摘要：我國(guó)醫(yī)藥物流行業(yè)在發(fā)展之初，長(zhǎng)期存在著“企業(yè)多、規(guī)模小、分布散、管理混亂”的現(xiàn)象。制藥行業(yè)物流總體的隨著信息化建設(shè)發(fā)展水平的大幅度提高，使得藥品流通成本得以降低。這不僅有助于提高我國(guó)制藥行業(yè)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，更是提高了與外國(guó)醫(yī)藥巨頭競(jìng)爭(zhēng)的信心，并且也讓群眾能夠減少醫(yī)療費(fèi)用，節(jié)省社會(huì)醫(yī)療資金。可以說(shuō)，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)在物流領(lǐng)域信息化水平的提高，是利國(guó)利民的好事。

　　關(guān)鍵詞：物流;信息技術(shù);醫(yī)藥企業(yè)

　　1、國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥流通企業(yè)信息化水平現(xiàn)狀分析

　　1.1國(guó)外醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

　　國(guó)外醫(yī)藥集團(tuán)和連鎖藥店公司的營(yíng)運(yùn)和管理，其信息化程度是非常高的。公司的客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理等都是通過(guò)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)完成，為公司提供了科學(xué)決策的依據(jù)和準(zhǔn)確、快速運(yùn)行的保證，從而提高了公司的經(jīng)營(yíng)效益，同時(shí)能更好地為生產(chǎn)企業(yè)、消費(fèi)者提供服務(wù)。

　　1.2國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通信息化的現(xiàn)狀

　　中國(guó)是擁有十四億以上人口的超級(jí)大國(guó)。公共衛(wèi)生是關(guān)系到民生和國(guó)家穩(wěn)定的重大問(wèn)題。隨著國(guó)家不斷對(duì)衛(wèi)生項(xiàng)目的大力投入，逐步建立完善了一個(gè)覆蓋全國(guó)的醫(yī)療信息系統(tǒng)，并成功地實(shí)現(xiàn)國(guó)家公共衛(wèi)生發(fā)展的戰(zhàn)略性任務(wù)。電子醫(yī)療信息應(yīng)用項(xiàng)目將計(jì)算機(jī)信息化納入到現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展項(xiàng)目中來(lái)，自那時(shí)起，“十五計(jì)劃”的戰(zhàn)略目標(biāo)是“使信息化技術(shù)成為工業(yè)化、增值的引擎”。由于認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性，許多藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)在不同程度上建立起了信息化工程項(xiàng)目。

　　1.3醫(yī)藥行業(yè)物流信息化發(fā)展現(xiàn)狀

　　一些醫(yī)藥企業(yè)很早就開(kāi)始積極參與建立和實(shí)施醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)中來(lái)，并取得了很好的銷(xiāo)售成績(jī)。醫(yī)藥產(chǎn)品雖然在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)上交易額和交易總量占的比例都不高，但是增長(zhǎng)潛力非常巨大，醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)是為醫(yī)藥行業(yè)、保健產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、各級(jí)供應(yīng)商以及終端藥店藥房服務(wù)的，商務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)檫@些企業(yè)提供很多服務(wù)。

　　2、醫(yī)藥企業(yè)物流信息化工程建設(shè)方案

　　2.1物流信息網(wǎng)絡(luò)化

　　鑒于目前主要制藥集團(tuán)的市場(chǎng)規(guī)模很大，其子公司往往分布在多個(gè)省、市內(nèi)，所以，在集團(tuán)層面籌建一個(gè)物流信息中心。這個(gè)物流信息中心主要負(fù)責(zé)所有下屬子公司的藥品采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送和其他作業(yè)，知識(shí)為了提高服務(wù)的效率和服務(wù)質(zhì)量，物流中心最好是建成為一個(gè)具有獨(dú)立法人資格的實(shí)體，是大型醫(yī)藥集團(tuán)的子公司，自負(fù)盈虧，其物流服務(wù)主要提供給集團(tuán)內(nèi)部的分支子公司(及其相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴如供應(yīng)商、客戶(hù))，做到“內(nèi)部市場(chǎng)化”。在新的物流模式下，大型醫(yī)藥集團(tuán)的物流部門(mén)可以根據(jù)需要分為三到四層(以三層為佳，最多不要超過(guò)四層)。集團(tuán)物流中心，即具有獨(dú)立法人資格的物流子公司。區(qū)域物流中心，根據(jù)醫(yī)藥集團(tuán)各分支子公司的分布，設(shè)立省區(qū)或大銷(xiāo)售設(shè)立3~4個(gè)區(qū)域物流中心，入駐各分支子公司的物流部門(mén)。

　　2.2建立集團(tuán)物流重心

　　集團(tuán)物流中心負(fù)責(zé)整個(gè)醫(yī)藥集團(tuán)的物流總體規(guī)劃，制定全流域的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，審批區(qū)域物流中心之間的藥品調(diào)撥等業(yè)務(wù)。區(qū)域物流中心負(fù)責(zé)滿(mǎn)足本區(qū)域內(nèi)各分支子公司的物流需求，執(zhí)行上級(jí)物流中心的指示。物流部門(mén)作為供應(yīng)商管理物流的具體業(yè)務(wù)執(zhí)行部門(mén)，入駐分支子公司，負(fù)責(zé)“客戶(hù)”的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等具體業(yè)務(wù)。

　　由于各分支子公司遍布不同的省市，有不少藥品具有當(dāng)?shù)靥厣�，從�?jīng)濟(jì)角度考慮沒(méi)有必要放入全流域采購(gòu)。針對(duì)這種情況，我們根據(jù)物流管理中的“ABC”分類(lèi)法，只有在整個(gè)醫(yī)藥集團(tuán)占有重要地位、年銷(xiāo)量大的A類(lèi)藥品才放入集團(tuán)物流中心采購(gòu);具有區(qū)域特色的B類(lèi)藥品，采購(gòu)權(quán)可以收歸區(qū)域物流中心所有;而僅在某個(gè)地市具有市場(chǎng)的C類(lèi)藥品仍由各分支子公司制定采購(gòu)計(jì)劃，由當(dāng)?shù)氐奈锪鞑块T(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)。這樣，大型醫(yī)藥集團(tuán)在最大限度獲取批量?jī)?yōu)勢(shì)的同時(shí)可以充分保證下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力。

　　通過(guò)這種模式，大型醫(yī)藥集團(tuán)可以建成“三層網(wǎng)狀的物流網(wǎng)絡(luò)”，結(jié)合先進(jìn)的信息花手段，能最大限度的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部的資源共享，充分抵御市場(chǎng)變化，滿(mǎn)足新時(shí)期醫(yī)藥行業(yè)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

　　2.3信息網(wǎng)絡(luò)化

　　信息網(wǎng)絡(luò)化就是以信息技術(shù)為手段，消除企業(yè)內(nèi)部存在的“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部信息、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、客戶(hù)信息的共享，降低信息成本、提高決策質(zhì)量、把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò)建立穩(wěn)定、開(kāi)放、敏捷的管理模式和開(kāi)放、集成、柔性的信息系統(tǒng)平臺(tái)，有效支撐企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率與綜合效益，為物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　針對(duì)大型醫(yī)藥集團(tuán)的節(jié)點(diǎn)企業(yè)眾多的現(xiàn)狀，建議采用集中式的信息系統(tǒng)，將所有分支子公司納入信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息共享。為了搶占網(wǎng)上銷(xiāo)售的先機(jī)，重點(diǎn)應(yīng)建成具有先進(jìn)功能的電子商務(wù)系統(tǒng)。結(jié)合上述物流運(yùn)作模式，通過(guò)在集團(tuán)物流中心和區(qū)域物流中心建立一套獨(dú)立于原有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，借助400免費(fèi)電話(huà)和店面銷(xiāo)售比較成功地對(duì)社會(huì)藥店、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個(gè)體診所或其它小客戶(hù)提供配送或自提(快速批銷(xiāo))的業(yè)務(wù)服務(wù)。與此同時(shí)，考慮到增強(qiáng)對(duì)中、小客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系管理的需要，以及這部分客戶(hù)信息化程度較低的特點(diǎn)，有必要為其提供電話(huà)訂貨等更方便、更現(xiàn)實(shí)的解決方案。

　　大型醫(yī)藥集團(tuán)電子商務(wù)系統(tǒng)采取集中式模式，在集團(tuán)層面建立一個(gè)信息中心，作為系統(tǒng)的總樞。信息中心有三個(gè)接口，一個(gè)和上游藥廠(chǎng)連接;一個(gè)與銀行系統(tǒng)連接;另一個(gè)連接下屬分支子公司，分支子公司的系統(tǒng)前臺(tái)直接進(jìn)入零售藥店，面對(duì)顧客。

　　醫(yī)藥集團(tuán)層面的信息中心，應(yīng)該能夠匯集集團(tuán)內(nèi)部所有下屬企業(yè)的藥品銷(xiāo)售信息，則集團(tuán)物流中心可以憑此樞紐和上游生產(chǎn)藥商實(shí)現(xiàn)信息共享，進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，更快速便捷的獲得產(chǎn)品，從而贏得市場(chǎng)先機(jī)。另外，集團(tuán)物流中心通過(guò)本系統(tǒng)可以直接看見(jiàn)下屬各企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的藥品儲(chǔ)量、銷(xiāo)售情況、資金周轉(zhuǎn)狀況等信息，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供便利。整套電子商務(wù)系統(tǒng)要包括三大模塊：企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、網(wǎng)上銷(xiāo)售門(mén)戶(hù)、供應(yīng)商門(mén)戶(hù)。

　　企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是企業(yè)對(duì)外的信息門(mén)戶(hù)，將希望傳播的企業(yè)各類(lèi)信息跨越時(shí)間和空間的限制，快速傳達(dá)到市場(chǎng)及客戶(hù)之中，并與之交流。一般應(yīng)有：信息發(fā)布系統(tǒng)、信息溝通系統(tǒng)。網(wǎng)上銷(xiāo)售門(mén)戶(hù)是企業(yè)在線(xiàn)銷(xiāo)售的平臺(tái)，為客戶(hù)提供方便、快捷的網(wǎng)上醫(yī)藥產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式，達(dá)到進(jìn)一步擴(kuò)展中小客戶(hù)醫(yī)藥銷(xiāo)售市場(chǎng)，并且引導(dǎo)傳統(tǒng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的客戶(hù)向網(wǎng)上銷(xiāo)售方式轉(zhuǎn)變的目的。網(wǎng)上銷(xiāo)售門(mén)戶(hù)要能夠支持網(wǎng)上銷(xiāo)售訂單通過(guò)企業(yè)應(yīng)用集成平臺(tái)直接進(jìn)入內(nèi)部的銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售和內(nèi)部業(yè)務(wù)的無(wú)縫集成。網(wǎng)上銷(xiāo)售門(mén)戶(hù)主要有：在線(xiàn)產(chǎn)品目錄、在線(xiàn)定購(gòu)室、訂單管理和跟蹤模塊、客戶(hù)信息維護(hù)模塊、在線(xiàn)銷(xiāo)售咨詢(xún)室。供應(yīng)商門(mén)戶(hù)則主要有：產(chǎn)品目錄維護(hù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售庫(kù)存信息查詢(xún)、定購(gòu)合同管理和跟蹤、供應(yīng)商信息維護(hù)、在線(xiàn)談判等功能。

　　物流管理論文投稿刊物：物流技術(shù)與應(yīng)用由我國(guó)著名物流專(zhuān)家吳清一教授創(chuàng)辦，由北京科技大學(xué)主辦，是我國(guó)最早以報(bào)道物流系統(tǒng)技術(shù)與應(yīng)用為主要內(nèi)容的刊物之一，刊物以“讓世界物流了解中國(guó)，讓中國(guó)物流走向世界”為宗旨，以推廣先進(jìn)物流技術(shù)和設(shè)備的普及應(yīng)用為己任，在國(guó)內(nèi)外公開(kāi)發(fā)行，讀者遍及世界各地。

　　3結(jié)束語(yǔ)

　　現(xiàn)代信息技術(shù)在醫(yī)藥企業(yè)物流管理中的應(yīng)用，在全世界范圍內(nèi)正處于蓬勃興起的狀態(tài)，相信國(guó)內(nèi)不少企業(yè)集團(tuán)也希望能夠投入信息化的浪潮，贏得21世紀(jì)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但是信息化工程的實(shí)施往往需要企業(yè)投入較大的人力、財(cái)力、時(shí)間。醫(yī)藥企業(yè)有沒(méi)必要，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的信息化建設(shè)開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)隊(duì)伍并與其最大程度的合作，這樣才能有效規(guī)避信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，贏得成功。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　3.計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在現(xiàn)代物流中應(yīng)用研究[J]. 高晨光. 物流科技. 2012(03)

　　作者：楊亞南