中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

　　和諧是當(dāng)今社會發(fā)展的主旋律，在社會各方面、各層次、各領(lǐng)域的競爭達(dá)到白熱化的情況下，提倡和諧無疑具有重大的意義。因?yàn)槿藗円呀?jīng)開始充分認(rèn)識到，只有和諧才能發(fā)展;只有和諧才能進(jìn)步;只有和諧才能突破。

　　一、和諧管理的真諦

　　和諧企業(yè)就是企業(yè)在處理內(nèi)部關(guān)系、內(nèi)外關(guān)系時要體現(xiàn)人與人的和諧、人與自然的和諧相處。構(gòu)建和諧企業(yè)，就是要把企業(yè)建設(shè)成為“循環(huán)發(fā)展、遵章守法、誠信至上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、關(guān)愛員工”的企業(yè)。

　　建筑市場的競爭更為激烈，企業(yè)耗費(fèi)很大的精力才有可能獲得競爭的勝利。在疲于應(yīng)對外部競爭的同時，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還不得不應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部員工的競爭，平息員工的不滿，消除怠工和懶惰。這進(jìn)一步加大了管理的難度。

　　如何實(shí)現(xiàn)和諧企業(yè)?如何解決這一系列的管理難題?就要依靠和諧管理。和諧管理的真諦在于以人為本，尊重人性。企業(yè)的管理只有實(shí)現(xiàn)人的和諧，才能突破成長和發(fā)展的障礙，從而實(shí)現(xiàn)組織的奮斗目標(biāo)。

　　二、和諧管理的體現(xiàn)

　　1、以人為本

　　中國人向來有“家和萬事興”的說法，而對于企業(yè)的管理者來說，企業(yè)就像是一個大家庭，只有創(chuàng)造出和諧的管理模式，才能夠讓在各個位置上的“家人”各司其職，團(tuán)結(jié)合作。這樣，達(dá)到了“人和”的企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)中的人是企業(yè)得以存在的支撐，而人是有感情的。管理者時時為員工排憂解難，員工才會與企業(yè)休戚與共。樹立“以人為本”的觀念是企業(yè)管理中的一種合理的管理途徑，也是和諧管理的體現(xiàn)。

　　許多世界知名的企業(yè)都將對人的管理看作是企業(yè)管理中重要的環(huán)節(jié)。索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫說過，在最卓越的企業(yè)里，并沒有那種理論、觀念和方法是企業(yè)成功的秘訣，真正的關(guān)鍵只有一個，就是牢牢抓住了人的管理。索尼公司始終貫徹“每個職工都是索尼大家庭的一員”的一貫方針，為員工營造了一個和諧的工作氛圍，極大地調(diào)動了員工的積極性。在知識經(jīng)濟(jì)時代的今天，員工為企業(yè)提供的已經(jīng)不僅僅是體力和時間，而最重要的是熱情和創(chuàng)造力。因此，管理者應(yīng)該在工作中更多地融入輕松、柔性、溫情、激勵的成分，這樣才能夠贏得員工的支持和擁護(hù)，實(shí)現(xiàn)員工的自我管理。

　　2、利益一致

　　當(dāng)然，我們強(qiáng)調(diào)在企業(yè)發(fā)展中員工的重要性，并不是否定管理者的貢獻(xiàn)。管理者對企業(yè)的重要性是毋庸置疑的，但任何一個管理者都不可能靠個人能力成就企業(yè)的發(fā)展。所以，借助于集體的力量去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是企業(yè)管理的目標(biāo)。要讓每一個員工認(rèn)識到員工的利益和企業(yè)的利益是一致的，管理者就不能采用強(qiáng)勢的鐵血政策，甚至有必要弱化自己的形象，借此達(dá)到和員工站在同一陣線上的目的。這是和諧管理的又一體現(xiàn)。

　　利益一致不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，廣泛的和諧應(yīng)該是企業(yè)與所有相關(guān)利益人的一致，企業(yè)的管理只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、供應(yīng)商、顧客和股東之間達(dá)成和諧，才能實(shí)現(xiàn)整體的和諧共振。既追求自身的經(jīng)濟(jì)效益，又追求社會效益和生態(tài)效益，合理處理企業(yè)與其利益相關(guān)者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與其利益相關(guān)者的和諧和全面價值最大化，積極主動承擔(dān)社會責(zé)任，切實(shí)保護(hù)好生態(tài)環(huán)境，不斷提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

　　三、和諧管理打造和諧企業(yè)

　　1、開辟渠道，充分溝通

　　通過正式非正式的多種形式和多種方法進(jìn)行溝通，不但有助于管理者和員工之間加強(qiáng)理解，還能夠使員工感受到一種關(guān)愛、信任和激勵的感情，打破冷冰冰的組織層級，營造出團(tuán)結(jié)互助的氛圍。

　　管理者可以通過定期或不定期地到基層調(diào)查研究和檢查工作時，與基層員工進(jìn)行溝通交流，了解員工的思想狀況;通過與員工代表座談的形式，聽取員工對公司各項(xiàng)改革的意見和建議，聽取員工的呼聲和意愿。

　　建立員工和管理者之間的雙向溝通渠道：“暢所欲言”，內(nèi)容是保密的。員工借助這種方式可以對實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行評論、建議或者投訴;“我建議”，員工以書面形式全面參與公司的管理工作，對于公司各方面提出改善建議。對于合理化建議公司可以適當(dāng)給予多種形式的獎勵;

　　定期舉辦“總經(jīng)理座談會”，總經(jīng)理定期和員工進(jìn)行座談，對于員工的問題當(dāng)場予以答復(fù)，并在一周之內(nèi)反饋出有關(guān)問題的處理結(jié)果;實(shí)行“溝通對話會”，高級管理人員在每年的溝通對話會上向廣大員工介紹公司的經(jīng)營情況、重大政策等，對于員工代表提出的問題，由高級管理人員回答。

　　積極辦好企業(yè)內(nèi)部的刊物。通過自辦的報紙或者簡報及時刊登基層的業(yè)務(wù)發(fā)展情況或者員工的思想動態(tài)，而且還及時將企業(yè)內(nèi)部的重大決策或者重要活動等上情及時傳遞給員工，使員工的思想和行動與公司保持高度一致。

　　形式多樣的溝通方法，滿足了不同員工的溝通需求，從而使管理者和員工之間實(shí)現(xiàn)真正有效的溝通和交流，管理者和員工之間減少了矛盾，增進(jìn)了理解。而且這樣的溝通方式，體現(xiàn)了員工民主化的參與意識，激發(fā)了員工的工作積極性，使員工的個人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了一致和協(xié)調(diào)。

　　2、鼓勵合作 避免過度競爭

　　企業(yè)面臨著激烈的競爭，為了在競爭中取勝，管理者會千方百計(jì)地提高員工的工作績效，所以，在企業(yè)內(nèi)部引入了競爭。適度的競爭確實(shí)能夠提高員工的工作效率，但是，一旦競爭過度，就和企業(yè)內(nèi)部需要的合作產(chǎn)生了矛盾，這時候競爭就會對企業(yè)產(chǎn)生副作用。所以，對于管理者來說，要想達(dá)到企業(yè)的和諧管理，就要協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，鼓勵合作，避免過度競爭。

　　對于建筑施工企業(yè)，項(xiàng)目部就應(yīng)該是一個個團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目部的榮譽(yù)就是所有項(xiàng)目部職工的榮譽(yù)。管理者要改變獎勵的方式。不要用高額的獎金和惟一的名額來引誘員工做過度的競爭，而是把獎勵的對象換成積極合作的團(tuán)隊(duì)。這樣員工們之間就會有坦誠的交流，團(tuán)隊(duì)成員間還會互相幫助，從而重建信任。如果管理者贊賞合作，員工們就會注重合作。當(dāng)他們在這樣一個團(tuán)結(jié)熱情的團(tuán)隊(duì)中工作時，他們的積極性和創(chuàng)造性會得到最好的發(fā)揮，員工之間的競爭就變成了團(tuán)隊(duì)之間的競爭，當(dāng)然，這樣的競爭同樣不能夠過度，否則團(tuán)隊(duì)之間也是難以合作的。當(dāng)員工之間形成團(tuán)結(jié)合作的關(guān)系時，企業(yè)就能夠在員工的互助合作中獲得良好的發(fā)展。當(dāng)管理者把獎勵的對象由一個人變成為一個團(tuán)隊(duì)時，相應(yīng)的，企業(yè)中原來由一個人來承擔(dān)工作責(zé)任的做法就應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛梢粋�工作團(tuán)隊(duì)來承擔(dān)。這樣，個人在組織中的作用就會減小，而團(tuán)隊(duì)的意義就會增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的整體績效就成為所有成員的努力方向，員工之間自然能夠形成團(tuán)結(jié)互助、無私合作的精神，過度競爭也就不復(fù)存在了。

　　3、各安其位　才能提高效率

　　在一個企業(yè)內(nèi)部，組織和諧運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于每一個成員都能夠各安其位，做好自己的工作并承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。員工安心做好自己的工作，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，認(rèn)真執(zhí)行管理決策，為企業(yè)發(fā)展而努力，是管理者實(shí)現(xiàn)管理的基礎(chǔ)。而管理者尊重員工，為員工的個人成長服務(wù)，也是保證自己的管理決策得到良好執(zhí)行的根本。管理者和員工各安其位，能夠消除兩者之間的矛盾分歧，攜手合作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展努力，這也是提高兩者工作效率的最好方法。

　　讓員工各得其所、各就各位是和諧管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)一個企業(yè)內(nèi)部分工明確時，管理者可以專注管理，而員工則安心執(zhí)行政策，這樣他們都能夠在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的潛能，提高工作效率。管理者和員工做到各安其位，并不是說他們的工作就是固定不變的，隨著情況的變化，各個位置上的人員都要有所發(fā)展。管理者要關(guān)注到員工的各層次需要，鼓勵并支持員工實(shí)現(xiàn)他們的工作抱負(fù)，這樣才是對員工工作的極大鼓勵。

　　公司最好指定專門科室定期開展“職業(yè)導(dǎo)航”工作，讓每個人才做好自己最喜歡、最有能力做的事情，真正做到“各安其位提高效率”。如果管理者和員工之間不能夠各安其位，團(tuán)結(jié)協(xié)作，那整個企業(yè)將要在內(nèi)部和諧上浪費(fèi)掉大量的資源，而難以從容應(yīng)對外界的挑戰(zhàn)。甚至整個企業(yè)自亂陣腳，根本沒有競爭力。

　　4、提高責(zé)任意識 把事情做到位

　　管理者要想達(dá)到使員工自我管理的目的，實(shí)現(xiàn)“不管而管”，就要培養(yǎng)員工的責(zé)任意識。當(dāng)員工建立起自身的責(zé)任感時，就會在工作中做到精益求精，這也是和諧管理所要達(dá)到的理想目標(biāo)。很多管理者有一個誤區(qū)，認(rèn)為要想建立起員工的責(zé)任感，就要強(qiáng)化企業(yè)的制度，當(dāng)有嚴(yán)格的制度約束時，員工因?yàn)閾?dān)心工作不力會受罰，就會在工作中增強(qiáng)責(zé)任感。這種認(rèn)識是錯誤的。這樣的高壓激勵只能使員工產(chǎn)生抵觸情緒，員工甚至?xí)�被動�?yīng)付工作，只為了不受罰而工作，不能夠調(diào)動起員工的責(zé)任感。對于管理者來說，讓員工產(chǎn)生責(zé)任感的方法是對員工進(jìn)行激勵。激勵員工并不僅僅靠金錢來實(shí)現(xiàn)，要想使員工奉獻(xiàn)出更多的知識和才能，就要盡可能滿足員工的需求。當(dāng)員工的基本需要得到滿足后，金錢對他的吸引力就不大了，他們更渴望自我價值的實(shí)現(xiàn)。所以，管理者對員工的激勵就要體現(xiàn)出這一點(diǎn)。當(dāng)員工感覺到自己在做一件重要的事，這件事不但有利于他本身，而且對整個企業(yè)發(fā)展具有非常重大的意義時，他們自身的責(zé)任感就會被提升到一個新的高度，他們不但會做好這件事，還會對這件事負(fù)責(zé)。

　　可見，讓員工增強(qiáng)責(zé)任感、將工作做到位是管理者一項(xiàng)重要的工作，如果管理者能夠達(dá)到這樣的管理目標(biāo)，那么管理將是一件輕松的事。每一位員工都行為一致時，企業(yè)的決策就會得到最好的執(zhí)行，企業(yè)目標(biāo)也會早日實(shí)現(xiàn)。

　　倡導(dǎo)和諧管理是構(gòu)建和諧社會的客觀需要，也是增強(qiáng)企業(yè)活力和競爭力的有效措施。作為企業(yè)，加強(qiáng)管理要突出和諧主題，使和諧的思想觀念和思維方式成為廣大員工的重要價值取向，從而凝聚力量、推動發(fā)展。