摘要：文章首先介紹了移動通信系統(tǒng)語音“單通”故障的概念，然后重點從無線、交換系統(tǒng)兩方面分析與因“單通”故障產(chǎn)生的原因。并以華為GSM 交換系統(tǒng)為例，提出語音系統(tǒng)優(yōu)化建議，最后結(jié)合實際的維護工作，闡述了“單通”故障處理流程與幾種有效處理思路和工具。

　　關(guān)鍵詞：單通;時隙;電路識別碼;回聲抑制

　　在移動網(wǎng)中，單通現(xiàn)象是網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)間經(jīng)常遇到的疑難問題，同時也是用戶投訴較多的問題，因為這種情況已經(jīng)接通開始計費, 但用戶無法正常通信。從網(wǎng)絡(luò)的各項統(tǒng)計指標(biāo)來看，一般很難發(fā)現(xiàn)問題所在，只能靠CQT 測試、指定中繼測試以及用戶的投訴來發(fā)現(xiàn)，這就加大了分析問題的難度。而引起單通現(xiàn)象的原因很多，BSS、NSS 的各個環(huán)節(jié)均有可能引起單通。

　　一、單通的基本概念及影響

　　通話雙方在通話建立后都聽不到對方的語音或只有一方聽到語音的情況稱為單通。如果范圍擴大些“串話”、“回音”、“雙不通”等都屬于該類語音問題研究的范疇。

　　單通問題是移動通信網(wǎng)中較為常見的一種現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了整個網(wǎng)絡(luò)的運行質(zhì)量，容易引起用戶強烈投訴，對用戶滿意度指標(biāo)影響極大。一旦網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了此類現(xiàn)象，必須在最短的時間內(nèi)找到故障點并及時排除。

　　二、單通問題分析(一)單通產(chǎn)生原因分析

　　移動通信系統(tǒng)從網(wǎng)元上可劃分為：MS(終端子系統(tǒng))、BSS

　　(無線子系統(tǒng))、NSS(交換子系統(tǒng))兩大部分。根據(jù)通話類型的不同(如移動網(wǎng)內(nèi)、移動網(wǎng)與固定網(wǎng)間、本地網(wǎng)內(nèi)、本地網(wǎng)與長途網(wǎng)間)，每一個通話從發(fā)起到接續(xù)、到結(jié)束、釋放，往往需要經(jīng)過這幾大網(wǎng)絡(luò)。因此，“單通”產(chǎn)生的原因也大致分為手機部分，無線部分和交換部分。當(dāng)然我這樣劃分是為了討論方便，因為問題的產(chǎn)生可能并不是因為某一部分的原因，而可能是雙方配合的問題。

　　1.無線部分原因

　　無線系統(tǒng)主要由基站、無線鏈路(電磁波)組成，按照語音信號的處理過程，基站部分可以劃分為基帶信號處理、射頻信號

　　處理、射頻信號發(fā)送接收三部分。下面列舉無線可能產(chǎn)生單通的原因：

　　(1)上下行電平不平衡:

　　在移動通信中，用戶語音的發(fā)送、接收分別由上行(手機發(fā)，基站收)、下行(基站發(fā)，手機收)無線鏈路獨立承擔(dān)。在上行鏈路，從移動臺到基站的限制主要是基站的接受靈敏度;對下行鏈路，從基站到移動臺的限制主要是基站的發(fā)射功率。為保證雙向的通信質(zhì)量，保證預(yù)期覆蓋效果，上、下行鏈路平衡尤顯重要。

　　(2)載頻板故障:

　　信道板負(fù)責(zé)語音信號的編碼與調(diào)制，執(zhí)行基帶信號處理。前向方向，信道板將交換側(cè)來的信元數(shù)據(jù)完成編碼(卷積碼、TURBO 碼)、交織、擴頻、調(diào)制、數(shù)據(jù)復(fù)用，然后從無線接口側(cè)發(fā)出;反向方向，信道板將接收的數(shù)據(jù)完成解復(fù)用、解調(diào)、解交織、解碼(卷積碼、TURBO 碼)等功能，然后上傳至交換網(wǎng)絡(luò)側(cè)。如果信道處理板故障，導(dǎo)致語音沒有進行完整的調(diào)制，也會造成單通現(xiàn)象。

　　(3)基站收發(fā)信機故障:

　　收發(fā)信機屬于基站中的射頻子系統(tǒng)，它主要完成前向方向，將信道處理板處理后的基帶信號進行解復(fù)用、上變頻、濾波，然后將信號送到功放、天饋;反向方向，將天饋接收的手機信號進行濾波、下變頻、復(fù)用后送到信道處理部分;當(dāng)接收機靈敏度降低，但沒有產(chǎn)生告警，即靈敏度低的故障信道并沒有被置為不可用。這時，一旦有用戶占用此信道，被叫能聽到主叫，主叫聽不到被叫話音。

　　(4)

　　天饋系統(tǒng)：基站天饋子系統(tǒng)主要功能是將調(diào)制好的射頻信號有效地發(fā)射出去，并接收移動臺信號。天饋子系統(tǒng)由天線、天線到饋線的跳線、饋線、饋線到機柜的跳線等組成。天饋封閉不好例如有水氣等或者天饋線接反導(dǎo)致單通。上下行電平不平衡可以通過調(diào)整參數(shù)來改正，載頻板故障可以更換，TCH和BCCH 覆蓋范圍不一致可以通過調(diào)整天線來改正，同鄰頻干擾可以通過網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃來調(diào)整，天饋系統(tǒng)問題也可以調(diào)整。

　　2.交換部分原因

　　交換系統(tǒng)中主要語音信息的匯接、路由、接續(xù)、長途傳送等處理工作;主要涉及中繼電路、中繼信令、交換矩陣(時分、空分)、語音再處理(如回聲抑制)等方面。

　　下面列舉交換可能產(chǎn)生單通的原因：

　　(1)2Mbit/s 系統(tǒng)中有鴛鴦線、環(huán)回

　　鴛鴦線：該類故障是最常見，也比較容易排除的單通原因。當(dāng)兩個或者兩個以上的PCM 線的收線或者發(fā)線交叉，就會導(dǎo)致單通。該情況一般出現(xiàn)在開新局或者增開、刪除中繼的時候、或放線時出現(xiàn)系統(tǒng)對錯情況(話音系統(tǒng)/ 信令系統(tǒng)對錯)。比較簡單的方法就是用2Mbit/s 測試儀表在DDF 架上進行監(jiān)聽，如果某系統(tǒng)的任一時隙都有單通現(xiàn)象，就說明該系統(tǒng)鴛鴦線;反之只要某系統(tǒng)的任一時隙通話正常，該系統(tǒng)應(yīng)判定為正常。

　　環(huán)回：PCM 自環(huán)后，電路中繼狀態(tài)正常，但是電路占用后出現(xiàn)主叫用戶只聽到自己聲音(當(dāng)通話占用該電路后，只聽到自己的聲音，比自己講話稍微滯后一點點，好像是回聲。

　　(2)CIC 編碼錯誤

　　不同交換機型CIC 的編排有不同的規(guī)定。上海貝爾1240機型必須要從32 開始編，而西門子、朗訊、華為交換機可以比較靈活從0 或32 編碼。因此兩交換機進行互聯(lián)時，需要事先約定CIC 的編碼方案;進行中繼擴容時，也需要相互進行核對。

　　(3)中繼狀態(tài)不一致

　　不同交換機進行互聯(lián)時，不同廠家對TUP/ISUP 標(biāo)準(zhǔn)的理解不甚一致，經(jīng)常會相互間雙方“電路維護”指令不能正常響應(yīng)，就出現(xiàn)單通現(xiàn)象。

　　電路狀態(tài)一般情況下都是穩(wěn)態(tài)的。但是傳輸中斷、板件故障、信令中斷等都可能造成中繼電路狀態(tài)變化。當(dāng)電路恢復(fù)時，如果兩交換機間電路狀態(tài)不能同步，就容易造成這樣的隱性故障。因此，在新開局間電路時，需要進行嚴(yán)格的局間電路測試，特別是“電路維護”類型的指令測試，盡早發(fā)現(xiàn)交換機間配合上可能存在的問題;在日常維護中，通過對中繼電路的占用情況進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)同一2Mbit 電路全都長時間空閑、無占用，也可以判定為該類故障。

　　(4)中繼單元、信令單元硬件故障

　　中繼單元的故障有時能導(dǎo)致一個2Mbits 電路上大量單通出現(xiàn);當(dāng)進行了“鴛鴦線檢查”、“環(huán)回檢查”、“電路狀態(tài)檢查后，如果單通問題仍未能解決，且單通還是出現(xiàn)在同一2Mbits 電路上，一般要考慮進行中繼單元復(fù)位、更換。信令單元的故障往往比較明顯，一般現(xiàn)在局間電路只有兩條;當(dāng)出現(xiàn)50%左右的單通(經(jīng)常不表現(xiàn)為振鈴但不能接續(xù)、來電顯示異常);可以通過信令檢測、信令閉塞、信令重置等手段進行排查與恢復(fù))。

　　(5)回聲抑制器(EC)故障

　　回聲抑制器本來是為抑制回音，提高語音質(zhì)量的，但其本身也是參與語音處理的網(wǎng)元。當(dāng)它出現(xiàn)故障時，同樣會帶來單通等語音惡化的現(xiàn)象。

　　三、單通問題的處理方法(一)用戶投訴分析法

　　接到用戶單通投訴后，首先要對單通投訴進行細(xì)分。對零星投訴、區(qū)域性投訴、業(yè)務(wù)性投訴區(qū)別對待：

　　1.零星投訴：通過與客戶的溝通，盡可能多獲取投訴信息：如故障時間、頻率、類型等進行充分記錄;然后通過后處理(如分析用戶通話記錄)等方式進行逐一排除。

　　2.

　　區(qū)域性投訴：當(dāng)反復(fù)出現(xiàn)同一地區(qū)的單通投訴時，且單通在各局向均有出現(xiàn)時;需要考慮先從無線系統(tǒng)入手。進一步過濾投訴信息，檢查投訴地區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)(無線環(huán)境、基站設(shè)備)綜合情況。

　　3.

　　業(yè)務(wù)性投訴：當(dāng)多次出現(xiàn)某一業(yè)務(wù)類型單通投訴，如：移動用戶呼叫固網(wǎng)用戶、移動用戶呼叫異地長途用戶等。這時，需要檢查最近這些業(yè)務(wù)局向的電路狀態(tài)、近期電路調(diào)整等情況;并結(jié)合時隙監(jiān)聽、選線測試等手段、進行最后故障定位。

　　(二)話單分析法

　　1.

　　正常中繼上的話單的統(tǒng)計特征：話單百分比隨時長變化平穩(wěn)增長，時長在50 秒以下的話單一般占65%左右，時長在100 秒以上話單一般占15%以上。

　　2.單通中繼上話單的統(tǒng)計特征：話單百分比在5

　　秒時迅速增長，在50 秒時接近100%，，短話單特多，時長在50 秒以下的話單一般占95%以上，長話單極少，100 秒以上話單一般占5%以下。

　　(三)信令分析法

　　主要是對各接口信令跟蹤結(jié)果進行話路(CIC)分配時間和占用時間統(tǒng)計，同樣可以發(fā)現(xiàn)由于雙方數(shù)據(jù)庫不一致及狀態(tài)不一致等可能導(dǎo)致單通的故障。

　　四、維護工作中的實際案例

　　案例1：同搶造成的單通

　　銅川聯(lián)通與渭南聯(lián)通在對接時，局?jǐn)?shù)據(jù)配置錯誤，導(dǎo)致交換系統(tǒng)接通率低。從信令上分析發(fā)現(xiàn)，本局主叫呼叫發(fā)起后所占上的電路被對方局發(fā)起的另一個呼叫占用了，造成第一個呼叫信令振鈴后話路沒有接續(xù)上，空接到別的電路上去了，造成雙方聽無音。再仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)雙方呼叫發(fā)起占用的都是偶數(shù)電路，從同搶策略來分析是錯誤的，檢查各自的同搶策略都設(shè)定為先偶后奇，矛盾了，原來局方在TUP 改ISUP 時做錯了數(shù)據(jù)。根據(jù)信令點小搶奇數(shù)的同搶原則，把GW 的同搶策略改成先奇后偶，經(jīng)過觀察，故障解決。

　　案例2：在割接對局電路時，T 局TMG 到某個地市的電路出現(xiàn)問題，大面積的電路在進行撥測時，只能聽到對方的聲音，對方聽不到本端的聲音，出現(xiàn)單通.

　　原因分析：1、電路數(shù)據(jù)制作有問題;2、與對端的CIC 是否對上;3、對端是否出現(xiàn)鴛鴦線，導(dǎo)致話路的單通;4、本端傳輸是否出問題。

　　處理過程：1、檢查數(shù)據(jù)腳本ADD N7TKC，其中的參數(shù)SC,EC,TG,CIC 等數(shù)據(jù)沒有配置錯誤。電路狀態(tài)是空閑的;2、與對端溝通CIC 是否對得上，本端和對端的CIC 完全對的上;3、再次和對端的交換和傳輸對電路，讓對端局對割接電路一條一條的閉掉，我方觀察UMG8900 上的設(shè)備面板，檢查對局跳線是否錯誤，沒有發(fā)現(xiàn)問題;4、觀察發(fā)現(xiàn)大面積單通電路出現(xiàn)在同