人力資源服務(wù)對于促進(jìn)我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展有重要的作用，下面這篇人力資源服務(wù)文章主要通過樣本分析的方法，探究人力資源服務(wù)業(yè)服務(wù)效率的制約因素，從而認(rèn)識到只有改變政府職能，擴(kuò)大政府扶持政策，重視人力資源相關(guān)人才的培養(yǎng)，才能夠提升人力資源服務(wù)效率，從而保證人力資源服務(wù)業(yè)持久穩(wěn)定發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：人力資源服務(wù),服務(wù)業(yè),服務(wù)效率

　　1.前言

　　由于人力資源服務(wù)業(yè)中提高服務(wù)效率的問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致我國應(yīng)加強(qiáng)政府扶持政策的力度。人力資源服務(wù)業(yè)中提高服務(wù)效率的問題的出現(xiàn)，使推進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、品牌化、信息化等問題顯得尤為重要。當(dāng)人力資源服務(wù)業(yè)中提高服務(wù)效率的問題受到經(jīng)濟(jì)市場的影響時，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的時間、類型、人員數(shù)量、學(xué)歷水平等因素會受到影響。因此充分了解人力資源服務(wù)業(yè)服務(wù)效率的影響因素，用合理措施來使得人力資源服務(wù)效率得到顯著提高。

　　2.人力資源服務(wù)業(yè)服務(wù)效率的影響因素

　　2.1人力資源服務(wù)業(yè)的概念

　　人力資源服務(wù)業(yè)從字面意思理解就是指，人力資源產(chǎn)業(yè)，指為企業(yè)提供人力資源各項外包服務(wù)，以提升企業(yè)經(jīng)營效能，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的核心問題是促進(jìn)企業(yè)人力資源服務(wù)外包需求意愿。也稱人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)，根據(jù)以前人力資源服務(wù)信息匯報整理，分析人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況來研究其影響因素的產(chǎn)生情況。服務(wù)檢測為了防止服務(wù)人員對被服務(wù)人員產(chǎn)生態(tài)度消極的問題。

　　其主要目的是為了有效應(yīng)對復(fù)雜多變的服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)管理人員對施工安全服務(wù)人員地監(jiān)管，進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、品牌化、信息化。著眼于當(dāng)下，從事人力資源服務(wù)業(yè)的企業(yè)中還有相當(dāng)一部分服務(wù)業(yè)務(wù)不能與客戶有效的合作，人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的問題依然頻繁進(jìn)而不可收拾，人力資源服務(wù)業(yè)中工影響服務(wù)效率的主要因素還是追求利益的最大化。

　　2.2人力資源服務(wù)業(yè)的管理問題

　　我國人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展至今已相當(dāng)成熟，對其管理問題中提高服務(wù)效率及其服務(wù)手段的使用，使得我國人力資源服務(wù)企業(yè)的管理至今沒有一套完整的制度體系。文章針對其服務(wù)效率產(chǎn)生的主要因素進(jìn)行分析。通過對相關(guān)文獻(xiàn)的查詢，就這幾個方面做出整理分析[2]。人力資源服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中服務(wù)效率一直以來就是一大難題，究其原因主要還是人力資源服務(wù)企業(yè)的管理手段不完善。

　　正因如此，一個好的服務(wù)人員在整個過程中起到的作用顯得十分重大。服務(wù)工作的準(zhǔn)確性，直接影響到服務(wù)效率的好壞，甚至是人力資源服務(wù)企業(yè)管理的成敗。人力資源服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中，服務(wù)人員所造成的失誤也是影響服務(wù)效率的一個重大因素。由于人力資源服務(wù)企業(yè)管理制度不熟練、人力資源服務(wù)效率得不到顯著提高等問題出現(xiàn)，希望通過對管理手段的加強(qiáng)，體現(xiàn)人力資源服務(wù)在其中的作用仍是至關(guān)重要的，它的作用往往在于統(tǒng)領(lǐng)全局，所以只要做好對其的管理工作才不至于到最后功虧一簣。目前，我國人力資源服務(wù)企業(yè)中提高服務(wù)效率的問題還沒有得到相關(guān)的重視，這將極大的限制我國人力資源服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，所以這個問題應(yīng)當(dāng)引起相關(guān)管理部門的足夠重視。

　　2.3服務(wù)人員缺乏專業(yè)性

　　我國人力資源服務(wù)業(yè)為了更好更快的發(fā)展，政府對于相關(guān)服務(wù)人員的聘用是必不可少的，由于人力資源服務(wù)業(yè)對于從業(yè)人員的學(xué)歷要求比較廣泛，所以人力資源服務(wù)企業(yè)的聘用對服務(wù)人員的專業(yè)性越來越重視，對服務(wù)知識的掌握半生不熟、實踐能力相對較差、操作流程沒有搞明白等因素都會影響服務(wù)效率的提升[3]。

　　目前，我國人力資源服務(wù)企業(yè)的工作人員的專業(yè)性還是處于閱讀式培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容死板枯燥，且實際操作性差。所以我國人力資源服務(wù)企業(yè)中應(yīng)該增加相關(guān)專業(yè)的訓(xùn)練。并且激發(fā)服務(wù)人員的工作興趣和工作態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)人員對項目責(zé)任感，使我國人力資源服務(wù)效率得到良好的優(yōu)化提升。

　　3.優(yōu)化人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)效率的相關(guān)對策

　　3.1優(yōu)化人力資源服務(wù)效率管理制度

　　截至目前為止，中人力資源服務(wù)業(yè)的管理制度方面有了階段性成果，但是相應(yīng)的管理制度仍處于萌芽的狀態(tài)。雖然如此工作人員仍然有信心認(rèn)為,隨著人力資源服務(wù)效率的提升，對于完善人力資源服務(wù)的管理流程也是遲早之事。著眼于當(dāng)下，人力資源服務(wù)行業(yè)根據(jù)相關(guān)影響因素，已經(jīng)出臺了相應(yīng)的管理制度，以達(dá)到改善人力資源服務(wù)行業(yè)的狀態(tài)，并為其今后的發(fā)展打下堅定地基礎(chǔ)。與此同時，完善人力資源服務(wù)行業(yè)的管理制度也使得人力資源服務(wù)效率有所提升[4]。從另一個方面看，相關(guān)管理制度的完善也規(guī)范了人力資源服務(wù)的流程，為人力資源服務(wù)行業(yè)的管理制度制定了明確方向，通過管理制度的增強(qiáng)，使人力資源服務(wù)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到了顯著地提升。

　　3.2人力資源服務(wù)流程的優(yōu)化

　　我國人力資源服務(wù)充分體現(xiàn)著服務(wù)業(yè)的重要作用，對人力資源服務(wù)進(jìn)行仔細(xì)地梳理、整合，來優(yōu)化人力資源服務(wù)的工作流程，以明確人力資源服務(wù)中的每一個工作崗位都會成為管理“生產(chǎn)線”上的重要的工作環(huán)節(jié)，并且做到環(huán)環(huán)相扣[5]。(1)細(xì)化人力資源服務(wù)的工作，我國人力資源服務(wù)行業(yè)應(yīng)對服務(wù)管理工作進(jìn)行詳細(xì)的細(xì)化分類，由人力資源服務(wù)行業(yè)的大項分類到人力資源服務(wù)行業(yè)的末級分項，由人力資源服務(wù)行業(yè)的末級分項到人力資源服務(wù)行業(yè)的具體步驟。(2)細(xì)化人力資源服務(wù)的職責(zé)，按照人力資源服務(wù)行業(yè)的情況，第一步確定力人力資源服務(wù)行業(yè)的全面職責(zé);第二步確定人力資源服務(wù)企業(yè)的分類職責(zé);第三步確定服務(wù)人員的分項職責(zé)。(3)明確人力資源服務(wù)的職責(zé)，我國人力資源服務(wù)行業(yè)應(yīng)該建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膷徫宦氊?zé)體制、充分界定人員職能、明確劃分人員責(zé)任，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)體制來執(zhí)行。

　　3.3優(yōu)化相關(guān)服務(wù)人員的專業(yè)能力

　　我國人力資源服務(wù)行業(yè)對于培養(yǎng)服務(wù)人員的專業(yè)能力還是有待完善和提高，應(yīng)該在上崗之前進(jìn)行專業(yè)的、有效的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這對于服務(wù)人員的安全性與專業(yè)性都有非常重要的意義，而服務(wù)人員的專業(yè)能力直接提高人力資源服務(wù)管理的優(yōu)化效果，而人力資源服務(wù)管理的優(yōu)化效果，直接影響到企業(yè)的業(yè)績與客戶的體驗，因此優(yōu)化服務(wù)人員的專業(yè)能力是企業(yè)必須重視和提高警惕的一項專業(yè)訓(xùn)練。

　　而企業(yè)對于服務(wù)流程的使用也有標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)隨著企業(yè)的發(fā)展一定會越來越高，而服務(wù)流程管理也會隨著地域性的不同而有不同要求，這就需要服務(wù)人員極高的專業(yè)性。隨著社會的變革，人力資源服務(wù)的要求發(fā)生巨大的變化，而這種人力資源服務(wù)管理的變化，正需要服務(wù)人員通過不斷地自我提升與自我學(xué)習(xí)，來完成對于工作的責(zé)任感與巨大使命。

　　4.結(jié)束語

　　我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入社會主義新時代，人力資源服務(wù)效率的有效提升是人力資源服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障。人力資源服務(wù)行業(yè)要對現(xiàn)有的人力資源服務(wù)業(yè)的管理問題進(jìn)行有效地解決，使其適應(yīng)社會市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的需要，更好地協(xié)調(diào)市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營與發(fā)展。人力資源服務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)合理的服務(wù)流程，完善管理制度，加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，為人力資源服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供重要保障。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]胡海:關(guān)于人力資源服務(wù)業(yè)服務(wù)效率的研究及應(yīng)對方法[J]。新華網(wǎng),2014-08-14:31-32.

　　[2]樂佳明:如何看人力資源服務(wù)業(yè)服務(wù)效率研究的問題[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版).2015(10)：51-52.

　　[3]余云霞：人力資源服務(wù)業(yè)服務(wù)效率的影響因素研究[J].大連民族大學(xué)學(xué)報.2015(5):10-11.

　　[4]徐樂：服務(wù)效率的影響因素研究[J].中國人民大學(xué)學(xué)報.2014:24-25.

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