本論文是2011年度河南省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題《基于高校教師心理資本及其組織社會化結(jié)果的研究》(項(xiàng)目號：2011FZH007)階段性成果。

　　摘要：本文在對組織學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)心理安全以及企業(yè)核心競爭力等理論進(jìn)行回顧和綜述的基礎(chǔ)上，對概念之間的關(guān)系進(jìn)行探究分析，提出了組織學(xué)習(xí)部分中介于團(tuán)隊(duì)心理安全感正向影響企業(yè)核心競爭力這一過程的模型，為提升企業(yè)核心競爭力提供了新的思路。

　　關(guān)鍵詞：組織學(xué)習(xí)， 團(tuán)隊(duì)心理安全， 企業(yè)核心競爭力

　　Abstract: In this paper, the organization learning, team psychological safety and enterprise core competition ability, review and review of the theory, based on the relationship between the concept of learning are analyzed, and the organization learning partial intermediary team psychology in security positive influence on the enterprise core competitive power the process model, to improve the core competitive force of the enterprise provides new ideas.

　　Key Words: organizational learning, group psychological safety, core competitive capacity of enterprises

　　中圖分類號：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

　　1、組織學(xué)習(xí)的概念

　　組織學(xué)習(xí)的概念是從個人學(xué)習(xí)的概念引申而來的，是學(xué)習(xí)型組織中的一個核心概念。不能簡單地理解為把大家組織起來進(jìn)行學(xué)習(xí)，也不能簡單地理解為一般意義上的集體學(xué)習(xí)。自從這個概念被提出以來，國內(nèi)外很多學(xué)者對其進(jìn)行了定義，并提出了不同的框架。Guns( 1988) 認(rèn)為：組織學(xué)習(xí)是一種促使組織成長與發(fā)展的相關(guān)知識、技能與信念的獲取與應(yīng)用過程。Dodgson( 1993) 認(rèn)為：組織學(xué)習(xí)是組織對于知識和慣例的建立與安排，希望借此過程改善組織的本質(zhì)。國內(nèi)學(xué)者陳國權(quán)(2004) 認(rèn)為：組織學(xué)習(xí)是指組織不斷努力改變或重新設(shè)計(jì)自身以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的過程，是組織的創(chuàng)新過程。López、Peón和Ordás( 2005) 認(rèn)為：組織學(xué)習(xí)是組織對知識創(chuàng)造、獲取與整合的一種動態(tài)過程，目的是協(xié)助組織資源和能力的發(fā)展，以達(dá)到更高的組織績效。本文中組織學(xué)習(xí)是指：組織為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)、提高核心競爭力而圍繞信息和知識技能所采取的各種行動;它是組織不斷努力改變或重新設(shè)計(jì)自身以適應(yīng)持續(xù)變化的環(huán)境的過程。

　　2、團(tuán)隊(duì)心理安全的概念

　　團(tuán)隊(duì)心理安全 (Team Psychological Safety)是美國哈佛大學(xué)管理學(xué)家Amy Edmondson在1999年《行政科學(xué)季刊》(Administrative Science Quarterly.ASQ)的一篇文章中提出的。Edmondson認(rèn)為，在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程中，團(tuán)隊(duì)成員往往會面對面指出其他團(tuán)隊(duì)成員的錯誤，表達(dá)對現(xiàn)行規(guī)定或制度的不滿，或者針對某個觀點(diǎn)進(jìn)行爭論。這些行為可以達(dá)到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新;然而，團(tuán)隊(duì)成員往往會認(rèn)為這些行為將導(dǎo)致自己擔(dān)負(fù)人際關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)(interpersonal risk takin)，從而產(chǎn)生心理上的顧慮，不愿意采取這些行為。比如說，當(dāng)某人要批評團(tuán)隊(duì)中的另外一個人時，他(她)可能就會產(chǎn)生顧慮，這是否會有損兩個人今后的關(guān)系。要消除這種顧慮，就需要團(tuán)隊(duì)營造出“心理安全”的氣氛。所謂團(tuán)隊(duì)心理安全，就是一種為團(tuán)隊(duì)成員所普遍接受的信念，包括容忍錯誤、尋求幫助與反饋、冒險(xiǎn)、互相鼓勵、提出不同觀點(diǎn)等，這種信念能夠讓團(tuán)隊(duì)成員愿意承擔(dān)人際關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)，讓他們克服心理障礙。

　　3、企業(yè)核心競爭力的概念

　　自從Prahalad和Hamel在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《公司核心競爭力》( The Core Competence of the Corporation)一文，提出核心競爭力 ( Core Competence)是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之源的觀點(diǎn)之后，核心競爭力業(yè)已成為企業(yè)資源學(xué)派研究的主要內(nèi)容，在全世界范圍內(nèi)得到廣泛、普遍的研究，并取得了豐碩的成果，核心競爭力理論也成為企業(yè)競爭力研究的主要課題。在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中，人們也逐漸認(rèn)識到， 只有當(dāng)企業(yè)形成了自己的核心競爭力以后， 企業(yè)才能獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，從而在競爭中戰(zhàn)勝對手，立于不敗之地。

　　核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部集體學(xué)習(xí)能力，是人的能力，是為客戶創(chuàng)造價值的能力，而不是相比競爭對手的優(yōu)勢。其存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的、而非要素性的、顯形的。從企業(yè)戰(zhàn)略角度看，核心競爭力是戰(zhàn)略形成中層次最高、最持久的單位，從而是企業(yè)戰(zhàn)略的中心主題，它決定了企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動領(lǐng)域;從企業(yè)未來成長角度看，核心競爭力具有打開多種產(chǎn)品潛在市場、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域的作用;從企業(yè)用戶角度來看，核心競爭力有助于實(shí)現(xiàn)用戶最為看重的、核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期性的好處。 4、團(tuán)隊(duì)心理安全和組織學(xué)習(xí)的關(guān)系

　　團(tuán)隊(duì)心理安全的概念最初是Amy Edmondson在研究團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為的時候提出來的，兩個概念都是在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界備受關(guān)注的研究方向，近年來，國內(nèi)外的學(xué)者針對團(tuán)隊(duì)心理安全和組織學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，包括兩個概念的內(nèi)涵和外延中的不同緯度，進(jìn)行了各種研究。

　　Howard Hao-Chun Chuang探討了心理安全和組織學(xué)習(xí)的關(guān)系，通過研究指出，心理安全這一認(rèn)知性因素，同工藝技術(shù)一樣，對于組織的生產(chǎn)效率、工作效率有很大的影響。Wyss--Flamm將心理安全納入組織層面考慮。對于多元化組織中成員的對話式學(xué)習(xí)進(jìn)行了實(shí)證研究。證實(shí)具有高水平團(tuán)隊(duì)心理安全感的組織成員與低水平團(tuán)隊(duì)心理安全感的組織成員相比，會表現(xiàn)出更多的以組織目標(biāo)為指向的對話式學(xué)習(xí)，且這種對話式學(xué)習(xí)的主題范圍較之更為寬泛;并且具有高水平團(tuán)隊(duì)心理安全感的成員對于組織對話空間的認(rèn)知也更加穩(wěn)定。而對于組織對話空間的認(rèn)知將直接影響對話式學(xué)習(xí)的展開。Edmondson提出的“心理安全”(psychological safety)是一個影響團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要變量。并通過案例研究和定量研究證明，團(tuán)隊(duì)成員心理安全與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為 (team learning behavior)之間存在正向關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員的心理安全程度越強(qiáng)，就越愿意在團(tuán)隊(duì)中充分、真實(shí)地表達(dá)自己對團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中各種問題的看法，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為相應(yīng)越多。國內(nèi)學(xué)者陳國權(quán)提出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力模型并對之進(jìn)行了初步分析，在此基礎(chǔ)上，趙慧群、陳國權(quán)等人提出了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心理準(zhǔn)備模型(model of team members’psychological readiness for learning，簡稱TMPRL模型)，并通過典型性案例研究說明，包括心理安全在內(nèi)的四種心理準(zhǔn)備狀態(tài)影響著團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的高低，心理安全與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力之間存在正相關(guān)關(guān)系。基于對團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力模型及心理安全的分析而提出若干基本假設(shè)，陳國權(quán)等人通過實(shí)證研究對假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，得出結(jié)論，心理安全與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的九種子能力間分別存在正相關(guān)關(guān)系。

　　綜上所述，在已有的一些研究成果中均表明，團(tuán)隊(duì)心理安全在一定程度上能夠促進(jìn)組織學(xué)習(xí)。值得關(guān)注的是，目前一個主要的研究方向是將組織學(xué)習(xí)中的單元——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)這一概念提取出來，研究其與團(tuán)隊(duì)心理安全之間的關(guān)系，并且目前研究得到的案例研究以及實(shí)證研究的結(jié)果均表明，團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之間存在正向相關(guān)關(guān)系。既團(tuán)隊(duì)成員的心理安全程度越強(qiáng)，他們就越愿意在團(tuán)隊(duì)中容忍錯誤、尋求幫助與反饋、冒險(xiǎn)、互相鼓勵充分、真實(shí)地表達(dá)自己對團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中各種問題的看法，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為相應(yīng)越多。而歸根結(jié)底，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力是組織學(xué)習(xí)的一個基本單元。所以，這也從某一角度上說明了團(tuán)隊(duì)心理安全與組織學(xué)習(xí)之間的關(guān)系。

　　5、組織學(xué)習(xí)對于組織或企業(yè)的影響

　　研究表明，根據(jù)組織學(xué)習(xí)理論，以知識為基礎(chǔ)的組織學(xué)習(xí)可以促進(jìn)知識創(chuàng)新，學(xué)習(xí)機(jī)制和知識創(chuàng)新又是動態(tài)能力進(jìn)化的主要推動力量，知識創(chuàng)新與動態(tài)能力也可以提高組織績效水平。知識、組織學(xué)習(xí)、知識創(chuàng)新以及動態(tài)能力都是導(dǎo)致企業(yè)競爭優(yōu)勢的特質(zhì)資源。學(xué)術(shù)界從不同角度進(jìn)行了研究。從企業(yè)創(chuàng)新的角度，Shrivastav認(rèn)為，組織是一個不斷創(chuàng)造知識的實(shí)體，組織學(xué)習(xí)是指組織知識基礎(chǔ)的形成和發(fā)展過程，它也是組織創(chuàng)造、獲得和轉(zhuǎn)移知識的過程。Baets通過研究得到，隨著學(xué)習(xí)過程的進(jìn)行，新的知識不斷地產(chǎn)生、積累和有效運(yùn)用，從而推動了組織的知識創(chuàng)新。林山，藍(lán)海林，黃培論等通過研究指出，企業(yè)只有通過組織學(xué)習(xí)，才能促進(jìn)知識創(chuàng)新和發(fā)展核心能力，并充分認(rèn)識和利用外部環(huán)境變化帶來的發(fā)展機(jī)會。劉明霞的研究指出，在動態(tài)能力的演化過程中，學(xué)習(xí)扮演了重要的推動角色。曾萍，藍(lán)海林等通過實(shí)證研究驗(yàn)證了組織學(xué)習(xí)對知識創(chuàng)新的促進(jìn)作用，以及組織學(xué)習(xí)對組織動態(tài)能力的影響。馬力也指出，只有通過學(xué)習(xí)才能使企業(yè)成為一個不斷吸收知識、創(chuàng)造知識、運(yùn)用知識的學(xué)習(xí)型組織，才能生成企業(yè)的核心能力，并在原有核心能力的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新、培育新的核心能力，完成核心能力的主動性躍遷，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。從企業(yè)績效的角度，研究表明，組織學(xué)習(xí)會對組織經(jīng)營績效產(chǎn)生顯著的正面影響：Slater通過研究指出，組織學(xué)習(xí)對企業(yè)實(shí)際運(yùn)營的影響體現(xiàn)在縮短購買周期時間、縮短研發(fā)周期，促進(jìn)新產(chǎn)品成功、促進(jìn)銷售增長，Baker等則提出，通過有效的組織學(xué)習(xí)可以提高市場占有率、提高企業(yè)的獲利能力。Sinkula的研究表明，組織學(xué)習(xí)對組織核心能力有正面的強(qiáng)化作用，有利于提升組織的信息解釋能力。Jackson的研究表明，組織學(xué)習(xí)可以提升組織的戰(zhàn)略能力及對外部環(huán)境的適應(yīng)能力。

　　學(xué)術(shù)界對于組織學(xué)習(xí)的研究已經(jīng)有較長的時間，并且近些年更加關(guān)注組織學(xué)習(xí)對企業(yè)的實(shí)踐意義。根據(jù)目前眾多的研究成果，我們不難得出結(jié)論，組織學(xué)習(xí)深刻地影響著企業(yè)各個方面的能力，知識創(chuàng)新、動態(tài)能力、企業(yè)績效等，并通過這些方面，影響企業(yè)核心競爭力。從謝洪明等提出的企業(yè)組織學(xué)習(xí)前因后果的理論框架中，可以清晰地看出前因后果。

　　在當(dāng)今的信息時代，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化極大地改變著企業(yè)的生存和發(fā)展方式，要求企業(yè)從過去眼光朝內(nèi)的效率觀念轉(zhuǎn)向眼光朝外的企業(yè)生存和發(fā)展觀念，不斷培育企業(yè)創(chuàng)新能力，探索在新的經(jīng)營環(huán)境中提高組織學(xué)習(xí)能力無疑是一個新的課題。企業(yè)的比較競爭優(yōu)勢更多的取決于企業(yè)無形資源開發(fā)的能力和水平。一個企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力正是伴隨企業(yè)知識和信息在企業(yè)成長過程中積累、傳播和共享而得到不斷增強(qiáng)的。精心培育和開發(fā)企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力是提高企業(yè)可持續(xù)性競爭力的重要保障。

　　本文通過梳理團(tuán)隊(duì)心理安全、組織學(xué)習(xí)和企業(yè)核心競爭力這三個概念，以及團(tuán)隊(duì)心理安全與組織學(xué)習(xí)之間給關(guān)系，組織學(xué)習(xí)與企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系，旨在探索團(tuán)隊(duì)心理安全對于企業(yè)核心競爭力的影響。根據(jù)本文的分析、論述，我們擬提出以上關(guān)系模型。關(guān)于這兩者之間關(guān)系的研究，目前還比較少，本文僅是在現(xiàn)有研究，即團(tuán)隊(duì)心理安全對組織學(xué)習(xí)的影響，組織學(xué)習(xí)對企業(yè)核心競爭力的影響的基礎(chǔ)上，提出猜想和推測。在筆者未來的研究中，將會通過實(shí)證和案例研究，對于這一關(guān)系模型進(jìn)行驗(yàn)證。

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