習慣于借錢過日子，其實，適當的舉債經營不但可優化企業的資金結構，同時還可利用其經濟杠桿作用增加供電量和經濟效益。
1.2合表用電、分攤費用大
    居民合用電表計量，使不明損耗增大，用戶分攤費用高。有些管理小區把其他管理費用加入電費中“搭車收費”，這就使這部分用戶經濟負擔加重，別說是增加用電，即使是維持“基本要求”也很艱難，用戶要求分戶強烈，因當前政策的限制，無法大量進行營銷電量的銷售。這也是影響售電量增加的因素之一。
    為減輕居民用戶的經濟負擔，使廣大居民用戶真正享受明碼實價的“公價”電費，用上“放心電”，積極在城區推行一戶一表的服務制度，逐步把用戶從“中間商”、“中間環節”手中接管過來變為電力營銷部門的直管用戶。使用戶在感到電價合理，便宜的基礎上，放心地增加其用電設備，以達到增加營銷量的目的。
1.3 農村用電存在管理混亂、電價偏高現象
    設備陳舊，線路老化、失修漏電嚴重，一部分電量白白地流失掉；管理混亂，私人承包電費使少數人在用電上占便宜，其負擔轉嫁到村民身上；所以說，電力雖然富余了，但這并不意味著市場的飽和，并不意味著所有的用戶都能滿意地用足電，這正是電力營銷部門值得注意和必須認真改善的地方，也是電力營銷部門可挖的營銷潛力所在。
對暫時無法由電力營銷部門“直管”的用戶和農村用電，電力企業要加強對電費的監督管理。資金不足可采用集資或貸款的辦法解決。其欠帳可用頭兩年因降低損耗的節余資金逐步還貸。
2當前電力市場營銷存在的突出問題
2.1供電企業營銷管理的思想定位不準確
電力企業的行業作風問題依然存在，受當前管理精細化、規范化和程序化影響，目前基層縣局無法自主進行價格調整，國家對電價控制過死，某些電價制定對縣域內的企業影響較大，供電企業無法根據市場需求的變化，其中民用電價格可以保持穩定，商業用電和非普工業價格可以根據市場、季節等因素作適當的浮動和調節。
2.2生產企業的市場疲軟與電力市場的惡性循環
一些企業尤其是生產企業開工不足，許多企業產品積壓，影響到用電量的增長，也加劇了電費拖欠，而欠費停電措施則造成兩敗俱傷。對欠費客戶采取限電或停電措施，是供電企業目前用于追收電費的主要方式。對企業拖欠電費如何才能最大限度地回收，是供電企業經營者必須考慮的難題。
2.3商業化運營與法制化管理的矛盾
電力企業進行商業化運營，法制化管理。政企分開后，電力企業仍然是一個接受政府監管的企業，因此，在實現商業化運作的同時，還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍，從事電力市場的營銷工作。
2.4電力營銷的發展與人才供求矛盾
電力營銷的成功運營必須有高素質的團隊，電力企業應針對目前人員素質現狀，加大對職工的培訓力度，鼓勵職工參加自修、函授等多種形式的學習，使職工的整體素質得到不斷提高。要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優秀的營銷服務人員走上領導崗位。
3 解決電力市場營銷所面臨的問題應采取的對策和措施
3.1以市場為導向健全電力營銷管理體制
以市場為導向健全電力營銷管理體制，目的是為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務。建立和完善現代化的營銷管理系統。其中民用電的服務態度應大力加強，同時增加用電安全只是宣傳，樹立電力營銷的良好形象；在此過程中應形成以市場為導向的健全的電力營銷管理體制。做好售后服務工作，定期進行用電咨詢與安全用電的宣傳工作。
3.2以環保、清潔、安全、高效樹立電能新形象
電能是公認的最清潔、安全、高效的能源。清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持，特別是在城區日益嚴重的環境污染使人們對清潔能源的應用越來越重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。
3.3 完善電力營銷所需的技術支撐系統
完善電網支撐，在電力營銷中，電網是基礎，完善電網，并對電網的建設提供所必須的研發支持；提高營銷信息自動采集水平，要實現對營銷的及時分析，增強電力營銷方向的準確判斷，實現營銷信息的自動采集、分析、統計等功能；建立客戶服務計算機管理系統，目前的售電方式雖已經部分實現計算機管理，但是仍沒有形成網絡化，可以考慮與互聯網、網上銀行實現對接，適應時代的發展。
3.4 加快用戶工程進度，做好用電售后服務
所有申請用電的用戶都希望能早日用上電，所有已用電的用戶都希望所用的電能質量是優質的和連續不斷的(即不停電)，這正與電力營銷部門企盼增加營銷電量的愿望一致。同時，保證所有已建立供需關系的用戶用電的安全和可靠，加強對設備線路的巡查維護，發現故障及時處理，以減少每一環節的停電時間，使用戶滿意。
3.5 利用現代科技和先進系統作支撐拓展市場
社會的現代化離不開電氣化，隨著社會的發展，科技的進步，隨著當前電力營銷系統的逐步完善，將管理與市場的發展相結合，大力發展和開拓電力營銷市場。
隨著越來越多先進的家用電器產品進入了市場，這無疑給電力市場的拓展提供了有利條件，因此，這種拓展是用電功能的拓展，用電領域的拓展。電器產品的優點就在于自動化程度高，有自動保護，可以預調，使用方便、干凈、無污染，這些都是使用其他能源的產品無可比擬的。
3.6 以往電力營銷部門都較忽視電力的廣告和宣傳，提高自身的影響力
在電力充裕的今天，市場競爭的今天確實應好好考慮廣告和宣傳的作用。相信，隨著社會的發展、進步，人民生活水平的提高以及適當的宣傳、廣告，那些帶有現代氣息的先進的家用電器會不斷進入每一個家庭，逐步成為我們的“用戶”。
電力的產、銷、用是一個龐大復雜的系統工程，它涉及整個社會、每個領域，涉及國家電價政策和各種管理體制，牽一發而動全身。在這里，僅僅從電力的發展角度探索電力營銷的作用。在新的形勢下，以市場化為導向，堅持“顧客至上，服務第一”，以提高顧客滿意度和價值增長為目標，通過現代化的市場營銷手段，為顧客提供高品質的服務，實現社會效益與經濟效益的統一，是我縣電力企業廣大干部職工應樹立的重要理念。
參考文獻：
[1]劉秋華.電力市場營銷[M].北京:中國電力出版社,2008.
[2]戴躍清.縣級供電企業如何做好電力營銷[J].四川電力技術,2008.