摘要：近年來，綜合國力不斷提高，經濟快速發展，隨著經濟發展轉型以及“兩型”社會建設的需要，在能源及環保領域內陸續出臺了一系列標準和規范，對企業發展提出了新的更高要求。本文以鋼鐵企業為例，就環保能源管家在企業節能環保中的服務現實意義及內容進行了探討，為進一步完善環保管家制度提出了有益參考。

　　關鍵詞：綜合能源;管家服務;模式

　　引言

　　隨著未來城市人口的迅猛增長，我國的能源消耗和污染排放將發生重大轉變。目前，工業企業的能源消耗已經占到總能源消耗的60%-70%，但是未來城市建筑以及城市交通運輸的消耗能源比重勢必大幅提高。中國節能減排必將轉型，由工業能耗轉變到城市生活能耗。另一方面，物業管理市場競爭日益激烈，企業降低能耗、節約成本的內在需求越發突顯，企業產業價值鏈分解和專業化發展，物業管理出現精深精細化趨勢，并從勞動密集型逐漸轉化為知識密集型。由此，在物業管理行業中產生了新型的領域——能源管理。

　　1能源管家概述和重要性

　　概述：“能源管家”是以客戶為中心、以市場為導向，以現代服務體系為基礎，以提供綜合能源服務為目的，以提升服務品質、促進轉型發展為目標，以“互聯網+營銷服務”為手段，發揮平臺樞紐作用，整合各方資源，全天候為園區用戶、工商業用戶以及居民用戶提供與綜合能源服務相關的全方面產品和服務，以及包括營銷、方案設計、工程建設、運維管理、監測分析、售后服務等全業務流程的一站式“三全”管家服務。

　　重要性：①適應新時代電網營銷管理的工作要求國網公司正處于建設世界一流能源企業的重要階段和打造新時代新營銷的關鍵節點。要提升營銷工作的服務、創新、開拓、競爭等能力，著力打造“能源管家”品牌成為開展新時代營銷工作的重要體現。②助力電力公司向綜合能源服務業務轉型實施綜合能源服務需要提供一個與客戶對接的統一平臺，“能源管家”將作為一個多組織協同、多業態集成、一站式服務的綜合平臺，直接對接用戶，推進公司從傳統電能供應商向綜合能源服務商轉變。③增強客戶黏性及實現增供擴銷需要建設“能源管家”將成為電力公司應對電力交易和增量配網領域多元化競爭的重要手段。通過開展綜合能源服務、提升服務質量，能夠增加用戶黏性和開拓園區增量配電市場，促進綜合能源服務業務成為公司新的利潤增長點。

　　2綜合能源管家服務模式研究

　　2.1提供環保管理

　　鋼鐵企業產污環節多，“三廢”產量大，環保要求高。環保能源管家可以通過收集企業的生產數據，以及環保設施運行情況等等，為企業的環境保護及管理提供有針對性的解決方案和專業技術服務。例如，根據鋼鐵企業的產能及排污許可的具體要求，幫助鋼鐵企業完善環境管理相關臺賬，幫助鋼鐵企業編制符合排污許可要求的監測方案，并持續做好鋼鐵企業環保設施運行情況的跟蹤服務，發現問題及時提出解決方案和指導意見。此外，還可以根據鋼鐵企業新建、擴建或改建等提供環保方面的技術服務，如環評申報、排污許可證申請、項目選址以及環保技術方案的制定等等。

　　2.2逐步建立能源管理機制

　　國家發改委能源研究所《當前能源形勢和節能任務》報告中指出：“實現節能減排目標的關鍵在于結構調整，當前結構調整的進展緩慢是尚未實現節能目標的主要原因，技術性節能措施只能實現節能量的30-40%，要達到60%以上的節能量要通過結構調整才能實現。

　　可見，結構不進行重大調整，節能減排任務難以實現。”中航物業率先應用平衡計分卡(BSC)戰略管理工具，并通過戰略的調整將能源管理內容融入到具體BSC指標分解、行動方案中：①全面推進公司FMMIS(物業設備管理系統)系統的應用，建立科學的能源管理模塊。中航物業的FMMIS(物業設備管理系統)系統集運行管理、巡檢管理、保養管理、能耗管理、基本信息管理等多功能模塊于一身，是先進的樓宇設備管理信息化的解決方案。傳統粗放型的能源管理方式，使得多數樓宇的管理者只能從保障設備安全的角度對電能進行管理，而沒有從效率和成本的角度對電能進行精益管理。

　　由于缺乏科學有效的電能效率管理手段，樓宇的管理者一般都不知道電能主要消耗在什么地方、什么時間消耗了多少、電能浪費的漏洞在哪里，更不清楚如何改善。而FMMIS系統能源管理模塊的應用，通過及時的數據報表統計、水電平衡及后臺綜合分析找到最佳節能減排點。②推進管理創新機制在節能減排方面的有效應用，培養六西格瑪團隊、開展“100+1”創新活動。中航物業現已有六西格瑪綠帶12人、黃帶47人。公司通過組織發揮現有綠帶、黃帶的力量，通過六西格瑪項目對“100+1”創新活動的滲透，更好地促進新技術&新創意的開發及運用，促使更多核心的管理服務流程、設備管理走向精細化，創造應有的經濟價值。

　　2.3項目實施階段

　　通過了解客戶產地狀況、生產規模、經營狀況、用能量、用能結構，和價格等信息，利用可視化數據分析技術展現用戶用能模式，提供能耗分析服務。基于用戶分析報告，“能源管家”自行或選擇與設計供應商合作，結合用戶實際情況，設計高能效、低成本的能源配置方案。在工程實施中，“能源管家”與用戶共同承擔，或單獨承擔工程成本，并與中標的工程建設供應商合作進行工程實施，并進行項目監督，保證項目質量和進度有序推進。

　　2.4環保管理

　　為了提供切實有效的環保管理服務，需收集企業的詳細的環保管理制度，環保設施運行數據，排查企業現有環境問題，提出針對性的解決方案。主要服務內容包括協助企業健全環保管理制度，按照排污許可相關要求協助企業完善環境管理臺賬制度，協助企業編制滿足排污許可及配套制度要求的監測計劃，跟蹤企業環保設施的運行情況及時發現問題并提出先進可行的整改建議，為企業提供環保相關的技術咨詢服務(如企業有項目環評需要申報，為企業提供產業政策、項目選址、報告形式、項目重難點等方面的技術問題解答)。

　　2.5做好能源管理

　　與其他行業相比，鋼鐵行業作為高污染、高耗能、過剩行業，要在激烈的市場競爭中發展、壯大自己，需要做好成本核算，通過改善工藝、節能降耗、降低生產成本等以實現企業的可持續發展。因此，通過第三方專業機構的介入，通過現場調查分析，幫助鋼鐵企業完善其能源管理，規范生產作業環節的能源消耗統計報表，并提出清潔生產的對策建議，并結合國家或行業領域內的能源政策，為鋼鐵企業提供能源管理方面的技術咨詢服務和指導，幫助鋼鐵企業實現節能降耗。

　　2.6售后服務階段

　　在項目竣工后，“能源管家”通過對客戶的能耗數據和設備狀態進行監測，以及智能分析，提供能效監測分析服務，幫助能源管理主體進行設備監控診斷和故障處理，分析能耗異常，進一步挖掘節能潛力。“能源管家”與第三方運維服務、能源托管公司合作，制定統一的運維體系，通過“線上監管+線下維護”的手段實現全天候運維管理、能耗控制服務。

　　為了讓用戶感受到貼心的服務體驗，“能源管家”在各片區成立居民用戶搶修組、工商業用戶搶修組，實現24小時搶修服務。當系統檢測到故障發生或用戶撥打經理人電話報修時，詳細信息會通過用戶信息系統直接調撥到最近的維修員的平板電腦上，搶修組將以最快的速度到達現場，排除故障。

　　電力論文投稿刊物：《華電技術》，曾用刊名水利電力機械;電力機械;電力改造技術.本刊創刊于1979年，原名為《水利電力修造技術》，屬于內部刊物。經主管部門批準，1980年更名為《電力修造技術》，獲準在國內公開發行。1982年更名為《電力機械》。1985年9月，水利電力部決定將期刊轉由鄭州機械設計研究所主辦，同時雜志更名為《水利電力機械》。從1986年第1期起，《水利電力機械》開始在鄭州出版發行。1995年1月，國家科委發文同意《水利電力機械》增加國外發行范圍。

　　結語

　　能源管家通過整合其上下游企業，實現其平臺樞紐的作用。未來能源管家可以持續擴大其合作領域，發揮平臺優勢和流量紅利，吸引更多的參與者進來，形成綜合能源服務生態圈。同時，能源管家的建立有利于電力公司成為構建生態圈的主導者和引領者。

　　參考文獻

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　　[2]韓峰，張衍國，嚴矯平，等.綜合能源服務業務和合作模式[J].華電技術，2019(11).

　　[3]封紅麗.綜合能源服務市場競爭主體分析[J].能源，2019(10).

　　作者：方熙程、顧澄、龔甜甜、朱俞錦