本論文是2011年度河南省哲學社會科學規劃課題《基于高校教師心理資本及其組織社會化結果的研究》(項目號：2011FZH007)階段性成果。

　　摘要：本文在對組織學習、團隊心理安全以及企業核心競爭力等理論進行回顧和綜述的基礎上，對概念之間的關系進行探究分析，提出了組織學習部分中介于團隊心理安全感正向影響企業核心競爭力這一過程的模型，為提升企業核心競爭力提供了新的思路。

　　關鍵詞：組織學習， 團隊心理安全， 企業核心競爭力

　　Abstract: In this paper, the organization learning, team psychological safety and enterprise core competition ability, review and review of the theory, based on the relationship between the concept of learning are analyzed, and the organization learning partial intermediary team psychology in security positive influence on the enterprise core competitive power the process model, to improve the core competitive force of the enterprise provides new ideas.

　　Key Words: organizational learning, group psychological safety, core competitive capacity of enterprises

　　中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：

　　1、組織學習的概念

　　組織學習的概念是從個人學習的概念引申而來的，是學習型組織中的一個核心概念。不能簡單地理解為把大家組織起來進行學習，也不能簡單地理解為一般意義上的集體學習。自從這個概念被提出以來，國內外很多學者對其進行了定義，并提出了不同的框架。Guns( 1988) 認為：組織學習是一種促使組織成長與發展的相關知識、技能與信念的獲取與應用過程。Dodgson( 1993) 認為：組織學習是組織對于知識和慣例的建立與安排，希望借此過程改善組織的本質。國內學者陳國權(2004) 認為：組織學習是指組織不斷努力改變或重新設計自身以適應不斷變化的環境的過程，是組織的創新過程。López、Peón和Ordás( 2005) 認為：組織學習是組織對知識創造、獲取與整合的一種動態過程，目的是協助組織資源和能力的發展，以達到更高的組織績效。本文中組織學習是指：組織為了實現發展目標、提高核心競爭力而圍繞信息和知識技能所采取的各種行動;它是組織不斷努力改變或重新設計自身以適應持續變化的環境的過程。

　　2、團隊心理安全的概念

　　團隊心理安全 (Team Psychological Safety)是美國哈佛大學管理學家Amy Edmondson在1999年《行政科學季刊》(Administrative Science Quarterly.ASQ)的一篇文章中提出的。Edmondson認為，在團隊學習過程中，團隊成員往往會面對面指出其他團隊成員的錯誤，表達對現行規定或制度的不滿，或者針對某個觀點進行爭論。這些行為可以達到團隊學習的目的，實現團隊創新;然而，團隊成員往往會認為這些行為將導致自己擔負人際關系的風險(interpersonal risk takin)，從而產生心理上的顧慮，不愿意采取這些行為。比如說，當某人要批評團隊中的另外一個人時，他(她)可能就會產生顧慮，這是否會有損兩個人今后的關系。要消除這種顧慮，就需要團隊營造出“心理安全”的氣氛。所謂團隊心理安全，就是一種為團隊成員所普遍接受的信念，包括容忍錯誤、尋求幫助與反饋、冒險、互相鼓勵、提出不同觀點等，這種信念能夠讓團隊成員愿意承擔人際關系的風險，讓他們克服心理障礙。

　　3、企業核心競爭力的概念

　　自從Prahalad和Hamel在《哈佛商業評論》上發表了《公司核心競爭力》( The Core Competence of the Corporation)一文，提出核心競爭力 ( Core Competence)是企業持續競爭優勢之源的觀點之后，核心競爭力業已成為企業資源學派研究的主要內容，在全世界范圍內得到廣泛、普遍的研究，并取得了豐碩的成果，核心競爭力理論也成為企業競爭力研究的主要課題。在企業實際運作中，人們也逐漸認識到， 只有當企業形成了自己的核心競爭力以后， 企業才能獲得持續的競爭優勢，從而在競爭中戰勝對手，立于不敗之地。

　　核心競爭力是企業內部集體學習能力，是人的能力，是為客戶創造價值的能力，而不是相比競爭對手的優勢。其存在形態基本上是結構性的、隱性的、而非要素性的、顯形的。從企業戰略角度看，核心競爭力是戰略形成中層次最高、最持久的單位，從而是企業戰略的中心主題，它決定了企業有效的戰略活動領域;從企業未來成長角度看，核心競爭力具有打開多種產品潛在市場、拓展新的行業領域的作用;從企業用戶角度來看，核心競爭力有助于實現用戶最為看重的、核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期性的好處。 4、團隊心理安全和組織學習的關系

　　團隊心理安全的概念最初是Amy Edmondson在研究團隊學習行為的時候提出來的，兩個概念都是在學術界和企業界備受關注的研究方向，近年來，國內外的學者針對團隊心理安全和組織學習之間的關系，包括兩個概念的內涵和外延中的不同緯度，進行了各種研究。

　　Howard Hao-Chun Chuang探討了心理安全和組織學習的關系，通過研究指出，心理安全這一認知性因素，同工藝技術一樣，對于組織的生產效率、工作效率有很大的影響。Wyss--Flamm將心理安全納入組織層面考慮。對于多元化組織中成員的對話式學習進行了實證研究。證實具有高水平團隊心理安全感的組織成員與低水平團隊心理安全感的組織成員相比，會表現出更多的以組織目標為指向的對話式學習，且這種對話式學習的主題范圍較之更為寬泛;并且具有高水平團隊心理安全感的成員對于組織對話空間的認知也更加穩定。而對于組織對話空間的認知將直接影響對話式學習的展開。Edmondson提出的“心理安全”(psychological safety)是一個影響團隊學習的重要變量。并通過案例研究和定量研究證明，團隊成員心理安全與團隊學習行為 (team learning behavior)之間存在正向關系，團隊成員的心理安全程度越強，就越愿意在團隊中充分、真實地表達自己對團隊運行中各種問題的看法，團隊學習行為相應越多。國內學者陳國權提出團隊學習能力模型并對之進行了初步分析，在此基礎上，趙慧群、陳國權等人提出了團隊學習心理準備模型(model of team members’psychological readiness for learning，簡稱TMPRL模型)，并通過典型性案例研究說明，包括心理安全在內的四種心理準備狀態影響著團隊學習能力的高低，心理安全與團隊學習能力之間存在正相關關系。基于對團隊學習、團隊學習能力模型及心理安全的分析而提出若干基本假設，陳國權等人通過實證研究對假設進行驗證，得出結論，心理安全與團隊學習的九種子能力間分別存在正相關關系。

　　綜上所述，在已有的一些研究成果中均表明，團隊心理安全在一定程度上能夠促進組織學習。值得關注的是，目前一個主要的研究方向是將組織學習中的單元——團隊學習這一概念提取出來，研究其與團隊心理安全之間的關系，并且目前研究得到的案例研究以及實證研究的結果均表明，團隊心理安全與團隊學習之間存在正向相關關系。既團隊成員的心理安全程度越強，他們就越愿意在團隊中容忍錯誤、尋求幫助與反饋、冒險、互相鼓勵充分、真實地表達自己對團隊運行中各種問題的看法，團隊學習行為相應越多。而歸根結底，團隊學習能力是組織學習的一個基本單元。所以，這也從某一角度上說明了團隊心理安全與組織學習之間的關系。

　　5、組織學習對于組織或企業的影響

　　研究表明，根據組織學習理論，以知識為基礎的組織學習可以促進知識創新，學習機制和知識創新又是動態能力進化的主要推動力量，知識創新與動態能力也可以提高組織績效水平。知識、組織學習、知識創新以及動態能力都是導致企業競爭優勢的特質資源。學術界從不同角度進行了研究。從企業創新的角度，Shrivastav認為，組織是一個不斷創造知識的實體，組織學習是指組織知識基礎的形成和發展過程，它也是組織創造、獲得和轉移知識的過程。Baets通過研究得到，隨著學習過程的進行，新的知識不斷地產生、積累和有效運用，從而推動了組織的知識創新。林山，藍海林，黃培論等通過研究指出，企業只有通過組織學習，才能促進知識創新和發展核心能力，并充分認識和利用外部環境變化帶來的發展機會。劉明霞的研究指出，在動態能力的演化過程中，學習扮演了重要的推動角色。曾萍，藍海林等通過實證研究驗證了組織學習對知識創新的促進作用，以及組織學習對組織動態能力的影響。馬力也指出，只有通過學習才能使企業成為一個不斷吸收知識、創造知識、運用知識的學習型組織，才能生成企業的核心能力，并在原有核心能力的基礎上，不斷創新、培育新的核心能力，完成核心能力的主動性躍遷，保持企業的競爭優勢。從企業績效的角度，研究表明，組織學習會對組織經營績效產生顯著的正面影響：Slater通過研究指出，組織學習對企業實際運營的影響體現在縮短購買周期時間、縮短研發周期，促進新產品成功、促進銷售增長，Baker等則提出，通過有效的組織學習可以提高市場占有率、提高企業的獲利能力。Sinkula的研究表明，組織學習對組織核心能力有正面的強化作用，有利于提升組織的信息解釋能力。Jackson的研究表明，組織學習可以提升組織的戰略能力及對外部環境的適應能力。

　　學術界對于組織學習的研究已經有較長的時間，并且近些年更加關注組織學習對企業的實踐意義。根據目前眾多的研究成果，我們不難得出結論，組織學習深刻地影響著企業各個方面的能力，知識創新、動態能力、企業績效等，并通過這些方面，影響企業核心競爭力。從謝洪明等提出的企業組織學習前因后果的理論框架中，可以清晰地看出前因后果。

　　在當今的信息時代，企業經營環境的變化極大地改變著企業的生存和發展方式，要求企業從過去眼光朝內的效率觀念轉向眼光朝外的企業生存和發展觀念，不斷培育企業創新能力，探索在新的經營環境中提高組織學習能力無疑是一個新的課題。企業的比較競爭優勢更多的取決于企業無形資源開發的能力和水平。一個企業的組織學習能力正是伴隨企業知識和信息在企業成長過程中積累、傳播和共享而得到不斷增強的。精心培育和開發企業的組織學習能力是提高企業可持續性競爭力的重要保障。

　　本文通過梳理團隊心理安全、組織學習和企業核心競爭力這三個概念，以及團隊心理安全與組織學習之間給關系，組織學習與企業核心競爭力之間的關系，旨在探索團隊心理安全對于企業核心競爭力的影響。根據本文的分析、論述，我們擬提出以上關系模型。關于這兩者之間關系的研究，目前還比較少，本文僅是在現有研究，即團隊心理安全對組織學習的影響，組織學習對企業核心競爭力的影響的基礎上，提出猜想和推測。在筆者未來的研究中，將會通過實證和案例研究，對于這一關系模型進行驗證。

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