只有真正幫助門店實(shí)現(xiàn)一鍵式多樣化運(yùn)營，才算是真正意義上的運(yùn)營賦能終端‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。隨著近年產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，關(guān)于“BC一體化運(yùn)營”的討論話題越來越熱‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。 江蘇嘉數(shù)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司自2017年起就服務(wù)于下沉市場的母嬰門店，也一直是渠道數(shù)字化運(yùn)營模式的探索者‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。 今天分享一下江蘇嘉數(shù)在BC一體化運(yùn)營方面的案例，希望可以給大家一些啟發(fā)。

　　傳統(tǒng)渠道運(yùn)營模式的主要方法就是壓貨，不管品牌商或者經(jīng)銷商承不承認(rèn)，他們主要的思想就是“有人看到就有人買”，即貨到了終端，有了露出，再加上門店用自己的方式推銷給消費(fèi)者，就一定有量。

　　然而隨著門店客流逐漸稀少，以及更多的品牌開始前置觸達(dá)(數(shù)字化運(yùn)營手段提前獲取了用戶的認(rèn)知)，讓本來就越來越少的進(jìn)店人群在進(jìn)店前就已經(jīng)被鎖定了。

　　誰能快速利用數(shù)字化實(shí)現(xiàn)BC一體化運(yùn)營，誰就會在這個(gè)嚴(yán)重“內(nèi)卷”的市場里，獲得先機(jī)。

　　江蘇嘉數(shù)推出BC一體化運(yùn)營主要通過四個(gè)階段來實(shí)現(xiàn)門店賦能、品牌造勢、渠道利益綁定。

　　第一階段：尋客引流，解決門店使用啟蒙

　　這個(gè)階段主要是門店數(shù)字化的啟蒙階段，好用的數(shù)字化工具首先要解決的就是用戶使用門檻問題，讓用戶在簡單的操作中感受到數(shù)字化帶來的便利和價(jià)值。 階段性目標(biāo)是讓門店習(xí)慣用數(shù)字化工具來做生意，習(xí)慣于用系統(tǒng)來觸達(dá)消費(fèi)者。

　　案例一：21天素材打卡。 在行為心理學(xué)中，人們把一個(gè)新的習(xí)慣或者理念的形成并得以鞏固至少需要21天的現(xiàn)象稱為“21天效應(yīng)”。 為此我們?yōu)殚T店設(shè)計(jì)了“21天素材打卡”活動，門店店主只需要簡單的操作，就可以一鍵把品牌商準(zhǔn)備好的成品素材轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或者會員群。 讓門店用最低的成本達(dá)到了品牌宣傳的目的，系統(tǒng)可以支持全流程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，也可以和其他投資發(fā)放掛鉤(連續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)N天發(fā)放××獎(jiǎng)勵(lì)/進(jìn)貨抵用券等等)。

　　案例二：門店陳列競賽。 江蘇嘉數(shù)通過數(shù)字化系統(tǒng)，讓門店將自己的陳列和排面的照片上傳到系統(tǒng)中，然后自動生成帶參數(shù)的活動海報(bào)，讓門店一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到門店的私域會員池中，邀請C客戶為其點(diǎn)贊投票，點(diǎn)贊數(shù)量達(dá)到一定的數(shù)值或者在某個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)達(dá)到了某個(gè)排名，品牌給予獎(jiǎng)勵(lì)。 一方面解決了門店陳列檢查的問題，另一方面也強(qiáng)化了C客戶對品牌的記憶。

　　第二階段：拉新裂變，增加門店會員池

　　只有真正幫助門店實(shí)現(xiàn)一鍵式多樣化運(yùn)營，才算是真正意義上的運(yùn)營賦能終端。 沒有自上而下的統(tǒng)一運(yùn)營，就無法完成門店數(shù)字化運(yùn)營。

　　門店數(shù)字化運(yùn)營不是門店幫助品牌商引流，而是品牌商帶著資源、素材內(nèi)容、數(shù)字化工具幫助門店將潛在客戶引流到店。

　　只有深度運(yùn)營和豐富的趣味玩法才會幫助門店激活它的私域會員。

　　案例三：限時(shí)抽獎(jiǎng)活動。 通過簡單低門檻的抽獎(jiǎng)形式讓更多的用戶參與到活動中來，系統(tǒng)可以自定義控制每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的概率以及庫存，既保證了趣味性，也不至于超出預(yù)算。 凡是參加活動的用戶都會展現(xiàn)給相對應(yīng)的門店，因此這類活動也特別受到門店的歡迎。

　　案例四：投票活動。 通過品牌策劃好的投票活動也是觸達(dá)消費(fèi)者的一個(gè)不錯(cuò)的活動，例如尋找“最可愛的代言人”這類的活動，讓消費(fèi)者將其和產(chǎn)品一起拍的照片上傳到系統(tǒng)中，再邀請其好友來投票。 在這個(gè)過程中相當(dāng)于渠道內(nèi)的消費(fèi)者做了一次規(guī)模龐大的“曬單行為”。 不僅為品牌帶來了很多新客戶，也增加了渠道對品牌的信心。

　　第三階段：促活留存，會員轉(zhuǎn)化交易

　　觸達(dá)的目的就是建立“認(rèn)知”，多樣豐富的觸達(dá)通道早就讓產(chǎn)品的價(jià)值深入人心，那么交易就是自然而然的事情了。

　　打通交易和核銷流程，精準(zhǔn)識別客戶以及訂單條件，簡單快捷地發(fā)放禮品、優(yōu)惠券等，促進(jìn)會員活躍，增加客單價(jià)就成了階段的主題。

　　案例五：大單買贈。 通過后臺設(shè)置好的買贈規(guī)則，或者是金額滿減，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候展示會員碼(如果還不是會員，直接掃碼立即成為會員)，門店掃碼后再掃商品碼，系統(tǒng)自動判斷用戶是否符合活動條件，當(dāng)場給予優(yōu)惠，讓消費(fèi)者的感知做到最好。

　　階段四：老帶新裂變，社交帶來新動能

　　杠桿效應(yīng)就是少數(shù)撬動多數(shù)，比如，互聯(lián)網(wǎng)的1990原理，就是1%的人帶動9%的人，9%的人再帶動90%的人。

　　針對現(xiàn)有客戶的運(yùn)營，讓這部分用戶通過社交平臺裂變傳播給更多周邊的朋友，使他們成為品牌觸達(dá)的會員，從而逐步建立認(rèn)知，形成交易轉(zhuǎn)化，最終進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品用戶群體。

　　案例六：老帶新裂變。 品牌商(或者運(yùn)營服務(wù)商)在系統(tǒng)配置完成后，門店點(diǎn)擊參加活動即可分享一個(gè)帶參數(shù)的二維碼，消費(fèi)者可以通過邀請新用戶來為自己砍價(jià)，以使自己購買商品獲得一定的優(yōu)惠。

　　綜上，其實(shí)BC一體化運(yùn)營本質(zhì)上就是利用數(shù)字化工具，廣開口+低成本，裂變招新，從而進(jìn)行門店賦能、利益捆綁、數(shù)據(jù)打通，最終實(shí)現(xiàn)主推。

　　BC一體化聯(lián)動更多的價(jià)值還體現(xiàn)在本身就是可以和渠道進(jìn)貨相互結(jié)合，上文提到的所有活動在每個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以設(shè)置相應(yīng)的“門檻”(例如進(jìn)貨達(dá)到××才可以參加)。 有了全流程的數(shù)據(jù)支持，未來品牌商對于門店的價(jià)值會有更加立體的分析，也有助于更好地甄別誰才是最適合的合作伙伴。

　　從數(shù)據(jù)結(jié)果上來看，某新品牌，從上線初期就使用了數(shù)字化營銷，上線3個(gè)月觸達(dá)(參與品牌方數(shù)字化營銷活動)會員近200萬，獲得了非常不錯(cuò)的渠道勢能。 另一個(gè)奶粉知名品牌，通過渠道數(shù)字化系統(tǒng)，精準(zhǔn)掌握了超過10萬家門店信息，每個(gè)月數(shù)萬家門店直接在系統(tǒng)訂貨，渠道投資、費(fèi)用管理、門店開拓、消費(fèi)者拉新等等全面實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，終端反饋非常好。

　　在《三體》中，對于降維打擊有一個(gè)比喻，所有的魚本來都在海里游泳，一部分魚把自己改造成陸地生物，然后它們再把海水抽干，從而干掉剩下的還沒來得及變成陸地生物的魚。

　　現(xiàn)在來類比一下，目前奶粉行業(yè)巨頭都紛紛開始了BC一體化運(yùn)營的模式落地，門店店主只需要簡單點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)就可以高效做好賣貨工作。 門店越來越習(xí)慣使用工具做生意，也越來越習(xí)慣品牌商帶著工具、帶著文案素材、帶著投資來幫助它們運(yùn)營會員。 這個(gè)過程本身就是在加速全行業(yè)進(jìn)入“數(shù)字化運(yùn)營”的時(shí)代。 那么那些還在使用傳統(tǒng)的渠道運(yùn)營方式的品牌，未來等待他們的可能只有被干掉的結(jié)局了。

　　運(yùn)營論文范例：5G時(shí)代運(yùn)營商邊緣算力部署淺析

　　20年前，老司機(jī)們長途開車是看高速公路的指示牌來指引行駛路線的。 20年后沒有導(dǎo)航可能90%的人都沒有辦法長途開車了，高速公路的指示牌沒有變化，只是這個(gè)時(shí)代已經(jīng)擁有了更為簡單直接的選擇而已。