兒童社會工作是根據兒童的生理、心理特點和成長、發展的需要,以專業的價值為指導和科學的理論為基礎,充分運用社會工作的專業方法和技巧對兒童開展的助人服務活動。這是一篇社科期刊論文投稿，兒童福利院社會工作服務經驗和啟示。

 

　　一、服務背景

 

　　(一)福利院兒童社會工作

 

　　兒童社會工作作為社會工作中的重要組成部分,它是面向兒童的社會工作,目的是激發兒童自我發展、自我成長的潛能,促進兒童全面健康地發展,也就是把社會工作的理論、方法和技巧應用到兒童的教育和保護工作中,不僅幫助和保護兒童,而且關心一般兒童,使他們健康地成長。兒童社會工作是一項兒童福利工作,需要充分運用一切能促使兒童成長發展的個人和環境資源,以確保兒童福利服務的實施。兒童社會工作需要運用專業手段,輔之以非專業手段,需要專業人員與非專業人員的結合。從狹義上來說,兒童社會工作是一種事后補救性的工作,多采取機構服務的方式,救助和保護那些家庭或父母無力撫養的兒童或者有各種問題的兒童,包括孤兒、殘疾兒、流浪兒、棄嬰、受虐待兒童、情緒或行為偏差兒童等。但是在現實的社會工作中,開展社會工作并不是那么理想,就像我們預先準備的游戲沒有得到實施,或者說沒有組織起來,兒童福利院的那些小孩子并不都是好組織開展工作的等等。所以現實中在兒童福利院是面臨多種困難的。

 

　　(二)問題與需求評估

 

　　1、R市兒童福利院兒童大多是無人撫養的孤兒、棄嬰和殘廢兒童,由于自身家庭的缺失,和外人不同而引發自卑的心理,大多存在缺失性心理問題;

 

　　2、R市兒童福利院適齡兒童所占比例較大,且大多學習成績不理想、學習意愿不強。需要專業的社會工作者為其提供相應的服務,幫助其學習和發展;

 

　　3、R市兒童福利院的生活環境相對比較封閉,所以兒童好奇心、求知欲強烈,很多兒童存在各種復雜的心理,渴望了解外界社會,這需要專業的社會工作者聯系各方資源,給予大力支持;

 

　　4、R市兒童福利院的兒童周末生活枯燥乏味,他們更多地把時間花在睡覺、看電視上,再加上周末來訪者往往不懂得如何和孩子們交流溝通,只是簡單地給予物質,所以很多孩子不喜歡周末,但是他們有才藝發展、課余豐富生活的需求。幾乎每個孩子都希望自己有一種才藝技能,都希望參與一些琴棋書畫、歌舞才藝興趣班,不論年齡大小。這說明人是有發展潛能的,只是我們沒有發現他們的長處,這就需要專業的社會工作者為其提供服務,聯系社會資源,開展不同的興趣班,充分挖掘其潛力,使其全面發展。

 

　　5、人際關系問題。R市兒童福利院很大一部分的兒童人際關系冷淡、緊張,很容易產生沖突。一方面是和福利院工作人員,由于零花錢,物品的發放等引起的人際關系,另一方面是同伴群體的人際關系,大年齡的兒童欺負小年齡的兒童。此外,異性關系也很冷淡、緊張。所以專業的社會工作者運用專業的理論和技巧為其提供溝通互動及支援,增進友誼,提高人際交往能力。

 

　　6、R市兒童福利院很大一部分兒童部分存在一些不良的行為習慣,如不良的衛生習慣(特別是男生)、相互抄作業的習慣、打架斗毆的不良行為、亂花零花錢的習慣等一些不良的行為習慣。這些都需要專業的社會工作者用專業的工作方法進行偏差行為矯正及培養。

 

　　7、R市兒童福利院的兒童大多是無人撫養的孤兒、棄嬰和殘廢兒童,沒有父母的監護、照顧、缺乏社會支持網絡,在平時的生活、學習中和有父母的孩子相比,缺乏親情的愛護和管理、照顧。這需要社會工作者用社會工作的價值理念構建兒童成長支持和互助網絡,給予兒童尊重和愛護,聯系動員社會各方資源,構建一個愛的社會網絡,使其健康成長。

 

　　二、服務目標

 

　　(一)總目標

 

　　秉承“平等”“尊重”“接納”的理念,為兒童提供社會工作服務,協助民政部門與福利院解決福利院兒童的生活和學習困難以及生理和心理的問題。激發兒童自我發展潛能和自我認同感,促進兒童全面、健康發展,增進福利院兒童自我效能感和面對生活的自信心。同時通過本次項目行動,推動福利院兒童社會工作服務的發展,為兒童的發展營造快樂、幸福的成長環境。

 

　　(二)分目標

 

　　1、了解福利院兒童的基本情況,建立健全福利院兒童社會工作檔案,評估不同年齡的兒童生理、心理和社會的需求;2、福利院兒童的增能,提升他們獨立生活的能力和自助的能力;3、心理情緒疏導,開展相應的心理輔導,注重負面情緒關注和疏導;4、提高福利院兒童的學習能力,開展學校家長會等活動,盡可能多地創造機會讓他們學習科學知識,提升自身的科學知識水平,提高學習成績,培養興趣。5、開展不同的興趣班,豐富福利院兒童周末生活,培養兒童的才藝技能,充分挖掘其潛力,使其全面發展。6、開展團體小組活動,增進溝通互動、團隊協助,增進友誼,提高人際交往能力。7、進行偏差行為矯正及培養,改善兒童的不良行為習慣。8、就業支持:通過評估青少年的能力、興趣、期望和就業意愿,幫助他們尋找合適的就業與訓練資源,協助他們獲得工作機會,實現個人成長。9、資源整合,整合利用社會物資、義工等資源,讓社會更多人關注孤殘兒童,整合社會力量構建兒童成長支持和互助網絡發展兒童社會工作。

 

　　三、兒童福利院社會工作經驗總結與啟示

 

　　1、尊重和平等的理念是社會工作得以開展的核心

 

　　與志愿者不同,社工是一項長期提供服務的群體,而長期提供服務的前提是社工所具有尊重和平等的理念,這是我們在福利院能夠長期開展社會工作,能被福利院兒童接納,信任的重要因素。也正是因為我們擁有這種理念,社工才相信每個個體都是獨特的,都有發展的潛能。

 

　　2、社會工作是一項持續的事業,它需要社工的熱心和耐心

 

　　社會工作的服務對象是人,人的改變是一項緩慢的過程,我們的服務對象又是一群特殊的群體,這個群體的特點的防衛心理較強,心理敏感。當我們開始和他們接觸時,社工用時間和耐心來取得他們的信任,使他們能敞開心扉,這是一個長期的過程。在這個過程中,兒童的改變是緩慢的,這難免會使社工產生迷茫的情緒,失去耐心。社工在面臨一些棘手的問題時,一些兒童的防備心理特別強,社工與這些兒童在長期的接觸中可能會喪失開始的熱情,這就需要社會團隊的支持。

 

　　3、社會工作需要在真實了解服務對象需求上開展工作

 

　　社會工作的需求評估是社會工作得以順利開展的重要條件,社會工作之所以是一項應用性的學科,它就必須在了解真實情況的前提下開展工作。我們開展的寢室設計大賽、增強團結協作的社區活動、開展興趣小組等是在了解案主真實需求的基礎上開展的,因此福利院兒童的參與性較強。

 

　　4、社會工作的開展需要在服務單位的框架下進行

 

　　由于前期工作開展比較倉促,再加上我們的工作時間和福利院的上班時間錯開,因此和福利院的工作人員接觸不多,所以在工作中沒有很好地得到工作人員的理解。但是隨著工作的開展,我們意識到社會工作只是福利院工作的組成部分,社工的工作只有在服務單位的框架下才能更好地開展。

 

　　5、社會工作的開展需要社會的支持

 

　　社會工作是一個新興的服務性專業,國內社會對社會工作專業的認可度還不高,認知上存在一定的偏差。作為一個內陸相對落后的地區,對社會工作更不熟悉,所以在相對落后地區,社會工作的開展離不開服務單位的大力支持,離不開社會的逐漸認可。