摘要：在軟件產品研發過程中，為了讓團隊成員能更直觀地了解產品的功能、界面和交互，盡早讓產品暴露設計不足和功能缺陷，提高團隊開發效率，在產品需求分析和研發之間增加產品原型設計。使用功能強大的原型建模工具AxureRP進行原型設計工作，為產品經理、交互設計師和開發工程師提供用于需求溝通的高保真原型。文章通過使用原型工具，設計了電信運營商的預約受理產品原型，形成一套完整的原型設計案例。

　　關鍵詞：需求分析;原型設計;高保真;建模工具

　　電信方向論文范文：電信運營商如何融入智能汽車市場

　　如今智能汽車市場呈現了快速增長的趨勢，在這一行業中也形成了新的產業鏈條和生態體系，一些先進國家的電信運營商是通過車聯網等方式進入智能汽車市場，也獲得了許多有效用戶，提升了收入量，資本運營也是重要的考慮方式，推動電信運營商在企業中占據重要地位。

　　0引言

　　原型是解決軟件危機的一種行之有效、可操作性強的產品開發方法。其主要思想是在需求分析階段先行開發一個與需求盡可能匹配的“簡約版”產品，然后通過需求分析溝通，進行多次原型迭代和細化，以便準確地表達客戶真實需求，并最終實現產品的成功開發。AxureRP是業內廣泛采用的表示層原型建模工具，它通過設計出逼真的項目高保真原型，使開發團隊在軟件開發前，就能真實地體驗和直觀地展示未來軟件的效果與核心邏輯功能，從而實現精確的需求分析。同時AxureRP能便捷地創建基于目錄組織的原型文檔和功能說明，并自動生成HTML原型文件，原型HTML文件經優化后可直接用于后期邏輯代碼開發，能有機地將需求工作成果應用于后期開發編碼。

　　1產品開發過程和原型意義

　　典型的軟件產品開發過程一般經歷需求分析、產品方案、交互視覺設計、開發、測試、上線等六大階段，六大階段形成閉環圈，每一圈，稱之為一個“迭代”[1]。需求分析階段為市場需求洞察，決定一個產品或一個功能到底做還是不做;產品方案階段為需求確認后，產品經理進入細化產品方案設計環節，包括梳理功能、細化邏輯和排優先級等;交互視覺設計階段更生動的表述需求，交互設計師在充分理解產品目標客戶、場景和需求基礎上，結合交互稿，使用視覺語言來完善每一個UI的具體視覺細節;開發階段是開發工程師依照產品需求文檔、交互稿和視覺稿，將產品方案用編程的方式真正實現出來;測試階段為產品開發上線前經過的各類“測試”，產品測試通過后，可對外上線供客戶使用。原型是指呈現產品一方面或多方面特征的近似品。

　　原型可讓很多關于需求、功能、界面設計等方面的潛在問題盡早暴露出來。從整個項目的角度來看，原型階段的工作非但不代表“耗時”與“高成本”，實際上正相反，在原型的設計與測試過程中發現問題并加已解決，比將問題留到開發中再處理要省時省力得多。任何產品的開發和設計都涉及到構建原型，這個過程被稱為原型化。原型化的目的通常有四個[2]：研究產品一個或多個特性而構建;與上級、團隊、客戶進行交流而構建;為保證產品的子系統及組件按照預期工作而構建;為開發團隊后期檢測產品在功能上是否達到預期水平而構建。

　　2原型工具對比和AxureRP概述

　　產品原型設計是最基礎的產品研發工作，是結合批注、大量的說明以及流程圖畫和框架圖，將產品原型完整而準確的表述給UI、UE、開發工程師和市場人員，并通過溝通會議，反復修改原型直至最終確認，開始投入執行。原型的建模工具可以是簡單的紙筆和Visio，也可以是功能強大的Dreamweave和AxureRP等[3]，它們各有利弊，對比起來，AxureRP功能更加強大，利于軟件產品的原型制作，也是行業內最多選擇使用的原型制作工具。紙筆：簡單易得，上手難度為零。有利于瞬間創意的產生與記錄，有利于對文檔即時的討論與修改。但是保真度不高，難以表述頁面流程，更難以表述交互信息與程序需求細節。Visio：功能相對比較復雜。善于畫流程圖，框架圖。

　　不利于批注與大篇幅的文字說明;同樣不利于交互的表達與演示。Dreamweave：操作難度大，需要基礎的html知識;易于畫框架圖、流程圖、表達交互設計;不擅長文字說明與批注。AxureRP是美國AxureRPSoftwareSolution公司的旗艦產品，是一個專業的快速原型設計工具，它可讓負責定義需求和規格、設計功能和界面的人快速創建應用軟件或網站頁面的線框圖、流程圖、原型和規格說明文檔[4]。作為專業的原型設計工具，它能快速、高效的創建原型，同時支持可視化工作環境、多人協作設計和版本控制管理。

　　3基于AxureRP的電信運營商

　　O2O頁面原型設計案例電信運營商與線上實體店不一樣，電信運營商主要是將虛擬的系統服務打包為商品進行銷售，商品銷售過程也不一樣，比如客戶申請安裝寬帶，其中寬帶安裝過程需客戶先訂購包月/包年服務外，還需上門進行安裝服務，且涉及客戶安裝地址附近是否已滿足網絡覆蓋、網絡端口是否空余、拉線是否順暢、實地布線安裝、測試等等。電信運營商在線上銷售這些商品時，一般會按簡單商品H5配置承載，復雜商品個性化承載這兩個方式進行快速線上銷售。本案例是針對復雜商品進行O2O原型設計，因寬帶申請安裝涉及客戶在線上快速下單和客服響應訂單，該頁面原型可方便需求人、開發者、使用者、管理者等多方明確需求，減少開發階段中原需求反復修改，提升開發速度。

　　3.1電信運營商O2O商品銷售流程

　　利用AxureRP元件庫中的Flow工具，使用流程圖元件進行流程圖繪制;其中圓角矩形代表開始，菱形代表判斷，圓形代表結束，四方形代表處理方法，箭頭代表流轉過程，各元件雙擊均可編輯文字。本案例中，客戶在O2O商品銷售頁面中進行登錄，提供兩種登錄方式，首要運用運營商獨有的網關自動登錄，當無法取得網關登錄信息時，再使用常規的手機+動態驗證碼形式登錄;登錄后客戶選擇要辦理的商品并提交，訂單信息以實時接口方式從APP流轉到人工外呼坐席，話務員接到工單后對客戶進行預約，可外呼辦理的，幫客戶進行熱線辦理;無法外呼辦理的，預約客戶上門服務時間，并安排營銷人員上門服務。預約成功結果或最終受理結果，可在APP中進行進度查詢。

　　3.2電信運營商O2O商品銷售線框圖

　　線框圖是產品設計的低保真呈現方式，作為產品的骨干而存在。它就像一幢建筑的藍圖一樣，將細節規定地明明白白。它的目標為：呈現主體信息群、勾勒出結構和布局，提供客戶交互界面的主視覺和描述等。首先畫主要狀態或核心狀態的線框圖，一般是進入該頁面之后，可以正常清晰地看到所有主要內容，其次補充次要狀態的線框圖，以放置到主要狀態的線框圖旁邊，最后優化線框圖的細節，添加交互，寫上邏輯，使原型開發容易理解。客戶的商品預約頁面為O2O商品預約銷售的主要狀態頁面，頭部規劃了多幀的輪播圖，右上角放置“預約說明”和“我的預約”，接著為預約流程描述，中間是商品檔次選擇和預約號碼登錄，客戶選擇商品檔次和確認預約號碼，之后可“立馬預約”，頁面下部分是商品詳細說明。將主要交互頁面進行設計和交互邏輯描述，補充次要狀態的線框圖，其中包括客戶點擊“我的預約”可跳鏈接到“我的預約”次要頁面;客戶點擊“切換號碼”后可彈窗切換到預約號碼的次要頁面;客戶點擊“立馬預約”后彈窗展示預約成功的次要頁面。

　　3.3電信運營商O2O商品銷售高保真原型

　　線框圖有時候并不一定適合，團隊成員總能從線框原型中找到一些他們不理解的“問題”。因此在這個時候，他們更希望看到的是一個無限接近真實的高仿產品，從視覺顯示以及交互動作上都和真實產品大致相同的高保真原型，讓團隊能夠盡可能詳細的了解產品的功能及業務需求。所以高保真原型也可稱之為效果圖或產品DEMO，除了沒有真實的后臺數據進行支撐外，幾乎可以模擬前端界面的所有功能，同時如果細節加深加厚可直接對接到開發人員[5]。

　　本次產品原型，利用AxureRP動態面板控件實現高級的交互功能，將涉及小彈窗展現的“我的預約”、“預約說明”、“切換號碼”和“預約成功”等做到動態面板的多層中，讓頁面邏輯更加流暢;同時讓動態面板的狀態進行隱藏、顯示和改變，實現交互。詳見圖3和圖4商品銷售高保真圖。原型交付最終通過需求文檔的形式展示出來，完整的需求文檔包括產品簡介、行業概要和版本三大方面內容，開發人員可直接從產品需求文檔中細化開發過程。其中產品簡約說明產品有什么用，價值在哪，目標客戶是誰和有哪些使用場景;行業概要闡述行業現狀、未來的發展趨勢和競爭對手情況分析;版本則為上面研究的產品設計流程圖、線框圖和原型圖等等。產品經理、運營人員和技術開發對需求文檔內容進行多方聯合評審，將需要優化的地方增加到原型中，并同步更新需求文檔，最終形成開發建設方案。

　　4結論

　　通過探討原型設計在產品研發過程中的作用和意義，分析手工草圖到高保真原型圖的利弊后，利用AxureRP原型開發工具對電信運營商的O2O商品預約銷售頁面進行原型建模，包括功能流程圖、頁面線框圖和高保真原型等，且將原型設計過程加入到產品需求文檔中，形成完整的需求文檔，為后續開發過程奠定基礎，提高產品開發效率。本文研究的O2O商品預約銷售頁面目前已在某省電信運營商APP中上線，隨著市場和業務變化，原型可隨著新需求的變化而迭代優化，進一步縮短需求分析設計和產品開發時間。

　　參考文獻(References)：

　　[1]舒浩.云南"掌上云游"交互式原型產品設計[D].昆明:昆明理工大學,2016.11-13

　　[2]董元,張行文.基于Axure的軟件原型法的研究與應用[J].湖北師范大學學報(自然科學版),2017.37(4):15-19

　　[3]ToddZakiWarfel.沃菲爾,湯海等.原型設計:實踐者指南[M].北京:清華大學出版社,2013.