摘要：隨著改革開放程度的進(jìn)一步加大，特別是加入WTO之后，我國(guó)企業(yè)已經(jīng)不可避免的要融入世界經(jīng)濟(jì)的大體系之中，管理水平的高低將直接決定企業(yè)能否在這個(gè)大體系之中生存和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化為核心的軟實(shí)力，作為科學(xué)的管理手段，在國(guó)有企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮作用。

　　關(guān)鍵詞：商業(yè) 文化 企業(yè)誠(chéng)信 責(zé)任

　　引言

　　作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)細(xì)胞的企業(yè)，其發(fā)展與企業(yè)倫理觀有密切的聯(lián)系。企業(yè)活動(dòng)中的基本倫理矛盾，是決定企業(yè)生存與發(fā)展的核心矛盾之一，是對(duì)企業(yè)活動(dòng)倫理本質(zhì)和倫理規(guī)律的揭示。企業(yè)能否了解并正確處理這些矛盾，不僅是企業(yè)倫理水平的反映，而且將決定企業(yè)的命運(yùn)。企業(yè)道德是企業(yè)倫理的外在表現(xiàn)。作為社會(huì)道德的一部分，企業(yè)道德的形成一方面受社會(huì)道德的制約，另一方面受經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約。經(jīng)濟(jì)因素是推動(dòng)企業(yè)道德進(jìn)步的原動(dòng)力。在不同的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，人們對(duì)道德觀有著不同的認(rèn)識(shí)和抉擇，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)則是推動(dòng)企業(yè)道德進(jìn)步并能有效地形成二者良性互動(dòng)機(jī)制的較佳的經(jīng)濟(jì)模式。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中必須選擇好壞、善惡、正邪的價(jià)值取向，必須對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)決策有一個(gè)倫理思考和道德評(píng)價(jià)。在倫理導(dǎo)向下開展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的企業(yè)，大多數(shù)能夠度過或避免企業(yè)生命周期的衰退期，走向企業(yè)再成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的健康軌道。

　　1、傳統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)的商業(yè)文化倫理沖突

　　新中國(guó)建立前，從事商業(yè)活動(dòng)的商人們?nèi)匀话盐幕�和倫理植根于中�?guó)傳統(tǒng)的儒家倫理文化，而經(jīng)歷了形成、變異和空置階段后，國(guó)有企業(yè)直接移植了西方建立在五個(gè)多世紀(jì)積累基礎(chǔ)上的商業(yè)文明管理手段，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)文化倫理必然會(huì)形成很大的沖擊。

　　以金錢為商品、交易的衡量，是商業(yè)文化倫理的基礎(chǔ)。這是西方多個(gè)世紀(jì)不斷強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)權(quán)和契約型社會(huì)關(guān)系作為基礎(chǔ)積累而來，契合西方社會(huì)傳統(tǒng)意識(shí)和生活方式的商業(yè)倫理關(guān)系。當(dāng)其與法制體系一同移植到中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，不免就會(huì)形成中國(guó)獨(dú)特的商業(yè)倫理以適應(yīng)。

　　在中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的過程中，我們很難說現(xiàn)在面臨的是初級(jí)階段中的哪一個(gè)細(xì)節(jié)階段，但是目前還明顯沒有出現(xiàn)一種和諧、全面的商業(yè)文化倫理。

　　由于權(quán)力沒有完全轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)，這讓中國(guó)的商業(yè)從業(yè)者面臨著兩難的抉擇，是信奉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，還是信奉權(quán)力配置資源規(guī)律。這也形成商業(yè)倫理中一方面普遍強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)、公平、誠(chéng)信和卓越的管理技能，一方面各種潛規(guī)則被無數(shù)的企業(yè)奉為圭臬。企業(yè)對(duì)自身的定位，只能及于保全自身發(fā)展，談不上以天下為己任。作為商業(yè)文明中主體尚且如此，也就不奇怪為什么社會(huì)發(fā)展需要統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)如此之多，收入分配個(gè)體差異如此之大。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)倫理是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與社會(huì)形態(tài)關(guān)系的基礎(chǔ)，在一定程度上是社會(huì)形態(tài)倫理的魂靈和中心。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，更是道德經(jīng)濟(jì)，發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)務(wù)必有先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)倫理為之做支撐。只有這么，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才會(huì)有序、有活力，才會(huì)低成本、才會(huì)安全，才會(huì)有真正的配合得當(dāng)社會(huì)形態(tài)。因?yàn)檫@個(gè)，要從根本上解決食物安全的問題，掉轉(zhuǎn)社會(huì)形態(tài)“一切向錢看”的心態(tài)，就務(wù)必正視我國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)倫理的嚴(yán)重問題。其實(shí)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)倫理建設(shè)，也是我國(guó)公民道德建設(shè)和民主社會(huì)主義中心價(jià)值觀教育的應(yīng)有之義，更是構(gòu)建民主社會(huì)主義配合得當(dāng)社會(huì)形態(tài)的開始點(diǎn)和打破口。

　　2、企業(yè)社會(huì)責(zé)任

　　那么，中國(guó)如何加快構(gòu)建商業(yè)倫理，如何更好地推動(dòng)企業(yè)更加負(fù)起社會(huì)責(zé)任？

　　首先，要有政府的引領(lǐng)，政府要重視。

　　應(yīng)該說，政府這些年已經(jīng)越來越重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任，2003年中央深化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的決定中，就已經(jīng)強(qiáng)調(diào)，要“以道德為支撐，以產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，以法律為保障”來構(gòu)建中國(guó)的社會(huì)誠(chéng)信體系。政府首次在經(jīng)濟(jì)改革重要文件中談到道德問題，且放在最重要的位置，置于產(chǎn)權(quán)與法律之前，說明政府早已轉(zhuǎn)變觀念，不僅以法治國(guó)，還要以德治國(guó)。所以，我們看到，中國(guó)政府已經(jīng)在努力朝向構(gòu)建一個(gè)道德中國(guó)、構(gòu)建一個(gè)商業(yè)文明社會(huì)、推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面作出努力，并且做了不少事情。

　　其次，需要社會(huì)壓力、社會(huì)覺醒。

　　我曾經(jīng)指出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任來自于社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的需求與訴求，而不同國(guó)家、不同社會(huì)對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的訴求不完全一樣，因此其內(nèi)含在不同地方應(yīng)該有所不同。譬如，在英國(guó)，創(chuàng)新被評(píng)為公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的第一訴求，這可能是英國(guó)發(fā)展速度較慢，需要通過創(chuàng)新加快發(fā)展的緣故。在中國(guó)，調(diào)查表明，就業(yè)是公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的第一訴求。因此，就算一個(gè)中國(guó)企業(yè)或外國(guó)在華企業(yè)，也許其他方面做得并不出色，但如果能夠很好地幫助解決就業(yè)問題，就可以說在中國(guó)已經(jīng)很好地承擔(dān)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。我個(gè)人非常希望中國(guó)社會(huì)能夠給企業(yè)一個(gè)正確的壓力、一個(gè)適度的壓力、一個(gè)良好的引領(lǐng)。第一財(cái)經(jīng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜，可能就是這樣一個(gè)壓力與引領(lǐng)的一部分。事實(shí)上，構(gòu)建好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系，引導(dǎo)企業(yè)往好的商業(yè)倫理方向走，這是很重要的。當(dāng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任需求演變成企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部壓力時(shí)，企業(yè)將不得不回應(yīng)這個(gè)壓力。

　　第三就是注重通過企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)來鼓勵(lì)企業(yè)更多更好地承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

　　我們知道，90%的中國(guó)人都是在企業(yè)里面就業(yè)，而不是在政府里面當(dāng)公務(wù)員。所以企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的推進(jìn)，其實(shí)是我們整個(gè)國(guó)家、社會(huì)構(gòu)建道德中國(guó)的重要表現(xiàn)。而企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，其在各個(gè)領(lǐng)域間的競(jìng)爭(zhēng)，不僅應(yīng)表現(xiàn)在硬實(shí)力方面，也包括從企業(yè)社會(huì)責(zé)任中生出的企業(yè)軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。可能有人知道，營(yíng)銷界教皇科特勒先生有一本新書《企業(yè)社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷》，里面談到如果企業(yè)通過社會(huì)責(zé)任來促銷自己的產(chǎn)品，將能獲得更好的銷售業(yè)績(jī)。例如，我們知道的農(nóng)夫山泉礦泉水，每購(gòu)買一瓶礦泉水，有一分錢將作為慈善基金捐獻(xiàn)給貧苦山區(qū)，換句話說，帶有社會(huì)責(zé)任的營(yíng)銷已經(jīng)成為前沿性營(yíng)銷。而我今天拜訪的這位企業(yè)家正在嘗試一種嶄新的商業(yè)模式。客戶在買他的產(chǎn)品時(shí)，他會(huì)告訴你有多少利潤(rùn)，且全部本應(yīng)由所有者享有的權(quán)益（利潤(rùn)）都?xì)w回消費(fèi)者，因?yàn)檫@位企業(yè)家作為老板已放棄全部所有者權(quán)益，但不是讓消費(fèi)者拿走，而是消費(fèi)者買產(chǎn)品時(shí)，那部分利潤(rùn)自動(dòng)全部進(jìn)入社會(huì)公益。我們知道，中外企業(yè)家統(tǒng)統(tǒng)都是先賺錢再捐錢，是自己而不是消費(fèi)者來決定捐款怎么捐，但這位中國(guó)企業(yè)家顯然創(chuàng)造了一種新的模式，即賺錢的過程就是捐錢的過程，并且由消費(fèi)者自己決定捐錢。這樣的創(chuàng)新模式是不是很有意思、未來會(huì)有怎樣的發(fā)展前途，我正在關(guān)注。可以想像的是，當(dāng)類似的探索進(jìn)行時(shí)，一定會(huì)通過企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)其他企業(yè)更多進(jìn)行社會(huì)責(zé)任的行為實(shí)踐。

　　第四，我們要激發(fā)商業(yè)倫理以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任的精神資源的供給。

　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任，除了前面講到的要有政府引導(dǎo)、社會(huì)的壓力機(jī)制以及企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)外，非常重要的一點(diǎn)是要激勵(lì)各種各樣有利于構(gòu)建中國(guó)市場(chǎng)倫理、推動(dòng)企業(yè)追求企業(yè)社會(huì)責(zé)任的精神資源的供應(yīng)。這個(gè)問題過去我們忽略了它，沒有注意到如何讓企業(yè)獲得更充分的倫理資源的供應(yīng)。在這方面，我認(rèn)為最重要的就是我們要開放無形的領(lǐng)域，特別是宗教領(lǐng)域。開放帶來競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)帶來繁榮，精神資源的繁榮同樣要靠開放和競(jìng)爭(zhēng)。過去，中國(guó)商品匱乏，但通過競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)了商品的繁榮。有一段時(shí)間，中國(guó)的服務(wù)業(yè)很落后，但是現(xiàn)在通過WTO的開放與競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)的服務(wù)業(yè)也開始變得繁榮。然而，所有這些，都是有形領(lǐng)域的放開與競(jìng)爭(zhēng)，而現(xiàn)在我們還要更進(jìn)一步，在宗教等無形領(lǐng)域也更多開放和競(jìng)爭(zhēng)。

　　3結(jié)語

　　從歷史發(fā)展過程看，人類文明的演進(jìn)，是倫理文明、制度文明和經(jīng)濟(jì)文明同步演進(jìn)的結(jié)果。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，社會(huì)在追求物質(zhì)文明建設(shè)的同時(shí)，必然要倡導(dǎo)精神文明的建設(shè)。企業(yè)的精神文明建設(shè)就是講求企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)。建設(shè)一個(gè)講求倫理經(jīng)營(yíng)的企業(yè)已經(jīng)逐漸成為每一個(gè)有遠(yuǎn)見的企業(yè)家的追求，而一個(gè)講求倫理經(jīng)營(yíng)的企業(yè)首先是一個(gè)有信用的企業(yè)。信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是人們看得見、摸得著的倫理，也是企業(yè)倫理的核心。社會(huì)信用體系建設(shè)的核心是弘揚(yáng)倫理文明。我們要大力推動(dòng)企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為此我們必定要形成一個(gè)有效的精神資源供應(yīng)的有效市場(chǎng)。

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