摘要：隨著新一代信息技術在物流行業(yè)的快速滲透與廣泛應用，共同配送、網(wǎng)絡聯(lián)盟等物流資源共享式發(fā)展已成為新趨勢，越來越多的中小物流企業(yè)通過聯(lián)盟化發(fā)展提升企業(yè)績效水平。本文聚焦湖北中小物流企業(yè)對象，構建企業(yè)聯(lián)盟關系、聯(lián)盟能力與企業(yè)績效的實證模型，運用多元線性回歸方法，探討三者的影響關系。研究結果表明，中小物流企業(yè)聯(lián)盟關系質(zhì)量各維度對企業(yè)創(chuàng)新具有正向影響，聯(lián)盟能力對聯(lián)盟關系質(zhì)量與企業(yè)績效具有中介作用。研究結論有利于揭示中小物流企業(yè)聯(lián)盟關系質(zhì)量對企業(yè)績效影響的機制，為物流企業(yè)聯(lián)盟式發(fā)展提供新的思路。

　　關鍵詞：中小物流企業(yè);聯(lián)盟關系;聯(lián)盟能力;企業(yè)績效

　　一、引言

　　隨著新一代信息技術在物流行業(yè)的快速滲透與廣泛應用，共同配送、網(wǎng)絡聯(lián)盟等物流資源共享式發(fā)展已成為新趨勢，越來越多的中小物流企業(yè)通過聯(lián)盟化發(fā)展提升企業(yè)績效水平。其主要原因之一是中小型物流企業(yè)與大型物流企業(yè)的資金、信息、設施設備、管理等方面存在著巨大的差距，因此我國中小物流企業(yè)開始組建聯(lián)盟來彌補資源的差異性。企業(yè)績效作為衡量聯(lián)盟優(yōu)劣的重要標尺，也受到了聯(lián)盟成員的廣泛關注。

　　中小物流企業(yè)如何依靠聯(lián)盟來提升創(chuàng)新績效并獲取長久持續(xù)的競爭優(yōu)勢是一個值得思考的問題，因此聯(lián)盟企業(yè)間的關系質(zhì)量成為解決問題的關鍵。因此，本文擬以聯(lián)盟成員的關系質(zhì)量為切入點，考察物流企業(yè)聯(lián)盟的關系質(zhì)量對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響，并探究關系質(zhì)量影響企業(yè)創(chuàng)新績效的內(nèi)部機制及調(diào)節(jié)因素，期望為我國物流企業(yè)在開展戰(zhàn)略聯(lián)盟中提高企業(yè)創(chuàng)新績效提供理論參考。

　　二、變量測度與研究假設

　　(一)變量測度

　　1.聯(lián)盟關系質(zhì)量關系質(zhì)量是在關系營銷領域最早提出。Gummesson[1]從客戶感知質(zhì)量的角度認為“高水平的關系質(zhì)量有助于客戶感知質(zhì)量的提升”。Crosby[2]等立足于交易雙方以往成功的經(jīng)歷，從人際關系角度出發(fā)，認為關系質(zhì)量是對雙方關系強度所做出的整體評價;Ravald和Gronroos[3]從自身利益的角度出發(fā)，認為關系質(zhì)量是對自身利益得失的綜合判定。

　　Huntley[4]認為對關系質(zhì)量界定不應僅僅局限于合作的關系過程，應該從更大的視角來對關系質(zhì)量進行評價。本文采用劉人懷和姚作為[5]的定義，即關系質(zhì)量是雙方依據(jù)自身標準來評價關系滿足自身心理預期與需求的程度。由于學者們從各自的研究領域出發(fā)解釋關系質(zhì)量的構成維度，因此并沒有達成一致意見。但是前人對關系質(zhì)量主要評價指標具有高度一致性，包括信任、適應、溝通和合作。此外，承諾也被學者視為關系質(zhì)量的重要因素之一。

　　本文在姚作為[5]、Fynes[6]等學者們研究基礎上，結合本文的研究目的和研究背景將選取信任、承諾、溝通和合作作為聯(lián)盟關系質(zhì)量的四個維度。其中關于信任的測量，本文借鑒Morgan和Hunt(1994)、Das和Teng(1998)的測量標準，較為全面地涵蓋了聯(lián)盟企業(yè)間感性信任和理性信任的內(nèi)容;關于承諾，本文借鑒Mohr和Hunt(1994)、Brian和Fynes(2005)的量表內(nèi)容，來評價組織間的承諾特征和企業(yè)對聯(lián)盟合作的投入意愿;關于溝通，本文借鑒Lee(2007)的測量標準，從信息和溝通的數(shù)量和質(zhì)量的角度來評價溝通的特征;關于合作，本文采用Cannon和Pereault(1999)的測量標準，來衡量企業(yè)的合作關系特征。

　　2.聯(lián)盟能力國內(nèi)外學者相較于國內(nèi)學者對聯(lián)盟能力的研究較早，但由于聯(lián)盟能力的復雜性和綜合性，所以對聯(lián)盟能力的概念難以形成統(tǒng)一。

　　Draulans[7]認為聯(lián)盟能力的關鍵在于對知識的掌握程度，聯(lián)盟管理知識在企業(yè)內(nèi)部的積累整合和擴散。Simonin[8]將聯(lián)盟能力劃分為選擇聯(lián)盟伙伴的能力、談判爭取自身最大利益的能力、聯(lián)盟監(jiān)控手段能力、企業(yè)知識積累與轉(zhuǎn)換能力、及時停止合作關系能力等五個維度;Kandemir，Yaprak和Cavusgil[9]認為聯(lián)盟管理能力由聯(lián)盟掃描、聯(lián)盟協(xié)調(diào)、聯(lián)盟學習能力組成;Walter將聯(lián)盟能力劃分為四個維度：統(tǒng)籌安排、關系資本、分享知識、內(nèi)部洽談;閆立罡、吳貴生[10]認為聯(lián)盟能力由四大能力構成：

　　關系的接受能力、知識的轉(zhuǎn)化能力、知識的整合能力、持續(xù)的創(chuàng)新能力;鄭勝華[11]基于知識學習學派、過程學派和整合學派三種動態(tài)能力分析框架提出整合動態(tài)能力觀(IDVC)，又體現(xiàn)出提升自我能力和協(xié)控管理能力、運營能力三種不同作用的范圍能力�；谇罢叩难芯砍晒疚膶⒙�(lián)盟能力劃分為聯(lián)盟構建能力，聯(lián)盟學習能力，聯(lián)盟管理能力。聯(lián)盟能力的測度量表已由相關學者和專家檢測過，在此基礎上，本文還參考率國內(nèi)外部分學者關于聯(lián)盟能力的測度量表來提出本研究測度量表。

　　3.企業(yè)績效

　　胡恩華[12]認為企業(yè)績效評價指標可分為經(jīng)濟效益和社會效益兩個一級指標，進一步細分就會得到產(chǎn)品總數(shù)、產(chǎn)品競爭力、技術創(chuàng)新對社會貢獻率、對社會相關產(chǎn)品帶動作用等16個二級要素指標。宋東林，孫繼躍[13]著重研究了產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，基于效益角度制定出包含經(jīng)濟效益、社會效益、研究成果、協(xié)作水平、產(chǎn)品競爭力、集成效應六個一級指標，以及三十個二級指標的創(chuàng)新績效評價體系。吳曉璐[14]指出知識的轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造是提升企業(yè)績效的關鍵。本文選擇聯(lián)盟企業(yè)戰(zhàn)略目標的完成度作為企業(yè)績效的測量指標，借鑒Parkhe(1993)、TKDas(2000)、黃俊和李傳昭等(2007)的企業(yè)績效指標體系。

　　(二)研究假設與概念模型

　　1.關系質(zhì)量與企業(yè)績效

　　在文獻綜述部分，關系質(zhì)量已區(qū)分為信任、承諾、溝通和合作四個維度。信任是組織通過對被觀察者的行為中所獲得的對其可依賴程度的認識(顧新等，2013);承諾反映了企業(yè)關鍵決策者對關系的態(tài)度和對伙伴價值觀與總體目標的接受程度，以及在合作聯(lián)系中的資源投入意愿(Sarkar等，2001);聯(lián)盟企業(yè)間的溝通反映了企業(yè)之間正式及非正式的信息共享;合作是指聯(lián)盟企業(yè)自覺采取協(xié)調(diào)性行動，共同爭取現(xiàn)在或未來個體及聯(lián)盟目標的達成(Becker和Dietz，2004)。

　　當聯(lián)盟企業(yè)之間的關系質(zhì)量得到提高時，信任會降低企業(yè)之間的機會主義行為，承諾會增強企業(yè)之間愿意長期合作的態(tài)度，這都促進聯(lián)盟集團內(nèi)的知識的分享和知識轉(zhuǎn)移;當聯(lián)盟企業(yè)之間的關系質(zhì)量得到提高時，企業(yè)之間會吸取、創(chuàng)新與應用已經(jīng)獲取、整合的知識，更多新的技術會得到更好的研發(fā)與應用等。因此可見，聯(lián)盟間關系質(zhì)量的提高會促進企業(yè)的績效，故提出假設：H1：聯(lián)盟企業(yè)關系質(zhì)量各維度正向影響企業(yè)績效。

　　2.聯(lián)盟能力與企業(yè)創(chuàng)新績效

　　在文獻綜述部分，已經(jīng)將聯(lián)盟能力劃分為聯(lián)盟構建能力，聯(lián)盟學習能力，聯(lián)盟管理能力。

　　聯(lián)盟構建能力讓企業(yè)能夠根據(jù)其他企業(yè)的行為表現(xiàn)來恰當?shù)倪x擇聯(lián)盟伙伴。邢小強和仝允桓(2007)指出企業(yè)在加入或構建一個聯(lián)盟之前就明白如何選擇伙伴并與之進行合作互動、運用所得信息準確預測績效的重要性。聯(lián)盟學習能力是一種操作層次的能力，側(cè)重對企業(yè)加入或組建聯(lián)盟后的實際行為的思考。企業(yè)的創(chuàng)新績效依靠于聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)間的知識和技術共享意愿程度。文嫣和李小建(2003)指出聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)的學習能力越強，越有利于創(chuàng)新，而創(chuàng)新發(fā)生的頻率也越高。聯(lián)盟管理能力是另一種操作層次的能力，注重聯(lián)盟中各企業(yè)之間的關系優(yōu)化和關系協(xié)調(diào)。

　　張敬文(2010)提出聯(lián)盟企業(yè)之間需要維護和鞏固關系，才能為企業(yè)發(fā)展提供高質(zhì)量、穩(wěn)定的有效信息。因此可見，聯(lián)盟能力的提高會促進企業(yè)的績效，故提出假設：H2.聯(lián)盟能力各維度對企業(yè)績效具有正向影響3.聯(lián)盟能力在關系質(zhì)量與企業(yè)績效的關系中具有中介作用前文已經(jīng)討論過物流聯(lián)盟企業(yè)間關系質(zhì)量和聯(lián)盟能力對企業(yè)績效的影響，而關系質(zhì)量對企業(yè)創(chuàng)新績效的具體影響路徑，還有待進一步分析。向麗(2019)在外包情境下指出，關系質(zhì)量可能通過提高知識共享程度來推進企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移，使得企業(yè)的聯(lián)盟能力被強化，從而間接提升企業(yè)績效。

　　聯(lián)盟企業(yè)間高水平的關系質(zhì)量便利經(jīng)驗、信息和技術的轉(zhuǎn)移，使聯(lián)盟企業(yè)間的學習和運營更加充分和有效。這些因素確保了聯(lián)盟能力的有效提升，為聯(lián)盟績效水平的提升奠定了基礎。綜上分析，針對聯(lián)盟能力在關系質(zhì)量與企業(yè)績效間的中介作用，本文提出如下假設：H3：聯(lián)盟能力在關系質(zhì)量與企業(yè)創(chuàng)新績效的關系中具有中介作用。

　　三、聯(lián)盟關系質(zhì)量、聯(lián)盟能力與企業(yè)績效回歸結果分析

　　本問卷分成兩個主要部分，第一個部分是中小物流企業(yè)的基本資料，第二部分根據(jù)關系質(zhì)量四個維度和聯(lián)盟能力三個維度來設計相關題項。每個維度采用李克特量表進行統(tǒng)計，每個題項1至5分分別對應從非常不贊同到非常贊同的五個程度。本次共發(fā)放問卷155份，剔除無效問卷25份，共計有效問卷130份。

　　(一)描述性統(tǒng)計

　　在篩選的全部有效問卷中可以看出，企業(yè)性質(zhì)方面，數(shù)量最多的是民營企業(yè)，為115家，占比例達到了88.5%。其次是中外合資企業(yè)8家，占比為6.2%。其他還有國有企業(yè)3家(2.3%)，外商獨資企業(yè)4家(3.1%)。主要涉及行業(yè)，數(shù)量最多的是交通運輸業(yè)69家，占比為53.1%。其次為加工制造業(yè)25家，占比為26%。其他還有批發(fā)零售業(yè)25家，占比為19.2%，醫(yī)療化工業(yè)10家，占比為7.7%。企業(yè)員工數(shù)量為在501-1000人的最多，有65家，占比約65%。

　　企業(yè)員工數(shù)量為201-500的人其次，有37家，占比約28.5%。聯(lián)盟持續(xù)時間為4-6年的企業(yè)數(shù)量最多，有82家，占比約63.1%。聯(lián)盟持續(xù)時間為1-3年的企業(yè)數(shù)量其次，有31家，占比約23.8%。聯(lián)盟持續(xù)時間小于1年的企業(yè)有14家，占比約10.8%。聯(lián)盟持續(xù)時間在7-8年的企業(yè)有3家，占比約2.3%。

　　(二)信效度分析

　　1.信度分析

　　若Cronbach’sa系數(shù)值均大于0.7的信度標準，表明問卷可信度高。下表中信度分析結果表明，關系質(zhì)量的四個維度(信任、承諾、溝通、合作)的Cronbach’a系數(shù)均大于0.7，聯(lián)盟能力的三個維度(聯(lián)盟構建、聯(lián)盟學習、聯(lián)盟管理)的Cronbach’sa系數(shù)均大于0.7，企業(yè)創(chuàng)新績效的Cronbach’sa系數(shù)均大于0.7，問卷可信度高。

　　2.效度分析(問卷因子分析)

　　(1)KMO和Bartlette的檢驗

　　整體問卷KMO的值大于0.9，Bartlett球形檢驗的結果P<0.001，由此可知量表數(shù)據(jù)非常適合進行因子分析。(2)公因子和解釋總方差本研究中，公因子方差表中的“提取”的值大于0.5者較多，變量基本能被表達。由31個題目的主成分提取統(tǒng)計表可知，一共有4個初始特征值大于1的因子，累計解釋方差變異為62.184%，對于原始數(shù)據(jù)的解釋度較為理想。

　　四、聯(lián)盟能力對聯(lián)盟關系與企業(yè)績效的中介作用分析

　　(一)聯(lián)盟能力在信任與企業(yè)創(chuàng)新績效的關系中起中介作用

　　1.X→M路徑回歸方程為：M=1.2136+0.6721*X，方程有統(tǒng)計學意義(P<0.01)。2.X、M→Y路徑回歸方程為：Y=2.0556+0.9243*X+0.5737*M，方程有統(tǒng)計學意義(P<0.01)。3.總效應=1.3100，直接效應=0.9243，間接效應=0.3856，中間效應占比29.435%‘信任’通過‘聯(lián)盟構建能力’影響‘企業(yè)創(chuàng)新績效’的間接效應為0.3856，對效應貢獻率29.435%，其bootstrap95%CI(0.2283,0.5524)，區(qū)間內(nèi)不包含0，中介效應的影響具有統(tǒng)計學意義。

　　1.X→M路徑回歸方程為：M=1.3157+0.6741*X，方程有統(tǒng)計學意義(P<0.01)。2.X、M→Y路徑回歸方程為：Y=2.2236+1.0393*X+0.4015*M，方程有統(tǒng)計學意義(P<0.01)。3.總效應=1.3100，直接效應=1.0393，間接效應=0.2707，中間效應占比20.664%‘信任’通過‘聯(lián)盟學習能力’影響‘企業(yè)創(chuàng)新績效’的間接效應為0.2707，對效應貢獻率20.664%，其bootstrap95%CI(0.0982,0.4451)，區(qū)間內(nèi)不包含0，中介效應的影響具有統(tǒng)計學意義。

　　(二)聯(lián)盟能力在承諾與企業(yè)創(chuàng)新績效的關系中起中介作用

　　1.X→M路徑回歸方程為：M=0.8749+0.6898*X，方程有統(tǒng)計學意義(P<0.01)。2.X、M→Y路徑回歸方程為：Y=2.2416+0.9353*X+0.5317*M，方程有統(tǒng)計學意義(P<0.01)。3.總效應=1.3020，直接效應=0.9353，間接效應=0.3667，中間效應占比28.164%‘承諾’通過‘聯(lián)盟管理能力’影響‘企業(yè)創(chuàng)新績效’的間接效應為0.3667，對效應貢獻率28.164%，其bootstrap95%CI(0.1744,0.5635)，區(qū)間內(nèi)不包含0，中介效應的影響具有統(tǒng)計學意義。

　　1.X→M路徑回歸方程為：M=1.3547+0.6657*X，方程有統(tǒng)計學意義(P<0.01)。2.X、M→Y路徑回歸方程為：Y=2.1068+1.0071*X+0.4429*M，方程有統(tǒng)計學意義(P<0.01)。3.總效應=1.3020，直接效應=1.0071，間接效應=0.2948，中間效應占比22.642%‘承諾’通過‘聯(lián)盟學習能力’影響‘企業(yè)創(chuàng)新績效’的間接效應為0.2948，對效應貢獻率22.642%，其bootstrap95%CI(0.1221,0.4696)，區(qū)間內(nèi)不包含0，中介效應的影響具有統(tǒng)計學意義。

　　1.X→M路徑回歸方程為：M=1.4617+0.6388*X，方程有統(tǒng)計學意義(P<0.01)。2.X、M→Y路徑回歸方程為：Y=1.9308+0.9629*X+0.5308*M，方程有統(tǒng)計學意義(P<0.01)。3.總效應=1.3020，直接效應=0.9629，間接效應=0.3391，中間效應占比26.045%‘承諾’通過‘聯(lián)盟管理能力’影響‘企業(yè)創(chuàng)新績效’的間接效應為0.3391，對效應貢獻率26.045%，其bootstrap95%CI(0.1169,0.5313)，區(qū)間內(nèi)不包含0，中介效應的影響具有統(tǒng)計學意義。

　　聯(lián)盟關系質(zhì)量和聯(lián)盟能力會正向影響企業(yè)創(chuàng)新績效。這是因為物流聯(lián)盟企業(yè)間相互信任以減少機會主義行為、相互承諾、相互溝通理解并不斷加強合作都有利于提升企業(yè)績效水平，同時高水平的聯(lián)盟管理能力、聯(lián)盟學習能力能有效發(fā)揮合作者的資源互補效應，提升企業(yè)績效。聯(lián)盟能力在關系質(zhì)量與企業(yè)創(chuàng)新績效的關系中具有中介作用。信任、承諾、溝通與合作的程度比較高時，合作伙伴之間將會步調(diào)一致并緊密聯(lián)系，企業(yè)間知識、技術和經(jīng)驗分享的廣度和深度得到拓展，企業(yè)間的沖突和惡性競爭的越少，企業(yè)就能夠?qū)⒅饕Ψ诺教嵘冃降哪繕藖怼?/p>

　　五、研究結論

　　本文基于關系質(zhì)量、聯(lián)盟動態(tài)能力等相關理論，將定性和定量分析方法相結合，研究物流企業(yè)聯(lián)盟間關系質(zhì)量對企業(yè)創(chuàng)新績效的作用機理。企業(yè)組建聯(lián)盟的目的也是為了在合作的過程中獲得創(chuàng)新性知識和技術。管理者需要通過企業(yè)間聯(lián)盟來提升自身的績效水平。因此，中小物流企業(yè)應注重加強關系質(zhì)量，聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)應該將關系質(zhì)量的發(fā)展維護放到戰(zhàn)略的角度并吸取過往成功與失敗的經(jīng)驗，立足于中國傳統(tǒng)的人情文化并加大關系專用資本的投入，這些舉措將有效提升企業(yè)績效。

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　　作者：潘林，周慧，冷凱君