摘要：精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)的是管理責(zé)任落實(shí)，是指將管理責(zé)任具體化、明確化。通過將精細(xì)化管理應(yīng)用到用電檢查實(shí)踐中，有助于進(jìn)一步提升電力工作質(zhì)量。本文首先介紹了用電檢查工作的精益化管理內(nèi)容，然后明從提高用電檢查工作的精細(xì)化管理水平對策進(jìn)行探討，以期進(jìn)一步提升用電檢查管理的工作質(zhì)量。

　　關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理;用電檢查

　　1.用電檢查工作的精益化管理內(nèi)容

　　結(jié)合用電檢查工作的程序繁瑣、范圍廣泛等特點(diǎn)，總結(jié)出用電檢查工作的幾個主要工作內(nèi)容：

　　(1)了解和檢查客戶電氣設(shè)備的運(yùn)行狀況;(2)對客戶受電裝置等電氣設(shè)備進(jìn)行安全運(yùn)行檢查;(3)運(yùn)用科學(xué)方法對電源裝置進(jìn)行安全檢查;(4)加強(qiáng)對電力使用的監(jiān)督，防止發(fā)生違約竊電等非法行為的出現(xiàn)。

　　從目前來看，進(jìn)行用電檢查工作的精益化管理，就是為了實(shí)現(xiàn)對廣大客戶用電情況的監(jiān)督和檢查，以此確保電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定的運(yùn)行。為什么要進(jìn)行用電檢查?隨著科技的不斷發(fā)展，違約竊電等非法行為的技術(shù)手段也在不斷更新，這勢必會對電力企業(yè)造成損失，同時也會損害其他群眾的合法權(quán)益。

　　2.提高用電檢查工作的精細(xì)化管理水平對策

　　2.1精細(xì)化服務(wù)素養(yǎng)

　　服務(wù)素養(yǎng)指的是：一是對各類用電客戶提供安全用電服務(wù)。二是對基層所站、專業(yè)班組提供專業(yè)技術(shù)支持。

　　(1)對客戶提供安全用電服務(wù)。《國家電網(wǎng)有限公司客戶安全用電服務(wù)若干規(guī)定(試行)》明確要求用電檢查人員須對用電客戶開展三類用電安全檢查服務(wù)：①定期安全服務(wù)。根據(jù)規(guī)定的檢查周期和客戶安全用電實(shí)際情況，制定檢查計(jì)劃，并按照計(jì)劃開展檢查工作。②專項(xiàng)安全服務(wù)。每年的春季、秋季安全檢查以及根據(jù)工作需要安排的專業(yè)性檢查診斷，檢查重點(diǎn)是客戶受(送)電裝置的防雷防汛情況、設(shè)備電氣試驗(yàn)情況、繼電保護(hù)和安全自動裝置等情況。③特殊性安全檢查服務(wù)。重要保電任務(wù)或其他需要而開展的用電安全檢查。

　　(2)對基層所站、專業(yè)班組提供專業(yè)技術(shù)支持。對基層所站的服務(wù)：反竊電現(xiàn)場帶電檢查、依法取證和處理流程規(guī)范等培訓(xùn)，配備并及時更新反竊查違器材、儀表，按照規(guī)定發(fā)放反竊電獎金等。對專業(yè)班組的服務(wù)：協(xié)助營銷、計(jì)量和電費(fèi)等專業(yè)開展稽查，現(xiàn)場復(fù)核計(jì)量異常、采集異常、電價執(zhí)行、線損治理等工作開展情況，助力營銷等專業(yè)水平提升。

　　2.2精細(xì)化理論素養(yǎng)

　　用電檢查專業(yè)所涉及到的現(xiàn)場工作包括竣工驗(yàn)收、竊電及違約用電的查處、高損臺區(qū)治理、業(yè)擴(kuò)變更、圖紙審核、保電特巡等多項(xiàng)內(nèi)容，此類工作專業(yè)性強(qiáng)，都需要用電檢查員掌握扎實(shí)的電氣專業(yè)理論知識和豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對用電檢查員的理論素養(yǎng)提出了較高的要求。加強(qiáng)夯實(shí)電氣專業(yè)理論基礎(chǔ)。基層用電檢查人員可以通過網(wǎng)絡(luò)幕課、高校公開精品課等網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)學(xué)習(xí)電路原理、電機(jī)學(xué)、電力系統(tǒng)分析、繼電保護(hù)等電氣工程專業(yè)內(nèi)容，全面夯實(shí)電氣理論基礎(chǔ)。加強(qiáng)專業(yè)工作實(shí)踐學(xué)習(xí)。

　　一是熟練操作使用電信息采集系統(tǒng)、營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和稽查監(jiān)控系統(tǒng)，努力通過發(fā)掘各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的海量用戶負(fù)荷數(shù)據(jù)價值實(shí)現(xiàn)竊電及違約用電精準(zhǔn)打擊;二是加強(qiáng)計(jì)量專業(yè)的裝表接電、抄表核算收費(fèi)專業(yè)的電費(fèi)電價等業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí);三是注意積累學(xué)習(xí)關(guān)于《供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》《20kV變電所設(shè)計(jì)規(guī)范》《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》等關(guān)于用戶受電工程的設(shè)計(jì)規(guī)范以及配電變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、無功補(bǔ)償以及線損計(jì)算等諸多節(jié)能降損知識。當(dāng)前，由于用電信息采集系統(tǒng)，營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，稽查監(jiān)控系統(tǒng)的逐步深化應(yīng)用，用電檢查專業(yè)逐步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，其工作方式發(fā)生了很大變化，依法合規(guī)開展用電檢查實(shí)踐的工作理念不斷得到加強(qiáng)，因此對于用電檢查工作人員的要求也逐步提高，作為基層一線用電檢查人員只有不斷提升業(yè)務(wù)技能水平，才有能力做好供電企業(yè)合法權(quán)益的維護(hù)者，發(fā)揮好供電企業(yè)和用電客戶之間溝通的紐帶與橋梁作用，助力供電企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　2.3精細(xì)化法律素養(yǎng)

　　法律素養(yǎng)是指學(xué)會并熟練運(yùn)用法律武器保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，具有扎實(shí)的法律知識基礎(chǔ)，具備通過民事訴訟依法處理違約用電及竊電的能力。

　　(1)學(xué)習(xí)掌握電力法律法規(guī)知識。用電檢查員要熟悉《中華人民共和國電力法》《中華人民共和國合同法》《電力供應(yīng)與使用條例》《供電營業(yè)規(guī)則》等法律法規(guī)，認(rèn)真研讀省、市頒布的地方電力法規(guī)，努力使地方電力法規(guī)和國家電力法規(guī)相互融合。

　　(2)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度。用電檢查人員在學(xué)會運(yùn)用法律武器保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的同時，要有效規(guī)避反竊電工作時的法律風(fēng)險。赴客戶開展用電檢查前，應(yīng)認(rèn)真填寫《用電檢查工作單》，履行審批手續(xù)，制定的檢查方案應(yīng)包括組織措施、技術(shù)措施、保密要求等內(nèi)容;到達(dá)檢查現(xiàn)場要主動出示證件，嚴(yán)格按照規(guī)定的項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行檢查;用電檢查人員在執(zhí)行任務(wù)時不得少于2人，遵守客戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場替代客戶進(jìn)行電工作業(yè);現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)竊電或違約用電行為時，要依法取證，及時拍照、錄像并保護(hù)現(xiàn)場，按規(guī)定向客戶下達(dá)《用電檢查結(jié)果通知書》，客戶拒絕簽收可采取公正的方式送達(dá)客戶等。

　　2.4精細(xì)化品德素養(yǎng)

　　基層一線用電檢查工作人員作為供電企業(yè)合法權(quán)益的捍衛(wèi)者，具備合格的品德素養(yǎng)是首要前提。用電檢查工作人員的品德素養(yǎng)包括兩方面：一是愛崗敬業(yè)，用電檢查工作人員首先要熱愛本職工作，增強(qiáng)主人翁意識和責(zé)任感;二是堅(jiān)守底線，拒腐防變，當(dāng)面對外界誘惑時要自覺抵制，堅(jiān)守工作紀(jì)律和法律底線，敢于和竊電及違約用電行為作斗爭，維護(hù)供電企業(yè)的合法權(quán)益。

　　一是供電企業(yè)紀(jì)委部門每年可針對在崗的用電檢查工作人員開展廉政教育，將用電檢查工作中容易觸碰的法律底線、紀(jì)律紅線等制作成典型案例開展警示廉潔教育;二是基層供電企業(yè)在每年的評先評優(yōu)工作中要向一線用電檢查人員傾斜，增強(qiáng)供電企業(yè)對于一線用電檢查員工作的認(rèn)同感，三是做好用電檢查黨員隊(duì)伍中的“區(qū)、崗、隊(duì)”建設(shè)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以黨建工作引領(lǐng)用電檢查專業(yè)人員不斷提升品德素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。

　　3.用電檢查工作案例

　　某市供電局對該市的大型商場進(jìn)行低壓整改，重新更換了該商場的電能表和低壓設(shè)備。某市供電局對1個大型商場進(jìn)行低壓整改更換設(shè)備之后，通過計(jì)量自動化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，工作人員發(fā)現(xiàn)應(yīng)該商場在1-2月份的線損是正常的，而3-4月的線損嚴(yán)重超標(biāo)。發(fā)現(xiàn)異常后供電局迅速派用電檢查小組對該商場進(jìn)行了檢查。在工作人員進(jìn)入該商場配電房針對計(jì)量裝置柜門封印、封條進(jìn)行檢查時發(fā)現(xiàn)2個東西都處于完好狀態(tài)。一般情況在工作人員遇到這種情況就立刻啟封進(jìn)行開倉檢查，因?yàn)榇嬖谥�其他的可能。工作人員開倉后發(fā)現(xiàn)計(jì)量倉內(nèi)計(jì)量電表聯(lián)合接線盒二次接線清晰無異常，端鈕、接線盒、表計(jì)計(jì)量封印也都處于完好狀態(tài)。

　　在檢查計(jì)量主表的時候發(fā)現(xiàn)顯示屏上出現(xiàn)B相失壓狀態(tài)，于是立即對后計(jì)量倉中B相電壓導(dǎo)線端子處進(jìn)行檢查。計(jì)量倉后倉門封印、封條均完好無損，但是透過后計(jì)量倉門上有機(jī)透明玻璃卻發(fā)現(xiàn)母牌B相電壓導(dǎo)線端子處呈斷開狀態(tài)，且導(dǎo)線絕緣外層有人為使用鉗類工具扭斷該導(dǎo)線的夾痕。通過收集證據(jù)，確切地抓獲了一宗竊電行為。在這個案例當(dāng)中很明顯竊電用戶是采用了欠壓法竊電，其造成電壓回路接觸不良故障。這種方法通過改變電能表計(jì)量電壓回路的正常接線，造成計(jì)量電壓回路故障，致使電能表所受電壓減小，從而導(dǎo)致電量少計(jì)以達(dá)到竊電的目的。

　　電力論文范例：電力自動化系統(tǒng)中電子信息技術(shù)的應(yīng)用分析

　　4.結(jié)束語

　　電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視精細(xì)化管理在用電檢查工作中的重要作用，推進(jìn)用電檢查工作程序及實(shí)質(zhì)的創(chuàng)新與完善，落實(shí)精細(xì)化管理的基本理念，為提供更加安全可靠的電力供應(yīng)打下堅(jiān)定基礎(chǔ)。

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　　[3]陳敏.淺析如何加強(qiáng)用電檢查的精細(xì)化管理[J].環(huán)球市場,2020(21).

　　作者：張宏偉