隨著社會(huì)的高速發(fā)展，各行各業(yè)對(duì)人才的需求發(fā)生了很大變化，過(guò)去一些短缺人才現(xiàn)在變成了富余人員，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的人才也提出了新的更高的要求。文秘人才一直處于富余與緊缺之間。富余指的是不太稱(chēng)職的相關(guān)人員占據(jù)了秘書(shū)崗位，出現(xiàn)了人員富足，工作效率低無(wú)法滿足工作要求。原因有二：其一，在崗人員普遍素質(zhì)低，無(wú)法勝任所在職位的工作。高素質(zhì)文秘人才尤為緊缺，且有越來(lái)越嚴(yán)重的趨向。其二，機(jī)關(guān)企事業(yè)單位人員崗位變動(dòng)較大，流動(dòng)性強(qiáng)，造成了崗位人員對(duì)工作不夠熟悉，難以高效率完成本職工作;另外，文秘人員的專(zhuān)業(yè)化程度不高，大多非專(zhuān)業(yè)出身。

　　當(dāng)前我國(guó)開(kāi)設(shè)秘書(shū)本科專(zhuān)業(yè)的高校較少，無(wú)法滿足社會(huì)的需求。作為文秘人才專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng)主要基地的高校，在文秘人才培養(yǎng)中陷入了困境：一是高校普遍對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)重視不夠，專(zhuān)業(yè)發(fā)展有萎縮的現(xiàn)象;二是某些高校文秘人才培養(yǎng)與社會(huì)脫節(jié)，無(wú)法滿足社會(huì)對(duì)文秘人才的要求，培養(yǎng)的畢業(yè)生社會(huì)適應(yīng)性差，不能做到一畢業(yè)即可上崗。歸根到底，文秘專(zhuān)業(yè)不受重視與人才培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化程度不高、實(shí)際應(yīng)用能力差等原因是分不開(kāi)的。因此，要從根本上改變這種被動(dòng)局面，首要任務(wù)是在教學(xué)中對(duì)實(shí)踐教學(xué)不斷創(chuàng)新探究，以切實(shí)提高文秘人才培養(yǎng)質(zhì)量。

　　一、文秘實(shí)踐教學(xué)中的觀念更新

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，讓很多傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)生了巨大變化，秘書(shū)工作是緊跟時(shí)代的，其變化更新更快。隨著辦公智能化的推進(jìn)和OA平臺(tái)的廣泛使用，秘書(shū)日常工作內(nèi)容有了很大改變。因此，在文秘人才培養(yǎng)上，首先要更新觀念，本著“以人為本”的辦學(xué)理念，貫徹培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的教育理念，做到有的放矢。

　　(一)教師主觀的“放”與客觀的“導(dǎo)”

　　中國(guó)的傳統(tǒng)教育大多以教師為主體，盡管多年來(lái)一直有讓教師退為其次、學(xué)生為主體的呼聲，但真正操作起來(lái)這個(gè)度并不好把握。如何“放”才能達(dá)到最好的效果，這是關(guān)鍵。多年的實(shí)踐教學(xué)發(fā)現(xiàn)，教師的“放”不是全放手，因?yàn)橥耆�放任學(xué)生去自主學(xué)習(xí)訓(xùn)練效果并不理想。這種“放”應(yīng)該是教師主觀上的“放”，要大膽地鼓勵(lì)學(xué)生自主實(shí)踐;同時(shí)客觀上要“導(dǎo)”，即因勢(shì)利導(dǎo)，對(duì)于實(shí)踐過(guò)程中學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題及不足要做好記錄，可在過(guò)程中指導(dǎo)，也可在總結(jié)中一并指出。文秘專(zhuān)業(yè)課程的實(shí)踐性比較強(qiáng)，就算是理論基礎(chǔ)課也不乏實(shí)踐性內(nèi)容，如秘書(shū)學(xué)概論、行政管理學(xué)等都可以設(shè)置相關(guān)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，讓學(xué)生在實(shí)踐中掌握理論知識(shí)。

　　(二)學(xué)生“主”的能動(dòng)性培養(yǎng)

　　學(xué)生的“主”涉及的是主體教育。主體教育是為了人和依靠人的教育,它的基本目標(biāo)是發(fā)揮人的主體性和培養(yǎng)主體性強(qiáng)的人。在教學(xué)實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生的主觀能動(dòng)性較弱，這與學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)興趣及教師的教法相關(guān)。我們可從以下幾個(gè)方面入手培養(yǎng)學(xué)生“主”的能動(dòng)性。

　　1.強(qiáng)迫的能動(dòng)性培養(yǎng)

　　我們的學(xué)生從中小學(xué)就養(yǎng)成了被動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，到了大學(xué)，沒(méi)有了老師的逼迫惰性就出來(lái)了，所以，適當(dāng)強(qiáng)迫性學(xué)習(xí)往往能取得好的效果。延續(xù)中小學(xué)的這個(gè)教學(xué)手段，學(xué)生也較容易接受，長(zhǎng)此以往就可以培養(yǎng)起完成任務(wù)的主動(dòng)性及迫切性。當(dāng)然，大學(xué)教學(xué)畢竟與中小學(xué)不一樣，其任務(wù)內(nèi)容重在實(shí)踐鍛煉，提高學(xué)生的技能，因此任務(wù)設(shè)置是關(guān)鍵，讓學(xué)生通過(guò)完成任務(wù)達(dá)到訓(xùn)練自身技能的目的。文秘技能的提高沒(méi)有捷徑，只有不斷反復(fù)訓(xùn)練、積累經(jīng)驗(yàn)，才能熟能生巧。

　　2.興趣的引導(dǎo)性培養(yǎng)

　　著名心理學(xué)家皮亞杰認(rèn)為：“一切有成效的工作必須以某種興趣為先決條件。”興趣能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)更能發(fā)揮學(xué)生“主”的作用，從而有效地把基礎(chǔ)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，主動(dòng)訓(xùn)練，掌握技能。

　　如何培養(yǎng)興趣呢?首先，實(shí)踐性任務(wù)的設(shè)置要與現(xiàn)實(shí)緊密聯(lián)系，能解決現(xiàn)實(shí)工作與學(xué)習(xí)中碰到的問(wèn)題;其次，學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自我主體教育，有意識(shí)地靠近專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容逐漸培養(yǎng)自己的興趣。主體自我教育既是主體教育中最核心、最要害的部分,也是目前我國(guó)教育體系中最薄弱、最亟待改進(jìn)的地方。教師在其中應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)作用，有意識(shí)有目的性地加以引導(dǎo)，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的主體能動(dòng)性。

　　(三)實(shí)習(xí)單位的“輔”的介入

　　秘書(shū)崗位的服務(wù)性特征，決定了文秘專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的“不是純粹和機(jī)器工具打交道的作業(yè)者，而應(yīng)是和人打交道的輔助管理者”。要更好地與人打交道，最實(shí)在最有效的途徑是到單位實(shí)習(xí)實(shí)踐。只有在真實(shí)的環(huán)境中才能更好地鍛煉學(xué)生，訓(xùn)練各種文秘技能，提高職業(yè)素養(yǎng)。

　　實(shí)習(xí)單位在實(shí)踐教學(xué)中雖只起輔助作用，但這個(gè)“輔”不可或缺。在實(shí)踐教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，實(shí)習(xí)單位是學(xué)生正式步入職場(chǎng)的練兵場(chǎng)，學(xué)生既可在實(shí)際工作中檢驗(yàn)知識(shí)與技能的掌握程度，又可找出自身的短板，在之后的學(xué)習(xí)中加強(qiáng)訓(xùn)練，完善自我。同時(shí)，教師在帶隊(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程中能了解單位對(duì)文秘人才的要求，及時(shí)修訂人才培養(yǎng)方案，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的高素質(zhì)文秘人才。

　　二、文秘實(shí)踐教學(xué)中的模式創(chuàng)新

　　教學(xué)模式是在長(zhǎng)期教學(xué)實(shí)踐中形成的，創(chuàng)新的目的在于適應(yīng)不斷變化的人才培養(yǎng)需求。高速發(fā)展的信息社會(huì)，對(duì)于人才的素養(yǎng)要求在不斷更新變化。文秘實(shí)踐教學(xué)必須緊跟需求，創(chuàng)新模式，培養(yǎng)與社會(huì)無(wú)縫接軌的應(yīng)用型人才。

　　(一)創(chuàng)設(shè)“素養(yǎng)+技能”的實(shí)訓(xùn)體系

　　素養(yǎng)和技能都是變量，不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)社會(huì)對(duì)文秘人才不斷更新的素養(yǎng)需求來(lái)培訓(xùn)實(shí)踐專(zhuān)業(yè)技能。創(chuàng)設(shè)“素養(yǎng)+技能”的實(shí)訓(xùn)體系，把“三個(gè)維度一體”即“職業(yè)素養(yǎng)+技能訓(xùn)練+基本理論”作為文秘實(shí)踐教學(xué)體系的主干，職業(yè)素養(yǎng)緊密結(jié)合社會(huì)需求，技能訓(xùn)練則為核心手段，形成專(zhuān)業(yè)基本技能訓(xùn)練+職業(yè)能力訓(xùn)練互補(bǔ)的實(shí)踐教學(xué)體系。這個(gè)實(shí)踐教學(xué)體系的逐步構(gòu)建，大大增加了集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和課內(nèi)實(shí)際操作環(huán)節(jié)的比重，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，既充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，又可實(shí)際檢測(cè)學(xué)生對(duì)理論基礎(chǔ)知識(shí)的理解程度及實(shí)際操作能力。

　　(二)發(fā)揮技能訓(xùn)練的核心作用

　　技能訓(xùn)練是文秘實(shí)踐的核心，目的在于培養(yǎng)有較強(qiáng)實(shí)踐操作能力的學(xué)生。在社會(huì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生在校學(xué)習(xí)成績(jī)不錯(cuò)，但一到工作崗位就手足無(wú)措、無(wú)所適從。究其原因，一是自身實(shí)際操作技能欠缺，二是學(xué)校所學(xué)知識(shí)與技能與社會(huì)需求有差距。要真正培養(yǎng)出社會(huì)急需的應(yīng)用型人才，必須嚴(yán)把技能訓(xùn)練關(guān)，強(qiáng)化各種技能的培訓(xùn)，增加實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在學(xué)校期間不斷提升能力水平和職業(yè)素養(yǎng)。技能訓(xùn)練采取“2+3”方式，即兩個(gè)階段三個(gè)層次的培訓(xùn)模式。

　　兩個(gè)階段指兩個(gè)學(xué)期的社會(huì)單位集中實(shí)習(xí)，三個(gè)層次指的是新生認(rèn)知、單位見(jiàn)習(xí)、校內(nèi)集中訓(xùn)練三個(gè)層面。新生認(rèn)知是對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)、工作內(nèi)容及前景等的初步了解。單位見(jiàn)習(xí)是在學(xué)生具備了一定的文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)見(jiàn)習(xí)單位一周的工作認(rèn)知學(xué)習(xí)，目的在于幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身不足，有目的地加強(qiáng)相關(guān)訓(xùn)練，從而提升自我。校內(nèi)集中訓(xùn)練是模擬文秘工作內(nèi)容結(jié)合實(shí)踐課程進(jìn)行技能強(qiáng)化訓(xùn)練。

　　(三)更新規(guī)范職業(yè)化素養(yǎng)

　　秘書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)能力是以往秘書(shū)人才培養(yǎng)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的，但隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，實(shí)行差異化、個(gè)性化服務(wù)已是一種趨勢(shì)，過(guò)于僵化的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前文秘工作的需要。秘書(shū)工作作為服務(wù)性強(qiáng)的工作，滿足不同對(duì)象的不同需求是其基本要求。文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)，不僅要使學(xué)生“具有豐富的知識(shí)、熟練的秘書(shū)技能，還應(yīng)該有良好的秘書(shū)道德和職業(yè)意識(shí)”。高校應(yīng)適應(yīng)社會(huì)需求更新職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容，并形成新的職業(yè)規(guī)范，從知識(shí)技能、個(gè)人素質(zhì)、道德修養(yǎng)和行為規(guī)范等方面提升學(xué)生的職業(yè)化素養(yǎng)，培養(yǎng)社會(huì)適用人才。

　　三、文秘實(shí)踐教學(xué)中的手段創(chuàng)新

　　文秘實(shí)踐教學(xué)的改革重在手段創(chuàng)新。文秘課堂教學(xué)的沉悶、手段的陳舊是學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)不感興趣的主要原因。而社會(huì)環(huán)境、人文環(huán)境在不斷變化，不進(jìn)行教學(xué)手段的更新，很難適應(yīng)新型人才培養(yǎng)的要求。結(jié)合社會(huì)硬環(huán)境與高校軟環(huán)境，文秘實(shí)踐教學(xué)可嘗試進(jìn)行一些創(chuàng)新。

　　(一)以項(xiàng)目帶動(dòng)教學(xué)

　　項(xiàng)目教學(xué)法是通過(guò)項(xiàng)目的形式進(jìn)行教學(xué)，即在教師的指導(dǎo)下,將一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目交由學(xué)生處理。信息的收集、方案的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的實(shí)施及最終評(píng)價(jià)，都由學(xué)生自己負(fù)責(zé)，學(xué)生通過(guò)完成項(xiàng)目任務(wù)，了解并把握整個(gè)過(guò)程及每一個(gè)環(huán)節(jié)中的基本要求。首先，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)，把課堂實(shí)訓(xùn)與實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)、課外實(shí)訓(xùn)組合疊加。把課堂教學(xué)延伸到課外，教師設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)生結(jié)合課堂所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)課外自主完成。

　　其次，以項(xiàng)目帶動(dòng)教學(xué)改革。以教師的教學(xué)改革項(xiàng)目實(shí)施為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)展教學(xué)改革研究，實(shí)施“職業(yè)素養(yǎng)+技能訓(xùn)練”的人才培養(yǎng)模式。再次，注重實(shí)踐活動(dòng)的參與。鼓勵(lì)學(xué)生結(jié)合學(xué)科專(zhuān)業(yè)，從自身所長(zhǎng)與興趣出發(fā)，積極參與實(shí)驗(yàn)實(shí)踐活動(dòng)，支持學(xué)生盡早參與科學(xué)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)和社會(huì)實(shí)踐等創(chuàng)新活動(dòng)，提高學(xué)生的科學(xué)素質(zhì)和文化素養(yǎng)。

　　(二)以活動(dòng)引領(lǐng)教學(xué)

　　要真正檢驗(yàn)學(xué)生知識(shí)掌握的程度，舉辦活動(dòng)是一個(gè)好方法。學(xué)生作為主體，把課堂所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到舉辦活動(dòng)等實(shí)踐操作中，從策劃、實(shí)際操作到成功舉辦，整個(gè)流程全部由學(xué)生完成，教師只負(fù)責(zé)指導(dǎo)，以此來(lái)鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力，培養(yǎng)文秘職業(yè)技能。以課程帶動(dòng)實(shí)踐，以活動(dòng)引領(lǐng)教學(xué)，可較為全面地錘煉學(xué)生的綜合能力。活動(dòng)的目標(biāo)是實(shí)施全體教育，要求全體學(xué)生全過(guò)程參與。

　　在活動(dòng)承辦過(guò)程中，從制訂策劃方案到游說(shuō)相關(guān)部門(mén)接受方案，再到不斷調(diào)整方案與各方面溝通協(xié)調(diào)，最終完成任務(wù)，學(xué)生的組織策劃、團(tuán)結(jié)協(xié)作、文字撰寫(xiě)、公關(guān)等能力得到了很好的鍛煉。這也是對(duì)學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的綜合檢驗(yàn)。另外，在活動(dòng)舉辦過(guò)程中總能發(fā)現(xiàn)好的苗子，而優(yōu)秀生又可起到以點(diǎn)帶面的作用，最終達(dá)到全體教育的目的。這種教學(xué)方式能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

　　(三)以比賽促進(jìn)教學(xué)

　　以賽促學(xué)也是強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)的手段，是對(duì)第二課堂教學(xué)活動(dòng)的拓展。舉辦文秘職業(yè)技能大賽，不僅為文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供了一個(gè)展現(xiàn)自我的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，也可檢驗(yàn)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力，培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)技精神。可根據(jù)文秘專(zhuān)業(yè)的主干內(nèi)容分設(shè)比賽項(xiàng)目，如公文、案例分析、演講、情景模擬等。為了吸引更多人參與，也可以以班級(jí)對(duì)抗賽的形式，要求全體學(xué)生參加，這樣就能達(dá)到把課程延續(xù)到課外的目的，實(shí)施平等教育和有效教育。

　　另外，通過(guò)比賽展現(xiàn)學(xué)生個(gè)人風(fēng)采，挖掘?qū)W生潛能，為今后教學(xué)改革提供依據(jù)。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革中，不斷探索新的教學(xué)法，找到最適合學(xué)生獲取知識(shí)鍛煉能力的方式，促進(jìn)課程和專(zhuān)業(yè)的建設(shè)，切實(shí)提升應(yīng)用型文秘人才的素質(zhì)。

　　面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息時(shí)代，常規(guī)的文秘人才培養(yǎng)模式已跟不上社會(huì)發(fā)展的步伐，要適應(yīng)社會(huì)需求，高校必須更新教育教學(xué)觀念，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，改革教學(xué)方法，通過(guò)項(xiàng)目、活動(dòng)、比賽等手段，創(chuàng)設(shè)以“素養(yǎng)+技能”為核心的實(shí)訓(xùn)體系，因材施教、因勢(shì)利導(dǎo)，發(fā)揮教師的引導(dǎo)作用;拓展學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，挖掘?qū)W生的潛能;注重學(xué)生實(shí)踐能力的訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)生的事務(wù)工作綜合處理能力;提高學(xué)生的社交與溝通、協(xié)調(diào)能力，語(yǔ)言表達(dá)及應(yīng)用能力，培養(yǎng)具有時(shí)代職業(yè)素養(yǎng)的應(yīng)用型文秘人才。

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　　相關(guān)刊物推薦：《福建論壇(人文社會(huì)科學(xué)版)》(月刊)創(chuàng)刊于1981年，是由福建論壇雜志社主辦的社科刊物。《福建論壇(人文社會(huì)科學(xué)版)》被北大1992版核心期刊、北大2004版核心期刊、北大2008版核心期刊，中國(guó)人文社會(huì)科學(xué)核心期刊要覽(2008年版)收錄。