摘要：長期以來，中國本土團(tuán)隊協(xié)作效率低下一直是懸而未決的問題。本文認(rèn)為團(tuán)隊協(xié)作效率與行為慣例密切相關(guān)。文章以制度經(jīng)濟(jì)學(xué)為理論基石，重點闡述本土團(tuán)隊效率性、規(guī)章制度與行為慣例的關(guān)系，有利于改進(jìn)導(dǎo)致團(tuán)隊協(xié)作低效率的制度難題。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)管理行業(yè)投稿,團(tuán)隊,規(guī)章制度,行為慣例,協(xié)作效率

　　從大國混戰(zhàn)、社會動蕩、政治反抗、為和平抗?fàn)帯⒔�立國家并保衛(wèi)邊疆，到秦始皇兵馬俑、長城、阿房宮、故宮等諸多雄偉奇跡的創(chuàng)造，每一樣都依賴團(tuán)隊協(xié)作才得以誕生。當(dāng)然團(tuán)隊協(xié)作的范疇并不能排除簡單、俗事而日常的事物，它們雖然上不了報紙頭條，卻極為重要;平淡者如下田耕作、家庭活動，都離不開團(tuán)隊。但當(dāng)前的中國，很多團(tuán)隊不是齊心協(xié)力、相互配合，而是為了利益各自為戰(zhàn)，缺乏協(xié)作，猶如一盤散沙，團(tuán)隊的整體利益得不到充分保證，造成組織運行的低效率，資源配置無法優(yōu)化，制約了中國經(jīng)濟(jì)社會的良性運轉(zhuǎn)。那么怎樣提高團(tuán)隊協(xié)作的效率呢?

　　基于制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角，制度主要可以分為正式規(guī)章制度與非正式制度，正式制度主要包括大到憲法小到某個組織的規(guī)章制度等一系列的約束人們行為的顯性條款;非正式制度主要是指社會群體在長期中形成的習(xí)俗傳統(tǒng)與行為慣例。制度經(jīng)濟(jì)學(xué)者認(rèn)為正式制度對群體行為約束的有效性取決于正式制度與非正式制度是否相容，而且，正式制度可以移植，但是移植是否成功則取決于其是否能夠與該群體社會長期形成的非正式制度即行為慣例相適應(yīng)。反之，行為慣例不能被從一個群體社會移植到另一個群體社會。

　　因此，基于上述觀點，我們認(rèn)為，一個團(tuán)隊組織中人的協(xié)作行為應(yīng)該由組織正式規(guī)章制度來約束，但是約束的有效性并不取決于正式制度本身，而在于規(guī)章制度是否與該團(tuán)隊組織所在群體社會的行為慣例相適應(yīng)，是否能夠激勵人們積極的行為慣例，制約人們消極的行為慣例的產(chǎn)生，這是至關(guān)重要的。本文將基于制度經(jīng)濟(jì)學(xué)視角，深入分析行為慣例、正式制度與團(tuán)隊協(xié)作三者之間的關(guān)系，我們的研究結(jié)果可在高校學(xué)生職業(yè)教育培訓(xùn)中推廣，對于大學(xué)生未來職場生涯中團(tuán)隊協(xié)作意識與能力的培養(yǎng)具有極大的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

　　一、團(tuán)隊協(xié)作的效率性

　　在我們看來，團(tuán)隊指的是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。在數(shù)學(xué)中，“一加一等于二”。可是，如果把這種數(shù)理法則套用到團(tuán)隊協(xié)作當(dāng)中去，那可就不一定是等于二，有可能是大于二，當(dāng)然也有可能是小于二。這就是我們所說的團(tuán)隊協(xié)作的效率性。也就是說團(tuán)隊成員接到任務(wù)時相互協(xié)作，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)，我們認(rèn)為這樣的團(tuán)隊協(xié)作是高效率的;而各自為陣，缺乏協(xié)調(diào)，在規(guī)定時間內(nèi)無法完成任務(wù)，我們認(rèn)為這樣的團(tuán)隊協(xié)作是低效率的。實踐經(jīng)驗告訴我們，高效率團(tuán)隊的行為慣例應(yīng)該是這樣的：互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛、相互溝通、取長補(bǔ)短、互相協(xié)調(diào)、有責(zé)任感、有擔(dān)當(dāng)、有奉獻(xiàn)精神的、有競爭力、有戰(zhàn)斗力等。以此為衡量標(biāo)準(zhǔn)，對我國的團(tuán)隊協(xié)作進(jìn)行檢驗與分析，可以發(fā)現(xiàn)，我國目前的本土團(tuán)隊協(xié)作存在五大問題：信任缺失、懼怕沖突、承諾不足、逃避擔(dān)責(zé)、漠視結(jié)果。這都是消極行為慣例的表現(xiàn)，是團(tuán)隊協(xié)作低效率的主要原因。

　　二、行為慣例與正式制度的關(guān)系

　　自從Stene(1940)引入慣例概念，慣例已被認(rèn)為是團(tuán)隊的重要特征，對團(tuán)隊行為有重要的影響[3]。March 和 Simon (1958)指出，“多數(shù)行為，尤其是團(tuán)隊中的多數(shù)行為是由執(zhí)行程序即行為慣例決定的。”此后很多學(xué)者都認(rèn)為團(tuán)隊的行為慣例只是行為的一種相對無意識地復(fù)制，這種復(fù)制的行為是通過演變或者是某個特定的人而非慣例中的參與者有意設(shè)計而建立起來的。 Nelson 和Winter(1982)界定慣例為團(tuán)隊所有的規(guī)則和可預(yù)見的行為模式的總稱。

　　因此，針對團(tuán)隊組織，行為慣例主要有三個基本的特征：第一，是特定的行為模式，具有集體特征 ：行為慣例需要多個行為主體來執(zhí)行，而多個行為主體的行為特征的多元化和行動的相互交織，使慣例難以被觀察和捕獲。第二，具有過程性特征 、無意識與有意識執(zhí)行 、內(nèi)含及情景依賴性和路徑依賴性。慣例的形成往往與組織歷史交織在一起，其中既包含了有價值的部分，也包含了無價值的、甚至老化過時的部分，這種歷史依賴特點使得要識別慣例不同部分的真正功能是極為艱難的。第三，穩(wěn)定性與變革性。在某個范圍內(nèi)，如果沒有太多變化，慣例將重復(fù)發(fā)生，它們使事物保持穩(wěn)定性。但單個成員所掌握的慣例各個部分的知識常常是難以表述的隱性知識。這使對慣例變化的管理變得困難。所研究的慣例中大部分都在經(jīng)歷實質(zhì)性的變革。大量研究認(rèn)為，團(tuán)隊行為慣例變化是由環(huán)境壓力所致，或者是由嘗試提高效率和增加適應(yīng)性的管理所致，這種觀點意味著變化是由外部因素引起的。但是，David( 1997)指出，行為慣例的變化是以路徑依賴的方式進(jìn)行的，是隨著歷史形成的。

　　路徑依賴來源于建立一套合理的正式規(guī)章制度，來抑制積極行為慣例的變異性使它保持穩(wěn)定性;反之激勵消極行為慣例的變革性。基于此，行為慣例與團(tuán)隊組織的正式規(guī)章制度存在如下關(guān)系：第一，行為慣例能夠使團(tuán)隊規(guī)章制度具有規(guī)則性、一致性和系統(tǒng)性;第二，使每一個人都能了解其他人的行為，并據(jù)此做出決定;第三，行為慣例作為協(xié)調(diào)規(guī)章制度的一種手段，有時候它要比規(guī)章制度更加有效，甚至可以代替規(guī)章制度(Langlois and Robertson, 1995);第四，在團(tuán)隊活動中，制度對團(tuán)隊成員行為的影響始終存在，所以合理的規(guī)章制度制度是團(tuán)隊行為慣例健康發(fā)展實現(xiàn)的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊積極行為慣例生發(fā)的動力機(jī)制和前提條件。通過規(guī)章制度對行為慣例的約束與激勵，從而實現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作的高效率運行。

　　三、行為慣例、正式制度與團(tuán)隊協(xié)作的關(guān)系

　　建立正式規(guī)章制度是為了保障團(tuán)隊協(xié)作的高效率運行，而團(tuán)隊的協(xié)作效率則能夠反映出該規(guī)章制度是否合理。正式制度具有的本質(zhì)屬性是穩(wěn)定性與變革性[5]。穩(wěn)定性是團(tuán)隊高效率運行所具有的行為慣例路徑依賴存在的基礎(chǔ)，是團(tuán)隊協(xié)作效率性的根源;而團(tuán)隊協(xié)作行為的變革性是提高團(tuán)隊協(xié)作效率的首要因素，是組織進(jìn)步的主要原因。這種變革性無非有兩個方向：進(jìn)步或是退步，進(jìn)步就是那些能使團(tuán)隊協(xié)作的行為慣例和環(huán)境相匹配的規(guī)章制度保留下來，并將其已經(jīng)得到價值證明的團(tuán)隊協(xié)作的行為慣例在企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)散開來; 團(tuán)隊協(xié)作的行為慣例從反抗到勉強(qiáng)、從不情愿到愿意配合，使得團(tuán)隊協(xié)作行為變成企業(yè)長期不變的慣例，為企業(yè)的發(fā)展與擴(kuò)張奠定了堅實的基礎(chǔ)。而團(tuán)隊協(xié)作行為使規(guī)章制度的改革是通過團(tuán)隊成員的繼承、學(xué)習(xí)、發(fā)展等行為方式產(chǎn)生的，因此團(tuán)隊成員在學(xué)習(xí)過程中善于整合外部隱性知識是團(tuán)隊協(xié)作高效率運行的關(guān)鍵。發(fā)現(xiàn)外部信息后，團(tuán)隊的決策規(guī)章制度變得至關(guān)重要，這個規(guī)章制度是體現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作能力的行為準(zhǔn)則，合理的正式規(guī)章制度是儲存成功的行為慣例并淘汰失敗的行為慣例，從而使團(tuán)隊協(xié)作行高效率的運行。

　　四、結(jié)論

　　本文以正式規(guī)章制度為紐帶，揭開行為慣例與團(tuán)隊協(xié)作的效率關(guān)系的面紗，行為慣例是組織內(nèi)可識別的、重復(fù)的、多個行為人之間相互依賴的行為模式，它的特征描述了某項活動的基本程序，并表明了行為人在實際操作中所具有的選擇性與主動性[5],行為慣例能夠使團(tuán)隊正式規(guī)章制度為具有規(guī)則性、一致性和系統(tǒng)性;使每一個人都能了解其他人的行為，并據(jù)此做出決定，行為慣例是團(tuán)隊內(nèi)活動實施的方式。正式規(guī)章制度可激發(fā)積極的行為慣例，抑制消極的行為慣例，而團(tuán)隊的協(xié)作效率性則反應(yīng)規(guī)章制度的合理性。清楚行為慣例、正式制度與團(tuán)隊協(xié)作效率三者之間的關(guān)系，有利于我們認(rèn)真探索制約中國團(tuán)隊協(xié)作效率背后的制度性因素，構(gòu)建合理的規(guī)范團(tuán)隊協(xié)作行為的合理規(guī)章制度，激勵積極的行為慣例，有效制約消極行為慣例，全面提升本土團(tuán)隊協(xié)作的效率。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[4]顏愛民,劉志成，劉媛.組織慣例研究述評.中南大學(xué)報[N] .2007.(2)

　　作者簡介：王蓉為沈陽化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授;吉廣華為沈陽化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院講師。