電子商務中的物理管理創(chuàng)新，有利于電子商務系統(tǒng)的完善與發(fā)展，是電子商務得以發(fā)展的重要因素。隨著電子商務的普及，物流管理創(chuàng)新也顯得更加重要。下面文章就對電子商務中物流管理創(chuàng)新展開研究，介紹物流管理的基本內容和創(chuàng)新條件，并且總結了其中要注意的相關問題。

　　關鍵詞：電子商務,物流管理創(chuàng)新,工作

　　電子商務的出現(xiàn)，徹底改變了人們的購物方式與購物理念，隨著電子商務的日漸完善與普及，人們對其服務品質要求也在不斷提高。物流作為電子商務運營過程中不可缺少的重要一環(huán)，其效率與質量的提高，直接決定了電子商務服務水平的高低。基于此，從當前用戶實際需求出發(fā)，創(chuàng)新電子商務物流管理工作，監(jiān)理更加符合現(xiàn)代人的電子商務物流系統(tǒng)，是非常必要的。

　　一、電子商務環(huán)境下的物流管理

　　1.理論概述。

　　電子商務就是利用網(wǎng)絡信息技術，在互聯(lián)網(wǎng)的推動和機制相互運作之下，進行商品交易，實現(xiàn)其貿易價值的一種商務活動。要想吸引更多的已經習慣于傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境下的消費群眾，實現(xiàn)他們的購物需求和消費習慣，電子商務企業(yè)好相應的增加更多的相關活動，吸引新的顧客，穩(wěn)定已有的顧客群體。加強物流管理是電子商務的核心服務工作。

　　2.物流管理的發(fā)展背景和趨向。

　　在全球互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時候，傳統(tǒng)的經濟、生產領域市場逐漸被互聯(lián)網(wǎng)經濟體所代替，當群眾享受著互聯(lián)網(wǎng)給自己帶來的便捷生活的時候，電子商務也開始進駐到人們的生活中來，開始改變著人們的消費觀念和消費形式。在中國網(wǎng)絡購物群體越來越龐大，其所需要配套物流也必須要有高效率、高速度、高質量。

　　傳統(tǒng)物流模式與當前巨大的物流需求無法匹配，因此必須要進行物流管理的創(chuàng)新。現(xiàn)代物流需要信息化的管理平臺，通過自動搜集信息、在線售后服務等變革，實現(xiàn)物流管理的現(xiàn)代化、高效化。電子商務的出現(xiàn)，為物流行業(yè)提供了一個巨大的發(fā)展平臺，物流管理模式也因此產生了翻天覆地的變革，在這樣的背景下，物流管理必然要向著集約化、現(xiàn)代化、自動化的方向發(fā)展。

　　比如：對網(wǎng)購群眾消費、采購行為的預測，設置有關聯(lián)的有效果的倉儲機制，確實保證消費者的消費權益。實施安全保險的訂貨發(fā)貨計劃等。總而言之，創(chuàng)新和變革是當代物流管理行業(yè)必須要踐行的路，也是其實現(xiàn)自身發(fā)展必須要經歷的過程。

　　二、物流管理的基本內容和創(chuàng)新條件

　　1.基本內容。

　　電子商務的物流要依靠電子信息，物流環(huán)節(jié)包括七項：運輸、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工和配送。在電子商務平臺上，商家會把訂單的需要告訴物流公司，然后有物流公司制定運輸計劃，把倉庫儲存的商品進行打包，發(fā)送給消費者。在這個過程中，物流公司也會和商家與消費者進行溝通，保證商品是消費者所需要的，并且通知消費者是否能夠及時送達，不能及時送達的原因是什么等。

　　這些商品的管理信息，交流信息都會呈現(xiàn)在物流公司的管理網(wǎng)絡中，工作人員如有需要，可隨時查詢，核對信息，不會因為實體商品的信息不準確而擔憂。在物流的管理內容上，現(xiàn)在的電子商務中的物流，只需要負責商家以消費者之間的供應關系，保證物流的流暢和透明，而不是像以往的物流管理還要注重物品的性質和價值。這樣的轉變預示著物流管理在操作與機制上的向前發(fā)展，標志著物流企業(yè)在管理機制上的創(chuàng)新。

　　2.物流配送的創(chuàng)新條件。

　　電子商務物流信息系統(tǒng)的計劃、協(xié)調模塊形成了制造商和經銷商的信息系統(tǒng)的支柱。

　　(1)配送機制快捷、高效

　　要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術、軟件設備以及移動客戶端等，科學合理的整合信息資源，保證信息之間的溝通速度。比如說，消費者在網(wǎng)上下了訂單之后，商家收到定金的時候，及時與物流企業(yè)聯(lián)系，第一時間按照消費者的訂單需求確定發(fā)貨物品，發(fā)貨時間和送貨地點。在整個交易過程中，商家、消費者和物流公司之間的信息必須是共享的，這樣才能保證商品能夠第一時間送到消費者的手中，提高商家的信譽度，保證消費者的消費權益。

　　(2)物流服務范圍越來越廣

　　最初的網(wǎng)購人們只是買一些日常生活中常見的事物，比如家電、生活用品和服飾等。但是隨著電子商務的不斷發(fā)展以及人們的需求的不斷變化，人們可以在網(wǎng)上買到幾乎你可想象到的任何東西。這些新奇的商品似乎對物流公司的運輸工作帶來了挑戰(zhàn)，但是正是這些新奇的變化，才給物流公司的工作帶來了新的變化，在努力提升自己的服務質量的基礎上，不斷的改革與創(chuàng)新。

　　(3)信息容量資源價值的提升

　　電子商務交易的便捷之處在與信息的方便性，多元化的信息使電子商務市場蓬勃發(fā)展，與電子商務交易形成了良好的配合。首先是打破了信息技術資源的局限性，讓物流管理工作中的每一個員工都可以利用這些信息進行工作，按著信息的指導進行工作。其次是信息量的逐步增多，極大的增加了物流配送物品的價值，為物流公司帶來更多的經濟效益。

　　三、電子商務環(huán)境下物流管理創(chuàng)新需要注意的問題

　　(一)創(chuàng)建多功能、一體化的管理模式

　　物流管理工作要學會開辟出一條新的道路，比如說，在電子商務運營模式下，利用互聯(lián)網(wǎng)設置一個物流管理系統(tǒng)，物流管理和運營要結合企業(yè)自己的物流業(yè)務情況，創(chuàng)建一個專業(yè)化的、多功能的網(wǎng)絡化的管理平臺。這樣第一可以方便商家與消費者隨時查看自己的交易信息;第二也有助于物流管理工作電子商務管理的結合，把物流管理工作從人工的一對一校對變成一體化管理。不僅提高了信息交流的效率，也提高了服務的效果。這種模式的管理機制有著不可限量的潛力。

　　(二)注重先進思想、技術的引入和投資

　　當前全球最流行的商品貿易形式就是電子商務貿易，所以物流管理也要迎合這樣一種新興的貿易形式，采用現(xiàn)在最先進的管理模式，最先進的思想和最先進的技術。比如從國外引進最先進的技術，開發(fā)智能化的管理平臺，自動化的操作系統(tǒng)以及一體化的運營模式，讓物流運營工作的每一個環(huán)節(jié)都有先進的技術思想作支撐，讓電子商務發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)都能進行智能化管理，讓管理工作更加的方便快捷，更有針對性。

　　(三)完善管理機制之外的“邊緣要素”

　　在進行物流管理創(chuàng)新的過程中存在很多不確定因素，這些因素會影響物流管理的順利進行，也會為新的物流管理機制構建帶來阻礙，因此，物流管理機制的創(chuàng)新與完善并不是一朝一夕的就可以完成，它需要一個漫長的過程中，需要大量的高素質人才作為支撐，也需要良好的外部環(huán)境作為“生存的土壤”，針對這些問題下面進行具體論述。

　　1.人才培養(yǎng)

　　即便是互聯(lián)網(wǎng)式的工作模式，也離不開專業(yè)人員的培養(yǎng)。人才是當前物流管理工作中的核心競爭力，企業(yè)要想增加自己的實力一定要加大對人才的引進，改革人才的崗位機制。為了讓電子商務實現(xiàn)工作上的無縫對接，可以增加一些信息員、市場調查員和售后服務等崗位，讓工作的各個環(huán)節(jié)都能獲得應有的信息，及時解決在物流中出現(xiàn)的問題和矛盾。

　　在引進人才的同時要注重人才的培養(yǎng)，對企業(yè)內部員工進行定期的考核、培訓，增加企業(yè)員工的責任感和危機感，時刻在學習自己的專業(yè)知識。只有培養(yǎng)出符合時代的復合型人才，才能在現(xiàn)代經濟高速發(fā)展的貿易市場中，保持著自己的競爭優(yōu)勢，進而接觸到國際貿易方面的資源。

　　2.管理環(huán)境優(yōu)化

　　管理企業(yè)的改革與創(chuàng)新工作，還有依靠政府的力量，政府等相關部門要根據(jù)社會的需求變化、電子商務的發(fā)展角度出發(fā)，找到電子商務與傳統(tǒng)的物流交易模式中的相同點和不同點，分析出兩個之間的優(yōu)勢和劣勢，總結最適合現(xiàn)在市場需求的經驗，給予現(xiàn)在的物流行業(yè)最合理、最科學的政策，制定一個有利于完善電子商務環(huán)境的，有利于物流行業(yè)的相關法律和法規(guī)。

　　而對于物流企業(yè)來說，也要加強與政府以及其它管理部門的合作與溝通，將自己的運營信息和工作信息及時進行反饋，共同優(yōu)化電子商務環(huán)境，創(chuàng)建標準的現(xiàn)代物流體系。

　　四、結語

　　物流信息化系統(tǒng)是電子商務物流的神經系統(tǒng)，物流必須在有限的資源限制下滿足顧客對速度與可獲得性的需求。而信息化物流則在降低成本的同時，保證了供貨速度的可獲得性以及良好的服務品質，增加了客戶滿意度，提高了商品銷售額，從而提高企業(yè)的競爭力。另外，創(chuàng)建中國特色的物流模式的關鍵：運用系統(tǒng)方法論的理念創(chuàng)建電子商務物流模式，而不是以行政部門的劃分為依據(jù)。物流資源必須在系統(tǒng)的思想指導優(yōu)化組合、合理分配。

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　　推薦期刊：物流技術與應用(月刊)創(chuàng)刊于1996年，由北京科技大學主辦。本刊是物流行業(yè)知名的精品名刊;廣泛報道物流熱點、實用技術、經典案例、最新信息;與日本《MaterialFlow》、德國慕尼黑《今日物流》、韓國《物流技術》、中國臺灣《物流技術與戰(zhàn)略》等知名媒體結成了緊密全作伙伴。