[摘 要]社區(qū)志愿者服務活動是倡導團結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代中國社會主義一項十分高尚的事業(yè)。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會樹立“奉獻、友愛、互助、進步”的時代新風范。近年來，菱湖鎮(zhèn)社區(qū)志愿活動逐漸進入一個穩(wěn)定繁榮的階段，但仍存在著缺乏社會支持、社會保障等不足之處，亟需建立一種長效的制度化志愿新模式。本文以菱湖鎮(zhèn)社區(qū)志愿服務的現(xiàn)狀出發(fā)，積極探索適合本鎮(zhèn)志愿服務發(fā)展的創(chuàng)新模式，在新模式的運行下菱湖社區(qū)志愿服務所取得的成效顯著。

　　[關(guān)鍵詞]社區(qū)志愿服務;志愿者;創(chuàng)新模式

　　一、問題的提出

　　湖州市菱湖鎮(zhèn)是浙江省小城鎮(zhèn)綜合改革試點鎮(zhèn)和省級中心城鎮(zhèn)，是一個農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)、文化大鎮(zhèn)，由于漁業(yè)的發(fā)達被譽為“中國淡水漁都”。近年來，菱湖鎮(zhèn)社區(qū)志愿服務有較大的發(fā)展，志愿服務活動呈現(xiàn)積極、活躍的態(tài)勢，志愿者事業(yè)成為幫助人、服務人的富有影響力的社會品牌。但是還不免存在著一系列的不足之處，主要表現(xiàn)為在缺乏社會支持、社會保障的時候，這項崇高、光彩的事業(yè)就會受到制約，難以充分發(fā)揮更大的作用。據(jù)了解，目前我鎮(zhèn)社區(qū)志愿服務主要遇到以下困難與問題：

　　(一)缺乏社會廣泛認知

　　由于社會對于志愿精神、志愿文化的宣傳尚且不夠，廣大民眾對于志愿者事業(yè)的缺乏了解，就勢必形成一些偏見和誤解，在一定程度上挫傷了志愿者的積極性。從調(diào)查中獲悉，有的居民對于參加志愿服務感到有阻力，心存顧慮的。主要來自幾個方面：一是有些人誤解志愿者是“出風頭”、“博取名利”，借服務來吸引社會關(guān)注。這些看法傷害了志愿者的自尊、尊嚴，因為大多數(shù)志愿者是竭誠服務，希望實實在在幫助有需要的人，并不追求名利。

　　二是有的人誤解志愿者是“廉價勞動力”、“免費勞動力”，不僅瑣碎事務都占用志愿者時間精力，而且隨意支配斥責，毫不尊重。這些現(xiàn)象讓滿懷愛心而來的志愿者非常傷心。三是還有人將志愿者精神隨意拔高，認為是“崇高”、“神圣”、“大公無私”、“毫不利己”，從而影響了志愿者的正常生活。其實，許多志愿者反映，“我并沒有那么高尚的想法，僅僅是自己生活好了的時候，也想幫助人而已。”有時，新聞媒體宣傳志愿者典型的時候也不斷拔高夸大，導致志愿者“可敬不可愛”，無法吸引更多的人參與志愿隊伍。

　　(二)缺乏相應資金、資源保證

　　目前社會中流傳的誤解是“志愿者是奉獻愛心的，就不可能需要資源支持”;“志愿者是無償服務的，為什么需要資源支持”。有些志愿者做好事的時候不斷奉獻，竭盡全力，往往最后身心疲憊，難以堅持。在座談會上，有不少居民反映社會各界對志愿者使用多、關(guān)心少，支持不足、群眾缺乏認識、缺乏政府的資金保證，是阻礙志愿者事業(yè)發(fā)展壯大的主要原因。上述因素綜合起來，就導致社會輿論資源、人力資源、資金資源等的不足。

　　如果缺乏社會資源的支持，志愿者在服務人、幫助人的同時，不僅奉獻時間精力，而且承擔所有交通成本、服務成本、交流成本等，負重不堪，最后可能難以堅持。從國外的經(jīng)驗看，社會提供服務過程成本的支持，鼓勵志愿者專心開展幫助他人、幫助社會的活動，才能夠讓志愿服務有持久生命力。

　　(三)缺乏個人權(quán)益保護

　　志愿者在開展服務活動，幫助社會和他人時，也發(fā)生一些權(quán)益受到損害的事情，得不到社會的尊重和保護，就可能挫傷志愿服務的積極性。調(diào)查中，我們了解到有的志愿者在服務活動中受到不同程度的身體方面的傷害;有的志愿者在服務活動中受到不同程度的精神方面的傷害。

　　許多志愿組織管理者反映，當志愿者受到誤解、斥責和責罵時，心理有極大的委屈也不能反擊，只能忍氣吞聲。服務過程不論是發(fā)生碰傷、擦傷、扭傷等，只有自己解決困難或者有其他志愿者幫忙，甚至要購買服務時的意外保險，也沒有保險公司愿意提供。如果缺乏權(quán)益保護，志愿者的積極性受到挫傷，就難以堅持服務。同時，對于社會愛心的傳播、愛心的弘揚，受到很大的制約。

　　(四)缺乏培訓教育提升

　　由于志愿組織缺乏經(jīng)費，無法開展培訓交流活動，志愿者服務素質(zhì)參差不齊的狀況難以改變，這勢必影響為他人服務、為社會服務的效果。在接受調(diào)查的志愿者中，盡管有三分之二的志愿者有著一定的服務技能，但有的技能已經(jīng)老化，需要繼續(xù)培訓，而沒有得到培訓的占三分之一的志愿者是單憑愛心和熱情參加服務，缺乏幫助對象所需要的專業(yè)知識和技巧。這樣又導致服務項目的“低水平徘徊”，缺乏社會效益，也無法有效地幫助有需求的人們。

　　我們訪問、調(diào)查時，許多基層志愿組織都希望街道、小區(qū)開展培訓，提高志愿者的素質(zhì)，但是最突出的困難是沒錢，別說請老師講課，就是租教室的經(jīng)費都沒有。與外國、港澳地區(qū)的志愿組織長年累月開展培訓活動的情況相比較，我們目前的缺乏培訓，是嚴重制約志愿服務水平提升、效益提高的因素。

　　(五)缺乏激勵、制約機制

　　社區(qū)志愿者事業(yè)雖然發(fā)展較快，取得很大的成功，但是在激勵和制約機制方面的欠缺卻阻礙了其更加順利地發(fā)展壯大。有的志愿者做了好事得不到支持，結(jié)果出現(xiàn)持續(xù)時間不長，成功感和自豪感不夠強，甚至退縮和流失的情況發(fā)生等，這些仍然是困擾志愿組織的難題。

　　上述困難與問題，是制約社區(qū)志愿者事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，必須引起重視，亟需尋找適合我鎮(zhèn)社區(qū)志愿服務發(fā)展的創(chuàng)新模式，才能促進社區(qū)志愿服務健康發(fā)展、繁榮壯大。

　　二、概念界定

　　志愿服務：志愿服務是在市場機制和政府機制之間的“剩余空間”或內(nèi)在缺陷情況下產(chǎn)生的，是每個文明社會不可缺少的一部分。本文認為志愿服務是指公民自覺地、自發(fā)地把有共同志向的人組織起來，通過志愿結(jié)社的方式持續(xù)、有效、長期地致力于解決社會問題，在這種實踐過程中，志愿者為社會的進步、人類的福利奉獻自己的時間、精力、智慧，同時自身也得到成長。

　　社區(qū)志愿服務：社區(qū)服務是社區(qū)社會服務的簡稱，是指在政府的資助和扶持下，根據(jù)居民的不同需要，由政府、社區(qū)的各種法人團體、機構(gòu)、志愿者所提供的具有社會福利性和公益性的社會服務以及居民之間的互助性服務。而社區(qū)志愿服務是社區(qū)服務的其中一種，是指社會組織和個人自愿用自身的時間、技能等資源，為社區(qū)居民和社區(qū)慈善事業(yè)、公益事業(yè)提供幫助或服務的行為。

　　三、研究的預期目標

　　(一)國家有關(guān)社區(qū)志愿服務發(fā)展的目標任務、思路舉措與保障措施得以具體化，適應社區(qū)志愿服務形式變化的新趨勢。

　　(二)強化公眾的服務意識，把“要我做”轉(zhuǎn)變成為“我要做”、把“要我?guī)?rdquo;轉(zhuǎn)變成為“我要幫”的良好氛圍。

　　(三)推動我鎮(zhèn)和諧社區(qū)的建設，讓渴望幫助的人切實得到援助。構(gòu)建和諧社區(qū)就要最大限度促進社區(qū)文明進步，把各種矛盾、問題減少到最低限度和最小范圍。以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨的志愿服務精神正是這種促進社區(qū)進步、減少社會代價的精神，體現(xiàn)了人與人、人與社會、人與自然的和諧相處，與構(gòu)建和諧社會的本質(zhì)要求完全一致。

　　(四)通過研究使菱湖鎮(zhèn)志愿服務活動在協(xié)助菱湖鎮(zhèn)黨委政府改善社會公共問題、促進地方經(jīng)濟發(fā)展、營造和諧良好氛圍等方面起到積極作用。

　　四、研究過程概述

　　根據(jù)方案設計，本課題共分三個階段：準備階段、實施階段和總結(jié)階段。因此在研究過程中我們也按照這三個階段進行實施，并根據(jù)研究中出現(xiàn)的新問題、新情況進行適當調(diào)整。

　　(一)課題準備階段(2018.4—2018.10)

　　在這一階段，課題組重點完成了兩個任務：

　　一是建立課題組并學習理論知識。根據(jù)課題研究的需要和菱湖鎮(zhèn)的實際，在充分挖掘內(nèi)部人力資源的基礎上，建立了課題組，明確了課題組成員的任務。

　　負責人：劉森祥，全面負責課題研究工作，具體主管課題研究任務的調(diào)整和研究保障。

　　成員：談麗萍，負責各階段性材料的撰寫，問卷調(diào)查的實施，資料的收集、數(shù)據(jù)處理。

　　姚賢芬，主要負責各社區(qū)志愿活動的組織開展，收集資料，總結(jié)活動經(jīng)驗，積累材料。

　　費春麗，主要負責東柵、南柵社區(qū)志愿者的問卷調(diào)查。

　　嚴阿江，主要負責西柵、北柵社區(qū)志愿者的問卷調(diào)查。

　　課題組成立后，積極組織課題組成員認真學習有關(guān)社區(qū)志愿服務創(chuàng)新模式的新理論，集中學習和成員自學相結(jié)合。

　　二是調(diào)研。由課題組成員負責對我鎮(zhèn)社區(qū)志愿者隊伍的現(xiàn)狀進行調(diào)查研究，通過調(diào)查研究，積累了第一手資料，進一步了解了當前我鎮(zhèn)社區(qū)志愿者隊伍的現(xiàn)狀，為下階段課題研究工作提供了依據(jù)。

　　從調(diào)查結(jié)果看出我鎮(zhèn)現(xiàn)有的200余名社區(qū)志愿者的特征主要表現(xiàn)在：

　　1.性別比例嚴重失調(diào)。男性志愿者不到總數(shù)的25%，不利于社區(qū)志愿活動工作的開展。

　　2.年齡結(jié)構(gòu)不合理。呈現(xiàn)“兩頭小中間大”(40-50歲居多)，平均年齡43.5歲，新生力量相當薄弱。

　　3.知識結(jié)構(gòu)不如人意。從調(diào)查可知，雖然我鎮(zhèn)的社區(qū)志愿者中大專以上學歷的有70%多，但絕大多數(shù)不是在校文憑，知識更新的進度不理想，而且沒有幫助對象所需要的專業(yè)知識。

　　4.缺乏專業(yè)的培訓。由于志愿組織缺乏經(jīng)費，無法開展培訓交流活動，志愿者服務素質(zhì)參差不齊的狀況難以改變，這勢必影響為他人服務、為社會服務的效果。在接受調(diào)查的志愿者中，盡管一部分志愿者有著一定的服務技能，但有的技能已經(jīng)老化，需要繼續(xù)培訓，而沒有得到培訓的志愿者是單憑愛心和熱情參加服務，缺乏專業(yè)的技巧。

　　5.參與的主動性不夠。

　　在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，參加過志愿服務活動的社區(qū)志愿者中，有相當一部分的志愿者并非主動參與志愿服務活動，有的只是為了完成特定的要求不得不去進行，有的是由單位統(tǒng)一組織或安排而去參與，自己主動去參與志愿服務活動的很少。同時，志愿服務的活動形式相對較為單一，缺乏一定的創(chuàng)新。

　　(二)課題實施階段(2018.11—2020.3)

　　1.注重隊伍建設，完善服務體系。

　　湖州市菱湖鎮(zhèn)是浙江省小城鎮(zhèn)綜合改革試點鎮(zhèn)和省級中心城鎮(zhèn)，是一個農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)、文化大鎮(zhèn)，由于漁業(yè)的發(fā)達被譽為“中國淡水漁都”。全鎮(zhèn)社區(qū)志愿服務活動呈現(xiàn)積極、活躍的態(tài)勢，主要依托“菱湖鎮(zhèn)助殘扶弱志愿者協(xié)會”組織運營，通過志愿服務團隊“菱之花”開展各項志愿服務，政府主導、社會動員、項目運作、品牌經(jīng)營的運轉(zhuǎn)方式運行良好。

　　在鎮(zhèn)團委、各級團組織和鎮(zhèn)社區(qū)教育中心的組織下，形成了1個“菱之花志愿服務總站”，2個志愿服務項目化運作基地，3個社會化志愿服務基地以及7支共計200余人的“菱之花”志愿服務小分隊。

　　2.提供專業(yè)培訓，打造專業(yè)隊伍。

　　舉辦社區(qū)志愿者骨干培訓班，對各志愿小分隊的骨干集中進行拓展式培訓，提供隊伍管理、活動策劃等專業(yè)化培訓，增強骨干志愿者的服務意識和服務能力。邀請心理輔導、應急救助、法律法規(guī)、衛(wèi)生醫(yī)療等方面的專業(yè)人士，以講座、討論會、經(jīng)驗交流會等形式，為志愿者提供專業(yè)知識技能培訓。

　　規(guī)范活動流程，確保志愿服務有質(zhì)量、有效果。制定志愿服務活動章程，規(guī)范志愿團隊發(fā)布活動、招募志愿者及志愿者提供服務等程序，志愿者參加活動時在現(xiàn)場利用微信簽到和簽退，管理后臺自動統(tǒng)計工時，確保各項志愿服務有序進行。通過服務對象現(xiàn)場打分、后期回訪對象等方式對活動開展情況、志愿者提供服務情況進行評估，計入志愿者服務表現(xiàn)。

　　3.樹立典型，及時總結(jié)表彰。

　　社區(qū)志愿者的工作更多的是義務勞動，在社區(qū)志愿者的隊伍中，涌現(xiàn)出的服務態(tài)度積極、責任心強、深受服務對象高度認可的優(yōu)秀志愿者，采用表揚和表彰相結(jié)合的方法，樹立典型，總結(jié)先進經(jīng)驗，大力宣傳他們的事跡，并組織志愿者之間的相互交流，使他們的勞動價值得到肯定，勞動成果得到尊重，從而進一步培養(yǎng)社區(qū)志愿者的榮譽感和自豪感，提高他們的志愿服務水平。

　　4.建立組織協(xié)調(diào)機制。

　　(1)強化宣傳，健全志愿者的宣傳動員機制。利用各類宣傳媒體傳播“服務大局、奉獻社會、溫暖他人、彰顯愛心”的菱湖志愿精神，加強優(yōu)秀志愿者的典型帶動作用。開展菱湖志愿服務之歌的歌詞、曲譜及“菱之花”隊徽、旗幟的社會化征集。

　　(2)提升素質(zhì)，健全志愿者的招募機制。明確“菱之花”志愿服務隊各個小分隊的準入要求，建立志愿者長效注冊制度，志愿者通過注冊取得一個編號，并通過參與的志愿服務進行定期認證，若一年內(nèi)沒有參與志愿活動則編號失效，管理志愿服務手冊。

　　(3)整合資源，健全志愿者的聯(lián)合行動機制。聯(lián)合“青年聯(lián)誼會”、“巾幗服務隊”、“民非聯(lián)盟”等社會團體，因地制宜、取長補短，加強對現(xiàn)有項目的服務水平，優(yōu)化基地建設，打造特色品牌。

　　5.建立過程管理機制。

　　(1)采用項目化方式推進管理。堅持“項目化管理”推進“菱之花”建設，明確“菱之花”每支小分隊的隊長為項目化運作責任人，通過將服務項目做強、做特、做精、做優(yōu)，打造出一系列志愿服務菱湖品牌。

　　(2)建立完善過程評價制度。發(fā)揚黨政中心工作的“掛圖作戰(zhàn)”精神，通過項目運作的統(tǒng)籌規(guī)劃、常規(guī)工作的扎實推進，創(chuàng)先爭優(yōu)，更加注重黨委政府的過程評價和服務對象的投票評價。如“生態(tài)之友”志愿小分隊，將更加主動參與到每月10日的“五水共治”日行動中去，“漁都衛(wèi)士”志愿小分隊將為“魅力漁都”建設發(fā)揮所長。

　　(3)利用網(wǎng)絡建立信息化管理平臺。依托志愿者網(wǎng)站、宣傳平臺、共青團網(wǎng)絡系統(tǒng)等加強菱湖鎮(zhèn)志愿者情況信息庫建設，在信息庫中可查到志愿者基本情況，服務項目、時長、工作效果等信息，在現(xiàn)有的“菱之花”、“青年聯(lián)誼會”、“種太陽”等QQ群和微博微信平臺開通專欄交流志愿心得。

　　6.建立激勵考核機制

　　(1)健全經(jīng)費保障機制。積極爭取各方面的支持,實現(xiàn)多方投入,為志愿服務提供更多的資金保障，更加注重項目命名、慈善捐助、非贏利有償服務等方式增強志愿組織的造血功能。

　　(2)制作“菱之花”志愿服務積分卡。根據(jù)菱湖實際，每志愿服務滿2小時記一個積分，由服務對象給予敲章認定，積分卡積滿一張暨20分可以換取一星級徽章，二張換取二星級(最高為五星級)，以此類推。星級徽章根據(jù)級別不同可享受青年小額貸款匯率優(yōu)惠、征兵入伍優(yōu)先、積極分子入黨優(yōu)先、同等條件下菱湖鎮(zhèn)就業(yè)優(yōu)先等政策，學生可折合成社會實踐活動學時，納入綜合考評。

　　(3)嘗試建立“菱湖志愿銀行”。把提供服務與優(yōu)先享受志愿服務結(jié)合起來,將“菱之花”志愿服務積分卡和服務對象的質(zhì)量評價結(jié)果結(jié)合起來，給予志愿者的“志愿銀行”中充值，等到將來其自身需要社會提供幫助的時候,可以從“菱湖志愿銀行”中支取至少相同時間的服務。采用志愿服務輸入、菱湖鎮(zhèn)助殘扶弱志愿者協(xié)會中端運營、優(yōu)惠措施輸出的模式。這種類似與獻血補償?shù)募�勵機制會吸引更多的人加入志愿服務,促使志愿服務步入長期良性循環(huán)的軌道。

　　7.積極開展活動，確保志愿服務正常有序

　　自“菱之花”志愿服務站建成以來，在陣地建設、制度健全、活動開展、文化培育等方面，取得了較大的成績。例如菱湖鎮(zhèn)振興路的志愿服務月活動、5月的水環(huán)境、平安菱湖入戶志愿服務等，不斷推進“共青團關(guān)愛留守兒童志愿服務基地”、“菱之花志愿服務站”等品牌的建立與完善，不斷深化關(guān)愛留守兒童行動，培育一批“關(guān)愛行動”特色課程。“菱之花”志愿者活躍在大型賽會、文明創(chuàng)建、綠色環(huán)保、敬老助殘、社區(qū)服務、公共應急等各個領(lǐng)域，是和諧菱湖正能量的重要組成部分，也是最美精神的傳播者和倡導者。

　　菱湖鎮(zhèn)是全國三大淡水魚商品生產(chǎn)基地之一，淡水水產(chǎn)養(yǎng)殖位列全省首位，現(xiàn)有淡水養(yǎng)殖總面積69267畝，水產(chǎn)品產(chǎn)量76868萬噸、總產(chǎn)值169265萬元、總利潤59983.41萬元，水產(chǎn)業(yè)是菱湖農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，也是農(nóng)民增收致富的重要途徑。但在這過程中，也出現(xiàn)了不少困擾養(yǎng)殖戶和警方的問題，比如買賣過程中糾紛多、魚塘安全問題等。

　　今年，區(qū)公安分局菱湖派出所全力打造“漁都衛(wèi)士”工程，由派出所牽頭，聯(lián)合鎮(zhèn)司法所、法律服務中心、安監(jiān)站、農(nóng)技站、消防站、法庭、供電所、漁業(yè)協(xié)會、“菱之花”志愿服務站、各村委，組建送法服務隊、安全服務隊和技術(shù)服務隊。送法服務隊除定期開展法律宣講，還將應養(yǎng)殖戶要求提供交易對象身份及車輛真實性確認的服務;安全服務隊對養(yǎng)殖戶開展安全用火、用電的相關(guān)知識宣講，上門對養(yǎng)殖戶的安全生產(chǎn)養(yǎng)殖進行服務性檢查，還會組建所、村、養(yǎng)殖戶為主體的戶戶聯(lián)防機制，派出所巡防隊與村委、養(yǎng)殖戶共同組成夜巡隊，加大技防投入，打造安全生產(chǎn)生活環(huán)境;技術(shù)服務隊將由鎮(zhèn)農(nóng)技站和漁業(yè)協(xié)會派員對各類水產(chǎn)的養(yǎng)殖技術(shù)進行傳授，并免費上門對養(yǎng)殖戶提供疾病診斷等服務。

　　(三)課題總結(jié)階段(2020.4-2020.10)

　　在這一階段，課題組對課題研究中形成的資源進行了搜集、整理、匯編，在此基礎上，完成撰寫課題結(jié)題報告的工作，匯總成果材料，舉行課題組全體成員會議，做結(jié)題論證。

　　五、課題研究成果

　　(一)建立了一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社區(qū)志愿者隊伍

　　經(jīng)過近一年的選拔和培養(yǎng)，建立了一支年齡結(jié)構(gòu)合理、文化素質(zhì)高、組織協(xié)調(diào)能力強，有良好溝通能力和熱心社區(qū)志愿事業(yè)的志愿者隊伍。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我們認為社區(qū)志愿者綜合素養(yǎng)是社區(qū)志愿者在社區(qū)志愿活動中表現(xiàn)出來的，決定其服務效果、自我發(fā)展水平，對社區(qū)志愿者素質(zhì)提升有影響的各種品質(zhì)和能力的綜合。

　　(二)強化了志愿者的服務意識——“扎根社區(qū)，服務居民”

　　通過大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的新風范進而起到引導人、塑造人、鼓舞人的重要作用，使志愿者精神體現(xiàn)的更加生動活潑，效果更加深入持久，而“菱之花”志愿者服務站為志愿者精神找到了一個支點，進而通過這個支點，由具有熱心、愛心的志愿者們托起整個社會的文明與和平，把“要我做”轉(zhuǎn)變成為“我要做”、把“要我?guī)?rdquo;轉(zhuǎn)變成為“我要幫”的良好氛圍。

　　(三)凝聚全社會力量，推動和諧社會發(fā)展

　　通過成立“菱之花”志愿者服務站，凝聚全社會的力量，提高為人民服務的理想信念、價值追求和道德取向，了解志愿者之所想、民之所需，讓致力于幫助他人者與需要幫助者予求相合，形成共同的付出理想和遵循需求。成立“菱之花”志愿者服務站，就是最直接、最生動的把志愿者精神在居民群眾當中普及進而時時處處的去發(fā)揚的最佳方式，把深入開展志愿者服務活動，作為加強公民道德建設、養(yǎng)成文明行為規(guī)范的重要環(huán)節(jié)和方法。社會的進步，需要全社會的共同參與和努力，志愿工作正是鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來，對促進社會進步、和諧發(fā)展有一定的積極作用。

　　(四)制度化模式下的菱湖志愿服務取得新跨越

　　“善行反哺”志愿服務制度化新模式運行以來，菱湖志愿者行動在協(xié)助菱湖鎮(zhèn)黨委政府改善社會公共問題、促進地方經(jīng)濟發(fā)展、營造和諧良好氛圍等方面起到了積極作用：

　　1.推動了社會管理創(chuàng)新

　　通過“菱湖志愿銀行”的運行，我們從點突破，以點帶面，推動了志愿服務文化建設的制度化創(chuàng)新，“菱之花”隊伍運行制度化，管理體制和活動運行機制的制度化創(chuàng)新，這是一個內(nèi)容很豐富，也是一個比較復雜的社會管理創(chuàng)新系統(tǒng)。“菱湖志愿銀行”作為一個點的探索，在眾多的內(nèi)容中抓住了核心，期望起到牽一發(fā)動全局的作用。

　　2.服務黨政中心工作更緊密

　　更多的志愿者加入到鎮(zhèn)團委和相關(guān)部門組織的服務黨政中心工作各項志愿活動，在“環(huán)境衛(wèi)生志愿服務月”、“五水共治”、“四邊三化”、“三改一拆”、“垃圾分類”、“疫情防控”等中心工作中發(fā)揮了組織優(yōu)勢，同時組織相關(guān)專業(yè)志愿者從事教育醫(yī)療、扶農(nóng)助農(nóng)方面的志愿服務，通過智力幫扶促進經(jīng)濟建設。

　　教育論文投稿刊物：教育現(xiàn)代化用現(xiàn)代先進教育思想和科學技術(shù)武裝人們，使教育思想觀念，教育內(nèi)容、方法與手段以及校舍與設備，逐步提高到現(xiàn)代的世界先進水平，培養(yǎng)出適應參與國際經(jīng)濟競爭和綜合國力競爭的新型勞動者和高素質(zhì)人才的過程。

　　3.營造了和諧良好的志愿氛圍

　　通過“菱湖志愿銀行”和“菱之花”兩大品牌的宣傳發(fā)動，通過廣泛、定點、長久、有效的各項志愿服務開展，魅力水鄉(xiāng)、文化之邦菱湖逐漸形成了“奉獻、友愛、互助、進步”的濃厚志愿氛圍，“有困難找志愿者”、“有時間做志愿者”的理念逐漸深入人心。

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　　作者：劉森祥 談麗萍 費春麗 姚賢芬 嚴阿江