成績管理是高校教務管理工作中十分重要的環節，下面文章結合了高校學分制下成績管理工作的相關特點，也深刻探究了成績管理工作中出現的問題，并且相應提出了一些改革建議和策略，希望為實行學分制的高校成績管理工作提供具體的參考和相應的幫助。

　　關鍵詞： 學分制,高校教務管理,成績管理

　　成績是學生學習成果和教師教學質量評價的原始記錄，是對學校的教學管理和教學改革措施極具參考價值的數據信息[1]。成績管理直接影響到學生的切身利益和教務管理的工作質量，是高校教學管理工作的重要組成部分，做好成績管理工作對穩定教學秩序、培養良好的教學風氣等具有重要的意義。隨著高等教育的快速發展、學分制的普遍實施，如何使成績管理工作滿足新形勢的要求，充分發揮成績管理的效能，是值得高校教學管理人員探討的新問題。

　　一、學分制下成績管理工作的主要特點

　　(一)成績管理的系統性

　　教學管理是一項復雜的系統工程，它的各項工作關系緊密，互相作用，而成績管理是這系統工程的核心環節和最終的結果輸出。教學計劃管理中課程的學時、學分、課程性質等信息均決定了成績的字段屬性，教學秘書負責在系統中制定教學計劃，審核課程的性質和學分，任課教師負責錄入成績，當成績進入成績庫后，才能進行補考名單以及重修名單的生成。在成績進入成績庫之前任何一個環節出現問題，都只有在最后的成績管理環節才會被發現，從而也容易將問題歸咎于成績管理工作。因此，成績管理對教學運行的各個環節依賴性大，只有處理好各個環節之間的關系，才能保證成績管理工作的正常進行。

　　(二)成績管理的時效性

　　成績錄入是一項對時間性要求極強的工作。首先，成績是衡量學生學習效果和學業水平的標準，學生在考試后迫切想要得知自己的考試成績，同時考試成績也決定了學生是否要進行補考準備，教師及時錄入成績能充分發揮成績管理的教學反饋作用以及激發學生學習的積極性;其次，由于成績管理的系統性，成績能否及時錄入將影響到補考名單生成、補考考場安排、監考老師安排、補考考試成績錄入等一系列補考工作，同時成績信息能否及時處理也將影響到學生的綜合測評、學生轉專業資格審核、輔修報名資格審核等后續工作。因此，成績管理的時效性要求任課教師在閱卷、錄入成績、成績歸檔等各個環節必須確保每位學生、每門課程成績的準時性和準確性[2]。

　　(三)成績類型的多樣性

　　隨著學分制的實行，學生成績的類別也逐漸呈現多樣化，包括正常的期末考試成績、學生參加補考后的成績、補考不及格后參加重修的重修成績、學生因特殊原因申請緩考的緩考成績、學生輔修的成績以及在其他高校交換學習期間的成績與本校課程互相認定的成績等。另外，考試課與考查課對成績錄入有不同的要求，選擇百分制還是五分制也作了相應的規定。

　　(四)成績信息的共享性

　　隨著人才培養模式的改革，高校成績管理的信息量也日益增大，學生的成績信息應作為公共資源在學校及上級有關部門在學校管理過程中進行信息共享。例如，任課教師可根據學生的成績及時調整教學方式;教學管理部門可根據學生的成績督促踐行教學改革;學生工作部門可根據成績對學生進行評優評先;人事管理部門可將學生成績作為教師評優評先或評職稱的參考;教育部門可根據學生成績評估學校的辦學質量;用人單位可根據學生成績決定是否對其進行招錄等。因此，成績信息作為一種共享資源，應保持統一規范的信息存儲方式，以方便有關部門和社會機構進行查詢、分析與利用[3]。

　　二、學分制下成績管理工作面臨的主要問題與困難

　　(一)成績管理工作復雜化

　　高等教育形勢的快速發展，要求高校要積極推進教學管理制度改革——實行學分制，而學分制最主要的特點就是彈性學制和選課制等教學管理模式的運用，這些教學管理模式的運行效果在教育界亦得到了廣泛的認同，但同時也給成績管理工作帶來了一定的難度：彈性學制下，學生可提前或推遲畢業，加大了成績管理的時間跨度和難度;選課制下學生可自主選擇要修讀的課程，一個行政班會同時存在多個教學班，學生成績匯總、分析、歸檔不以行政班為單位，增加了成績管理工作的復雜度[4]。

　　(二)成績管理工作量加大

　　學生成績類型的多樣性使得成績管理的工作量也日趨增大。補考、緩考、重修、輔修等類型考試成績錄入的工作量等同于期末正考。同時，隨著創新創業教育熱潮襲來，學生參加各種實踐活動或者參與創新創業課程所獲得的各種學習成果，均可認定為相應課程的成績。由于成績種類較多，加之一些教學及管理人員缺乏責任心，導致成績報送不及時或成績錯漏的現象，后期成績補報、更正的申請也隨之增長，給成績管理工作帶來了不必要的麻煩。

　　(三)成績管理工作重視度不夠

　　學生的學籍異動多半發生在學期初，包括休學、復學、退學、轉專業等，而教務管理系統中教學計劃的安排及次學期課表的確定等均在學期末進行，學籍異動學生的選課記錄無法自動更新，若教學秘書重視度不夠未及時對教學班名單進行人工處理，將導致任課教師在錄入成績時出現學生名單缺失或多出等問題，無法正確錄入成績。此外，學生在選課過程中，因網絡不穩定或操作不規范等原因導致選課不成功，卻參加教學活動及期末考試，任課教師錄入成績時教學班名單不完整，卻就此忽視未向管理部門反饋，加之學生自身不夠重視，發現無成績未及時上報，待畢業審核未通過時才開始重視。教學管理人員、任課教師、學生等沒有在第一時間將問題反饋給上級部門，從而導致畢業審核時出現大量的問題成績需要刪除、修改、增加等[4]。

　　(四)成績管理隊伍不穩定

　　教學秘書的工作既繁瑣又重要，需要花費較多的時間和精力，不僅要承擔制訂教學計劃、編排課表等工作，還要負責考務、畢業生管理、學籍成績管理等其它各種事務，工作極其繁重，而其待遇和職稱評定等方面與一線教師相比則處于劣勢，從而使很多教學秘書不愿長期從事教學管理工作，導致教學管理隊伍流動性大、素質參差不齊等現象。一任教學秘書至少需要一年的時間才能熟練掌握教學管理的各項工作，在學習期新教秘對系統中存在的一些成績問題不知所措，在編排計劃和課表時亦會因為操作不規范而遇到很多“系統問題”，對課程性質、學分和課程名稱沒有做到統一，導致系統中課程庫數據冗繁，學生成績表上課程信息混亂，系統無法正確生成重修名單或重修成績錄入后無法正常鏈接正考學期的成績等，無形中給后期成績審核增加了大量的工作，耗費了更多的時間。

　　三、成績管理工作的建議與措施

　　(一)建立健全規章制度，提高工作效率

　　由于成績管理工作的繁瑣性和重要性，高校應建立健全成績管理的有關規章制度，設立統一的標準并嚴格執行，對試卷命題、監考、評卷，成績評定、錄入、查詢，成績的復議以及成績檔案的保管等各個環節作出明確的規定，對學生課程免修、學分認定和轉換等工作進行規范化，明確工作流程和責任分工，提高成績管理的透明度和可操作性，減少工作的盲目性;同時，設立有效的激勵和約束機制，對違反規章制度、不按要求執行，對成績管理工作造成嚴重影響的教師或管理人員進行教學事故認定，對表現較好的有關人員進行表彰，賦予“優秀教務工作者”稱號等，獎懲分明，提高管理人員對工作的重視度和積極性，將規章制度落到實處，真正做到有章可循、有責可究，將成績管理工作真正規范化和制度化。

　　(二)完善教務管理系統，提高成績管理水平

　　教務管理系統的普及使高校的管理工作水平得到較大提升，但由于工作連貫性及數據限制等原因，教務管理系統中很多強大的功能無法得到啟用，這需要管理人員在日常工作中通過實踐挖掘系統的新功能，充分利用現有的資源。對于在系統使用過程中發現的實際問題，或者對系統有新的需求應及時反饋給系統管理人員，以不斷完善教務管理系統的功能，使成績管理人員對成績的管理和分析工作能夠更加高效和便捷，如學生發生學籍異動，其選課信息及教學班名單應自動同步更新等。因此，教務管理系統不斷完善功能，滿足學校的個性化需求，從而進一步提高成績管理人員的工作效率。

　　(三)提高成績管理隊伍的素質

　　教學秘書是教學管理工作的一線人員，是日常教學管理工作的重要角色。加強對教學秘書的職業道德教育，培養團隊精神，培養責任感與服務意識，同時加強理論知識和教務管理系統的操作規程培訓，熟悉相關規章制度，組織他們前往兄弟院校學習先進的管理理念，借鑒好的工作經驗，促進他們在日常工作中改進工作方法、與時俱進、開拓創新，提高自身的工作能力和綜合素質，保證成績管理工作安全、有序、正確，這對教學管理工作的順利進行具有重要的意義。

　　(四)建立健全成績管理工作監督機制

　　建立健全完善的成績管理工作監督機制，能有效地保證成績的公平與公正。成績管理工作流程應盡量公開化，明確每個工作環節的具體步驟，同時加強對成績管理工作的宣傳工作，使每位師生知曉成績管理工作的內容、制度和程序，共同參與到監督工作中。其次，要完善院校二級管理體制，明確教務處與二級學院的職責，二級學院負責所有的成績錄入工作，涉及到成績更改、刪除的應由任課教師提出申請后由教務處成績管理人員審核并統一處理。此外，學校應定期組織檢查工作，保證成績的準確性和客觀性，確保成績評定、錄入、修改和刪除等環節的操作有依有據，切實促進成績管理工作的規范化。

　　總之，成績管理工作是高校教學管理工作的重要環節，學分制雖然順應了以生為本的教育理念，但隨之帶來的諸多問題促使成績管理工作要不斷改革工作方法、提高管理水平。只有不斷提高成績管理人員的工作能力、提升服務意識，學校及有關管理部門給予足夠的重視，完善成績管理體系，才能真正做好成績管理工作，從而更好地為師生服務。

　　參考文獻：

　　[1] 肖瑤, 陳仲敏, 蘆雪芹. 高等學校成績管理科學化研究[J]. 長春師范學院學報(人文社會科學版). 2008, 27(5): 124-127.

　　[2] 梁懷宇, 薛麗華, 張智君. 學分制下高校成績管理工作存在的問題與對策——以內蒙古民族大學為例[J]. 高教論壇. 2015(11), 106-108.

　　[3] 李萍, 張銳. 學分制視域下高校成績管理工作研究[J]. 蚌埠學院學報. 2014, 3(1): 167-170.

　　[4] 李穎. 高校成績管理工作實踐與研究[J]. 教學研究. 2009, 32(5): 35-38

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