摘 要：文章以CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)文獻(xiàn)為數(shù)據(jù)源，通過(guò)文獻(xiàn)閱讀法等對(duì)圖書(shū)館公共數(shù)字文化服務(wù)相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)研究主要體現(xiàn)出“人、資源、技術(shù)、渠道、機(jī)制”五個(gè)因素特征，并總結(jié)了主要研究方向與特點(diǎn)，對(duì)未來(lái)提出研究展望：注重公共數(shù)字文化服務(wù)理論創(chuàng)新研究;強(qiáng)化公共數(shù)字文化服務(wù)定量分析及實(shí)證研究;探索公共數(shù)字文化服務(wù)模式對(duì)其他文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的適用性;加強(qiáng)多學(xué)科領(lǐng)域的合作研究。

　　關(guān)鍵詞：十三五;圖書(shū)館;公共數(shù)字文化服務(wù)

　　公共數(shù)字文化服務(wù)作為公共文化服務(wù)的新內(nèi)涵、新陣地和新空間，是利用信息技術(shù)拓展公共文化服務(wù)能力和傳播范圍的重要途徑。2019年《公共數(shù)字文化工程融合創(chuàng)新發(fā)展實(shí)施方案》發(fā)布后，“將原來(lái)的全國(guó)文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書(shū)館推廣工程、公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃，統(tǒng)稱(chēng)為公共數(shù)字文化工程。

　　圖書(shū)館論文范例：基于情感分析的圖書(shū)館讀者畫(huà)像研究

　　”公共數(shù)字文化工程的實(shí)施，有效推動(dòng)了圖書(shū)館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、資源共建共享以及服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)等。“十三五”時(shí)期是推進(jìn)公共數(shù)字文化發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。研究公共數(shù)字文化服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)圖書(shū)館轉(zhuǎn)變資源組織形式、拓展服務(wù)渠道、利用信息技術(shù)手段、貼近服務(wù)群體等有著重要的引導(dǎo)作用，對(duì)圖書(shū)館業(yè)界整體掌握公共數(shù)字文化服務(wù)進(jìn)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

　　1 數(shù)據(jù)來(lái)源與研究概況

　　1.1 數(shù)據(jù)來(lái)源為充分了解

　　“十三五”時(shí)期我國(guó)圖書(shū)館公共數(shù)字文化服務(wù)研究現(xiàn)狀，本文以CNKI期刊數(shù)據(jù)庫(kù)為數(shù)據(jù)源，在“主題”檢索條件中以“圖書(shū)館服務(wù)”或含“公共數(shù)字文化服務(wù)”或含“數(shù)字圖書(shū)館推廣工程服務(wù)”或含“共享工程服務(wù)”或含“公共電子閱覽室服務(wù)”進(jìn)行檢索，條件設(shè)置為“模糊檢索”，時(shí)間段為“從2016年到不限年”，來(lái)源類(lèi)型設(shè)置為“核心期刊”和“CSSCI”。從檢索結(jié)果中剔除通知、通告、新聞等非學(xué)術(shù)性文獻(xiàn)以及不相關(guān)文獻(xiàn)內(nèi)容后，獲得有效文獻(xiàn)1625篇。本文以此為數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)容分析。

　　1.2 研究概況通過(guò)文獻(xiàn)閱讀法等對(duì)圖書(shū)館公共數(shù)字文化服務(wù)相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理后，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀主要體現(xiàn)出“人、資源、技術(shù)、渠道、機(jī)制”五個(gè)因素特征，內(nèi)容集中在關(guān)注“人”的需求、聚焦“資源”的利用、借力“技術(shù)”的加持、拓展“渠道”的形態(tài)、探索“機(jī)制”的創(chuàng)新五個(gè)研究方向。在每個(gè)重點(diǎn)主題下，又有具體的熱點(diǎn)關(guān)聯(lián)內(nèi)容。

　　2 研究主題

　　2.1 關(guān)注“人”的需求

　　在關(guān)注“人”的需求上，研究?jī)?nèi)容主要集中在特殊群體服務(wù)和精準(zhǔn)供給兩個(gè)方面，探討如何針對(duì)不同群眾需求，為其提供精準(zhǔn)的公共數(shù)字文化服務(wù)，體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)思想。

　　2.1.1 特殊群體服務(wù)研究

　　《文化部“十三五”時(shí)期公共數(shù)字文化建設(shè)規(guī)劃》對(duì)加大貧困地區(qū)和特殊群體服務(wù)力度提出了明確要求。特殊群體服務(wù)受到政府的高度重視，也引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注，研究對(duì)象幾乎涵蓋了所有特殊群體，包括少年兒童、老年人、殘障人士、農(nóng)民工、留守人員，以及老少邊窮等欠發(fā)達(dá)地區(qū)群眾。其中以研究少年兒童服務(wù)以及欠發(fā)達(dá)地區(qū)群眾服務(wù)者居多。少年兒童服務(wù)研究?jī)?nèi)容主要涉及少兒閱讀服務(wù)模式、創(chuàng)新實(shí)踐、國(guó)外研究啟示等。其中陳宇基于S-O-R模型，構(gòu)建公共圖書(shū)館少兒閱讀服務(wù)模式[1];南春娟以國(guó)家圖書(shū)館少兒館為例，研究利用全媒體技術(shù)對(duì)少兒閱讀服務(wù)進(jìn)行升級(jí)改造[2]等。

　　欠發(fā)達(dá)地區(qū)群眾服務(wù)研究?jī)?nèi)容主要涉及文化精準(zhǔn)扶貧機(jī)制研究、實(shí)踐研究、效能評(píng)價(jià)研究等。其中黃輝開(kāi)展精準(zhǔn)脫貧戰(zhàn)略下的圖書(shū)館文化扶貧精準(zhǔn)識(shí)別、幫扶與機(jī)制創(chuàng)新研究[3]。魏大威等人從網(wǎng)絡(luò)連通、推送資源、搭建平臺(tái)、人才培訓(xùn)等方面介紹推廣工程開(kāi)展數(shù)字文化幫扶的工作實(shí)踐[4]。吳江等人建立了貧困地區(qū)公共文化服務(wù)均等化效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[5]。

　　2.2 聚焦“資源”的利用在聚焦“資源”的利用上，研究?jī)?nèi)容主要集中在知識(shí)服務(wù)和數(shù)字人文兩個(gè)方面，探討在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容，體現(xiàn)對(duì)資源的深層挖掘、專(zhuān)業(yè)服務(wù)與智能推送。

　　2.3 借力“技術(shù)”的加持在借力“技術(shù)”的加持上，新興技術(shù)在公共數(shù)字文化服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)踐是當(dāng)前的研究熱點(diǎn)，內(nèi)容主要集中在使能技術(shù)：人工智能、大數(shù)據(jù)等;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：區(qū)塊鏈、云服務(wù)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等;信息可視化技術(shù)：虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等多個(gè)方面。探討新技術(shù)對(duì)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)革新的影響，體現(xiàn)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅是知識(shí)提供者，還可以是創(chuàng)意孵化的技術(shù)提供者。

　　2.4 拓展“渠道”的形態(tài)在拓展“渠道”的形態(tài)上，研究?jī)?nèi)容主要集中在智慧服務(wù)、空間再造、移動(dòng)應(yīng)用、O2O、MOOC五個(gè)方面，探討在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)的不同形態(tài)，體現(xiàn)其形態(tài)在不斷發(fā)生改變，但公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)核一直未變，始終致力于滿(mǎn)足人民群眾各類(lèi)文化生活需求。

　　3 國(guó)內(nèi)公共數(shù)字文化服務(wù)研究展望

　　3.1 注重公共數(shù)字文化服務(wù)理論創(chuàng)新研究目前有關(guān)公共數(shù)字文化服務(wù)的研究相對(duì)完整，從研究主題看，涉及用戶(hù)需求、資源整合利用、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)渠道、服務(wù)機(jī)制等，并包括理論性研究和實(shí)踐案例研究。但鮮有對(duì)公共數(shù)字文化服務(wù)一般規(guī)律總結(jié)的理論創(chuàng)新研究?jī)?nèi)容，目前僅可分散見(jiàn)于以宏觀性的論述為主的研究，以及闡述現(xiàn)象本身的實(shí)踐案例研究中。在開(kāi)展研究時(shí)應(yīng)完善從實(shí)踐到理論的規(guī)律性研究，以及兩者相結(jié)合的一體化研究，以期對(duì)實(shí)際工作提供指導(dǎo)。

　　3.2 強(qiáng)化公共數(shù)字文化服務(wù)定量分析及實(shí)證研究現(xiàn)有文獻(xiàn)資料中，定性研究較多，定量研究較少。例如“用戶(hù)需求”相關(guān)研究者主要論述研究?jī)?nèi)容的特性，但較少通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)推演結(jié)論，使研究缺少有效數(shù)據(jù)的支撐，難以了解公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)際開(kāi)展情況以及公眾的實(shí)際需求狀況。針對(duì)“技術(shù)應(yīng)用”“服務(wù)渠道”“服務(wù)機(jī)制”等在業(yè)界已有較豐富的實(shí)踐案例，但相關(guān)實(shí)證研究卻比較少。在公共數(shù)字文化服務(wù)后續(xù)研究中，應(yīng)強(qiáng)化系統(tǒng)調(diào)研與定量分析，同時(shí)所選取實(shí)證案例的實(shí)踐范圍、調(diào)查廣度與深度都要有所把握，以提升研究的切合性，推動(dòng)該領(lǐng)域定量分析與實(shí)證研究的進(jìn)展。

　　3.3 探索公共數(shù)字文化服務(wù)模式對(duì)其他文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的適用性研究者在對(duì)各主題的研究中，普遍強(qiáng)調(diào)構(gòu)建政府、文化事業(yè)單位、企業(yè)、社會(huì)等多元化的參與體系，但實(shí)際上，研究者們對(duì)圖書(shū)館主體的研究較多，而對(duì)其他公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)(文化館、博物館、檔案館、美術(shù)館)的專(zhuān)門(mén)性研究則比較缺乏。在開(kāi)展研究時(shí)應(yīng)注意研究對(duì)象的多樣性覆蓋，以及服務(wù)策略的適用性，以期為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的未來(lái)服務(wù)模式提供參考。

　　4 結(jié)語(yǔ)

　　圖書(shū)館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)作為公共數(shù)字文化服務(wù)的重要載體，承擔(dān)著為人民群眾提供公共文化服務(wù)、滿(mǎn)足人民群眾基本文化需求、保障人民群眾基本文化權(quán)益的重要職責(zé)。目前現(xiàn)狀研究涉及的“人、資源、技術(shù)、渠道、機(jī)制”五個(gè)方面與公共數(shù)字文化服務(wù)任務(wù)高度吻合。未來(lái)應(yīng)結(jié)合圖書(shū)館公共數(shù)字文化服務(wù)的特點(diǎn)與啟示，破解公共數(shù)字文化工程和公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)在建設(shè)、服務(wù)中存在的瓶頸問(wèn)題，力爭(zhēng)在“十四五”期間，促進(jìn)公共數(shù)字文化服務(wù)有更好的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]陳宇.基于S-O-R模型的公共圖書(shū)館少兒閱讀服務(wù)探究[J].出版廣角,2019(10):35-37.

　　[2]南春娟.全媒體時(shí)代公共圖書(shū)館少兒閱讀服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐：以國(guó)家圖書(shū)館少兒館為例[J].出版廣角,2020(4):67-69.

　　[3]黃輝.精準(zhǔn)脫貧戰(zhàn)略下的圖書(shū)館文化扶貧精準(zhǔn)識(shí)別、幫扶與機(jī)制創(chuàng)新研究[J].圖書(shū)情報(bào)知識(shí),2017(1):49-55.

　　[4]魏大威,姜曉曦,邵燕.數(shù)字圖書(shū)館推廣工程數(shù)字文化幫扶工作實(shí)踐與思考[J].圖書(shū)館論壇,2019,39(1):58-62.

　　作者：劉 溪 溫 泉