這篇多元文化論文發(fā)表了日企人才需求動向調(diào)查研究，多元文化的經(jīng)濟(jì)效果被全球的跨國公司開始重視起來，可以看出多元文化的影響力在不斷加強(qiáng)。在多元文化經(jīng)濟(jì)下的跨國企業(yè)管理中，語言文化因素是不可回避的內(nèi)容，同時也得出企業(yè)對語言類人才能力的要求呈現(xiàn)多元化傾向。

　　關(guān)鍵詞：多元文化論文,多元文化經(jīng)濟(jì),多元文化意識型人才

　　日語人才世界經(jīng)濟(jì)一體化在不斷加強(qiáng)的同時，多元文化的經(jīng)濟(jì)效果也在不斷被重視。越來越多的跨國公司，全球公司開始重視多元化的優(yōu)勢。設(shè)立多元化部門，實現(xiàn)高端管理層成員的多元化，雇用多元化員工，制定多元化的培訓(xùn)項目，薪酬和獎勵制度與實現(xiàn)多元化目的相掛鉤，建設(shè)多元文化團(tuán)隊等措施接踵不斷的出現(xiàn)。普遍被認(rèn)為經(jīng)營管理方式保守，人力資源管理偏重民族中心型的在外日本企業(yè)，是否已經(jīng)做好應(yīng)對世界經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展的準(zhǔn)備?在人才需求方面是否呈現(xiàn)出新的特點和要求?帶著這樣的問題意識，為了解決上述疑問，以在粵日企為對象進(jìn)行問卷調(diào)查和分析。

　　一、研究背景及調(diào)查目的―多元文化對企業(yè)管理的影響

　　何為多元文化?多元文化不僅包括可以直接觀察到的差異，如性別，種族，民族，年齡上的一系列差異，也包括隱藏性特征，如教育背景，專業(yè)能力，個人特質(zhì)和價值觀等一些看不見的差異。這些差異可以影響一個人在組織里的行為(安妮，巴里，2014)。文化雖然不會被視為組織行為的唯一動因，但是作為一種重要變量影響企業(yè)發(fā)展。多元文化如何影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展呢?青木(2003)認(rèn)為世界上存在著多樣的文化，隨著多樣文化的不斷地高度化，世界將變成一個“多文化世界”。這個“多文化世界”與被廣泛認(rèn)識的國際化社會的概念有所不同。

　　被廣泛認(rèn)識的國際化社會是一個追求統(tǒng)一的社會，這樣的社會會使人和社會喪失個性和創(chuàng)造性，埋沒了個人的作用。而“多文化世界”不會夸大強(qiáng)調(diào)各自文化的作用，而是主張跨越文化的界限，相互尊重，在某種共通的認(rèn)識下建筑和平共處的社會。這樣的“多文化世界”不僅存在于社會文化領(lǐng)域，作為社會一部分的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域也同樣要求適應(yīng)外界環(huán)境的變化，積極主動地改變不合理的經(jīng)營戰(zhàn)略和方式，以求適應(yīng)并在“多文化世界”中得以生存。企業(yè)該如何發(fā)揮多元文化的經(jīng)濟(jì)效果呢?Adler(1997)認(rèn)為文化的多樣性是企業(yè)國際化經(jīng)營過程中不能回避的課題。

　　通過文化的多樣性實現(xiàn)異文化間的相乘效果，可以增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的競爭力。多種文化在同一組織體內(nèi)的共存，既會給企業(yè)的組織運營帶來正面的效果，也有可能帶來負(fù)面的影響。如何降低負(fù)面影響(曖昧性•復(fù)雜性的滋生，意見•行動統(tǒng)一的困難度增強(qiáng)，交流也變的困難)，最大程度的實現(xiàn)正面效果(多樣的•創(chuàng)新的觀點，豐富的選擇，創(chuàng)造性•靈活性的增加，解決問題能力的增強(qiáng)等)取決于如何管理企業(yè)內(nèi)部和外部存在的多樣性文化。本次調(diào)查的目的是明確日企在多元文化因素顯著的經(jīng)濟(jì)背景下，對包括語言人才在內(nèi)的現(xiàn)地人才的需求具體發(fā)生了怎樣的變化，為今后高等教育機(jī)關(guān)等的人才培養(yǎng)研究提供方向性指引。調(diào)查分析方式主要是通過問卷調(diào)查獲取基本數(shù)據(jù)，再通過SPSS(17.0)對主要數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，驗證假設(shè)命題是否成立。

　　二、命題說明

　　世界經(jīng)濟(jì)的一體化不但不會孕育出世界共通的文化，反而會使各國文化的特色更為明顯的呈現(xiàn)在大眾面前。例如，雖然肯德基，麥當(dāng)勞，可口可樂等美國產(chǎn)品遍布全世界，卻不能說美國文化已經(jīng)是世界共通文化。因為同樣一種產(chǎn)品或服務(wù)在不同文化背景下通常會擁有不同的含義或價值。具體來說，肯德基，麥當(dāng)勞在紐約僅僅是能在短時間內(nèi)就能填飽肚子的經(jīng)濟(jì)型食品，但在蘇聯(lián)卻變成了代表身份的東西。再如，優(yōu)衣庫在日本因其耐穿，休閑等特點受到勞動階層人們的喜歡，但在中國卻是可以和國際大品牌并肩競賣的商品。文化差異不僅體現(xiàn)在國家與國家之間，也存在于地區(qū)與地區(qū)之間。例如中國的南北方之間不僅氣候，生活飲食習(xí)慣，語言不同，對人關(guān)系，處事方式等都有很大的不同。

　　即使是在在南方，同一方言區(qū)內(nèi)，如閩方言區(qū)內(nèi)，還分為福州話、廈門話、莆田話、閩西話等，互不相同。就連廣東省內(nèi)，也有粵語與潮汕語之分，不同的語言伴隨著不同的文化。這些文化差異時刻影響著企業(yè)的經(jīng)營管理，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，企業(yè)制度的建立，領(lǐng)導(dǎo)和員工的行為(陳，2005)。基于上述認(rèn)識，可以暫且認(rèn)為正確認(rèn)識和理解企業(yè)內(nèi)外存在的文化差異，并有效地管理，通過融合這些文化上的差異獲得相乘效果，推動企業(yè)可持續(xù)競爭力的增長，具有上述意識和能力的人才將是日企今后急需的人才類型。故提出假設(shè)「命題1多元文化經(jīng)濟(jì)下的在粵日企需要更多的多元文化意識型人才」。而對語言類人才，特別是對日語人才能力的要求也隨之發(fā)生變化。不僅是對語言能力上的要求，能夠應(yīng)對多元文化經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的多元化能力也會越來越被重視。故可以提出假設(shè)「命題2多元文化經(jīng)濟(jì)下在粵日企對語言類人才能力要求趨向多元化」。

　　三、調(diào)查結(jié)果

　　為了驗證上述命題的真?zhèn)危�本次主要從以下三個方面進(jìn)行了調(diào)查。第一部分是基本屬性調(diào)查，第二部分側(cè)重于調(diào)查目前日企在粵競爭戰(zhàn)略和競爭力影響因素，第三部分著重調(diào)查日企的人才需求類型。1.調(diào)查樣本性質(zhì)分析本次調(diào)查區(qū)域主要界定于廣東省，調(diào)查樣本僅限于日企(30家)。以廣東省的日企為主要調(diào)查對象的理由如下。一方面，廣東省作為中國最大的外來人口流入地，不僅聚集了多國籍，多民族，多語言，多樣化人才，另一方面，在所有的華日企中，在粵日企不僅在數(shù)量上居全國之首，而且經(jīng)營效益也位居首位(JETRO，2015)。因此可以初步認(rèn)為，在這樣多元文化并存的經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)發(fā)展的日企，受多元文化經(jīng)濟(jì)的影響，在人才需求方面會增加新要求，表現(xiàn)出新動向。具體情況如下，從企業(yè)屬性上來看，獨資企業(yè)占80%，合資/合作企業(yè)占17%，其他占3%。從調(diào)查樣本的行業(yè)屬性上來看，制造業(yè)47%，服務(wù)業(yè)10%，貿(mào)易，金融，IT等43%。而調(diào)查對象屬性表明，一般職員57%，中層管理者40%，高層管理者3%。

　　2.在粵日企競爭戰(zhàn)略方式調(diào)查有關(guān)在粵日企的競爭戰(zhàn)略主要從「戰(zhàn)略方針」和「影響因素」兩個角度進(jìn)行了調(diào)查。64%的調(diào)查樣本顯示其在粵的競爭戰(zhàn)略方針是「以總公司的經(jīng)營管理方式和戰(zhàn)略為主，結(jié)合現(xiàn)地特點局部調(diào)整」(S2)，而「基于現(xiàn)地市場特點，充分實行現(xiàn)地化的經(jīng)營管理方式和戰(zhàn)略」(S3)的占33%，「徹底延續(xù)總公司的經(jīng)營管理方式和戰(zhàn)略」(S1)的企業(yè)占3%。有關(guān)影響在粵日企競爭力的主要內(nèi)部因素的調(diào)查結(jié)果顯示，「現(xiàn)地成本的不斷增加」，「現(xiàn)地人才的產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足」，「總公司對現(xiàn)地人才培養(yǎng)力度不夠強(qiáng)」，「現(xiàn)地人才管理能力的不足」被視為影響日企在粵發(fā)展的最主要內(nèi)部因素。而「總公司優(yōu)秀的經(jīng)營資源在現(xiàn)地不能得到有效的發(fā)揮」(30%)，「總公司戰(zhàn)略重心沒有向現(xiàn)地傾斜(對現(xiàn)地法人的重視度不夠)」(30%)，「現(xiàn)地人才的研發(fā)能力不足」(30%)，「現(xiàn)地人才基本業(yè)務(wù)能力不足」(27%)，「在經(jīng)營戰(zhàn)略/方針等方面的總公司與現(xiàn)地法人之間存在分歧」(23%)，「總公司對現(xiàn)地法人的投資在不斷縮小」(10%)等影響因素也備受關(guān)注。

　　3.關(guān)于在粵日企所需現(xiàn)地人才類型的調(diào)查為了更好的了解和掌握在粵日企人才需求的新動向，從以下幾個方面進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。(1)在粵日企當(dāng)下主要缺乏的人才類型調(diào)查，(2)從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度上，為提高在粵日企可持續(xù)發(fā)展競爭力所必需人才能力類型的調(diào)查，(3)在不同階段對語言類(日語)人才的能力要求的調(diào)查調(diào)查1結(jié)果顯示，調(diào)查對象的73%認(rèn)為企業(yè)目前缺乏進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營及多元化管理的「管理型人才」，70%認(rèn)為缺乏「專業(yè)知識型人才(商品設(shè)計，研究開發(fā)，市場營銷，生產(chǎn)管理等)」，47%認(rèn)為缺乏「專業(yè)技術(shù)型人才(信息處理和通信技術(shù)等)」，30%認(rèn)為缺乏「業(yè)務(wù)型人才(人事，企劃，會計等)」，20%認(rèn)為缺乏「語言類人才(英語，日語等)」和「操作型人才(跟單，報關(guān)等)」。

　　調(diào)查2結(jié)果顯示，90%的調(diào)查對象認(rèn)為「專業(yè)技能和知識(R4)」很重要或重要，87%認(rèn)為「具有長遠(yuǎn)的國際商務(wù)視野(R5)」，82%認(rèn)為「異文化理解和異文化交流能力(R6)」，80%認(rèn)為「能夠與總公司進(jìn)行順暢交流的語言能力(R2)」，「熟知現(xiàn)地商貿(mào)習(xí)慣并能夠開拓現(xiàn)地市場的能力」(R3)，「能夠通過應(yīng)用多元文化因素提高產(chǎn)品創(chuàng)新的能力(R7)」等因素重要。77%認(rèn)為「能正確理解總公司經(jīng)營理念和靈活發(fā)揮其企業(yè)文化優(yōu)勢的能力(R1)」很重要或重要。也有少數(shù)調(diào)查結(jié)果顯示下述能力要求對企業(yè)競爭力的提升影響力不大，如有20%的調(diào)查對象認(rèn)為R3，R2，R7等影響因素對企業(yè)競爭力的影響度為一般或不重要，除此以外還有極少數(shù)調(diào)查企業(yè)對R6(16%)，R5(13%)，R4(10%)的要求一般。調(diào)查3結(jié)果顯示一半以上的日企(53%)認(rèn)為在企業(yè)可持續(xù)競爭力的獲取過程中，日語人才的主要是「承擔(dān)語言溝通的橋梁作用」。

　　30%的企業(yè)基于業(yè)務(wù)范圍上的要求，對日語人才并沒有特殊的要求，從事和非日語人才相同的業(yè)務(wù)。僅有17%的企業(yè)認(rèn)為因為日語人才熟悉中日兩種商貿(mào)文化，所以是「企業(yè)創(chuàng)新的重要成員」。從日語人才需求度上來看，57%的企業(yè)不存在優(yōu)秀日語人才招聘難和人才流失嚴(yán)重的問題，但也有近一半(43%)的企業(yè)存在上述問題。從現(xiàn)有日語人才學(xué)歷構(gòu)成上來看，大專學(xué)歷的43%，本科及以上學(xué)歷的占57%。日語人才能力方面的調(diào)查結(jié)果，經(jīng)過均值處理后顯示如下圖。除了對英語能力的要求小于4以外(5分制)，其余的能力要求均接近4或大于4。值得關(guān)注的是，比較入職前(即招聘階段)和入職后(即崗位工作階段)的調(diào)查數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)發(fā)生企業(yè)對商務(wù)日語人才的能力要求有局部的變化。如入職后對「異文化問題解決能力」的要求下降5個百分點，「日語能力」要求下降了5.2個百分點，相反，對「創(chuàng)新能力」的要求增加了4個百分點，「業(yè)務(wù)能力」要求增加了5.6個百分點，對「國際商務(wù)視野」和「團(tuán)隊合作能力」要求略有提高，分別提高了1.7和2.2個百分點。

　　四、調(diào)查結(jié)果分析與命題驗證

　　1.結(jié)果分析(1)競爭戰(zhàn)略向現(xiàn)地傾斜雖然很多研究者認(rèn)為在華日企的國際化經(jīng)營主要是延續(xù)日本母公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，采取日本式的經(jīng)營管理方式。但是本次調(diào)查結(jié)果顯示，在粵日企的經(jīng)營戰(zhàn)略主要是「以總公司的經(jīng)營管理方式和戰(zhàn)略為主，結(jié)合現(xiàn)地特點局部調(diào)整」為主。「基于現(xiàn)地市場特點，充分實行現(xiàn)地化的經(jīng)營管理方式和戰(zhàn)略」也緊隨其后。這說明在粵日企在逐漸減少日本總公司的絕對影響力，提升了對現(xiàn)地因素的重視度。這也同樣體現(xiàn)在競爭影響因素的調(diào)查結(jié)果里。比起來自總公司方面的影響因素，現(xiàn)地方面的諸因素成為制約在粵日企獲得可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。可以看出，在多元化經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，在粵日企的國際化經(jīng)營今后將向現(xiàn)地化傾斜，更有效的融合兩種不同文化土壤下不同性質(zhì)的經(jīng)營資源的諸優(yōu)勢。

　　(2)人才需求類型反映多元文化經(jīng)濟(jì)因素單因素分析目前緊缺人才類型調(diào)查結(jié)果顯示管理型，專業(yè)知識和技術(shù)技能型等現(xiàn)地人才存在明顯不足。從長遠(yuǎn)發(fā)展角度上調(diào)查得到的結(jié)果也同樣顯示出對專業(yè)知識和技術(shù)技能型人才的需求居首位。可以看出對專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)技能型人才的需求依舊是企業(yè)人才需求的重心。進(jìn)一步對多因素(即多種能力因素)進(jìn)行因子分析(適應(yīng)性分析KMO檢驗結(jié)果為0.714，接近1。Sig=.000<.005，故判斷適合做因子分析)可以得出3個特定值大于1的主要因子。因子1(F1)包括R1，R2，R3。因子2(F2)包括R5，R6，R7。因子3(F3)包括R4。進(jìn)一步比較它們的重要度發(fā)現(xiàn)，因子2的重要度最高，達(dá)到53.14%，而因子1的重要度是17.41%，因子3的重要度是11.15%。也就是說本次調(diào)查對象認(rèn)為具備因子2所要求能力的人才是在粵日企提高可持續(xù)發(fā)展競爭力的關(guān)鍵要素。而因子2集合的是國際視野，異文化理解與交流能力，多元文化的創(chuàng)新能力。這些能力基本都是多元文化的產(chǎn)物，是多元經(jīng)濟(jì)下企業(yè)獲得多元文化間協(xié)同效果所必需的能力。

　　本次調(diào)查顯示，在粵日企對日語人才的日語能力要求是諸能力中得分最高的，這一點與日企對日語人才的主體定位方式(語言溝通的橋梁)一致。但同時也出現(xiàn)了對日語人才多元化能力的要求。如創(chuàng)新能力，業(yè)務(wù)能力，團(tuán)隊合作能力，國際視野等。特別是在入職后的實際工作過程中，對上述能力的要求更加強(qiáng)烈。2.命題驗證命題1：多元文化經(jīng)濟(jì)下的在粵日企需要更多的多元文化意識型人才。上述因子分析的結(jié)果已經(jīng)證明了命題1的正確。但，是不是日企在粵的競爭戰(zhàn)略不同，今后人才需求的類型會有很大的不同呢?為了進(jìn)一步驗證命題1，對照分析了經(jīng)過因子分析后得到的人才類型(F1，F(xiàn)2，F(xiàn)3)和經(jīng)營戰(zhàn)略(S1，S2，S3)兩個因素組。

　　分析方法是，首先，人才需求類型經(jīng)過因子分析后，可以得到每一個調(diào)查樣本在每一個因子上的得分。之后通過得分可以知道對每一個調(diào)查樣本貢獻(xiàn)度最大的因子(亦稱為有效因子)，進(jìn)而確定該樣本的競爭戰(zhàn)略，最后通過比較取各個戰(zhàn)略所對應(yīng)的有效因子的均值，觀察競爭戰(zhàn)略與人才需求類型間的關(guān)系。經(jīng)過比較得知，在不同戰(zhàn)略主導(dǎo)下，在粵日企對各類人才的需求雖讓程度上的不同，但整體趨勢向同。即對F2型人才的需求是所有類型企業(yè)共存的問題。這個結(jié)果不僅與上面因子分析的結(jié)果一致，而且也驗證了命題1的正確。命題2：多元文化經(jīng)濟(jì)下在粵日企對語言人才的需求趨向多元化。調(diào)查3的結(jié)果顯示無論是入職前，還是入職后，從諸能力因素的高得分率上可以看出在粵日企對商務(wù)日語人才能力的要求呈現(xiàn)多元化傾向。證明假設(shè)命題2是正確的。雖然一半的企業(yè)認(rèn)為日語人才主要起語言溝通橋梁的作用，但也可以看出基于業(yè)務(wù)需求的業(yè)務(wù)能力要求，基于企業(yè)多元化發(fā)展的團(tuán)隊合作能力，創(chuàng)新能力等多元化能力要求在不斷提升。

　　五、結(jié)論

　　基于多元文化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展影響包括人才需求類型在內(nèi)的企業(yè)管理的觀點，通過問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析明確在粵日企人才需求的新動向，借助統(tǒng)計學(xué)分析手段，以驗證假設(shè)命題成立的方式，最終得出多元文化意識型人才將是在粵日企今后發(fā)展急需人才類型，同時也得出企業(yè)對語言類人才能力的要求呈現(xiàn)多元化傾向的結(jié)論。本次調(diào)查雖然達(dá)到了解決最初設(shè)定的問題的目的，但是也存在調(diào)查數(shù)據(jù)少的問題。擴(kuò)大調(diào)查對象，增加分析數(shù)據(jù)，進(jìn)一步證明命題的正確性是今后的主要研究任務(wù)之一。

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　　作者：張雪松 單位：廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語商務(wù)學(xué)院

　　推薦閱讀：《文化研究》雜志是國家教育部主管、中國人民大學(xué)主辦的中國人文社會科學(xué)核心期刊和全國中文核心期刊。始終堅持以規(guī)范的學(xué)術(shù)理路編輯刊物，以其刊登的多學(xué)科、高水平的學(xué)術(shù)論文，在中國文學(xué)、歷史、哲學(xué)、宗教、民俗學(xué)、藝術(shù)以及文化傳播、中外文化交流、國際漢學(xué)研究等學(xué)術(shù)領(lǐng)域產(chǎn)生了廣泛影響。