徐曉勇
          隨著路燈工程建設(shè)的發(fā)展需要，在這幾年就大力推進項目經(jīng)理負責(zé)制的管理模式，處領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)處工程建設(shè)的進一步發(fā)展的需要，要求結(jié)合ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進一步推進項目經(jīng)理負責(zé)制的工程建設(shè)項目管理模式。在工程項目上項目經(jīng)理不僅要管好人、財、物，要管好工程的協(xié)調(diào)和工程進度，取得一定的經(jīng)濟效益，更重要的是要抓好工程質(zhì)量的控制，創(chuàng)造一定的社會效益，為企業(yè)贏得聲譽，開拓更廣闊的市場。
下面重點從項目的質(zhì)量管理及項目經(jīng)理本身的管理素質(zhì)談?wù)勴椖抗芾砟Ｊ健?br /> 一、質(zhì)量管理是項目經(jīng)理的重要職責(zé) ：
對項目經(jīng)理而言，項目質(zhì)量的控制，不單是對項目負責(zé)，更重要的是對路燈處的發(fā)展具有重大的意義。所以項目經(jīng)理和項目部要牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，把認真抓好工程質(zhì)量當(dāng)作自己義不容辭的責(zé)任。本人作為從事多年項目管理管理人員，在日常項目管理工作中可能存在的一些問題。將這些問題歸攏來，有以下幾點：
要控制好工程質(zhì)量，就要明確項目質(zhì)量管理的重要性：
    有些項目經(jīng)理，對質(zhì)量管理的概念還搞不拎清，沒有真正懂得工程項目質(zhì)量管理的主體是項目經(jīng)理部及其所屬機構(gòu)或職能人員這個基本概念；沒有真正懂得項目質(zhì)量管理是針對具體的施工項目及相應(yīng)的人和物等生產(chǎn)要素，重點是工序質(zhì)量的管理這個基本內(nèi)容。一些項目經(jīng)理在工程上出了質(zhì)量問題時，就找企業(yè)管理部門，就等企業(yè)有關(guān)人員來處理，自己不是干瞪眼，就是想要推委責(zé)任。
    其實，現(xiàn)在隨著工程項目規(guī)模、難度等的越來越大、越來越復(fù)雜、技術(shù)含量越來越高、施工工序越來越精細，項目部各種生產(chǎn)要素的配置越來越優(yōu)化，項目經(jīng)理的責(zé)任也越來越大，越來越重要，項目經(jīng)理負責(zé)制的涵義更明確地闡明了工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)是項目經(jīng)理的主要職責(zé)。所以，項目經(jīng)理一定要在質(zhì)量管理上克服傳統(tǒng)的、低層次的、明顯不合時宜的企業(yè)質(zhì)量管理存在的弊端，對一切直接或間接影響工程質(zhì)量的因素，都納入到項目質(zhì)量管理控制的范疇內(nèi)，親自抓好這一重要環(huán)節(jié)。
       工程項目的質(zhì)量，是關(guān)系到企業(yè)和項目部的生存大計的。項目經(jīng)理不能嘴上重視，實際老想著“效益”，“快點干完，拿錢走人”。要知道，工程項目的質(zhì)量，是項目經(jīng)理的職責(zé)。履行這個職責(zé)，對項目經(jīng)理來說，就是要親自認真抓工程項目質(zhì)量的控制。
工程項目質(zhì)量控制的要求，就是為實現(xiàn)特定的目標(biāo)對所控制的對象采取的計劃、監(jiān)督、檢查、引導(dǎo)和糾正，使其處于穩(wěn)定狀態(tài)的連續(xù)管理行為。工程項目質(zhì)量控制的基本要求有：項目質(zhì)量控制要有明確的控制主體。項目質(zhì)量的控制主體是項目經(jīng)理部，為了實施項目質(zhì)量控制，項目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)工程具體情況組織起質(zhì)量管理小組或?qū)Ｂ氋|(zhì)量檢查管理人員，負責(zé)項目質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和驗收。所以在明確整個工程的質(zhì)量目標(biāo)后，項目經(jīng)理一定要責(zé)成項目經(jīng)理部有關(guān)人員，在制定質(zhì)量管理計劃時，就要以目標(biāo)為依據(jù)，對實施工程過程中的要素進行科學(xué)合理的分析，制定保證實現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量切實可行的、有效的、經(jīng)濟的計劃、措施和采取相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
    按目標(biāo)實施方案，有計劃、有步驟地抓好質(zhì)量控制，使工程項目的質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)，關(guān)鍵在于項目經(jīng)理要自始自終親自抓質(zhì)量檢查。
二、項目經(jīng)理的管理素質(zhì)：
項目經(jīng)理是在施工過程中，項目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方關(guān)系、使之相互緊密協(xié)作配合的橋梁和紐帶，是對施工項目實行控制各種信息的集散中心，自下、自外而來的信息通過各種渠道匯集到項目經(jīng)理的手中，通過指令計劃和辦法，對下對外發(fā)布信息，通過信息的集散達到控制的目的。由于施工項目經(jīng)理是項目總體的組織管理者，因此是施工項目責(zé)權(quán)利的主體。培養(yǎng)、鍛煉優(yōu)秀的項目經(jīng)理隊伍是施工企業(yè)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟，適應(yīng)建筑市場競爭規(guī)律的必然要求。本人認為項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本管理素質(zhì)有以下幾個方面：
I、組織素質(zhì)項目管理者聯(lián)盟，項目管理問題。
工程項目作為施工企業(yè)的成本中心和利潤來源，項目經(jīng)理擔(dān)負著科學(xué)組織、精心施工、節(jié)約成本的艱巨任務(wù)。項目經(jīng)理必須具備良好的組織理念，即團結(jié)、向上、公正、無私，在項目組織機構(gòu)范圍內(nèi)，融入項目管理體系，職能、職責(zé)明確，每一位管理者積極配合，主動工作，共同完成項目施工、項目管理任務(wù)，也就是所謂的團隊意識。組織理念最突出的特點是目標(biāo)明確、職責(zé)分明、工作團結(jié)，遇到困難共同克服，強調(diào)的不是個人技能而是集體意識、集體智慧。組織理念還包括項目經(jīng)理與項目成員之間的溝通、配合：項目經(jīng)理管理層積極主動，按規(guī)定程序開展工程；項目經(jīng)理注重每個項目成員的客觀存在，善于發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢，揚長避短；項目經(jīng)理能吃苦耐勞，以大局為重。
　　II、綜合素質(zhì)
選擇什么類型的人擔(dān)任項目經(jīng)理，主要注重綜合素質(zhì)的考核，包括領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、政治素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)、身體素質(zhì)等。素質(zhì)分為兩類：定性素質(zhì)和定量素質(zhì)。定性素質(zhì)以實踐考核為主，定量素質(zhì)則以業(yè)績考核為內(nèi)容。
1.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求具備較高的組織、協(xié)調(diào)能力、善于謀斷、思維敏銳，自覺維護企業(yè)、社會、國家利益、正確管理、勇于負責(zé)、有較強的事業(yè)心和成就感。
2.技術(shù)素質(zhì)主要精通專業(yè)知識，有較強的實踐經(jīng)驗，對工程技術(shù)、施工工藝、技術(shù)管理等有一定的研究或精通某一專業(yè)課題，經(jīng)過工程項目的鍛煉和操作，具備不同程度的潛在能力，對企業(yè)而言，能進一步推進新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的應(yīng)用，相應(yīng)積累專業(yè)技術(shù)儲備或節(jié)約工程成本。
　　3.管理素質(zhì)側(cè)重于現(xiàn)代管理知識和管理技術(shù)。理解現(xiàn)代管理思想、管理程序、項目組織、項目計劃、項目合同、項目控制、項目洽談等，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，項目計劃綜合管理、項目成本控制、價值工程、行為科學(xué)等將管理素質(zhì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為企業(yè)綜合效益的提高。身體素質(zhì)則以年富力強、精力充沛、身體健康為標(biāo)志。
III、業(yè)務(wù)素質(zhì)
　　1.全局觀念
項目部所處的環(huán)境是一個小社會，存在著社會上方方面面的關(guān)系，如與建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位及政府各有關(guān)執(zhí)法部門的關(guān)系，這些關(guān)系處理不妥，將會給企業(yè)帶來不良的社會效益，經(jīng)濟效益也受損，所以項目經(jīng)理必須有全局觀念。對上述有關(guān)單位應(yīng)采取禮中有讓，不卑不亢的態(tài)度，對企業(yè)、項目有益的事情立即去辦，有損企業(yè)、項目利益的事要充分分析事情的緣由，視對企業(yè)、項目利益損害的程度來決策是否退讓，嚴(yán)重損害國家、企業(yè)利益的行為要堅決反對。
2.勞務(wù)意識
　　項目經(jīng)理與勞務(wù)人員只是一種合同約束關(guān)系，并無更多的紐帶關(guān)系，項目經(jīng)理應(yīng)從人格上尊重勞務(wù)人員，生活上關(guān)心勞務(wù)人員，工作上指導(dǎo)勞務(wù)人員，使勞務(wù)人員在項目部有如在家的感覺，同項目管理人員的關(guān)系如兄弟一般，在實際工作中才能心甘情愿，認認真真，爭分奪秒地完成各項工程。
　　3.現(xiàn)場意識
　　施工現(xiàn)場是企業(yè)外在的一面鏡子、一個窗口。施工現(xiàn)場管理的好壞，從一個側(cè)面體現(xiàn)著企業(yè)管理的好壞。在整個施工過程中，會有不少人從現(xiàn)場路過或到現(xiàn)場參觀、學(xué)習(xí)、考察，留給人們印象的好壞，從某一個側(cè)面也可以決定今后市場所占有的份額，從另一方面講現(xiàn)場管理工作搞好了，安全管理也就搞好了，現(xiàn)場管理搞不好安全管理工作也就一團糟。安全管理不善，勢必造成大大小小的安全事故，出現(xiàn)任何安全事故，給個人、家庭、項目、企業(yè)均帶來不同程度的經(jīng)濟損失，同時也帶來永久的不可抹平的創(chuàng)傷。現(xiàn)場管理不僅是社會的需要，企業(yè)發(fā)展的要求，更是體現(xiàn)項目經(jīng)理是否稱職的一個必備的條件。
IV、質(zhì)量管理素質(zhì)　　鑒于工程項目實施的一次性，單件性原則，項目經(jīng)理認真對待承建的每一項建設(shè)工程，樹立精品意識，強化質(zhì)量管理，創(chuàng)信譽工程、優(yōu)質(zhì)工程。
　V、服務(wù)素質(zhì)
　　工程質(zhì)量包含產(chǎn)品形成過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量兩部分，服務(wù)與產(chǎn)品形成過程相輔相承，施工企業(yè)往往只重視產(chǎn)品形成過程質(zhì)量，而忽視服務(wù)的功能與功效。
VI、成本控制素質(zhì)　　成本控制理念以項目目標(biāo)成本、制造成本為基數(shù)，運用成本控制技術(shù)，合理降低生產(chǎn)成本，獲得最佳收益，項目經(jīng)理責(zé)任制的經(jīng)濟指標(biāo)考核主要是成本的控制。
　　按施工圖預(yù)算嚴(yán)格控制成本，支出單價不得高于定額單價，且損耗在規(guī)定范圍內(nèi)；招標(biāo)比價、限額領(lǐng)料，勞務(wù)作業(yè)隊實行招投標(biāo)，材料采購執(zhí)行比價采購，物料損耗限定指標(biāo)；成本會簽，成本分析，防止管理失控；加強質(zhì)量、安全管理，控制質(zhì)量、安全可比成本；現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理，堵塞漏洞。
VII、競爭素質(zhì)
競爭素質(zhì)是項目經(jīng)理充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能，不斷開拓、實踐、創(chuàng)新，在競爭中積累經(jīng)驗，在競爭中成熟，成為施工企業(yè)效益的源泉和中堅力量，競爭要求施工企業(yè)公平、公正、公開選拔項目經(jīng)理，擇優(yōu)錄用，項目結(jié)束開展綜合績效考評，優(yōu)勝劣汰。
　　競爭素質(zhì)有利于培養(yǎng)、鍛煉項目經(jīng)理提高項目經(jīng)理的綜合素質(zhì)，以項目經(jīng)理責(zé)任制為中心，強化項目管理，樹立企業(yè)形象產(chǎn)生市場效應(yīng)。