摘 要：基于顧客感知價值理論，通過市場調查與文獻歸納法，設計敦煌文博會對城市形象 影響的感知因子，利用信度分析、因子分析法，綜合分析了敦煌文博會對城市形象居民感知影響 因子的強弱度，以及不同性別、年齡、文化程度居民對敦煌文博會影響的感知因子的差異性。研 究結果顯示，敦煌文博會對城市形象的居民感知影響因子的排序依次為文化的交流與傳播、社會 與經濟發展、環境質量與環保意識。居民認為文博會舉辦對城市形象影響最大的是文化的交流與 傳播，從中可以看出文化在敦煌居民心中的重要地位。居民對敦煌文博會影響的感知因性別、年 齡、文化程度等不同而存在差異。

　　關鍵詞：居民感知;敦煌文博會;城市形象

　　一、相關研究評述

　　隨著國家之間，地區之間和組織之間的交往不斷加快和加深，大型國際會議成了彼此溝通與 交流最好的平臺，根據ICCA數據庫統計，2018年(截止2019年6月30日)，在中國舉辦的國際會 議數量為459場相較于2017年上漲19.7%，而涉及到的城市增到59個，這其中不包含(港澳臺地區 的城市)，比2017年增加8個[1] 。從數量上可以看出，在中國舉辦的國際會議數量呈現出逐漸增加 的趨勢，主題內容涉及政治、經濟、文化、社會生活方方面面及各行各業，影響力也逐年擴大。 大型國際會議對城市形象的塑造研究，也引起了相關學者的關注，圍繞大型國際會議對城市 軟實力提升指標構建、區域經濟發展路徑、城市形象構建效用、不同群體感知差異性等方面形成 了大量成果[2-4] 。

　　文物博物館人員評職知識：文博類論文怎么發表

　　《中國經濟周刊》記者趙明月于2013年9月16日發表名為《一個論壇與一座城市》的 文章，坦言成立于1971年的世界經濟論壇每年光臨瑞士東南部的達沃斯，使得這一冰雪小鎮名聲 大噪，成為世界經濟的標地。中國的海南博鰲亞洲論壇，因成為亞洲論壇的永久會址而聲名遠 揚。陳澤以世園會為切入點提出西安城市形象塑造的路徑，并表明大型國際會議的舉辦對當地城 市形象構建有著助力效用[5] 。

　　涂成林教授在《會展：現代城市發展的杠桿——會展業與城市發展的 互動效應研宄》(2008年)中指出，從大型國際會議對塑造和提升城市形象的價值分析來看，可以展 現城市的文化定性，提升城市的文化層次，展示富有生機的文化形象。大型國際會議還可以為文 化創意產業搭建了平臺，促進各方的溝通與交流，推動城市文化經濟的發展;同時擴大城市影響 力，提高城市知名度，推進城市品牌形象傳播;通過會展可以營造良好的文化氛圍，推進城市的 文化建設，提升城市民眾的文化素養。

　　2016年9月20日，首屆敦煌文博會以“推動文化交流，共謀合作發展”為主題在敦煌開幕，習 近平主席深刻指出敦煌文博會要擔當“加強文化交流，倡導文化平等，保護文化遺產，推動文化創 新，加強文化合作”的重要使命。首屆文博會得到沿線各國積極響應和普遍支持，得到國際社會高 度關注和廣泛贊譽，達到了文化融合、思想融匯、感情融通的目的，取得顯著的政治、經濟、文 化成果，受到國內外廣泛好評。 居民作為大型國際會議最重要的利益相關者之一，關于其對大型會議的支持態度如何?會采 取哪種行為?其對推動城市形象傳播具有什么作用?這些問題既直接影響城市大型會議能否持續 順利的開展，也有可能造成城市居民與政府、游客之間的矛盾沖突，最終影響城市的可持續發 展。

　　因此，對城市大型會議活動的居民感知與支持之間關系的研究十分必要，很多學者基于居民 視角研究了很多大型賽事活動對城市形象的影響。如國外學者從居民視角研究了世界杯足球賽 事、奧運會等賽事活動對城市的影響[6-7] ，也有一些學者對大型會議做了相關研究，如中國學者也 對世博會、G20峰會、敦煌文博會等中國舉辦的大型國際會議進行了研究[8-9] ，劉巍等從北京居民 的角度出發，研究北京冬奧會對城市形象的感知分析及居民對北京冬奧會影響的感知差異分析[10]71。

　　此外，陶衛寧，高志洋從廣州亞運會城市形象效應的居民感知及滿意度方面進行了研究[11] 。這些 研究成果為大型國際會議對城市形象影響研究奠定了堅實的基礎，但從研究維度上看，多以經濟 指標和社會指標為主，對不同群體居民城市形象感知差異的研究較少。

　　本研究以敦煌文博會為例，基于顧客感知價值理論，從居民感知角度，設計了國際會議城市 形象影響的感知因子，利用信度分析、因子分析法，研究了敦煌文博會對城市形象的居民感知影 響因子的強弱度，以及不同性別、年齡、文化程度居民對敦煌文博會影響的感知因子的差異性。 以期能夠找到讓城市大型會議節事得到不斷發展的方法或途徑，促進城市形象的提升和城市旅游 的可持續發展。

　　二、研究設計與問卷收集

　　基于顧客感知價值理論，在梳理相關研究文獻的基礎上，設計了“敦煌文博會對城市形象影響 的感知”的調查問卷。首先，通過梳理已有文獻，將其中城市形象的測試項作為參考;其次，通過多 個專家訪談，列出問卷大綱;最后，通過預調研，對問卷進行修改和完善，形成本文的最終問卷。

　　(一)問卷設計

　　本文調查問卷的問題包括結構性問題和非結構性問題。結構性問題主要是通過研究文獻和資 料歸納出的感知因子。非結構性問題主要通過實地調查，讓受訪者回答“您認為敦煌文博會對城市 形象影響還有哪些方面”等開放性問題，以便了解更多的現實情況。

　　此外，本文還采用了訪談法， 了解居民對敦煌文博會對城市影響的感知維度，進而對問卷進行一定的修改，直到感知維度收斂 為止。整個問卷可以分成兩部分。第一部分是居民對敦煌文博會對城市影響的感知調查，共 17 個問項;第二部分是人口統計學特征的調查，主要包括性別、學歷、職業、職位、年 齡、月收入等。第一部分的測量本文采用里克特5級量表進行測量。其中：“1=非常不贊同”“2=不 贊同”“3=中立”“4=贊同”“5=非常贊同”。

　　(二)數據收集及樣本結構

　　本研究在2019年10月1日~10月30日在敦煌市人群密集處發放調查，調查對象主要是文博會 舉辦地周邊社區居民，共發放問卷262份，收回262份問卷，剔除作答不完整、隨意填寫等問題問 卷后得到247份有效問卷。問卷回收率為100%，有效率為94.27%。調查對象女性占 比相對男性要高一些，男性受訪者占總人數的44.94%，女性受訪者占55.06%。

　　另外，受訪者年齡 主要集中在25~35歲之間，占總人數的34.82%。在受訪者教育程度方面，受訪者以高學歷人群為 主。受訪者的月收入也是個人基礎調查中的重點，3000元至5000元的受訪者最多，所占比例為 31.58%，其次分別為5000~8000元的，所占比例為28.74%。總的來說，受訪者的性別比例均勻， 年齡層次合理，文化程度及月收入狀況都能夠反映受訪居民的真實情況。

　　三、敦煌文博會對城市形象影響的感知分析

　　(一)信效度分析

　　為了確保數據的可靠性，本文對選取的17項測試項，采用克朗巴哈α信度系數法進行信度分 析。兩個系數值均大于0.90，說明調查統計的數據具有較高的內在一致 性，可以達到因子分析的要求[10]73。通過進一步對調查數據進行因子分析，采用主成分分析法對各測量題項的潛在因子變量進行歸 納與命名，本文通過KMO值檢驗確定問卷數據的效度。一般認為KMO值高于0.8，就適合做因子 分析[12]79。

　　而通過SPSS 25.0軟件分析。本文游客旅游動機調查數據的KMO值為 0.884，且巴特利特球形度檢驗的顯著性為0.001，代表母群體的相關矩陣間存在共同因子[12]79，也 說明該調查數據的效度較高，滿足了進行因子分析的前提條件，可以進入因子分析。

　　(二)居民對敦煌文博會影響的感知差異分析

　　本文為進一步探究居民對敦煌文博會影響的感知差異，利用因子分析得出的3個因子，通過獨 立樣本t檢驗和單因素方差檢驗分別從性別、年齡、月收入、文化程度4個方面進行了檢驗。

　　1. 不同性別的居民對文博會影響的感知差異

　　在性格方面，使用獨立樣本T檢驗，發現男性與女性對社會與經濟發展的影響感知存在顯著 的差異(sig.<0.05)，而對于文化的交流與傳播、環境質量與環保意識感知不存在顯著差異(sig.> 0.05)。通過比較均值，發現男性對社會與經濟的發展的感知遠遠大于女性對社會與經濟的發展的感知。

　　2. 不同年齡的居民對文博會影響的感知差異

　　通過使用單因素方差分析，發現不同年齡段對社會與經濟的發展、環境質量與環保意識兩個 方面存在顯著差異(sig.<0.05)。通過事后比較發現：25~35歲相比46~59歲年齡段的人群對社會與 經濟的發展的影響感知存在顯著差異，具體表現為25~35歲年齡段的人群對社會與經濟發展的影 響感知較大;25歲以下相比25~35歲、36~45歲兩個年齡段的人群，在環境質量與環保意識方面存 在顯著差異，表現為25歲以下對物價上漲的影響感知較高。不同年齡段的居民對于文化的交流與 傳播的感知不存在顯著差異(sig.>0.05)。

　　3. 不同月收入的居民對文博會影響的感知差異

　　根據單因素方差分析的結果，不同月收入對于社會與經濟的發展、環境質量與環保意識的影響 感知存在顯著差異(sig.<0.05)。通過事后比較發現：月收入在3000元以下與5000~8000元、8000~ 10000元的兩個群體之間對社會與經濟的發展的影響感知存在顯著差異，后者比前者的感知更大; 月收入在3000以下元與8000~10000元之間人群之間對環境質量與環保意識的影響感知存在差異， 后者比前者的感知更大。不同月收入對于文化的交流與傳播的感知不存在顯著差異(sig.>0.05)。

　　4. 不同文化程度的居民對文博會影響的感知差異

　　對文化程度和三個因子進行單因素方差分析，發現本科學歷相比高中以下學歷的人群對于文 化交流與傳播、社會與經濟發展、環境質量與環保意識三個方面均存在顯著差異(sig.<0.05)。綜 合比較下，本科學歷比高中以下學歷的人群對于該三方面的感知較大。其他學歷兩兩之間的事后 檢驗結果不顯著(sig.>0.05)，在此不再贅述。

　　四、結論

　　本文基于顧客感知價值理論，以敦煌文博會為研究對象，通過文獻梳理、專家訪談和預調研 設計了文博會對城市形象影響的調查問卷，并以實地調研的方式獲取數據，利用因子分析等方 法，基于居民感知分析了文博會對敦煌城市形象的影響，并對不同群體進行差異性分析。研究主 要得出以下結論：

　　(一)文博會對敦煌城市形象的影響主要包括三方面。一是帶動文化的交流與傳播。文博會的 舉辦在吸引國內游客的同時，也吸引了大量國外游客的到來，敦煌因此成為文化交流的樞紐，敦 煌文化也因此聞名于國內外;二是促進社會與經濟的發展，其包括社會發展和經濟發展兩個方 面。

　　文博會的舉辦改善了城市的硬件設施，提高了敦煌城市的可進入性;同時，在文博會舉辦期 間，敦煌是資金流、信息流的集中地，這就使得當地的社會與經濟得以快速發展;三是環境質量 與環保意識方面，具體而言，伴隨敦煌文博會的舉辦，敦煌的環境質量不斷提高，且居民的環保 意識也不斷增強，這在很大程度上改善了敦煌的城市形象。

　　(二)居民感知的影響因子可依次排序為文化的交流與傳播、社會與經濟發展、環境質量與環 保意識。即居民認為文博會的舉辦對城市形象影響最大的是文化的交流與傳播，影響最小的是環 境質量與環保意識。

　　(三) 居民由于性別、年齡、月收入及文化程度的不同對文博會的影響感知也有所不同。首 先，男性相對于女性，在社會與經濟發展方面的感知較為明顯;其次，低年齡段人群相對于高年 齡段人群，在社會與經濟發展方面的感知較為明顯，對環境質量與環保意識的感知也明顯較大; 再次，高收入群體相對于低收入群體，在社會與經濟發展、環境質量與環保意識兩方面的感知相 對較大;最后，高學歷人群相對于低學歷人群，在三個方面的感知均較為明顯。

　　作者：張 曉 玉 董 霞 曹 龍 趙 愛 婷