下面文章主要從高校圖書館網(wǎng)頁建設(shè)、微信公眾號搭建，信息共享空間、圖書館營銷服務(wù)、智慧圖書館建設(shè)等幾方面開始研究，對高校圖書館的微創(chuàng)新服務(wù)展開了深入的探討、研究，從而希望可以提升圖書館自身價值，更好地為讀者服務(wù)。

　　【關(guān)鍵詞】微創(chuàng)新服務(wù),微信公眾平臺,信息共享空間,移動圖書館,智慧圖書館

　　1引言

　　新時代圖書館的轉(zhuǎn)型要給讀者創(chuàng)造一個讓讀者體驗后認(rèn)可的，愿意來的環(huán)境。比如信息共享空間，提供有序的印刷、電子、多媒體和網(wǎng)絡(luò)資源的同時，也利用現(xiàn)代技術(shù)創(chuàng)造一個便于交流、共享、協(xié)作的學(xué)習(xí)環(huán)境 (包括虛擬環(huán)境和實體環(huán)境)。其 “一站式集成特點，專業(yè)全面的服務(wù)質(zhì)量、最好的技術(shù)設(shè)備為讀者構(gòu)建培養(yǎng)信息素養(yǎng)與 IT素養(yǎng)的全新環(huán)境。筆者對此提出了一些切實可行的方法。

　　2加強圖書館網(wǎng)頁建設(shè)

　　對于大學(xué)圖書館而言，網(wǎng)站就是一個以資源服務(wù)和讀者為中心的平臺。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，只有完善網(wǎng)站服務(wù)，提供利用信息資源的新路徑，開發(fā)組織信息資源的新渠道，才能適時發(fā)揮圖書館的作用。

　　2.1 高校圖書館除了提供書目檢索、電子資源和在線服務(wù)，還應(yīng)該進(jìn)行資源導(dǎo)航、館際互借、超級鏈接。重視館藏特色宣傳。頁面設(shè)計上注重方便進(jìn)入�？旖輰�(dǎo)航，重視個性化服務(wù)。提高網(wǎng)頁可讀性、準(zhǔn)確性、可靠性、實用性。網(wǎng)頁界面風(fēng)格美觀大方，內(nèi)容布局合理，結(jié)構(gòu)清晰，方便瀏覽閱讀。

　　2.2進(jìn)行主題信息服務(wù)：代查代檢、文獻(xiàn)傳遞、專題、定題、科技查新。強化網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀服務(wù)：新書通報、新書推薦;館藏資源外借排行;熱銷書目、推薦書目;館員分享;借閱榜等。

　　3加強圖書館徽信公眾號建設(shè)

　　3.1微信公眾服務(wù)操作簡便、交流時效性強，內(nèi)容豐富多樣，消息準(zhǔn)確、新鮮，是新時代讀者習(xí)慣使用的微創(chuàng)新服務(wù)模式。微信實現(xiàn)了現(xiàn)實和虛擬世界的無縫有效連接。微信公眾平臺是人際交往、生活狀態(tài)、讀者心理、文化傳承的最有創(chuàng)意的服務(wù)模式。

　　3.2 運營好高校圖書館官方微信，抓住宣傳機遇，可以很好的將閱讀推廣服務(wù)做好。打造優(yōu)良的圖書館公眾形象。微信可以進(jìn)行移動檢索查詢，推薦學(xué)術(shù)微信公眾號，分享學(xué)習(xí)心得，讀者閱讀筆記，不受實體閉館的影響。

　　3.3 高校圖書館目前逐漸從紙質(zhì)資源向部分?jǐn)?shù)字資源轉(zhuǎn)換。通過微信可以閱讀部分?jǐn)?shù)字資源，從傳統(tǒng)收藏、借書的模式向今天的多元格局—— “手機閱讀圖書”轉(zhuǎn)化。

　　3.4 高校圖書館應(yīng)提高微信公眾平臺的溝通性和服務(wù)性，保證互動的雙向性。與讀者經(jīng)常交流互動能產(chǎn)生親和形象。雙向性對用戶的感知情感價值和用戶滿意具有正向影響作用。微信公眾平臺可以建立一個實時溝通平臺，對于用戶提出的問題，耐心地予以回復(fù)，以起到有效溝通的效果�？稍O(shè)立專職人員隨時隨地解決用戶的需求問題，以增加用戶滿意度。

　　3.5做好目前廣泛流行的、深受讀者青睞的有聲服務(wù)。利用錄音廣播的形式與讀者互動、交流。這種方式隨時隨地都可以傾聽。更直接、更有心靈的默契度和互動交流的有效性效果。更容易讓人產(chǎn)生共鳴和持久性關(guān)注度�？梢岳首x經(jīng)典文章，或者就一個論題展開討論。也可以自創(chuàng)品牌，體現(xiàn)個性化和專業(yè)化、和趣味性。

　　4做好圖書館微服務(wù)營銷

　　4.1利用粉絲關(guān)注度，可以做很多圖書館服務(wù)營銷工作

　　開展用戶信息素質(zhì)教育;開展嵌入式服務(wù) (參與教學(xué)、科研)的學(xué)科館員制度的實踐研究;加強與兄弟院校的資源共享，互動交流學(xué)術(shù)信息，改革心得等。

　　4.2利用新流行的lnooos(慕課)，做好圖書館營銷。

　　慕課是虛擬與現(xiàn)實空間相融合的學(xué)習(xí)結(jié)合體。可以采取實名認(rèn)證，增加公信度。與系部處室聯(lián)系開設(shè)一些有趣味的、有學(xué)術(shù)性的、有前瞻性的各種課題的慕課課程。讓系部老師認(rèn)可圖書館，愿意利用圖書館為其服務(wù)，進(jìn)而發(fā)揮圖書館自身的價值。

　　5把圖書館努力建設(shè)成為智慧圖書館

　　5.1 智慧圖書館就是在新技術(shù)支撐下的泛在、便捷、

　　不受時間限制的讀者服務(wù)。數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、智能化信息技術(shù)是其基礎(chǔ)，互聯(lián)、高效、便利是其特征;綠色發(fā)展、數(shù)字惠民是其追求。注重圖書館的創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、可持續(xù)發(fā)展。

　　5.2智慧圖書館將空間、資源、人有效組合，以人為本、用戶需求作為出發(fā)點，具有自主、有聲有色、觸手可及、靈活感知、互通互聯(lián)、智慧管理服務(wù)特點。通過知識網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，存取知識、運用知識分類、檢索手段，進(jìn)行整序，可在任何時間、地點，通過網(wǎng)絡(luò)搜尋到知識。

　　結(jié)論：

　　筆者針對圖書館微服務(wù)提出了一些創(chuàng)新思路。我們郵電高校圖書館必將在自由、開放、寬松、和諧的人文環(huán)境中，尊重讀者主體地位，激發(fā)讀者閱讀熱情，滿足讀者多種需求。積極開展主動、開放、有針對性的服務(wù)，讓讀者在身心愉悅的優(yōu)雅環(huán)境中，真誠細(xì)致的知識服務(wù)中創(chuàng)造更大的價值。讓我們圖書館人為郵電高校圖書館的事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　【參考文獻(xiàn)】

　　[1】司莉，華小琴.高校圖書館營銷新方式【J】，圖書館論壇，2013. (5)。

　　【2】劉曉莉，張雷.高校圖書館微信公眾平臺互動性對用戶滿意的影響研究【J】：感知價值的中介效應(yīng)，圖書館雜志，2016，(5).

　　【3】張秋，楊玲，王曼.高校圖書館微信公眾平臺服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策【J].圖書館建設(shè)，2014(2)：61-65.

　　相關(guān)閱讀：圖書館工作人員評正高職稱需滿足什么條件

　　高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，其建設(shè)和發(fā)展水平是學(xué)�？傮w水平的重要標(biāo)志。高校圖書館辦公室作為圖書館黨政綜合辦事機構(gòu)，是集業(yè)務(wù)工作、行政管理為一體的部門，是維系圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)工作機制正常運行的樞紐，而圖書館工作人員在其中起著重要的作用，對于推進(jìn)高校圖書館事業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。這類工作人員也是可以評職稱的，如果評正高職稱需要什么條件呢?