摘要：結(jié)合工程案例的情況和特點(diǎn)，整個(gè)工程施工過(guò)程中，監(jiān)理部面對(duì)所需要完成的工作內(nèi)容，監(jiān)理部積極應(yīng)對(duì)，轉(zhuǎn)變監(jiān)理服務(wù)意識(shí)，做好各參建單位的協(xié)調(diào)工作，為該工程能夠在預(yù)定的交付時(shí)間順利完成施工任務(wù)，保證了全運(yùn)會(huì)的順利召開(kāi)，付出了很大的努力。

　　關(guān)鍵詞：監(jiān)理部 服務(wù)意識(shí) 協(xié)調(diào)管理

　　Abstract: Combining the engineering case the situation and the characteristic, the whole construction process in, the supervisor facing the work that needs to be done content, the supervisor actively, change supervision service consciousness, completes various construction units concerned to balance work, for the engineering in the time of delivery of the scheduled to finish the construction projects, ensure the successful convening of the national games, put a lot of effort.

　　Key Words: the supervisor service consciousness coordination management

　　中圖分類(lèi)號(hào)：U415.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

　　一般來(lái)講，監(jiān)理的服務(wù)主要是對(duì)業(yè)主的服務(wù)，對(duì)施工單位的嚴(yán)格監(jiān)控，從而達(dá)到合格的建筑產(chǎn)品。但本人在2008年2月，受公司委托承擔(dān)了濟(jì)南全運(yùn)村E、O地塊工程施工階段的監(jiān)理任務(wù)，改變了這樣一種看法。那就是既要對(duì)業(yè)主熱情服務(wù)，也要改變過(guò)去的對(duì)施工單位單一的嚴(yán)格監(jiān)理，即要監(jiān)督好又要服務(wù)好，即“兩服務(wù)、一監(jiān)督”。

　　從2008年2月28日，我?guī)ьI(lǐng)濟(jì)南全運(yùn)村監(jiān)理部全體監(jiān)理人員，進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)到2009年8月31日，監(jiān)理周期19個(gè)月，奮戰(zhàn)552天，順利完成了公司賦予的使命，保障了第十一屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利召開(kāi)，會(huì)同所有參建方一道譜寫(xiě)了建筑界業(yè)內(nèi)傳奇篇章。

　　監(jiān)理部緊密結(jié)合工程的緊迫性、艱巨性、責(zé)任大等特點(diǎn)，快速組建了責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的監(jiān)理隊(duì)伍，應(yīng)對(duì)這樣一個(gè)特殊項(xiàng)目。整個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中，監(jiān)理主要做了以下幾項(xiàng)工作，改變了我的看法。首先介紹一下工程情況：

　　一、 工程概況及特點(diǎn)

　　濟(jì)南全運(yùn)村E地塊工程位于濟(jì)南市高新區(qū)旅游路以北，體育東路和龍洞路之間，是第十一屆全運(yùn)會(huì)期間運(yùn)動(dòng)員下榻的高檔公寓，是濟(jì)南市高檔住宅小區(qū)群，本工程結(jié)構(gòu)形式為框架剪力墻結(jié)構(gòu)，11棟單體住宅，1、2、3、4、7、9#樓為15層，5、6、8、10、11#樓為18層，地下室2--3層全部貫通，地下面積4.984萬(wàn)平方米，總建筑面積15.3萬(wàn)平方米，外立面采用卡拉麥里金石材幕墻和部分鋁板圍護(hù)，整個(gè)小區(qū)住宅線條別致、簡(jiǎn)約、流暢。O地塊位置在E地塊東南方，隔體育東路相望，地上三層、地下一層，總面積2.7萬(wàn)平方米，是五星級(jí)高檔商務(wù)會(huì)所。

　　兩個(gè)項(xiàng)目都是第十一屆全運(yùn)會(huì)期間山東省委、濟(jì)南市政府指定接待使用項(xiàng)目，全運(yùn)會(huì)時(shí)間早已確定，并對(duì)社會(huì)公布，工期上沒(méi)有任何退路;況且當(dāng)時(shí)進(jìn)場(chǎng)時(shí)，困難重重，業(yè)主拿地時(shí)間也只有一個(gè)多月，圖紙也只有總平面布置圖和個(gè)別樓號(hào)的樁位圖，且水、電、路、電話、網(wǎng)絡(luò)都不通，遠(yuǎn)離市區(qū)，生活極不便利。在此情況下，我監(jiān)理部協(xié)同建設(shè)單位、施工單位一道克服上述困難，沒(méi)水就買(mǎi)、沒(méi)電就發(fā)、沒(méi)路就修，邊施工邊克服和改善前進(jìn)道路中的困難。因此說(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)就是時(shí)間緊、任務(wù)重、責(zé)任大。

　　二、監(jiān)理部主要的工作內(nèi)容

　　由上述工程情況及特點(diǎn)，為保證施工質(zhì)量、施工進(jìn)度，我項(xiàng)目部主要做了如下幾項(xiàng)工作：

　　2.1項(xiàng)目部人員管理及主要工作安排:一是項(xiàng)目部主要人員在擔(dān)當(dāng)重要崗位上要經(jīng)驗(yàn)豐富、做事認(rèn)真、有責(zé)任心、年富力強(qiáng)，一般控制在35--50歲之間，能夠勝任繁重的監(jiān)理工作;定崗定責(zé)，責(zé)任分區(qū)，每人3--4幢樓，工程質(zhì)量與安全文明施工都要管。二是根據(jù)當(dāng)前情況不定期召開(kāi)監(jiān)理內(nèi)部會(huì)議，對(duì)當(dāng)前或近期工程存在的主要矛盾、業(yè)主當(dāng)前最關(guān)心的問(wèn)題、施工單位當(dāng)前存在的主要困難，進(jìn)行分析講解，使每一位監(jiān)理人員做到心中有數(shù)，如何去化解矛盾、如何去與業(yè)主溝通、如何幫助施工單位在確保質(zhì)量安全的前提下化解矛盾、排除困難。三是要求各區(qū)塊專業(yè)監(jiān)理工程師每周書(shū)面匯報(bào)一周的主要監(jiān)理情況、存在的問(wèn)題、對(duì)下周監(jiān)理工作的重點(diǎn)等，使每個(gè)人都要做到心中有數(shù);四是在工作中對(duì)不稱職人員的及時(shí)更換。保證隊(duì)伍人員不受影響，隊(duì)伍跟的上工程實(shí)際質(zhì)量、進(jìn)度、協(xié)調(diào)等方面的工作需要。

　　2.2工程質(zhì)量過(guò)程控制

　　1、預(yù)控方面：編制監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則;審查總、分包單位資質(zhì)、施工組織設(shè)計(jì)、主要施工方案和施工進(jìn)度計(jì)劃，核對(duì)特殊工種人員的上崗證。主持圖紙會(huì)審和參加設(shè)計(jì)交底，盡量將圖紙中不明確之處，解決在施工之前，做好預(yù)控工作。

　　2、工程質(zhì)量控制方面：在整個(gè)工程質(zhì)量監(jiān)理過(guò)程中，以工序質(zhì)量控制為核心，抓住質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)化過(guò)程檢查控制，加強(qiáng)隱檢驗(yàn)收。在上道工序檢查驗(yàn)收未合格的情況下，不允許進(jìn)入下道工序施工。

　　在地基與基礎(chǔ)和主體工程的施工中，以確保工程結(jié)構(gòu)安全為重點(diǎn)，主要抓了以下幾個(gè)方面工作：

　　一是把好原材料的進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，做好見(jiàn)證取樣工作。

　　二是嚴(yán)把工程質(zhì)量隱蔽關(guān)，針對(duì)本項(xiàng)目時(shí)間緊的特殊情況，每天監(jiān)理人員對(duì)施工單位的作業(yè)面進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)下發(fā)監(jiān)理部制定的質(zhì)量問(wèn)題臨時(shí)整改單給施工單位片區(qū)工長(zhǎng)，在限定時(shí)間內(nèi)整改。確保把質(zhì)量隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保工程在隱蔽節(jié)點(diǎn)上少返工，使工程按預(yù)期目標(biāo)順利進(jìn)行。此舉得到各方的認(rèn)可，取得了滿意效果。

　　三是采用巡檢、抽樣檢查、大檢查等靈活多樣的手段，對(duì)每道工序、正在施工部位，及時(shí)進(jìn)行檢查;并在每次工序進(jìn)行大轉(zhuǎn)換后，監(jiān)理部牽頭，及時(shí)組織業(yè)主、施工單位管理人員、班組負(fù)責(zé)人對(duì)施工單位剛剛進(jìn)行的工序施工質(zhì)量進(jìn)行大檢查和整頓，把劣質(zhì)的、不符合要求的半成品杜絕驗(yàn)收門(mén)外，保證了工程質(zhì)量和整個(gè)進(jìn)度計(jì)劃的穩(wěn)步推進(jìn)。

　　四是突出旁站監(jiān)理的力度，在基礎(chǔ)、主體混凝土澆筑施工中，旁站人員24小時(shí)輪流值班，有時(shí)白天開(kāi)始澆筑，有時(shí)晚上或凌晨2、3點(diǎn)開(kāi)始，通常有3--4處在同時(shí)施工。

　　五是在后期裝飾裝修施工過(guò)程中，由于工期緊、作業(yè)面大、施工單位多、各種裝飾材料品種規(guī)格繁多，監(jiān)理部依然按照責(zé)任分區(qū)制，人手不夠增加監(jiān)理人員等措施，嚴(yán)格按監(jiān)理程序檢查進(jìn)場(chǎng)材料，進(jìn)行過(guò)程控制。保證了全運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員的按時(shí)入住和使用要求。

　　六是在安裝施工過(guò)程中，對(duì)原材料、半成品及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)按程序進(jìn)行了檢查檢測(cè)，對(duì)需要進(jìn)行復(fù)檢的設(shè)備、材料，按規(guī)范要求進(jìn)行了見(jiàn)證送樣;許多甲供材料，辦理甲方進(jìn)行驗(yàn)貨交接。隱蔽部分也嚴(yán)格把關(guān)，保證了全運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員入住后的安全使用。

　　2.3監(jiān)理部在按公司貫標(biāo)文件精神做好內(nèi)業(yè)資料的同時(shí)，及時(shí)檢查施工單位技術(shù)資料，要求技術(shù)資料與工程施工進(jìn)度同步，并具有完整性和真實(shí)性。基礎(chǔ)與主體分部工程完成后，監(jiān)理組織建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、勘察單位、施工單位有關(guān)人員進(jìn)行了分部驗(yàn)收和工程初驗(yàn)。

　　2.4施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明控制

　　一是監(jiān)理部建全安全體系，總監(jiān)負(fù)責(zé)，設(shè)專職安全員，每天巡查一到二次，每周組織總、分包單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全文明生產(chǎn)檢查，每月一次大檢查。二是審核施工單位上報(bào)的施工安全方案，審核安全管理保證體系是否健全，檢查特殊工種人員上崗證及安全管理人員上崗證日常巡視檢查，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)安全文明施工的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題及時(shí)排除。三是針對(duì)高空墜落、物體打擊、易燃品施工等危險(xiǎn)源，時(shí)刻保持警惕，反復(fù)督促施工單位責(zé)任、措施到位，防患于未然。

　　2.5與業(yè)主、施工單位的工作協(xié)調(diào)

　　與業(yè)主和施工單位的常規(guī)協(xié)調(diào)不再累述，因項(xiàng)目時(shí)間緊迫、任務(wù)繁重，為完成這一艱巨的任務(wù)，大家取得共識(shí)，在主體趕工階段和后期室內(nèi)精裝、幕墻、保溫、安裝、市政、景觀、家具、櫥柜、燃?xì)獾雀鲉挝弧⒏鞴しN在一塊穿插作業(yè)時(shí)，由甲方、監(jiān)理每天下午4：30主持召開(kāi)各單位協(xié)調(diào)會(huì)，有效的銜接了各單位之間的配合和解決了各單位之間的矛盾，對(duì)工期的順利進(jìn)展起到了積極的推動(dòng)作用。

　　三、及時(shí)吸取工作經(jīng)驗(yàn)

　　通過(guò)該工程的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，首先應(yīng)該了解項(xiàng)目部和每位員工現(xiàn)階段存在的問(wèn)題和困難，給大伙統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹(shù)立堅(jiān)定的信心，為順利完成這一艱巨任務(wù)提供了物質(zhì)和精神保障。

　　其次，大家團(tuán)結(jié)一致，齊心努力，在越困難、越艱巨的任務(wù)面前，越要樹(shù)立信心，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，高度樹(shù)立監(jiān)理服務(wù)理念：“業(yè)主化思考，規(guī)范化監(jiān)理”。通過(guò)大家共同努力，充分體現(xiàn)出我們這支隊(duì)伍的良好素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神，最終順利圓滿的完成了監(jiān)理任務(wù)。

　　四、總結(jié)

　　通過(guò)該工程，使我深刻認(rèn)識(shí)到，目前監(jiān)理服務(wù)，僅僅是對(duì)業(yè)主本身做好服務(wù)還是不夠的，要想圓滿完成任務(wù)，必須充分發(fā)揮監(jiān)理部門(mén)在整個(gè)工程項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)管理作用，同時(shí)還要對(duì)施工單位既要加強(qiáng)管控的質(zhì)量原則不能松，還要加強(qiáng)溝通和提供服務(wù)，并提前做好一些預(yù)案，預(yù)案涉及每一階段重要實(shí)施內(nèi)容節(jié)點(diǎn)和重點(diǎn)把控要點(diǎn)。只有這樣才能保質(zhì)保工期的完成工程項(xiàng)目的整體建設(shè)任務(wù)。