摘要：文章首先介紹了移動通信系統語音“單通”故障的概念，然后重點從無線、交換系統兩方面分析與因“單通”故障產生的原因。并以華為GSM 交換系統為例，提出語音系統優化建議，最后結合實際的維護工作，闡述了“單通”故障處理流程與幾種有效處理思路和工具。

　　關鍵詞：單通;時隙;電路識別碼;回聲抑制

　　在移動網中，單通現象是網內、網間經常遇到的疑難問題，同時也是用戶投訴較多的問題，因為這種情況已經接通開始計費, 但用戶無法正常通信。從網絡的各項統計指標來看，一般很難發現問題所在，只能靠CQT 測試、指定中繼測試以及用戶的投訴來發現，這就加大了分析問題的難度。而引起單通現象的原因很多，BSS、NSS 的各個環節均有可能引起單通。

　　一、單通的基本概念及影響

　　通話雙方在通話建立后都聽不到對方的語音或只有一方聽到語音的情況稱為單通。如果范圍擴大些“串話”、“回音”、“雙不通”等都屬于該類語音問題研究的范疇。

　　單通問題是移動通信網中較為常見的一種現象，嚴重影響了整個網絡的運行質量，容易引起用戶強烈投訴，對用戶滿意度指標影響極大。一旦網絡中出現了此類現象，必須在最短的時間內找到故障點并及時排除。

　　二、單通問題分析(一)單通產生原因分析

　　移動通信系統從網元上可劃分為：MS(終端子系統)、BSS

　　(無線子系統)、NSS(交換子系統)兩大部分。根據通話類型的不同(如移動網內、移動網與固定網間、本地網內、本地網與長途網間)，每一個通話從發起到接續、到結束、釋放，往往需要經過這幾大網絡。因此，“單通”產生的原因也大致分為手機部分，無線部分和交換部分。當然我這樣劃分是為了討論方便，因為問題的產生可能并不是因為某一部分的原因，而可能是雙方配合的問題。

　　1.無線部分原因

　　無線系統主要由基站、無線鏈路(電磁波)組成，按照語音信號的處理過程，基站部分可以劃分為基帶信號處理、射頻信號

　　處理、射頻信號發送接收三部分。下面列舉無線可能產生單通的原因：

　　(1)上下行電平不平衡:

　　在移動通信中，用戶語音的發送、接收分別由上行(手機發，基站收)、下行(基站發，手機收)無線鏈路獨立承擔。在上行鏈路，從移動臺到基站的限制主要是基站的接受靈敏度;對下行鏈路，從基站到移動臺的限制主要是基站的發射功率。為保證雙向的通信質量，保證預期覆蓋效果，上、下行鏈路平衡尤顯重要。

　　(2)載頻板故障:

　　信道板負責語音信號的編碼與調制，執行基帶信號處理。前向方向，信道板將交換側來的信元數據完成編碼(卷積碼、TURBO 碼)、交織、擴頻、調制、數據復用，然后從無線接口側發出;反向方向，信道板將接收的數據完成解復用、解調、解交織、解碼(卷積碼、TURBO 碼)等功能，然后上傳至交換網絡側。如果信道處理板故障，導致語音沒有進行完整的調制，也會造成單通現象。

　　(3)基站收發信機故障:

　　收發信機屬于基站中的射頻子系統，它主要完成前向方向，將信道處理板處理后的基帶信號進行解復用、上變頻、濾波，然后將信號送到功放、天饋;反向方向，將天饋接收的手機信號進行濾波、下變頻、復用后送到信道處理部分;當接收機靈敏度降低，但沒有產生告警，即靈敏度低的故障信道并沒有被置為不可用。這時，一旦有用戶占用此信道，被叫能聽到主叫，主叫聽不到被叫話音。

　　(4)

　　天饋系統：基站天饋子系統主要功能是將調制好的射頻信號有效地發射出去，并接收移動臺信號。天饋子系統由天線、天線到饋線的跳線、饋線、饋線到機柜的跳線等組成。天饋封閉不好例如有水氣等或者天饋線接反導致單通。上下行電平不平衡可以通過調整參數來改正，載頻板故障可以更換，TCH和BCCH 覆蓋范圍不一致可以通過調整天線來改正，同鄰頻干擾可以通過網絡規劃來調整，天饋系統問題也可以調整。

　　2.交換部分原因

　　交換系統中主要語音信息的匯接、路由、接續、長途傳送等處理工作;主要涉及中繼電路、中繼信令、交換矩陣(時分、空分)、語音再處理(如回聲抑制)等方面。

　　下面列舉交換可能產生單通的原因：

　　(1)2Mbit/s 系統中有鴛鴦線、環回

　　鴛鴦線：該類故障是最常見，也比較容易排除的單通原因。當兩個或者兩個以上的PCM 線的收線或者發線交叉，就會導致單通。該情況一般出現在開新局或者增開、刪除中繼的時候、或放線時出現系統對錯情況(話音系統/ 信令系統對錯)。比較簡單的方法就是用2Mbit/s 測試儀表在DDF 架上進行監聽，如果某系統的任一時隙都有單通現象，就說明該系統鴛鴦線;反之只要某系統的任一時隙通話正常，該系統應判定為正常。

　　環回：PCM 自環后，電路中繼狀態正常，但是電路占用后出現主叫用戶只聽到自己聲音(當通話占用該電路后，只聽到自己的聲音，比自己講話稍微滯后一點點，好像是回聲。

　　(2)CIC 編碼錯誤

　　不同交換機型CIC 的編排有不同的規定。上海貝爾1240機型必須要從32 開始編，而西門子、朗訊、華為交換機可以比較靈活從0 或32 編碼。因此兩交換機進行互聯時，需要事先約定CIC 的編碼方案;進行中繼擴容時，也需要相互進行核對。

　　(3)中繼狀態不一致

　　不同交換機進行互聯時，不同廠家對TUP/ISUP 標準的理解不甚一致，經常會相互間雙方“電路維護”指令不能正常響應，就出現單通現象。

　　電路狀態一般情況下都是穩態的。但是傳輸中斷、板件故障、信令中斷等都可能造成中繼電路狀態變化。當電路恢復時，如果兩交換機間電路狀態不能同步，就容易造成這樣的隱性故障。因此，在新開局間電路時，需要進行嚴格的局間電路測試，特別是“電路維護”類型的指令測試，盡早發現交換機間配合上可能存在的問題;在日常維護中，通過對中繼電路的占用情況進行檢查，一旦發現同一2Mbit 電路全都長時間空閑、無占用，也可以判定為該類故障。

　　(4)中繼單元、信令單元硬件故障

　　中繼單元的故障有時能導致一個2Mbits 電路上大量單通出現;當進行了“鴛鴦線檢查”、“環回檢查”、“電路狀態檢查后，如果單通問題仍未能解決，且單通還是出現在同一2Mbits 電路上，一般要考慮進行中繼單元復位、更換。信令單元的故障往往比較明顯，一般現在局間電路只有兩條;當出現50%左右的單通(經常不表現為振鈴但不能接續、來電顯示異常);可以通過信令檢測、信令閉塞、信令重置等手段進行排查與恢復)。

　　(5)回聲抑制器(EC)故障

　　回聲抑制器本來是為抑制回音，提高語音質量的，但其本身也是參與語音處理的網元。當它出現故障時，同樣會帶來單通等語音惡化的現象。

　　三、單通問題的處理方法(一)用戶投訴分析法

　　接到用戶單通投訴后，首先要對單通投訴進行細分。對零星投訴、區域性投訴、業務性投訴區別對待：

　　1.零星投訴：通過與客戶的溝通，盡可能多獲取投訴信息：如故障時間、頻率、類型等進行充分記錄;然后通過后處理(如分析用戶通話記錄)等方式進行逐一排除。

　　2.

　　區域性投訴：當反復出現同一地區的單通投訴時，且單通在各局向均有出現時;需要考慮先從無線系統入手。進一步過濾投訴信息，檢查投訴地區無線網絡(無線環境、基站設備)綜合情況。

　　3.

　　業務性投訴：當多次出現某一業務類型單通投訴，如：移動用戶呼叫固網用戶、移動用戶呼叫異地長途用戶等。這時，需要檢查最近這些業務局向的電路狀態、近期電路調整等情況;并結合時隙監聽、選線測試等手段、進行最后故障定位。

　　(二)話單分析法

　　1.

　　正常中繼上的話單的統計特征：話單百分比隨時長變化平穩增長，時長在50 秒以下的話單一般占65%左右，時長在100 秒以上話單一般占15%以上。

　　2.單通中繼上話單的統計特征：話單百分比在5

　　秒時迅速增長，在50 秒時接近100%，，短話單特多，時長在50 秒以下的話單一般占95%以上，長話單極少，100 秒以上話單一般占5%以下。

　　(三)信令分析法

　　主要是對各接口信令跟蹤結果進行話路(CIC)分配時間和占用時間統計，同樣可以發現由于雙方數據庫不一致及狀態不一致等可能導致單通的故障。

　　四、維護工作中的實際案例

　　案例1：同搶造成的單通

　　銅川聯通與渭南聯通在對接時，局數據配置錯誤，導致交換系統接通率低。從信令上分析發現，本局主叫呼叫發起后所占上的電路被對方局發起的另一個呼叫占用了，造成第一個呼叫信令振鈴后話路沒有接續上，空接到別的電路上去了，造成雙方聽無音。再仔細分析發現雙方呼叫發起占用的都是偶數電路，從同搶策略來分析是錯誤的，檢查各自的同搶策略都設定為先偶后奇，矛盾了，原來局方在TUP 改ISUP 時做錯了數據。根據信令點小搶奇數的同搶原則，把GW 的同搶策略改成先奇后偶，經過觀察，故障解決。

　　案例2：在割接對局電路時，T 局TMG 到某個地市的電路出現問題，大面積的電路在進行撥測時，只能聽到對方的聲音，對方聽不到本端的聲音，出現單通.

　　原因分析：1、電路數據制作有問題;2、與對端的CIC 是否對上;3、對端是否出現鴛鴦線，導致話路的單通;4、本端傳輸是否出問題。

　　處理過程：1、檢查數據腳本ADD N7TKC，其中的參數SC,EC,TG,CIC 等數據沒有配置錯誤。電路狀態是空閑的;2、與對端溝通CIC 是否對得上，本端和對端的CIC 完全對的上;3、再次和對端的交換和傳輸對電路，讓對端局對割接電路一條一條的閉掉，我方觀察UMG8900 上的設備面板，檢查對局跳線是否錯誤，沒有發現問題;4、觀察發現大面積單通電路出現在同