摘要：結合工程案例的情況和特點，整個工程施工過程中，監理部面對所需要完成的工作內容，監理部積極應對，轉變監理服務意識，做好各參建單位的協調工作，為該工程能夠在預定的交付時間順利完成施工任務，保證了全運會的順利召開，付出了很大的努力。

　　關鍵詞：監理部 服務意識 協調管理

　　Abstract: Combining the engineering case the situation and the characteristic, the whole construction process in, the supervisor facing the work that needs to be done content, the supervisor actively, change supervision service consciousness, completes various construction units concerned to balance work, for the engineering in the time of delivery of the scheduled to finish the construction projects, ensure the successful convening of the national games, put a lot of effort.

　　Key Words: the supervisor service consciousness coordination management

　　中圖分類號：U415.1 文獻標識碼：A 文章編號：

　　一般來講，監理的服務主要是對業主的服務，對施工單位的嚴格監控，從而達到合格的建筑產品。但本人在2008年2月，受公司委托承擔了濟南全運村E、O地塊工程施工階段的監理任務，改變了這樣一種看法。那就是既要對業主熱情服務，也要改變過去的對施工單位單一的嚴格監理，即要監督好又要服務好，即“兩服務、一監督”。

　　從2008年2月28日，我帶領濟南全運村監理部全體監理人員，進駐現場到2009年8月31日，監理周期19個月，奮戰552天，順利完成了公司賦予的使命，保障了第十一屆全國運動會的順利召開，會同所有參建方一道譜寫了建筑界業內傳奇篇章。

　　監理部緊密結合工程的緊迫性、艱巨性、責任大等特點，快速組建了責任心強、經驗豐富的監理隊伍，應對這樣一個特殊項目。整個項目監理過程中，監理主要做了以下幾項工作，改變了我的看法。首先介紹一下工程情況：

　　一、 工程概況及特點

　　濟南全運村E地塊工程位于濟南市高新區旅游路以北，體育東路和龍洞路之間，是第十一屆全運會期間運動員下榻的高檔公寓，是濟南市高檔住宅小區群，本工程結構形式為框架剪力墻結構，11棟單體住宅，1、2、3、4、7、9#樓為15層，5、6、8、10、11#樓為18層，地下室2--3層全部貫通，地下面積4.984萬平方米，總建筑面積15.3萬平方米，外立面采用卡拉麥里金石材幕墻和部分鋁板圍護，整個小區住宅線條別致、簡約、流暢。O地塊位置在E地塊東南方，隔體育東路相望，地上三層、地下一層，總面積2.7萬平方米，是五星級高檔商務會所。

　　兩個項目都是第十一屆全運會期間山東省委、濟南市政府指定接待使用項目，全運會時間早已確定，并對社會公布，工期上沒有任何退路;況且當時進場時，困難重重，業主拿地時間也只有一個多月，圖紙也只有總平面布置圖和個別樓號的樁位圖，且水、電、路、電話、網絡都不通，遠離市區，生活極不便利。在此情況下，我監理部協同建設單位、施工單位一道克服上述困難，沒水就買、沒電就發、沒路就修，邊施工邊克服和改善前進道路中的困難。因此說，這個項目的特點就是時間緊、任務重、責任大。

　　二、監理部主要的工作內容

　　由上述工程情況及特點，為保證施工質量、施工進度，我項目部主要做了如下幾項工作：

　　2.1項目部人員管理及主要工作安排:一是項目部主要人員在擔當重要崗位上要經驗豐富、做事認真、有責任心、年富力強，一般控制在35--50歲之間，能夠勝任繁重的監理工作;定崗定責，責任分區，每人3--4幢樓，工程質量與安全文明施工都要管。二是根據當前情況不定期召開監理內部會議，對當前或近期工程存在的主要矛盾、業主當前最關心的問題、施工單位當前存在的主要困難，進行分析講解，使每一位監理人員做到心中有數，如何去化解矛盾、如何去與業主溝通、如何幫助施工單位在確保質量安全的前提下化解矛盾、排除困難。三是要求各區塊專業監理工程師每周書面匯報一周的主要監理情況、存在的問題、對下周監理工作的重點等，使每個人都要做到心中有數;四是在工作中對不稱職人員的及時更換。保證隊伍人員不受影響，隊伍跟的上工程實際質量、進度、協調等方面的工作需要。

　　2.2工程質量過程控制

　　1、預控方面：編制監理規劃、監理細則;審查總、分包單位資質、施工組織設計、主要施工方案和施工進度計劃，核對特殊工種人員的上崗證。主持圖紙會審和參加設計交底，盡量將圖紙中不明確之處，解決在施工之前，做好預控工作。

　　2、工程質量控制方面：在整個工程質量監理過程中，以工序質量控制為核心，抓住質量控制關鍵點，強化過程檢查控制，加強隱檢驗收。在上道工序檢查驗收未合格的情況下，不允許進入下道工序施工。

　　在地基與基礎和主體工程的施工中，以確保工程結構安全為重點，主要抓了以下幾個方面工作：

　　一是把好原材料的進場質量驗收關，做好見證取樣工作。

　　二是嚴把工程質量隱蔽關，針對本項目時間緊的特殊情況，每天監理人員對施工單位的作業面進行跟蹤檢查，及時下發監理部制定的質量問題臨時整改單給施工單位片區工長，在限定時間內整改。確保把質量隱患消除在萌芽狀態，確保工程在隱蔽節點上少返工，使工程按預期目標順利進行。此舉得到各方的認可，取得了滿意效果。

　　三是采用巡檢、抽樣檢查、大檢查等靈活多樣的手段，對每道工序、正在施工部位，及時進行檢查;并在每次工序進行大轉換后，監理部牽頭，及時組織業主、施工單位管理人員、班組負責人對施工單位剛剛進行的工序施工質量進行大檢查和整頓，把劣質的、不符合要求的半成品杜絕驗收門外，保證了工程質量和整個進度計劃的穩步推進。

　　四是突出旁站監理的力度，在基礎、主體混凝土澆筑施工中，旁站人員24小時輪流值班，有時白天開始澆筑，有時晚上或凌晨2、3點開始，通常有3--4處在同時施工。

　　五是在后期裝飾裝修施工過程中，由于工期緊、作業面大、施工單位多、各種裝飾材料品種規格繁多，監理部依然按照責任分區制，人手不夠增加監理人員等措施，嚴格按監理程序檢查進場材料，進行過程控制。保證了全運會運動員的按時入住和使用要求。

　　六是在安裝施工過程中，對原材料、半成品及設備進場按程序進行了檢查檢測，對需要進行復檢的設備、材料，按規范要求進行了見證送樣;許多甲供材料，辦理甲方進行驗貨交接。隱蔽部分也嚴格把關，保證了全運會運動員入住后的安全使用。

　　2.3監理部在按公司貫標文件精神做好內業資料的同時，及時檢查施工單位技術資料，要求技術資料與工程施工進度同步，并具有完整性和真實性。基礎與主體分部工程完成后，監理組織建設單位、設計單位、勘察單位、施工單位有關人員進行了分部驗收和工程初驗。

　　2.4施工現場安全文明控制

　　一是監理部建全安全體系，總監負責，設專職安全員，每天巡查一到二次，每周組織總、分包單位進行現場安全文明生產檢查，每月一次大檢查。二是審核施工單位上報的施工安全方案，審核安全管理保證體系是否健全，檢查特殊工種人員上崗證及安全管理人員上崗證日常巡視檢查，現場有關安全文明施工的內容，發現安全問題及時排除。三是針對高空墜落、物體打擊、易燃品施工等危險源，時刻保持警惕，反復督促施工單位責任、措施到位，防患于未然。

　　2.5與業主、施工單位的工作協調

　　與業主和施工單位的常規協調不再累述，因項目時間緊迫、任務繁重，為完成這一艱巨的任務，大家取得共識，在主體趕工階段和后期室內精裝、幕墻、保溫、安裝、市政、景觀、家具、櫥柜、燃氣等各單位、各工種在一塊穿插作業時，由甲方、監理每天下午4：30主持召開各單位協調會，有效的銜接了各單位之間的配合和解決了各單位之間的矛盾，對工期的順利進展起到了積極的推動作用。

　　三、及時吸取工作經驗

　　通過該工程的工作經驗總結，首先應該了解項目部和每位員工現階段存在的問題和困難，給大伙統一思想、統一認識，樹立堅定的信心，為順利完成這一艱巨任務提供了物質和精神保障。

　　其次，大家團結一致，齊心努力，在越困難、越艱巨的任務面前，越要樹立信心，精誠團結，高度樹立監理服務理念：“業主化思考，規范化監理”。通過大家共同努力，充分體現出我們這支隊伍的良好素質和團隊精神，最終順利圓滿的完成了監理任務。

　　四、總結

　　通過該工程，使我深刻認識到，目前監理服務，僅僅是對業主本身做好服務還是不夠的，要想圓滿完成任務，必須充分發揮監理部門在整個工程項目中的協調管理作用，同時還要對施工單位既要加強管控的質量原則不能松，還要加強溝通和提供服務，并提前做好一些預案，預案涉及每一階段重要實施內容節點和重點把控要點。只有這樣才能保質保工期的完成工程項目的整體建設任務。