現(xiàn)在旅游已經(jīng)成為了居民日常生活的重要組成，旅游業(yè)也受到了新媒體的影響，移動互聯(lián)網(wǎng)和實體經(jīng)濟之間聯(lián)系越來越密切，旅游時代下的工業(yè)旅游已經(jīng)逐漸開展起來，旅游業(yè)的營銷策略也需要做出調(diào)整，新媒體營銷對于發(fā)展沈陽工業(yè)旅游至關(guān)重要，但其中也存在著一些問題，只有將這些問題解決好，提出相應(yīng)的策略，才能真正的促進旅游業(yè)的發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：新媒體營銷,工業(yè)旅游,沈陽

　　1、全域旅游時代的工業(yè)旅游

　　工業(yè)旅游由工業(yè)與旅游業(yè)融合而成。城市復(fù)興運動和旅游業(yè)的興起，使大量的工業(yè)遺存在適度開發(fā)改造下，成為具有商業(yè)、文化價值的新資源，新熱點。后工業(yè)時代的工業(yè)旅游，以多樣化的工業(yè)景觀和深厚的工業(yè)歷史文化內(nèi)涵為依托，在為游客提供新型旅游產(chǎn)品的同時，也塑造了企業(yè)品牌競爭力與企業(yè)文化，并實現(xiàn)了旅游地區(qū)域功能更新，帶來經(jīng)濟、社會、文化、生態(tài)等多個層面的積極效益。當(dāng)前，我國正進入全域旅游和大眾旅游的新時代，旅游需求與偏好日益多元化。

　　2016年底，全國工業(yè)旅游創(chuàng)新大會召開并提出將工業(yè)旅游打造成我國旅游業(yè)升級轉(zhuǎn)型重要的戰(zhàn)略支點。發(fā)展工業(yè)旅游，是深入貫徹中央新一輪東北振興戰(zhàn)略，推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、推動遼寧工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效途徑，開拓工業(yè)旅游正當(dāng)其時。作為著名的工業(yè)之都，沈陽擁有豐富的工業(yè)遺產(chǎn)與工業(yè)資源，這些既構(gòu)成了城市獨特的歷史文化積淀與審美旨趣，也為開展工業(yè)旅游提供了良好基礎(chǔ)。然而，沈陽工業(yè)旅游的開發(fā)，總體來說并不盡如人意。總體發(fā)展態(tài)勢為起步早，速度慢，創(chuàng)新程度低，整體知名度不高，發(fā)展業(yè)態(tài)落后于全市旅游業(yè)的整體開發(fā)水平，發(fā)展規(guī)模與效益對比先進地區(qū)差距顯著，難以滿足游客的總體需求。

　　2、新媒體營銷對發(fā)展沈陽工業(yè)旅游的重要意義

　　相比傳統(tǒng)媒體，新媒體營銷的顯著優(yōu)勢在于：傳播方式上有廣泛性、跨時空性，營銷成本低。內(nèi)容上有多樣性、創(chuàng)新性，信息量大。使用起來自由靈活，互動性強，能直接送達終端。新媒體營銷對于破除沈陽工業(yè)旅游發(fā)展的瓶頸可以發(fā)揮重要作用。

　　(1)有利于沈陽工業(yè)旅游的品牌推廣與形象建構(gòu)。由于旅游產(chǎn)品的不可轉(zhuǎn)移性，旅游目的地形象塑造與品牌推廣主要基于大眾傳媒和輿論傳播。而新媒體可以通過傳播相關(guān)信息，幫助游客對旅游目的地進行社會性建構(gòu)、產(chǎn)生認知與想象，引導(dǎo)潛在游客形成“旅游凝視”,完成對旅游地的形象塑造[3].這恰恰滿足了相對小眾的工業(yè)旅游的營銷需求。通過新媒體，沈陽可以向全球范圍內(nèi)最廣泛的潛在市場與客戶隨時進行各種各樣的信息推介，宣傳自身整體品牌形象，真正實現(xiàn)了低成本與廣覆蓋。

　　(2)有利于保障營銷效果。不同群體之間行為特征與消費偏好差異大，而新媒體提供的海量信息和多種傳播方式，可以滿足消費者的個性選擇。針對工業(yè)旅游這一細分的消費群體與消費市場，完全可以利用新媒體明確定位目標(biāo)群體，實現(xiàn)定制化營銷。

　　(3)有利于提升旅游體驗滿意度。新媒體的傳播方式為雙向交流，交互性強，更新速度快，方便及時掌握市場動態(tài)。這一方面對改善工業(yè)旅游互動性差、體驗性低等問題，大有裨益。另一方面旅游地可以對市場進行實時監(jiān)控，不斷優(yōu)化改進產(chǎn)品、服務(wù)與景區(qū)管理，以技術(shù)手段保障以游客為中心的目標(biāo)理念，維護沈陽工業(yè)旅游的良好形象。

　　3、沈陽工業(yè)旅游新媒體營銷現(xiàn)存問題分析

　　(1)普遍缺乏新媒體營銷意識與系統(tǒng)規(guī)劃，人才與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的時代要求，無法支持游客與旅游目的地深層次互動。全市工業(yè)旅游的新媒體營銷人才隊伍很是薄弱，市內(nèi)沒有專門的官方網(wǎng)站以整合旅游資源，大多數(shù)景區(qū)也沒有能力進行獨立的新媒體營銷，營銷信息散見于各大門戶網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站、政府部門網(wǎng)站及其公眾號的各類專欄中，信息來源不集中，不系統(tǒng)，成碎片化。

　　(2)已有的新媒體營銷內(nèi)容稀少，營銷中缺乏統(tǒng)一品牌形象。當(dāng)前，旅游業(yè)早已進入形象驅(qū)動、形象消費的時代。但目前對沈陽工業(yè)旅游項目的推介散見于網(wǎng)絡(luò)各處，都是企業(yè)、景區(qū)、政府部門各自進行的，缺乏專業(yè)規(guī)劃設(shè)計，沒有鮮明一致的主題形象與品牌標(biāo)識，難以凸顯特色。

　　(3)渠道不暢，形式簡單，互動性較低，作用發(fā)揮有限。作為拳頭產(chǎn)品的國家4A級景區(qū)中國工業(yè)博物館，雖有新浪官方微博，但只有粉絲186人，賬號更新頻率很低，而公眾號內(nèi)也幾乎一片空白。另一4A級景區(qū)華晨寶馬鐵西工廠和3A級景區(qū)輝山牛奶世界博物館，也幾乎沒有在網(wǎng)上進行對外宣傳，僅在其企業(yè)官網(wǎng)或公眾號的小欄目中有簡單介紹。這些景區(qū)的新媒體營銷屬于典型的曇花一現(xiàn)，只涉及旅游地的概況簡介，以文字和配圖為主，技術(shù)手段和表現(xiàn)形式過于簡單，也沒有能讓游客在線訂購各類旅游產(chǎn)品的渠道，缺乏對旅游信息化建設(shè)的資金投入與后續(xù)維護。

　　4、沈陽工業(yè)旅游新媒體營銷的發(fā)展策略

　　(1)加強新媒體營銷人力資源與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。新媒體營銷既要精通市場營銷、電子商務(wù)、消費心理學(xué)等專業(yè)知識，還要熟練運用新媒體進行新聞宣傳、輿情管理與危機公關(guān)等活動[4].因此，旅游景區(qū)、企業(yè)和政府相關(guān)部門應(yīng)組建專門的新媒體營銷團隊，通過對外招聘、向社會組織進行服務(wù)外包等方式，引進當(dāng)前業(yè)內(nèi)先進的營銷理念與經(jīng)驗方法，快速提高工業(yè)旅游新媒體營銷的專業(yè)性、時效性。同時，積極從本地科研院所吸收專業(yè)人才，加快工業(yè)旅游新媒體營銷的智庫建設(shè)。

　　此外，旅游目的地應(yīng)繼續(xù)完善新媒體的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。應(yīng)形成工業(yè)旅游信息化、智慧化建設(shè)的系統(tǒng)規(guī)劃，并以專項資金保障規(guī)劃落實和長期運營維護。實現(xiàn)旅游目的地全域范圍內(nèi)WIFI覆蓋，在景區(qū)和官網(wǎng)醒目處設(shè)置二維碼，使游客可以隨時隨地登錄旅游信息服務(wù)平臺，方便與旅游地進行深度互動。

　　(2)打造統(tǒng)一的沈陽工業(yè)旅游品牌形象，增強品牌“表達力”.目前，全市新媒體營銷整體處于碎片化狀態(tài)，有效性差。沈陽應(yīng)深度挖掘自身特色，通過多種方式建立起統(tǒng)一的品牌形象。可以設(shè)計一個共同的“工業(yè)之旅”宣傳口號，如沈陽的歷史文化游口號“一朝發(fā)源地，兩代帝王都”一樣，簡捷有力;可以設(shè)計一個個性十足，富有深厚內(nèi)涵的品牌Logo與卡通標(biāo)識，如看到長城和福娃可以想到北京，看到足球與海浪可以想到大連一樣，吸引眼球，引發(fā)聯(lián)想;也可以根據(jù)景區(qū)所屬時代、地理位置、主題題材以及游客年齡、旅游季節(jié)時段等因素，精心設(shè)計一日游、二日游、三日游等經(jīng)典旅游路線，并結(jié)合文字、圖片、音頻視頻等制作宣傳材料投放網(wǎng)絡(luò);可以邀請名人、明星、普通游客，共同拍攝一部涵蓋各個景區(qū)的旅游影視宣傳片、紀錄片、動畫片等，并配套開發(fā)網(wǎng)絡(luò)周邊產(chǎn)品，如以旅游地為主題或背景的網(wǎng)絡(luò)游戲、電子賀卡、表情包、桌面圖、手機屏保、電子相冊背景圖等;也可以爭取成為大制作影視劇、熱播網(wǎng)絡(luò)節(jié)目的外景拍攝地。

　　近年來，綜藝真人秀如親子類節(jié)目、旅游類節(jié)目等大受歡迎，可以邀請像《爸爸去哪兒》、《咱們穿越吧》等節(jié)目來到沈城，以工業(yè)景區(qū)與歷史街區(qū)等為背景場地，將工業(yè)文化遺產(chǎn)與旅游元素以更趣味的方式巧妙植入節(jié)目當(dāng)中，進行軟性營銷。通過這些方式來增強沈陽工業(yè)旅游的“表達力”,突出與其他城市和地區(qū)的差異，彰顯沈城百余年工業(yè)發(fā)展的歷史底蘊與文化特色。

　　(3)加強新媒體營銷渠道集成。首先，注重網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。與各大門戶網(wǎng)站(如新浪、騰訊、網(wǎng)易等網(wǎng)站)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(如天涯、豆瓣等網(wǎng)絡(luò)社區(qū))、視頻網(wǎng)站(如優(yōu)酷土豆、愛奇藝、bilibili彈幕視頻等)，及近年來十分熱門的自媒體賬號等，主動加強互動合作。可以請專業(yè)營銷團隊制作優(yōu)質(zhì)宣傳軟文、微視頻，豐富旅游信息，放送到以上各大平臺。也可以在人氣較高的板塊、平臺邀請普通游客、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖等親身體驗沈陽工業(yè)旅游，請他們發(fā)布游記、旅游攻略、攝影作品或旅游視頻等，與網(wǎng)民一起分享真實的旅游經(jīng)歷，引起共鳴，提升沈陽工業(yè)旅游的網(wǎng)絡(luò)曝光度和影響力，使游客在旅游前先形成正向的旅游印象。

　　同時，積極布局網(wǎng)絡(luò)旅游中介。當(dāng)前，從在線旅游辦理商處了解訂購旅游產(chǎn)品，仍是人們旅游出行的重要方式，旅游辦理商仍是不容忽視的營銷渠道。應(yīng)主動加強與攜程、途牛、去哪兒、驢媽媽、螞蜂、阿里旅行等旅游網(wǎng)商以及傳統(tǒng)旅行社的線上合作，合理定價，完善服務(wù)，在較短時間內(nèi)樹立品牌影響力，打開市場銷量。

　　依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立自主營銷渠道。可建立工業(yè)旅游官方網(wǎng)站，官方旅游APP,官方微博與微信公眾號等，全面整理、篩選旅游資訊，圖、文、影音并茂，動靜態(tài)結(jié)合。內(nèi)容包括旅游產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠活動、景區(qū)路線指南、展演時間表等常規(guī)信息;也應(yīng)包括基于信息技術(shù)的語音導(dǎo)航、對游客流量、景區(qū)天氣等的大數(shù)據(jù)實時監(jiān)測，以及門票、旅游紀念品在線訂購等服務(wù);還包括與游客實時互動、在線客服等服務(wù);更應(yīng)包括以景區(qū)為中心，覆蓋旅游地全域的吃住行娛購等各行業(yè)相關(guān)信息，集成在線支付平臺，并設(shè)置與旅游管理、公共安全等政府部門網(wǎng)站的鏈接，整合相關(guān)資源。

　　在各渠道中，微博相較其他媒體，更具開放性、擴散性、即時性，因此可以在微博發(fā)布工業(yè)旅游相關(guān)話題，引導(dǎo)人們進行熱點搜索、直播、討論與轉(zhuǎn)發(fā)，使話題在網(wǎng)絡(luò)迅速形成發(fā)酵，提高關(guān)注度。而微信公眾號和旅游APP傳播容量更大，傳播形式更多樣化，特別是閱讀公眾號推送已經(jīng)成為當(dāng)今人們接受信息的流行方式，具有高度傳播黏性。由微博營銷制造的熱點效應(yīng)、網(wǎng)紅效應(yīng)，可以由微信公眾號、旅游APP等進行銜接與深度擴充，不同營銷渠道分工合作，共同推進沈陽工業(yè)旅游快速發(fā)展，成為經(jīng)濟時代具有強大號召力的旅游品牌。

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