《醫院人力資源管理現狀及優化舉措》論文發表期刊：《人力資源》；發表周期：2021年10期

《醫院人力資源管理現狀及優化舉措》論文作者信息：張午華

　　目前，我國醫療體系正處在轉型建設時期，醫療市場也正向多元化方向發展，導致醫院發展面臨著競爭壓力。提升自身核心競爭力，保障醫療服務質量是醫院管理人員面臨的首要問題。科學的人力資源管理體系可以有效提升醫院的綜合管理水平和服務水平，從而提升醫院的市場競爭力，推動醫院的長遠發展。本文以太原市第二人民醫院為例，分析了該院人力資源管理現狀，并針對其中問題提出相應的解決對策，希望能夠提升人力資源管理效果，保證醫院整體服務質量穩步提升。

　　現狀;心理疏導;人員配置

　　近年來，我國經濟發展越來越快，政府為提升基層群眾生活質量，解決群眾看病難、看病貴的問題提出了一系列的醫療惠民政策。惠民政策的實施使得眾多醫院工作量驟增，經常還會出現人滿為患的狀況。患者數量的增加，意味著患者類型也更多樣，醫院在實際就診過程中經常會遇到情緒異常的患者，以及部分患者及其家屬由于對醫療缺乏科學認知，在心理上存在對醫務人員的不信任，導致醫務人員在實際的工作中，不僅需要加強自身醫療專業能力，還需要化解患者及其家屬的質疑。此外，醫務人員為了保證自身專業水準，需要不斷學習最新的醫療知識，導致醫務人員常常無法正常休息和就餐，對其身體健康產生影響。所以要想提升醫務人員工作質量，首先需要完成的就是加強對醫務人員的心理疏導，緩解醫務人員的工作壓力，只有讓醫務人員身心健康、心態良好，醫院管理效率才能夠得到提升。

　　醫院人力資源管理的現狀

　　管理觀念過于陳舊

　　在太原市第二人民醫院的人力資源管理中，管理觀念陳舊是管理中的根本問題。現代化的管理觀念推崇“人力資源是第一資源"，但基于傳統的管理理念，醫院并沒有意識到人力資源對醫院發展的重要意義，再加上傳統管理中醫院人力資源管理部門的工作內容單一，沒有做到完全獨立，甚至其工作的開展還會受到其他部門的干預，導致人力資源管理部門工作流于形式，這樣不僅不能提升員工工作專業度和積極性，還會對醫院醫療水平的提升造成嚴重影響。在醫院開展人力資源管理過程中，管理者以及普通醫務人員對人力資源管理的重視程度會直接影響到醫院人力資源管理整體工作的效率，因此，醫院要想提升人力資源管理效率，就應該從日常工作抓起，將人力資源管理融入日常工作，使其成為醫院發展的支撐，以此來提升全院對人力資源管理工作的重視程度。●人員配置不合理

　　人員配置和規劃是人力資源管理中的基礎內容，但該醫院對人員配置還沒有形成系統規劃，甚至在進行人員配置的過程中還常常會受到傳統編制理念的影響，導致人員流動機制不健全，限制了人力資源配置的優化。除此之外，醫院過于重視人才引進，而忽視了對內部人才的培養和充分使用，導致很多優秀的人才因沒有得到應有的重視，無法發揮自身價值而離職。此外，對于管理型崗位而言，人才儲備是不能忽略的問題，人才結構的不合理或缺乏人才儲備都會造成醫院人才斷檔，這不僅會影響到醫院工作質量，還會阻礙醫院發展。

　　·行政隊伍龐大

　　該醫院自1956年創建至今，歷過一次擴建、兩次更名，于1988年正式更名為太原市第二人民醫院。目前，該院共有在編職工420人，包括高級職工83人，中級職工143人，初級職工127人，其他67人。其中，行政后勤管理隊伍在總職工人數中占比過大，卻沒有發揮應有的作用，加劇了人員分流的狀況，這無形中增加了醫院運行的成本，使醫院績效不能夠得到明顯提升。

　　管理體制過于僵化

　　人力資源管理機制過于僵化，是造成該院人力資源管理效率不高的原因之一。該院在開展人力資源的相關工作時，常常會受到來自不同部門的干預，導致醫院人力資源無法發揮出其應有的效應。該院需要制定靈活、健全的人力資源管理制度，只有這樣才能夠使醫院人力資源管理工作更加有效。

　　醫院人力資源管理優化措施優化人才錄用、晉升制度醫院需優化人才的錄用以及晉升制度，并確保整個制度公開、公正。首先，醫院要結合自身的發展實際情況，明確人才需求目標，為醫院注入新生力量。比如：在2020年4月湖北省某醫院舉辦了2020年度護士長競聘會。這次競聘會主要從專業素質、溝通能力和應變能力三個方面對競聘者展開了評估。在經過評估之后，有兩位競聘者脫穎而出。競聘形式能夠確保醫院晉升制度的公正性和公開性，有效提升醫院護理團隊工作的積極性。所以，其他醫院可以大力借鑒這種競聘形式，通過競賽對人才進行晉升或錄用，保證科室醫護人員的專業素養，提升其工作積極性。其次，醫院要想合理規劃人力資源，不僅需要結合實際狀況來進行人才引進和人才分配，還需要借助技能考核和專業知識考核對人才進行選拔，這樣不僅能夠體現晉升制度的完善性，還能提升醫院人才選拔工作的效率。

　　考核制度的改革

　　從績效考核制度的角度來進行分析，醫院要想優化績效考核制度，就需要提升考核制度的針對性。比如：在對醫護人員進行考核時，醫院應該將考核重心放在醫護人員的病例處理能力和專業操作技能方面;而對管理人員進行考核時，醫院需要將考核重點放在人員的管理理念、責任意識、管理能力以及協調能力等方面。

　　·積極引入信息化管理模式基于信息化技術的發展，該醫院在人力資源管理中還需加強對信息技術的融合，意識到信息技術能夠為我國醫療事業帶來的巨大影響，并在日常工作過程中積極引入信息技術，做好信息技術的升級工作，提升人力資源管理效率。比如：該醫院可以通過官方網站進行人才招聘宣傳，擴大招聘影響，提升招聘效率。

　　)建立健全的激勵機制科學合理的薪酬制度是激勵制度最好的體現，可以有效平衡醫院人力資源，并激發人力資源的主觀能動性。在設計薪酬制度時，相關人員應該將不同崗位的實際工作納入確定標準，通過薪酬制度激發工作人員的工作熱情，提升員工的工作效率。另外，醫院還需要結合醫護人員的個人能力、業績態度等確定其薪資，這不僅是對醫護人員個人價值的肯定，還能夠在一定程度上達到吸引人才的目的。

　　積極組織人員培訓工作隨著醫療技術的快速發展，醫院要想及時掌握最新的技術，就需要定期組織人才進行培訓學習。為此，醫院要積極結合自身發展特點制訂個性化的醫護人員專業培訓計劃，鼓勵人才積極參與，促進醫院的人才開發，保證醫院的可持續穩定發展。

　　綜上所述，在目前社會競爭日益激烈的環境，醫院需要意識到人力資源開發對自身管理發展的重要意義，積極優化人力資源管理體系，為更好地實現醫院整體發展目標做好準備。

　　參考資料：

　　[1] 張霞 . 醫院人力資源管理的現狀與優化管理措施探討 [J]. 商訊，2020(34)：195-196.

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